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Iberostar Laguna Azul

Autopista Sur Km 17 | Punta Hicacos, Varadero 42200, Cuba
Iberostar Laguna Azul
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4.585 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.709
    1.571
    808
    323
    174
Ver opiniones para
1.439
1.938
67
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Concepción, Chile
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
5 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

El hotel realmente imponente, comparado con los demás de la zona, es muy grande con muchas cosas para hacer, bastantes piscinas, la playa era exquisita, los tragos y la atención muy buena, lo mejor eran los shows en el teatro del hotel, los bailarines y cantantes eran estupendos, no nos perdimos ningún show, después de ver el primero. La Habitación,... Más 

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2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Llegamos un martes a las 14.30 hs. Nos enviaron a almorzar, mientras terminaban nuestra habitación. Siendo recien las 16.30 hs nos entregaron la habitación, sin toallas. Reclamamos las mismas en varias oportunidades, y recien la mañana siguiente tuvimos nuestras toallas. Vimos mucha gente quejarse de esto. Quizás sea un punto a revisar. El resto, normal.

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Santiago, Chile
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El hotel lindo, la playa muy linda, las piscinas muy agradables. La gente es muy amabale. La comida del buffet es decente y variada, tienen un rincón de pizzas en que te las hacen en el momento y con los ingredientes que elijas, muy ricas! La limpieza de la habitación está bien. Las camas las hacen bastante mal, sábanas arrugadas... Más 

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes Una de nuestras prioridades es generar una buena experiencia y que todo cliente que eligió nuestro hotel IBEROSTAR Laguna Azul salga feliz y con una sonrisa, me alegra saber que le hemos hecho sentir como en casa. Si usted viaja sin agencia pueden reservar excursiones vía el buro de turismo de Gaviotatours ubicado frente a la recepción. Nuestro... Más 

San Juan, Argentina
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Lamentablemente sufri la desilusion de una cadena que tiene mas nombre que calidad, por lo menos en Cuba. Se dicen de 5 estrellas cuando NO llegan a 3. Habitaciones con televisores de 20 pulgadas, baños con agua tibia, comida y bebidas de poca calidad, un frigobar con dos latas de cerveza y dos de gaseosas (marca acme) que se reponen... Más 

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Antes que nada un saludo de parte de todo el personal del Hotel IBEROSTAR Laguna Azul queremos agradecerle el tiempo tomado para escribir su comentario de nuestra instalación, y tomaremos muy en cuenta sus comentarios para poder mejorar nuestros servicios ya que la mejora constante es una prioridad para nosotros que siempre buscamos lo mejor para todos nuestros... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

ESPECTACULAR el hotel. En todos sus aspectos, infraestructura, servicios, personal, actividades al aire libre y shows nocturnos. La habitacion limpia y amplia, con cambio de toallas todos los dias. El buffet comodo y con una super variada opción de comidas. Hasta ultimo momento reponiendo la misma. Asi mismo pude asistir con reservas a los restaurantes especializados y ahi tambien se... Más 

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes Una de nuestras prioridades es generar una buena experiencia y que todo cliente que eligió nuestro hotel IBEROSTAR Laguna Azul salga feliz y con una sonrisa, me alegra saber que le hemos hecho sentir como en casa. Gracias por su reseña tan agradable y sobre todo tan completa, agradecemos el tiempo que ha considerado para elaborar sus comentarios,... Más 

Trinidad, Cuba
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel con muchas atracciones, el restaurante japones por ejemplo no debes perdertelo, el jacuzi en lo alto de una piedra, los trabajadores siempre dispuestos ayudar en cualquier situación, la dico muy buena al igual que la plaza con los artesanos, las habitaciones son grandes pero tienen pequeños detalles de mantenimiento.

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Gracias por compartir su opinión tan agradable en esta página sobre nuestro hotel IBEROSTAR Laguna Azul, creemos que tu opinión será muy útil para otros viajeros, nos emociona leer que ha disfrutado de todos nuestros servicios Esperamos que pronto esté de vuelta con nosotros. Saludos cordiales Online Reputation Manager Más 

Santiago, Region Metropolitana, Chile
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
8 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es bonito, amplio, las instalaciones son realmente buenas, piscinas hermosas, hay actividades para todos, habitaciones amplias, con vista al mar. La playa es linda pero con bastante viento. El servicio en general es bueno, solo falla en el restaurante principal, es una proeza que te sirvan café en al mañana o bebidas al almuerzo. Los restaurantes a la... Más 

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, Primero de todo quisiéramos agradecerle que escogiera IBEROSTAR Laguna azul para pasar sus tan valiosas vacaciones. Muchas gracias por sus buenos comentarios y opiniones sobre el hotel, personal y servicios ofrecidos, opiniones como la suya son muy importantes para seguir trabajando día a día en superar las expectativas de nuestros clientes y lograr cada día mayor superación de... Más 

Burela, Spain
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hemos presentado una queja directamente al hotel Laguna Azul de Varadero-cuba, dado que la habitación del hotel tenía múltiples deficiencias no acordes con un establecimiento 5 estrellas. Vamos a realizar igualmente una denuncia escrita a esa cadena hotelera y presentarle copia del escrito referido y fotografías de las deficiencias. No obstante, las instalaciones comunes y generales del hotel sí estaban... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, En nombre del personal y de la Dirección de IBEROSTAR Laguna Azul nos gustaría agradecerle sus comentarios. La prioridad en nuestro hotel es la mejora de todos nuestros servicios y el trabajo continuo para obtener la satisfacción de nuestros clientes. Nosotros hemos tenido todos sus comentarios y sugerencia en cuenta y haremos todo cuanto esté a nuestro alcance... Más 

Ciudad de la Habana Province, Cuba
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuve en mayo del 2014 con mi famila, resaltar que el hotel es muy lindo, de las mejores instalaciones que he visitado en Varadero, la piscina principal nos gusto mucho, buena variedad en la comida, en fin todo nos gusto menos el servicio del personal. En la mesa buffet nos pasaban por al lado las camareras y no nos servian... Más 

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados Huéspedes, Gracias por haber escogido IBEROSTAR Laguna Azul para sus vacaciones. Fue un placer tenerles como huéspedes. Agradecemos sus comentarios positives y hemos tomado en consideración todas sus sugerencias para hacer algunas mejoras. Gracias por su retroalimentación. Si decide visitarnos otra vez en Varadero, por favor no dude en contactarnos. Saludos cordiales, Online Reputation Manager Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

estuve en ibersotar por 5 dias con mi familia por 5 noches a fines de abril. tengo 2 hijas de 3 años y otra de 6 meses. recibimos una habitación con a/c malo, sin jabon y solo con toallas de mano. llamamos 3 veces a recepción para que nos ayuden y nada paso. al final tuve que ir y reclamar... Más 

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Director D, Gerente en Iberostar Laguna Azul, respondió a esta opinión

Estimados clientes, En nombre del personal y de la Dirección de IBEROSTAR Laguna Azul nos gustaría agradecerle sus comentarios. Sin embargo, nosotros nos sentimos afligidos que nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Nosotros le aseguramos que la mejora en todos nuestros servicios es un proceso continuado y nuestra prioridad es la satisfacción del cliente. Nosotros esperamos, tener otra... Más 

4.831 fotos de este hotel

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