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Grand Memories Varadero

Km 18 ½ Autopista Sur | Parque Natural Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba (Previamente Hotel Riu Varadero)
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Grand Memories Varadero
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Puntuación de viajeros
    158
    95
    57
    30
    12
Ver opiniones para
121
114
8
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Portugués primero
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Español primero
Iquitos, Perú
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Fue algo unico; buena atencion nis trataban con mucha amabilidad y mucho respeto los cuartos eran muy buenos las comidas eran exquisitas cuando llegamos al hotel nos trataron muy bien yo lo recomiedo es algo unico e inolbidable la playa muy buena las bebidas todo lo que querias comer y tomar era gratis me quede imprecionado vivi uno de los... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Me alegra mucha saber que pudimos impresionarle y que su estancia vivió uno de sus mejores momentos. Le agradecemos mucho el haber compartido su opinion con otros viajeros y esperamos tener la oportunidad de recibirlo en un futuro próximo. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

cuba
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

un megahotel, buenas habitaciones, personal muy atento, pero demasiados huespedes, el personal de servicio hacia un esfuerzo enorme para que no hubiera cola en la mesa buffet. Debian abrir el segundo restaurant buffet dada la cantidad de personas que habia, imagino que no tenian suficiente personal, en ocasiones el bar de la piscina abria tarde pues sus empleados estaban apoyando... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos mucho que nos haya elegido para disfrutar de sus recientes vacaciones y le agradecemos el tiempo dedicado a compartir su opinion con otros viajeros. Tomamos nota de los puntos a mejorar y estaremos encantados de recibirle nuevamente y mostrarle las mejorías realizadas. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

La Habana, Cuba
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Estuve el pasado viernes 28 hasta el 30 en el hotel con mi familia y nos gustó mucho la instalación, la calidad de la comida, de las bebidas y el confort de las habitaciones, no siendo asi la calidad de los servicios. Mucha demora en la recepción, dando las habitaciones 2 horas despues de lo establecido, las camareras dan el... Más 

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Madrid, España
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Viajamos del 2 al 7 de agosto del 2015 en familia, lo primero fue que al llegar a la habitación nos habían puesto toallas sucias y mojadas que olían mal!!!! y al entrar al cuarto de baño, nos dimos cuenta que mi madre no podía ducharse porque la bañera era MUY alta!!!! imposible escalarla!!!!, pedimos la cambiaran a una habitación... Más 

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Valencia, Venezuela
Colaborador de nivel
11 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Las instalaciones del hotel están perfectas condiciones, al igual que las habitaciones. No lo sé, pero me imagino que el hotel es relativamente nuevo. Ninguna queja con respecto al trato del personal. Siempre atentos y muy serviciales. Nuestra habitación se encontraba a menos de 100 mts de la playa. La calificación es muy buena y no excelente, nuevamente debido a... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por el tiempo dedicado a compartir su opinion sobre nuestro hotel en TripAdvisor y nos alegra saber que disfrutó de sus vacaciones con nosotros. Lamentamos que el servicio de transporte no haya sido bueno pero este servicio no pertenece al hotel. Nos alegrará mucho poder volver a recibirlo nuevamente en sus próximas vacaciones en Varadero. Reciba un... Más 

Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel
14 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

estuvimos con mi novio desde el 7 de agosto al 17. la habitacion con telarañas, no la limpiaban, solo hacian la cama.. pediamos que nos cambien sabanas y toallas y las dejaban.. tuvimos que sacarlas y ponerlas en el piso.. nos pusieron sabanas y toallas manchadas.. realmente un asco, tuvimos que llamar y reclamar.. las toallas de la playa tb... Más 

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos nos haya elegido para disfrutar de sus recientes vacaciones en Varadero y le pido disculpas por los inconvenientes que tuvo con la lencería en su habitación, tenga por seguro que tomares acciones para que no vuelva a suceder esta situación. Así mismo me gustaría informarle que hemos aumentado el número de reposeras en la playa para... Más 

Isla Margarita, Venezuela
Colaborador de nivel
199 opiniones
76 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 82 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente hotel un lobby muy amplio y muy buen bar, cuenta con una gran oferta de restaurantes aparte del buffet que es muy variado cuenta con los restaurantes el asiático el Mediterráneo los cuales tienen excelentes platos a la carta, muy buena playa y atención de todo su personal

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Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y le agradecemos el tiempo dedicado a escribir su opinión en TripAdvisor. Esperamos poder recibirle nuevamente en un future próximo. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

Montreal, Canadá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Que experiencia pasamos una semana inovidable. La atencion del personal es excelente Instalaciones muy limpias ,la comida del buffet muy variada. Gracias Beronica ,Sr Francisco y los chicos del bar (lobby) Yoel . Por su dedicacacion y sobre todo por los detalles que hicieron de estas vacaciones inovidables. Hasta pronto Victor Y Angelica

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimados Victor y Angélica, Fue un verdadero placer conocerles y me he alegrado mucho saber que que disfrutó de sus primeras vacaciones en Cuba y espero que nos vuelvan a visitor pronto, sera un verdadero placer volver a recibirles personalmente. Reciba un cordial saludo, Francisco J. Rodríguez Más 

Canadá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La estancia en el hotel fue maravillosa, lo disfrutamos mucho, una de las cosas que me gusto fue que hay mucha diversidad en las actividades para toda la familia tanto en la piscina como en la playa, el bufete delicioso ademas de la disposición y servicio de Greysis Yanara y Mirle, unas chicas super trabajadoras y atentas, en realidad todo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradezco el tiempo dedicado a compartir su opinión sobre el hotel con otros viajeros. Me alegra mucho saber que usted y su familia disfrutó de sus vacaciones y no dude que trasladaré las felicitaciones a todo el personal por el gran trabajo y en especial a Greysis Yanara y Mirle que seguro se alegrarán mucho. Esperamos nos... Más 

Colaborador de nivel
12 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Este hotel hay que aclararlo ya no es un Riu o al menos ya no tiene ese nombre ahora se llama Grand Memories y esta absolutamente mal llevado, falta mantenimiento, el servicio es malo y la comida deja bastante que desear. Estuve alojada con mi esposo y mis hijos adolescentes por cuatro dias y por mas que se lo pedi... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Francisco J R, Director General en Grand Memories Varadero, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Lamento mucho saber que no disfrutó de estancia en nuestro hotel y le pido disculpas por los inconvenientes ocasionados con el servicio de lavandería. No dude que se tomarán acciones a este respecto para mejorar el servicio. Lamento también no haya contactado con nuestro departamento de atención al cliente que siempre está dispuesto a ofrecer la ayuda necesaria... Más 

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