Tras citarnos bajo la torre del reloj en la plaza San Marcos, advirtiendonos muy bien de que no se reembosaria nada si no nos presentabamos y dandonos dos telefonos de contacto, estabamos en el lugar acordado 20 min antes de la hora.
NADIE se presento ni nos atendieron por telefono (el de la oficina indicaba que abrian a las nueve en un mensaje que continuaba a las 9:15 y el de “emergencias” no lo cogia nadie.
Tuvimos que ir a la oficina de turismo donde nos dijeron que elnpunto de encuentri de la agencia TURIVA era otro. Fuimos alli y el pobre que atendia el kiosco nos emplazo a realizar la visita por la tarde. Al cabo de unos minutos nos llamaron del tour operador (Venice Events) para que fuesemos las 10:30 a hacer el tour.
Como me extrañó por que el del kiosco me habia dicho que “el mismo tour” solo lo repetian por la tarde, les dije que me asegurasen que era el mismo y en castellano, me dijeron que si y fuimos.
El tour contratado de 4 horas que incluia paseo poe Venecia guiado, y visitas a Basílica y Palacio tambien guiadas, se quedó en un tour de 2 horas sin el paseo por la ciudad.
Obviamente, puesto que es practicamente imposible contactar con TURIVA, llame a Venice, donde me dijeron que lo tenia que hablar con Turiva ya que era una actividad compartida y ellos habian hecho su parte.
Solicite un reembolso de 60 euros (la actividad del paseo tiene un coste de 29 por persona segun consta en el quiosco).
Me han aprobado uno de 47,99 (23,995 por persona ??????) que no cubre en absoluto ni nuestro tiempo perdido, ni la frustracion, ni el precio justo (pague hace 2 MESES por adelantado 223 euros por la “experiencia”)
No discutire mas pero NO ACONSEJO A NADIE CONTRATAR CON ESTA AGENCIA.