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Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa

Certificado de excelencia
Carr Punta Sam Km 5.2, Playa Mujeres 77400, México
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2.440 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.252
    729
    262
    112
    85
Ver opiniones para
754
1.086
17
15
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Monterrey, México
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO

Pésimo servicio, se retrasan mucho en atender ordenes tanto en sus restaurantes como en la piscina. el trato por parte de gran parte de los meseros es muy malo, ya que no atienden tus ordenes en un tiempo razonable, tardaban cerca de 40 minutos.

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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

El hotel es de lujo, las instalaciones son hermosas, todo es comodidad y paz en el complejo, desafortunadamente se ve opacado por el trato de algunos empleados a los nacionales, ya que dan preferencia a los extranjeros. Además de que la playa del hotel está sucia, el mar se ve oscuro y no con el característico azul turquesa que se... Más 

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Quality A, Public Relations Manager en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Almita, Mil gracias por sus justas y agradables referencias de nuestras instalaciones y beneficios. Nos sorprende mucho leer que usted sintió un trato diferente. Nuestra compagina orgullosamente Mexicana nos especializamos en dar un trato amigable, sincero y profesional a todos nuestros huéspedes sin importar razas o géneros. Consistentemente nuestros huéspedes demuestran sus agradecimientos por el trato genuino de... Más 

Dallas, Texas
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Excelente hotel muy lujoso y buen servicio. Lo único es la ubicación pero para descansar y para los niños estupendo. Si volvería a ir pero sin ir a tours ya que no pude gozar del hotel en su totalidad debido a que me la pase de un lado a otro con mi familia. Es perfecto para sorprender a tu esposa... Más 

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo S: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Hermoso hotel, deliciosa comida y excelente atención. Amplias habitaciones y magnífica vista. Fue una grata experiencia y lo mejor es la privacidad del hotel, muy cerca del ferry. Sin duda regresaré muy pronto!

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Elena8810: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y energía... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2015

Me sorprendió que todas las albercas estuvieran climatizadas y muy limpias; en general el servicio es muy bueno; y la hospitalidad muy buena; la vista al mar muy buena; el hotel de noche esta super; y en general excelente

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jack J: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y... Más 

Cabo San Lucas, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2015

Mi novio y yo fuimos a tomar un pequeño descanso el fin de semana y nos recomendaron este hotel. La verdad es que desde el trato de las personas del restaurante Zamá hasta las personas que nos dieron las toallas en la alberca fue muy bueno, les hicimos un par de preguntas pues no estábamos convencidos en que restaurante podríamos... Más 

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Laurentina Torres: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y... Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2015

pase mi luna de miel en Villa del Palmar Cancun ,me super encanto ,da la sensación de estar en un spa, atención excelente , comida muy rica, ambiente familiar muy bueno , quiero regresar pero ahora quiero conocer el de Puerto Vallarta, se los recomiendo mucho

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Ana G Saludos cordiales desde Isla Mujeres , México En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus... Más 

Tampico, México
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
7 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2015

Es un hotel muy nuevo y bien cuidado, la limpieza excelente, la comida también es buena cuenta con varios restaurantes gourmet. Las albercas y las áreas comunes muy padres! es un hotel muy familiar ideal para descansar PERO es en playa mujeres (una playa no muy bonita) para llegar tienes que cruzar todo el centro de Cancun asi que si... Más 

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Quality A, Guest Relations Manager en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sta. Nancy, Mil gracias por sus comentarios en Trip Advisor, nos complace saber que su estancia con nosotros fue de su agrado. Agradezco sus comentarios de las areas por mejorar, estaré compartiendo estos puntos con todos los líderes de area. Espero tener el gusto de recibirla otra vez en su casa Villa del Palmar/. Sinceramente, Gabriela U. Galicia Communications... Más 

Cleveland, Ohio
Crítico Sénior
22 opiniones 22 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 marzo 2015

La semana pasada estuve 5 dias en este fabuloso hotel- resort. La verdad es que fueron unos dias excelentes. El hotel es precioso, las habitaciones muy limpias y confortables. La comida buenisima. Pero lo mas importante fue la atencion de todo el personal, desde el momento de hacer el check in, hasta que nos fuimos la amabilidad con que fuimos... Más 

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Quality A, Guest Relations Manager en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Graciela D. En nombre de todos nuestros colegas de Villa del Palmar, Cancún apreciamos sinceramente su amable comentario. Hemos prestado especial atención a todas aquellas cosas que estaban por debajo de sus expectativas. Muchas gracias por señalarlo. Vamos a utilizar estas observaciones para revisar nuestro proceso e implementar módulos de capacitación para asegurar que mejoramos nuestro desempeño e instalaciones.... Más 

Ribadesella, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2015

Precioso hotel en la zona de Isla Mujeres, un lugar tranquilo para disfrutar en familia o en pareja. Con unas instalaciones impecables, limpias hasta la exageración, increíble zona de piscinas y bonita playa. Habitaciones amplias y confortables con buenas vistas de Isla Mujeres. Cinco bonitos y muy buenos restaurantes con un servicio y atención impecables y tres bares donde puedes... Más 

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jose Manuel Florenti Saludos cordiales desde Isla Mujeres , México En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas... Más 

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