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Meliá Santiago de Cuba

Calle M y Avenida de las Americas | Reparto Sueno, Santiago de Cuba, Cuba
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Meliá Santiago de Cuba
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767 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    256
    358
    117
    28
    8
Ver opiniones para
94
349
56
35
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
183 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 70 votos útiles
3 de 5 estrellas NUEVO

Parece que Melia está amortizando las instalaciones de sus hoteles en Cuba. La habitación está bien, sin excesos, para uno de su categoria en España, o para uno de tres estrellas bueno, pero los baños son lamentablemente viejos. La bañera, costumbre en cuba no se puede usar porque sencillamente quitán el tapón. Personal muy amable y eficiente. El desayuno está... Más 

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Director G, General Manager en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciado Antonio O: Agradecemos sus comentarios y las recomendaciones que hace a los clientes potenciales. En el caso de la bañera lamentamos muchísimo que el tapón no haya estado disponible pues contamos con ellos. Lo tendremos muy en cuenta en lo adelante. Gracias por los comentarios positivos sobre el personal de nuestro hotel. Intentamos estar lo más capacitados posible para,... Más 

Madrid, España
Colaborador de nivel
152 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Este hotel cumple con las expectativas de un hotel de 5 estrellas. Bien situado cerca del centro de Santiago al que se puede llegar caminando en unos 20 minutos, habitaciones grandes y limpias, tres piscinas, con un buen servicio de toallas, sauna, jacuzzi y tiendas, varios sitios para comer o tomar una copa con espectáculo incluido (bueno creo que esto... Más 

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Director G, General Manager en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciado GMEugenio M: Mil gracias por sus comentarios luego de su reciente visita a nuestra instalación. Nos alegra muchísimo saber que entre nosotros la pasó estupendamente, quedando satisfecho con todos los servicios. Es maravilloso conocer que percibió la amabilidad y profesionalidad de nuestro personal, aspecto este muy reconocido y apreciado por los clientes que nos visitan. Una vez más gracias... Más 

Valencia, España
Colaborador de nivel
52 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Según la gente, el mejor de Santiago de Cuba. Me pareció muy cutre todo. Es un hotel al que se le deja pasar a cualquier persona que pague su ticket a medida: desayuno, piscina, comida y/o cena en buffet. Por ello, la piscina era imposible de utilizar, pues estaba a tope de gente, parejitas, familias enteras ... agobiante. En cuanto... Más 

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Director G, General Manager en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciada/o resu h: Muchas gracias por los comentarios recibidos acerca de su estancia en nuestro Meliá Santiago. Es muy triste, sin embargo, enterarnos que entre nosotros no vivió la experiencia que deseaba. En ese sentido le ofrecemos nuestras disculpas y esperamos nos brinde una nueva oportunidad en el futuro. En cuanto a lo que nos refiere sobre el área de... Más 

Zaragoza, España
Colaborador de nivel
50 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es inadmisible que un hotel con el nombre de Melia y cinco estrellas en su entrada ofrezca servicios y calidades de tan bajo rango. No dejé de repetir durante los 3 días (¡3 días, qué error!) que pasamos en este hotel que, en las reuniones de gerentes que la cadena celebre, su director debe ser recibido con aplausos encendidos porque... Más 

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Director G, General Manager en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Estimado Paco C: Apreciamos el que haya dedicado parte de su tiempo a compartir algunos comentarios sobre su reciente estancia en nuestro hotel. Cada uno de los aspectos que relata ha sido seriamente tratado y aunque diferimos en algunos de los temas respetamos su opinión. Es realmente lamentable que su percepción acerca de nuestros servicios y personal haya llegado al... Más 

Sant Quirze de Besora, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Habitaciones grandes, con una gran vista a la ciudad, la piscina genial para refrescarse despues de hacer visitas y el trato muy correcto. Ideal para visitar Santiago, no importa que no esté en el centro, la calidad del hotel hace que se compense.

