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Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa

Certificado de excelencia
Carr Punta Sam Km 5.2, Playa Mujeres 77400, México
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Puntuación de viajeros
    1.322
    749
    266
    117
    84
Ver opiniones para
794
1.130
18
15
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas NUEVO

Me hospede en este hotel porque asistí a una boda. El hotel tiene excelentes instalaciones, todo es prácticamente nuevo. El servicio es muy bueno, al llegar estábamos esperando el check-in y nos dieron un smoothie de frutas a todos en lo que esperábamos nuestro cuarto. Como viajamos en familia, nos quedamos en una suite en donde teníamos espacio para 10... Más 

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Quality A, Guest Relations Manager en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Eduardo S. Mil gracias por sus lindos comentarios, la verdad que nos llena de orgullo haber tenido a su linda familia con nosotros y que nuestro servicio pudo contribuir en una magnifica reunion familiar. Esperamos con mucho deseo servirles otra vez. Un cordial saludo a usted y su familia. Gabriel U. Galicia Communication Manager Villa del Palmar Resort... Más 

New York City, New York
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

fui con mi esposo para nuestro aniversario y realmente tuvimos muy buena experiencia en el resort, las instalaciones hermosas, los restaurantes a la carta deliciosos y el servicio de todo el personal fenomenal Lo unico q le faltaria al resort es una discote pues en realidad si esta un poco retirado de la zona hotelera y alli es donde se... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada 78marcelau: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y energía... Más 

Medellín, Colombia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Estuve en el hotel con mi familia , llegamos con muchas esperanzas pero nos encontramos con un hotel de infraestructura buena , pero como un resort de cinco estrellas nunca, mal personal nada de animación , absolutamente carece de servicio al cliente, si quieres ir de luna de miel no te lo recomiendo si quieres ir en familia tampoco es... Más 

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Quality A, Guest Relations Manager en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Mauricio, Mucho agradecemos sus comentarios, sentimos mucho que no pudimos cumplir con sus expectativas y deseos por un hotel con mas entretenimiento y acción. La mayoría de nuestros huéspedes nos escogen exclusivamente por no estar en la zona hotelera donde nuestros competidores brindan un magnifico producto y servicio para satisfacer este segmento. Lo maravilloso de nuestro hotel es... Más 

Monterrey, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 mayo 2015

la semana pasada estuvimos por 4 dias en el hotel, y nos dieron un trato fabuloso... llegamos al rededor de las 12 pm y nuestra habitacion no estaba lista ademas que el check inn es a las 4:00 pm , pero nos dieron los brazaletes, con ellos pudimos iniciar a disfrutar las amenidades del hotel. a las 2 pm fuimos... Más 

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Katy 0058: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y... Más 

Monterrey, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 mayo 2015

Pésimo servicio, se retrasan mucho en atender ordenes tanto en sus restaurantes como en la piscina. el trato por parte de gran parte de los meseros es muy malo, ya que no atienden tus ordenes en un tiempo razonable, tardaban cerca de 40 minutos.

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Quality A, Guest Relations Manager en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Elizabeth Sh, Reciba nuestras sinceras disculpas al servicio lento que recibió durante su visita. Esto no es común o nuestro estándar. Nuestro Director de Alimentos y Bebidas esta al tanto de sus comentarios y experiencia y verificara que todos nuestros estándares sean llevados acabo para evitar esta clase de experiencia. Le agradecemos por traer esto a nuestra atención y... Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es de lujo, las instalaciones son hermosas, todo es comodidad y paz en el complejo, desafortunadamente se ve opacado por el trato de algunos empleados a los nacionales, ya que dan preferencia a los extranjeros. Además de que la playa del hotel está sucia, el mar se ve oscuro y no con el característico azul turquesa que se... Más 

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Quality A, Public Relations Manager en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Almita, Mil gracias por sus justas y agradables referencias de nuestras instalaciones y beneficios. Nos sorprende mucho leer que usted sintió un trato diferente. Nuestra compagina orgullosamente Mexicana nos especializamos en dar un trato amigable, sincero y profesional a todos nuestros huéspedes sin importar razas o géneros. Consistentemente nuestros huéspedes demuestran sus agradecimientos por el trato genuino de... Más 

Dallas, Texas
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 mayo 2015

Excelente hotel muy lujoso y buen servicio. Lo único es la ubicación pero para descansar y para los niños estupendo. Si volvería a ir pero sin ir a tours ya que no pude gozar del hotel en su totalidad debido a que me la pase de un lado a otro con mi familia. Es perfecto para sorprender a tu esposa... Más 

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo S: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Hermoso hotel, deliciosa comida y excelente atención. Amplias habitaciones y magnífica vista. Fue una grata experiencia y lo mejor es la privacidad del hotel, muy cerca del ferry. Sin duda regresaré muy pronto!

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Elena8810: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y energía... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2015

Me sorprendió que todas las albercas estuvieran climatizadas y muy limpias; en general el servicio es muy bueno; y la hospitalidad muy buena; la vista al mar muy buena; el hotel de noche esta super; y en general excelente

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jack J: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y... Más 

Cabo San Lucas, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 abril 2015

Mi novio y yo fuimos a tomar un pequeño descanso el fin de semana y nos recomendaron este hotel. La verdad es que desde el trato de las personas del restaurante Zamá hasta las personas que nos dieron las toallas en la alberca fue muy bueno, les hicimos un par de preguntas pues no estábamos convencidos en que restaurante podríamos... Más 

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Quality A, Director de Relaciones Públicas en Villa del Palmar Cancun Beach Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Laurentina Torres: En nombre de todos los colaboradores de Villa del Palmar Resort & Spa , queremos darle las gracias por los comentarios que hizo hacia nuestro hotel. Nos sentimos honrados y súper contentos al saber que hemos sido capaces de contribuir al bienestar y disfrute de sus bien merecidas vacaciones. Sus amables palabras nos sirven de inspiración y... Más 

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