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Hotel Roc Arenas Doradas

Autopista Varadero km 17 | Playa de los Tainos, Varadero, Cuba
Hotel Roc Arenas Doradas
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1.916 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    305
    738
    450
    251
    172
Ver opiniones para
544
567
72
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Madrid, España
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas

He estado 8 noches en el hotel y en general me ha gustado, aunque hay puntos a mejorar. Como parte positiva, la instalación es muy grande, bonita, y medianamente cuidada. Grandes habitaciones y equipadas con nevera y tele con canales internacionales. Los restaurantes muy bien, buena oferta y muy buen sabor. Como parte negativa, la limpieza de las habitaciones no... Más 

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle sus comentarios. Es un placer saber que han disfrutado sus vacaciones junto a nosotros. Les agradezco el resumen que usted ha realizado de todos nuestros servicios que nos ayudará a dar solución inmediata para mejorar todas las cosas que nos señala. En nombre de Roc Hotels y yo personalmente les agradecemos habernos elegido... Más 

Puerto La Cruz, Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

excelente atención por parte de los empleados del hotel, todos los que laboran tratan de hacerte tu estancia lo mas agradable, recomiendo lo visiten, conocí a gorgito un trabajador de la barra del lobbing un saludo especial para el, saludo también a la señora maría elena ya todos demás personal del hotel

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle personalmente y en nombre de todo mi Staff sus amables palabras. Es un placer saber que han disfrutado de sus vacaciones con nosotros. En nombre de Roc Hotels y yo personalmente les agradecemos habernos elegido para sus vacaciones. Gracias por sus comentarios que nos hacen mejorar día a día en busca de la... Más 

Barinas, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Excelente hotel, la atención y sus bellezas naturales hicieron de nuestras vacaciones un viaje inolvidable. Mi pequeña hija quedo encantada con las actividades para los pequeños. De seguro volvemos a vivir esta experiencia el próximo año.

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle personalmente y en nombre de todo mi Staff sus amables palabras. Es un placer saber que han disfrutado de sus vacaciones con nosotros. En nombre de Roc Hotels y yo personalmente les agradecemos habernos elegido para sus vacaciones. Gracias por sus comentarios que nos hacen mejorar día a día en busca de la... Más 

Marcos Paz, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Muy buena experiencia en el hote enl mi primer viaje en pareja a Cuba, muy bien ubicado y con un muy buen nivel de instalaciones, su personal simpre muy amable para solucionarte culaquier inconveniente, muy buena su comida y muy variada que se complementa con buenas calidades de jugos y frutas frescas.Me atendió un camarero ( Jesús) de muy buena... Más 

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle personalmente y en nombre de todo mi Staff sus amables palabras. Es un placer saber que han disfrutado de sus vacaciones con nosotros. En nombre de Roc Hotels y yo personalmente les agradecemos habernos elegido para sus vacaciones. Gracias por sus comentarios que nos hacen mejorar día a día en busca de la... Más 

Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Al llegar nos dijeron que nos habían reubicado. Nos enviaron a uno que es malisimo y se llama Villa Cuba, Cuando finalmente nos alojamos en el Roc Arenas no nos explicaron el motivo de la reubicación prometiendo una compensación por las molestias generadas. Este hotel Roc Arenas Doradas no cumplió con nuestras expectativas respecto a la comida (falta de calidad,... Más 

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle personalmente y en nombre de todo mi Staff sus amables palabras. Lamentamos que no hayan disfrutado sus vacaciones junto a nosotros. Nuestra máxima es que el cliente salga satisfecho y quiera regresar. Recuerdo su estancia y lamentamos que hayan tenido que haber sido desviados una noche. Se que fueron compensados con una excursión... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2015

Estuve el pasado verano. Nada más llegar no nos querían dar habitación hasta las 2 del mediodía. Al fin conseguimos que nos dieran una muy cutre,la cual no tenía agua caliente. Fuimos a reservar cena para los restaurantes y entre que cerraban dos días y otros estaban llenos, sólo conseguimos uno para la última noche (resultó ser el bar de... Más 

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados clientes, antes de nada quería agradecerle sus comentarios. Lamentamos muchísimo escuchar que no ha disfrutado junto a nosotros. La máxima de esta compañía es la excelencia en cada acto y servicio ya que todos ustedes son nuestra razón de ser. Este comentario nos ha entrado hoy aún siendo de Agosto 2014, es por esto que no lo hemos respondido... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Muy bueno la atencion sus entretenimientos y espectaculos me parecio genial su playa su piscina y también la comida todo fue perfecto y la limpieza muy buena también. Llego nuevamente hoy al hotel pero no tengo reservación como hago

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle personalmente y en nombre de todo mi Staff tus amables palabras. Es un placer saber que han disfrutado de sus vacaciones junto a nosotros. En nombre de Roc Hotels y yo personalmente les agradecemos habernos elegido para sus vacaciones. Gracias por sus comentarios que nos hacen mejorar día a día en busca de... Más 

Ciudad de México, México
Crítico
17 opiniones 17 opiniones
8 opiniones de hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2015

Visitamos el hotel como parte de una excursión a Varadero. Desayunamos en su restaurante sucio y con poca variedad de alimentos. No nos avisaron en recepción los horarios para la comida y nuestros niños se quedaron sin comer. El jacussi no funciona. Las habitaciones muy elementales y los televisores son viejos. Debimos compartir una habitación con todas las personas que... Más 

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle sus comentarios. Lamentamos mucho que no hayan disfrutado el día que disfrutaron como Day pass. Nos hubiese gustado que se quedasen más tiempo para que pudieran disfrutar realmente de todas las opciones que da el Hotel. No obstante, hemos tomado nota de todos sus comentarios para darles solución inmediata. En nombre de Roc... Más 

Comunidad de Madrid, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 enero 2015

Estupendo hotel. Habitaciones amplias y limpias con todo lo necesario, Varios restaurantes a la carta, 2 buffet uno de ellos junto a la playa con parrilla donde siempre te preparan algo al momento, y el buffet normal, con un magnifico chef que te prepara una pasta riquisima con lo que quieras, y el que se encarga de preparar la carne... Más 

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados huéspedes, antes de nada quiero agradecerle sus amables palabras. Es un placer saber que han disfrutado de sus vacaciones junto a nosotros. En nombre de Roc Hotels y yo personalmente les agradecemos habernos elegido para sus vacaciones. Gracias por sus comentarios que nos hacen mejorar día a día en busca de la excelencia. Saludos desde Cuba. Agustín Sainz Parrado... Más 

Galicia, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2015

estoy muy contento con el trato recibido por su personal .sobre todo queria resaltar la calidad tan buena de comida y la variedad .felicitar a todo el personal de cosina y espero no vajen su calidad el año proximo repetire sin dudas .lo pase muy bien sin duda un paraiso

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Hotel_Arenas_Doradas, General Manager en Hotel Roc Arenas Doradas, respondió a esta opinión

Estimados Sres., en primer lugar quiero darle las gracias por sus amables palabras. Nos agrada saber que han disfrutado de sus vacaciones junto a nosotros. En nombre de Roc Hotels le doy las gracias por habernos elegido para sus vacaciones. Gracias por sus comentarios nos hacen mejorar cada día en busca de la excelencia. Esperamos que vuelvan pronto para que... Más 

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