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Grand Memories Varadero

Km 18 ½ Autopista Sur | Parque Natural Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba (Previamente Hotel Riu Varadero)
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Grand Memories Varadero
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Puntuación de viajeros
    155
    92
    53
    29
    11
Ver opiniones para
114
114
8
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Valencia, Venezuela
Colaborador de nivel
11 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Las instalaciones del hotel están perfectas condiciones, al igual que las habitaciones. No lo sé, pero me imagino que el hotel es relativamente nuevo. Ninguna queja con respecto al trato del personal. Siempre atentos y muy serviciales. Nuestra habitación se encontraba a menos de 100 mts de la playa. La calificación es muy buena y no excelente, nuevamente debido a... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por el tiempo dedicado a compartir su opinion sobre nuestro hotel en TripAdvisor y nos alegra saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros. Lamentamos que el servicio de transporte no haya sido bueno pero este servicio no pertenece al hotel. Nos alegrará mucho poder volver a recibirlo nuevamente en sus próximas vacaciones en Varadero. Reciba un... Más 

Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel
14 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

estuvimos con mi novio desde el 7 de agosto al 17. la habitacion con telarañas, no la limpiaban, solo hacian la cama.. pediamos que nos cambien sabanas y toallas y las dejaban.. tuvimos que sacarlas y ponerlas en el piso.. nos pusieron sabanas y toallas manchadas.. realmente un asco, tuvimos que llamar y reclamar.. las toallas de la playa tb... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos nos haya elegido para disfrutar de sus recientes vacaciones en Varadero y le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo con la lencería en su habitación, tenga por seguro que tomares acciones para que no vuelva a suceder esta situación. Así mismo me gustaría informarle que hemos aumentado el número de reposeras en la playa para... Más 

Isla Margarita, Venezuela
Colaborador de nivel
199 opiniones
76 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 82 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente hotel un lobby muy amplio y muy buen bar, cuenta con una gran oferta de restaurantes aparte del buffet que es muy variado cuenta con los restaurantes el asiático el Mediterráneo los cuales tienen excelentes platos a la carta, muy buena playa y atención de todo su personal

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y le agradecemos el tiempo dedicado a escribir su opinión en TripAdvisor. Esperamos poder recibirle nuevamente en un future próximo. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

Montreal, Canadá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Que experiencia pasamos una semana inovidable. La atencion del personal es excelente Instalaciones muy limpias ,la comida del buffet muy variada. Gracias Beronica ,Sr Francisco y los chicos del bar (lobby) Yoel . Por su dedicacacion y sobre todo por los detalles que hicieron de estas vacaciones inovidables. Hasta pronto Victor Y Angelica

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimados Victor y Angélica, Fue un verdadero placer conocerles y me he alegrado mucho saber que que disfrutó de sus primeras vacaciones en Cuba y espero que nos vuelvan a visitor pronto, sera un verdadero placer volver a recibirles personalmente. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

Canadá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La estancia en el hotel fue maravillosa, lo disfrutamos mucho, una de las cosas que me gusto fue que hay mucha diversidad en las actividades para toda la familia tanto en la piscina como en la playa, el bufete delicioso ademas de la disposición y servicio de Greysis Yanara y Mirle, unas chicas super trabajadoras y atentas, en realidad todo... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco el tiempo dedicado a compartir su opinión sobre el hotel con otros viajeros. Me alegra mucho saber que usted y su familia disfrutó de sus vacaciones y no dude que trasladaré las felicitaciones a todo el personal por el gran trabajo y en especial a Greysis Yanara y Mirle que seguro se alegrarán mucho. Esperamos nos... Más 

Colaborador de nivel
12 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Este hotel hay que aclararlo ya no es un Riu o al menos ya no tiene ese nombre ahora se llama Grand Memories y esta absolutamente mal llevado, falta mantenimiento, el servicio es malo y la comida deja bastante que desear. Estuve alojada con mi esposo y mis hijos adolescentes por cuatro dias y por mas que se lo pedi... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Lamento mucho saber que no disfrutó de estancia en nuestro hotel y le pido disculpas por los inconvenientes ocasionados con el servicio de lavandería. No dude que se tomarán acciones a este respecto para mejorar el servicio. Lamento también no haya contactado con nuestro departamento de atención al cliente que siempre está dispuesto a ofrecer la ayuda necesaria... Más 

Oncativo, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La verdad es un hotel muy nuevo, bonito y enorme, nada cambiaria de lo estructural ni de la habitación, tiene un estilo bastante moderno que lo diferencia del resto, tiene unas piletas bellisimas, pero la verdad, aun asi que no le recomendaría a nadie este hotel, porque el servicio que brinda es muy malo, estuve hace tres dias y considero... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco el tiempo dedicado en reflejar su opinión acerca de su estancia en nuestro hotel. Lamentamos que no haya gustado algunos aspectos de nuestro hotel como la cantidad de huéspedes y la amplitud de hotel. Me gustaría informarle que apesar de que a usted no le gusto la música en la pileta ni nuestro buffet y en... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Estuvimos junto a mi Marido la ultima semana de Julio y quería destacar la excelente atención de su personal. ..desde nuestra Camarera (Yadrianis) Hasta sus Gerentes. .Ernesto y Fran....Nos hicieron sentir como en casa... Sus lindas habitaciones. ..Sus instalaciones y por sobre todo su hermosa playa ..hacen de este lugar el mejor para unas vacaciones inolvidables. .. Muchas gracias a... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada Angela, Muchas gracias por sus lindas palabras sobre nuestro personal. No dude que su comentario llegará a cada una de las personas que nombra que de seguro estarán muy agradecidas. Estaremos encantados de recibirle nuevamente y hacerle sentir como en casa en su próxima estancia en Varadero. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

La Habana, Cuba
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Hola un saludo ,estube con mi familia del 24 al 28 de julio de 2015 en el hotel,le comento que la reserva la hice en la Habana en la feria que se efectuó en el Memories Miramar,allí explique que unos de mis hijos tiene atenciones especiales por lo que necesitaría una habitación conectando con la otra, lo cual me comunicaron... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos mucho que nos haya elegido para disfrutar de sus vacaciones en Varadero y espero que a pesar de no cumplir con su deseo con respecto a la situación de las habitaciones, haya disfrutado de su estancia. Para ello siempre estamos dispuestos a escuchar a nuestros huéspedes y así poder mejorar. Espero que nos vuelva a visitar... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Estuve con mi familia en este hermoso hotel por una semana. Muy bonito para viajeros en plan de disfrutar sin necesidad de salir del hotel ya que cuenta con: hermosas y grandes piscina, excelentes restaurantes, buena atención, hermosas playas ( toda la playa de varadero es hermosa) preparan ricas bebidas, todas las noches hay una actividad en el teatro,. Todo... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por su tiempo dedicado a compartir con otros viajeros su opinión sobre nuestro hotel. Me alegra saber que usted y su familia disfrutó de nuestras instalaciones y nuestra playa y estaremos encantados de recibirle nuevamente en un futuro próximo y ofrecerle nuestro mejor servicio. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

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