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Crowne Plaza Tuxpan

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Km 6.5 Carretera a La Barra | Col. La Calzada, Tuxpan 92773, México
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33 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
    10
    15
    4
    0
    4
Ver opiniones para
11
8
En solitario
0
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Queretaro, México
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
13 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas

He podido hospedarme dos veces en este hotel, en la primera vez, reserve una habitación para dos personas con una sola cama, y cuando llegamos me habían asignado una con dos camas, y según ellos la única opción era ofrecerme una del ultimo piso claro con un mayor costo. De hay en fuera todos los servicios fueron muy buenos. El... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crowne Plaza Tu... I, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Apreciable Sr. Marco Aurelio E Es un placer para nosotros leer sus comentarios, conforme a la asignación de su habitación es muy probable que haya escogido desde su reservación este tipo de habitación, si usted lo desea podemos investigar lo sucedido para que en sus futuras reservaciones no suceda dicha situación nuevamente. Nos complace saber que nuestros servicios y la... Más 

Toluca, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2015

Llegamos sin reservar y tuvimos que hospedarnos en una suite pues ya no había lugar, más ese no fue el problema, lo malo fue que además de cara, pésimo servicio y la suite en malas condiciones. El recepcionista nos atendió de malas desde que llegamos, como si estuviéramos pidiendo un favor por que nos recibieran, hasta que llego otra señorita... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crowne Plaza Tu... I, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Sanchez Es lamentable leer nuevamente sus comentarios, pero es entendible que desee externar su experiencia en nuestras instalaciones. Reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas por toda esta situación, lamentablemente dicha situación no fue error humano sí no un error técnico y toda la situación se prestó para no poder cumplir con sus expectativas. Conforme al desayuno que les... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 marzo 2015

El hotel me hizo una reservación me la cobro y tres días antes de mi viaje me hablaron para decirme que habían sobrevendido el hotel por esta pagina y los demás anunciantes y que no podían respetar mi reservación me ofrecieron un hotel de menos calidad y no respetaron en absoluto lo que se había pactado

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crowne Plaza Tu... I, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Apreciable Srta. Guerrero Estamos al tanto de la situación ocurrida con su reservación en nuestras instalaciones, por favor reciba una sincera disculpa por parte de la Familia Crowne Plaza Tuxpan. Lamentablemente por situaciones ajenas al Hotel el sistema de reservación tuvo un error, lo cual causó una sobreventa de habitación. Nos apena demasiado dicho suceso. Este evento es muy común... Más 

Madrid, España
Gran Crítico
93 opiniones 93 opiniones
12 opiniones de hoteles
79 votos útiles 79 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2015

El hotel está muy bien. Buenas instalaciones, desayuno bastante satisfactorio. Servicio y atención impecables. El problema es que me dieron una habitación en la primera planta con vistas al río Tuxpan. Un ruido de máquinas muy molesto, sentías que vibraban los ventanales. La habitación era muy buena, cama king, ropa de cama adecuada. Muy amplia y limpia. Ideal para descansar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Crowne Plaza Tu... I, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Apreciable Sr. Fernando Agradecemos sus comentarios emitidos con respecto a su estadía con nosotros, de antemano le ofrecemos una sincera disculpa si esta situación le causó alguna molestia, tenga por seguro que su retroalimentación será escuchada y buscaremos una manera de implementarla para la satisfacción total de todos nuestros huéspedes. Es gratificante saber que en general fue de su agrado... Más 

veracruz
Gran Crítico
79 opiniones 79 opiniones
24 opiniones de hoteles
45 votos útiles 45 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

sin duda la mejor opción de la ciudad, el hotel es muy bonito, nuevo y con muy buena vista a la orilla del río, el restauran, también bastante bueno y con precios razonables a la calidad del lugar y buen tamaño de porciones. Lo recomiendo ampliamente.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crowne Plaza Tu... I, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Apreciable Alartigue Agradecemos el tiempo dedicado para escribir sus comentarios acerca de su experiencia con nosotros en esta su casa Crowne Plaza Tuxpan. Es un placer para nosotros brindarle el mejor servicio y nos complace saber que le agrado la habitación con vista al río al igual que nuestras instalaciones y el Restaurante Tambuc. Estaremos agradecidos de su pronta visita... Más 

