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IBEROSTAR Laguna Azul

Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
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IBEROSTAR Laguna Azul
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4.890 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    1.766
    1.638
    886
    377
    223
Ver opiniones para
1.569
2.042
70
28
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
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Español primero
Colaborador de nivel
17 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas NUEVO

Encontré muy bueno el hotel como para descansar, pero tenía deficiencias de servicio, tanto en la habitación como en la recepción, ya que no responde a las expectativas esperadas según el costo de la estadía. Por lo demás todo excelente y agradable

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Madrid, España
Colaborador de nivel
7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Empezaré por lo mejor del hotel que es: la playa ( de las mejores comparada con los hoteles vecinos), el aspecto externo del hotel, el servicio de la mayoría de los empleados (ya que siempre hay excepciones) y el tamaño de la habitación y su limpieza (aunque decir que siempre faltaban toallas, y éstas estaban bastante ennegrecidas y la bañera... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes, Gracias por haber escogido IBEROSTAR Laguna Azul para sus vacaciones. Fue un placer tenerles como huéspedes. Agradecemos sus comentarios positives y hemos tomado en consideración todas sus sugerencias para hacer algunas mejoras. Gracias por su retroalimentación. Si decide visitarnos otra vez en Varadero, por favor no dude en contactarnos. Saludos cordiales, Online Reputation Manager Más 

viñales
Colaborador de nivel
17 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Este hotel , tienen un diseño , muy bonito , las habitaciones están bien cómodas , en cuanto a la limpieza de las mismas , esta bien , lo que se debiera es aumentar en bondad para el trato con los huéspedes por parte del personal que atiende a las habitaciones , , toda la parte de restaurant y buffet... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Primero de todo quisiéramos agradecerle que escogiera IBEROSTAR Laguna azul para pasar sus tan valiosas vacaciones. Muchas gracias por sus buenos comentarios y opiniones sobre el hotel, personal y servicios ofrecidos, opiniones como la suya son muy importantes para seguir trabajando día a día en superar las expectativas de nuestros clientes y lograr cada día mayor superación de... Más 

Terrassa, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Las instalaciones del hotel están bien tal y como se ve en las fotos que publican en su página web, pero tanto el servicio como la comida pésimo, no corresponde la calidad al precio pagado. En el comedor había que esperar cada día 20min. para los platos y los cubiertos; la calidad de la comida muy baja; el servicio en... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, En nombre del personal y de la Dirección de IBEROSTAR Laguna Azul nos gustaría agradecerle sus comentarios. La prioridad en nuestro hotel es la mejora de todos nuestros servicios y el trabajo continuo para obtener la satisfacción de nuestros clientes. Nosotros hemos tenido todos sus comentarios y sugerencia en cuenta y haremos todo cuanto esté a nuestro alcance... Más 

Lima, Perú
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

En cuanto a la infraestructura del Hotel bastante buena, ambientes bien cuidados, limpios y Ordenados. Las Habitaciones son bastante amplias ni que decir de las camas,pues podrian dormir hasta 3 personas comodamente en una sola cama, buenos baños, habitación amplia con buena vista y con aire acondicionado impresindible. Las comidas son muy variadas pero a decir verdad ninguna como la... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes: A nombre del personal y de la Dirección de aquí IBEROSTAR Laguna Azul quisiéramos agradecerle por sus agradables comentarios. Si usted decidiera visitarnos otra vez, por favor no dude en contactarnos. ¡Será un placer recibirles nuevamente! Saludos cordiales, Online Reputation Manager Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

para mi es de lo mejor en estos momentos en varadero buen trato al cliente y q decir de la amabilidad y cortesia. he estado en 4 ocasiones en el mismo y no me puedo quejar es lo maximo en servicios prestados yo le doy un diez

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes Una de nuestras prioridades es generar una buena experiencia y que todo cliente que eligió nuestro hotel IBEROSTAR Laguna Azul salga feliz y con una sonrisa, me alegra saber que le hemos hecho sentir como en casa. Gracias por su reseña tan agradable y sobre todo tan completa, agradecemos el tiempo que ha considerado para elaborar sus comentarios,... Más 

Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Pasamos siete dias en este Hotel, en régimen de All inclusive, una muy buena atención de todo su persona. La habitacion era amplia y siempre ordenada por el servicio de habitación. La animación era buena, sin llegar a ser invasiva. Recomendable el almuerzo en el buffet que queda a pasos de la playa. Con respecto a los Restaurantes de la... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Primero de todo quisiéramos agradecerle que escogiera IBEROSTAR Laguna azul para pasar sus tan valiosas vacaciones. Muchas gracias por sus buenos comentarios y opiniones sobre el hotel, personal y servicios ofrecidos, opiniones como la suya son muy importantes para seguir trabajando día a día en superar las expectativas de nuestros clientes y lograr cada día mayor superación de... Más 

Colaborador de nivel
28 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

La primera impresión es buena ya que el hotel por fuera es bonito. Luego por dentro es un completo desastre. No pudimos hacer el check-in hasta las 17:00 horas porque por lo visto una de las camas estaba coja y tenían que arreglarla. Sin embargo en nuestra reserva pedimos una de matrimonio, por lo que ya empezamos mal. Tampoco funcionaba... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, En nombre del personal y de la Dirección de IBEROSTAR Laguna Azul nos gustaría agradecerle sus comentarios. Sin embargo, nosotros nos sentimos afligidos que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Nosotros le aseguramos que la mejora en todos nuestros servicios es un proceso continuado y nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. En cuanto a la... Más 

cantabria
Colaborador de nivel
26 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

nos alojamos en este hotel en una habitación que calificaría como excelente para familias. Se trataba de dos habitaciones comunicadas, Muy bien situadas, con vistas a la piscina principal y y próximas a las principales instalaciones del hotel. La limpieza y estado de las mismas fue excelente durante todos los días que nos alojamos. Precisamente esta era una de las... Más 

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Gracias por compartir su opinión tan agradable en esta página sobre nuestro hotel IBEROSTAR Laguna Azul, creemos que tu opinión será muy útil para otros viajeros, nos emociona leer que ha disfrutado de todos nuestros servicios Esperamos que pronto esté de vuelta con nosotros. Saludos cordiales Online Reputation Manager Más 

Rubí, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Buena atencion en general destacar el equipo de animacion en especial a Mara (Cleopatra) ,Johny Walker y a todo el equipo de animacion.Las habitaciones muy bien .Como negativo la calor del comedor en el buena atencion el cafe un poquito regular.

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Director D, Gerente en IBEROSTAR Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes: A nombre del personal y de la Dirección de aquí, IBEROSTAR Laguna Azul, quisiéramos agradecerle por sus agradables comentarios. Somos, todos, gente trabajadora siempre tratando de dar lo mejor para nuestros clientes y estamos contentos de saber que ustedes especialmente disfrutaron del programa de nuestro personal de animación. Pueden estar seguros de que se lo haremos saber. Si... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Muy bueno(29)
  • El bar del vestíbulo(25)
  • La piscina principal(16)
  • Helado(15)
  • Me lo pasé fenomenal(13)
  • El restaurante japonés(10)
  • Viaje de un día(8)
  • Sillas de playa(7)
  • Realmente agradable(7)
  • Estupendo(6)

5.174 fotos de este hotel

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Comedor (358)
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Otros (1641)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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