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Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino

N.º 1 de 1 Hoteles en Caguas
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
500 Alhambra en Granada Blvd., Caguas 00726, Puerto Rico
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214 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    89
    64
    38
    14
    9
Ver opiniones para
70
35
13
54
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
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Español primero
Puerto Rico
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas

El Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, es un hotel pequeño pero, acogedor. El personal es muy amable y atento, las areas muy bien cuidadas y limpias. Las habitaciones limpias y lo más importante para mí, el baño reluciente. En el casino no se gana mucho, pero eso es cosa de suerte. La primera vez, me hospedé... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Thayra24, Gracias por compartir su experiencia y por dejarnos saber áreas de oportunidad para beneficio de futuros huéspedes. Me complace leer que disfrutó de nuestras facilidades y el servicio honesto que siempre brindamos. Le aseguro que compartiré sus comentarios referentes al restaurante con los líderes del departamento de Comidas y Bebidas para así mejorar la experiencia de futuros huéspedes.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2015

Muy complacida y feliz de hospedarme,todo muy bonito ordenado y de fácil acceso,buena comida, tranquilo,excelente y seguro para compartir en familia. Empleados amigables y muy serviciales especialmente el Sr.Miguel Isaac y su grupo de trabajo.

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Aleida C, Queremos darle las gracias por tan excelentes comentarios. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue una placentera y que pudo disfrutar de nuestras facilidades. Me aseguraré reconocer a nuestros empleados por su compromiso y dedicación a la hora de asistir a nuestros huéspedes. Fue para mí un placer en haberla atendido! Esperamos verlos pronto! GRACIAS!... Más 

Coamo, Puerto Rico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 mayo 2015

Empleados muy amables y gentiles... Fui para mi cumpleaños y me hicieron sentir muy especial. Sin duda recomiendo este hotel, muy familiar, acogedor, excelente para pasar unas vacaciones tranquilas con tu familia. Volveremos!!

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada CinditAileen, Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue una placentera y que pudo disfrutar de su cumpleaños en nuestras facilidades. Esperamos verlos pronto! Quedo a su servicio, Miguel I. misaac@fourpointspr.com Más 

Cabo Rojo, Puerto Rico
Colaborador de nivel
37 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 abril 2015

desde el momento en que se llega, las atenciones de los empleados, es excepcional. Todos y todas son amables, corteses, dispuestos a servir con elegancia y con simpatía. Debo reconocer el trabajo de Astrid, mi mesera de los desayunos. La joven fue mas allá de servirme el café y estar pendiente. Me sentía mal y lo notó y se ofreció... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado JRG31, Queremos darle las gracias por tan excelentes comentarios. Nos alegra mucho conocer que su estadía fue una placentera a pesar que sufría una corta enfermedad. Es un orgullo ver que Astrid y Patrick lograron sobrepasar sus expectativas y que actuaron a sus necesidades. Me aseguraré reconocer a nuestro equipo por su compromiso y dedicación a la hora de... Más 

Guaynabo, Puerto Rico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 abril 2015

Me encanto!!! El trato de los empleados es espectacular, muy amables y serviciales en especial Neftal, Keyshla, Astrid, Rcol en fin todos, tuvieron muchas actividades para los niños en pascuas y de verdad que el ambiente fue muy bueno y entretenido. La limpieza excelente y la comida muy rica.

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Vivian C, Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue una placentera y que pudo disfrutar de nuestras facilidades en el fin de semana de pascuas. Me aseguraré reconocer a Neftali, Keyshla, Astrid y Raul por su compromiso y dedicación a la hora de asistir a nuestros huéspedes. Esperamos verla pronto! Quedo a... Más 

Guayama, Puerto Rico
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2015

El Hotel es Excelente, muy comodo y acojedor, pero se me quedo una Maquina de Afeitar valorada en $150.00 en el baño de la habitacion,originalmente fuimos comi parte de un Gustazo y exteñdimos la estadia.Cunado me percate de la perdida llame al hotel y se mostraron con poco interes en mi peticion, luego de hablar por telefonos con varios empleados... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Galen080, Gracias por compartir su experiencia y me alegra conocer que disfrutó de su estadía. Por otro lado, lamento conocer que confrontó una situación con un objeto olvidado en nuestra propiedad. Le solicito que me contacte a mi correo electrónico para así discutir su situación más a fondo. Esperamos nos ofrezca la oportunidad de servirle en una próxima ocasión.... Más 

Colaborador de nivel
361 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 134 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2015

Nos estamos quedando aquí y las facilidades son magníficas, los cuartos súper cómodas,el de nosotros con cocina y todo, grandísimo, bien ubicado con cocina. Nosotros escogimos 4 habitaciones, la mayor is son suite. El servicio muy bueno y la comida en el restaurante muy buena

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimado Rafael E R, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me alegra saber que nuestro equipo logró hacerlo sentir como en casa junto a su gran familia. Esperamos verlo pronto! Quedo a su servicio, Miguel I misaac@fourpointspr.com Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2015

Muy excelente hotel.. tuve algún percance al hacer Check in pero el gerente muy amable pudo canalizar bien la situación. . Los empleados del restaurante son sumamente excelente. Buen trato. Buen servicios buena conida..y del front desk.. Ismael es el mejor. . Éxito para ti y sus compañeros de trabajo. . Al gerente. de verdad que no se el nombre... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Iris M, Queremos darle las gracias por tan excelentes comentarios. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue una placentera y que pudo disfrutar de nuestras facilidades. Me aseguraré reconocer a Ismael por su compromiso y dedicación a la hora de asistir a nuestros huéspedes al igual que los empleados del X’ O Bistro. Fue para mí un... Más 

San Juan
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

Fui de fin de semana con mi familia por primera vez a este hotel y la verdad que me encantó. Limpieza impecable, habitaciones súper cómodas y espaciosas con unas camas divinas. La piscina muy buena con detalles para niños que disfrutan muchísimos. El desayuno bufet que sirven es riquísimo y muy variado. El trato del personal es muy amable en... Más 

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada carmynd, Gracias por sus comentarios positivos. Nos alegra mucho conocer que su estadía familiar fue una placentera y que pudo disfrutar de nuestras facilidades. Me aseguraré reconocer a Ismael por su compromiso y dedicación a la hora de asistir a nuestros huéspedes. Esperamos verla pronto! Quedo a su servicio, Miguel I. misaac@fourpointspr.com Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 febrero 2015

Excelente servicio, tranquilo. Fuimos a celebrar cumpleaños y aniversario de bodas. Con ganas de quedarnos otro dia. Tuvieron (Ismael de recepción ) detalle de llevarnos un cheese cake y una votella de vino. Para disfrutar de la piscina ya que nos quedamos sólo una noche.

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Miguel I, Front Office Manager en Four Points by Sheraton Caguas Real Hotel & Casino, respondió a esta opinión

Estimada Evelyn A, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Me alegra saber que nuestro equipo logró hacerla sentir como en casa en tan importante celebración. Esperamos verla pronto! Quedo a su servicio, Miguel I misaac@fourpointspr.com Más 

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