Xalapa, México
Gran Crítico
56 opiniones 56 opiniones
29 opiniones de hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2015

En instalaciones, excelente la habitación es amplia y muy comoda la vista es muy bonita y su ubicación es privilegiada. El servicio es muy bueno y la comida excelente el buffet en el desayuno es muy completo. Es un hotel relativamente nuevo y su diseño es muy confortable, el gimnasio es bueno, podría poner excelente pero solo que en la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crowne Plaza Tu... I, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Estimado Alecsweet Estamos muy agradecidos por los comentarios emitidos con respecto a su estancia con nosotros en este bello puerto, nos complace saber que su estadía fue placentera y que fue de su agrado nuestras instalaciones, así mismo agradecemos su opinión con respecto a la facturación, tenga por seguro que trabajaremos para hacer aun más eficaz nuestro proceso. Esperamos contar... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 enero 2015

El hotel cuenta con una perfecta ubicación, con una vista increíble al rio tuxpan y sus instalaciones son modernas y agradables excelente opción tanto para trabajo como vacacionar, lo único que podría comentar a mejorar seria el restaurant ya que la comida no contaba con un buen sabor o los platillos no se miraban muy agradables, el servicio del personal... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crowne Plaza Tu... I, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Jonathan Es realmente gratificante leer sus comentarios y agradecemos el tiempo que nos dedicó para poder retroalimentarnos un poco de su experiencia en esta su casa Crowne Plaza Tuxpan. Estaremos complacidos de contar con su visita nuevamente en este puerto de los Bellos Atardeceres. Mayra Jacobo C. Guest Service Manager Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
42 opiniones 42 opiniones
10 opiniones de hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 enero 2015

Hotel ejecutivo, con buen servicio y un servicio gastronomico bueno, buena piscina con vista al rio y al puerto. Una palpa que se sirven comidas muy sabrosas, con un servicio humano muy bueno, el desayuno completo. Lo Recomiendo

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Crowne Plaza Tu... I, General Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Estamos complacidos de leer sus comentarios conforme a su estadía en esta su casa, día a día nos esmeramos por brindarle la mejor calidad de nuestros servicios y calidez del personal. Nuestro objetivo siempre será que sus estancias sean magnificas y superar sus expectativas. De antemano muchas gracias por su preferencia. Esperamos contar con su visita nuevamente en este bello... Más 

1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Mi nombre es Rodrigo Ugalde, vivo en Poza Rica, pague seis lugares para la cena de año nuevo del 2014, me enviaron la informacion por mail, nunca me informaron, ni verbal ni por correo ni por ningun otro medio, una supuesta politica de que no devuelven el dinero, por cuestiones laborales no puedo asistir, insisti al respecto con Erika Fuentes... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Crowne Plaza Tu... I, General Manager en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Apreciable Sr. Ugalde Lamentamos la situación ocurrida con sus boletos, personalmente lo platicó y trataron con una persona del Área de Ventas sobre estas políticas de Cancelación las cuales que vienen al reverso de sus boletos, para que de esta manera se eviten dichas situaciones. Por ejemplo las habitaciones que tenia usted reservadas con nosotros para este día se cancelaron... Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 marzo 2014

las instalaciones y el check in check out, muy bien, solo tengo una queja en cuanto al servicio a la habitacion, el dia que tenia que salir del hotel pedi el desayuno a mi habitacion a las 10 am, llego a las 1035, incompleta la orden y volvi a llamar y nos dieron las 11 am y nunca llego el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Crowne Plaza Tu... I, Director General en Crowne Plaza Tuxpan, respondió a esta opinión

Estimado Jorge Fabian G, Agradecemos el tiempo y los cometarios que ha vertido sobeecsu experiencia en su pasada estancia, estamos muy apenados por la mala experiencia que tuvo en su visita con el servicio a cuartos, el departamento de Alimentos y Bebidas y un servidor estamos al tanto de su mala experiecia y hemos tomado las medidas necesarias para evitar... Más 

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