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Director G, General Manager en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciada Rosa39: Deseamos agradecer la gentileza que ha tenido al publicar sus comentarios en Tripadvisor, el sitio por excelencia de aquellos que planifican sus viajes y desean experiencias únicas e inolvidables. Nos encantó conocer que entre nosotros la pasó muy bien y que ante todo prevaleció la calidad de nuestros servicios, que le gustó el área de piscina para relajarse... Más 

Reus, España
Colaborador de nivel
11 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Buen hotel y bien localizado con una buena piscina, sitio perfecto para empezar el viaje. El mejor desayuno que comimos en Cuba. Única cosa si vas por vuestra cuenta acordaros que el check in es a las 16.00.

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Director G, Director General en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciado Carlos S Nos he grato conocer que su estancia en el Hotel satisfizo sus expectativas para comenzar su viaje por Cuba y que considere los desayunos que servimos los mejores de entre todos los hoteles que visitó. Esto nos satisface y nos permite trabajar cada día mejorando la calidad en lo que hacemos, ya que comentarios como el suyo... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

muy muy lindo. comodo. las habitacione amplias limpias. el personal de servicio es impecable. muy buena la comida con frutos de mar fresquísimos. los shows nocturnos muy muy lindos. también la boite. las actividades durant el dia muy entretenidas. ni contar los tragos !!!!!!

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Director G, Director General en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciada patri5233 Agradecemos sus comentarios relacionados con su estancia en nuestro hotel. Nos satisface que entre nosotros haya logrado sentirse a gusto y que lleve recuerdos muy bonitos de esos días. Es bueno saber que el producto que ofrecemos tanto en nuestros servicios gastronomitos como artísticos es bien acogido por nuestros huéspedes. Nuestro propósito es satisfacer las expectativas de todos... Más 

Colaborador de nivel
7 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Las habitaciones de tamaño adecuado. La comida variada y tiempo de atención reducido si se considera la gran cantidad de pasajeros que pasan por el comedor. Las áreas de uso común bastante cómodas y acogedoras. El bar del Lobby en la noche es encantador con música cubana 2.0 en vivo. Las piscinas se agradecen para pasar el calor y el... Más 

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Director G, Director General en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Estimada Andrea B Es un placer para nosotros saber que en nuestro hotel encuentran confort y buenos servicios, Opiniones como estas nos dan alegría y animo para continuar cada día haciéndolo mejor. También estamos trabajando para mejorar aquellos aspectos en los que aun tenemos dificultades y la conexión a Internet en uno de ellos. Apreciamos recomiende a todos los servicios... Más 

Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es un buen hotel, tiene bastantes opciones para comer. Comí en su restaurante italiano que es bastante bueno. Tiene tiendas y una casa de cambio lo que es muy práctico. Excelente piscina y bares. Las habitaciones un tanto viejas y faltas de mantención (me alojé en el cuarto piso). Está a una distancia aceptable del centro de la ciudad.

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Director G, Director General en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciado Javier G Es un placer para nosotros conocer que hemos logrado satisfacer sus expectativas en nuestro Meliá Santiago y que los servicios que ofrecemos como casa de cambio, tiendas y restaurantes fueron útiles durante su estancia. Estamos trabajando para recuperar el confort de las habitaciones y esperamos muy pronto ofrecer una imagen renovada que será del agrado de nuestros... Más 

MADRID
Colaborador de nivel
134 opiniones
31 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 71 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

El hotel se encuentra a 3 kilómetros del centro. Digno de la cadena Melia. De acuerdo a su estándar de calidad y corrección. La habitación con todo lo necesario, limpia y confortable. El personal muy amable. Con bebida de bienvenida, buena piscina y un desayuno muy completo. Totalmente recomendable.

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Director G, Director General en Meliá Santiago de Cuba, respondió a esta opinión

Apreciado Juanki63 Resulta muy agradable para nosotros conocer que los servicios que recibió en nuestro hotel hayan hecho realidad sus expectativas y para eso el staff del hotel se esfuerza cada día. Tener opiniones como la suya nos ofrece la posibilidad de saber que estamos trabajando por un buen camino y que debemos continuar por esa línea y hacerlo mejor... Más 

435 fotos de este hotel

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