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Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino

N.º 7 de 45 Hoteles en San Juan
Certificado de excelencia
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1309 Ashford Ave, San Juan 00907, Puerto Rico
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4.456 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    2.183
    1.651
    404
    141
    77
Ver opiniones para
1.191
1.671
120
315
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Santa Cruz de Tenerife, España
Colaborador de nivel
14 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas NUEVO

El hotel es estupendo y Highly Recommended‼️. Típicamente americano con algunas salvedades. Se come súper bien en sus restaurantes aunque es caro. El personal muy atento y muy bien preparado además de profesionales. Cuidado con las tasas que te cargan en el restaurante si cargas a tu habitación; al realizar el checkout te vuelven a cargar la misma tasa. O... Más 

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common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La atencion de Angelo fue super buena, rapido servicio muy dilingente en complacer a nuestras hijas, el "buffet" de desayuno fue un comienzo divertido y nos lleno de energia y alegria, muy agradecido, excelente servicio...

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Reynaldo R, Director of Operations en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado jmcruzdec; Gracias por compartir sus excelentes comentarios sobre su reciente visita a nuestro restaurante La Vista Latin Grill. Estamos muy contentos de saber que usted y su familia tuvieron una grata experiencia. ¡Esperamos verlos pronto nuevamente! Atentamente; Reynaldo Rey Director de Operaciones Más 

Palma de Mallorca, España
Colaborador de nivel
13 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Si no fuese por el precio, me encantaría volver. La mejor estancia que pase en todo puerto rico, aunque no puedo comparar muchos hoteles, ya que pase parte de mis vacaciones en guest house . Esta bien situado para visitar viejo san juan

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Reynaldo R, Director of Operations en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado Pedro H; Gracias por haber elegido hospedarse con nosotros durante su reciente visita a Puerto Rico. Estamos muy contentos de conocer sobre su reciente experiencia y agradecemos los excelentes comentarios. ¡Esperamos verlo pronto nuevamente! Atentamente; Reynaldo Rey Director de Operaciones Más 

Florencia
Colaborador de nivel
7 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Estuve con mi familia 8 días en este hotel y es muy bueno . El servicio, las habitaciones , el desayuno .la ubicación , la playa el servicio a la playa para que muy rico .solo tengo una queja si presentan grupos en vivo que sean a la altura del hotel pues no solo es que esté una banda si... Más 

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Reynaldo R, Director of Operations en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado Holger A; Gracias por tomar de su tiempo para compartir con nosotros comentarios acerca de su reciente estadía en nuestra propiedad. Gracias por sus excelentes comentarios y observaciones las cuáles estaremos compartiendo con nuestro equipo de Gerentes para identificar áreas en donde podamos mejorar. Esperamos verlo pronto nuevamente! Atentamente; Reynaldo Rey Director de Operaciones Más 

Colaborador de nivel
8 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 junio 2015

Difrute de una noche en el casino y el ambiente muy bueno en el lobby lounge . 2 Buenas orquestas amenizando, todo en orden y la seguridad en todo momento. Impecable limpieza y cordiales empleados hicieron muy contenta la noche.

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Hans R, General Manager en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado cubalibre2vasos; Estamos muy contentos de que nos haya visitado recientemente. Gracias por sus excelentes comentarios, esperamos verlo pronto nuevamente. Atentamente; Hans G. Röhrbein Gerente General Más 

Rincón, Puerto Rico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 junio 2015

Mi nombre es Maria Bonet, estuve en el Marriot San Juan el 6 de junio de 2015, en la habitacion 1202, con una oferta que se nos ofrecio de clientes de casino. Estuvimos toda la noche del 5 de junio en el casino y ya entrada la noche, hicimos una reservacion para quedarnos. La empleada que nos vendio la oferta... Más 

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SJMarriottResort, General Manager en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimada mariabonetruiz; Queremos extenderle nuestras más sinceras disculpas por el inconveniente experimentado. No obstante, estaremos discutiendo sus observaciones con nuestros gerentes del Casino para obtener más detalles de lo sucedido e identificar áreas de oportunidad para mejorar y poder continuar proveyéndole el mejor servicio a nuestros huéspedes. De estar en disposición de darnos otra oportunidad no dude en comunicarse con... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Una vez mas me hospedo en Marriott, me atendio tan pronto llegue un caballero llamado Francisco, de front desk. Me atendio de manera facil y comoda para mi, me oriento muy bien. Gracias a todo el "Team" de Marriott por una gran estadia.

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Hans R, General Manager en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado Cesar; Nos place conocer que recientemente se hospedó con nosotros y que su estadía fue una “excelente”. ¡Gracias por sus comentarios positivos! Esperamos verlo pronto nuevamente. Atentamente; Hans G. Röhrbein Gerente General Más 

Provincia de Mendoza, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 mayo 2015

La ubicación en la zona del Condado frente a la playa hace que tengas todo a mano, caminando tenes gran variedad de restaurantes muy buenos. Las instalaciones son todas muy buenas, la zona de piscina es muy agradable, gimnasio bien equipado, desayuno excelente, el servicio al huesped es extraordinario, las habitaciones son amplias con vista al mar, con buena luz,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Hans R, General Manager en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado Jonathan T; Estamos sumamente contentos de conocer que su reciente estadía con nosotros fue una muy agradable. Gracias por sus excelentes comentarios -esperamos verlo nuevamente pronto. Atentamente; Hans G. Röhrbein Gerente General Más 

Colaborador de nivel
40 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 40 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

El personal de este casino, no puede ser peor. A su falta de delicadeza con los huéspedes se une el no saber estar en su sitio, Servicio pésimo Pantallas electrónicas de las mesas inducen a error continuamente, estas jugando en una mesa y estas viendo la pantalla de otra Un tufillo rancio de manipulación corre en el ambiente Sin embargo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SJMarriottResort, General Manager en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado lucito22: Gracias por tomar de su tiempo para compartir con nosotros su reciente experiencia en nuestro hotel. Reciba nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes experimentados en nuestro Casino- tenga la certeza que compartiremos sus comentarios con la Gerencia para identificar áreas de oportunidad para mejorar. Agradecemos sus comentarios acerca de nuestros asociados. Atentamente; Hans G. Röhrbein Gerente General Más 

Guayama, Puerto Rico
Colaborador de nivel
66 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 77 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 mayo 2015

Lo frecuentamos a menudo para pasarla muy bien , aunque no me he quedado en el hotel ,que me gustaría.El hotel tienen música en vivo los fines de semana y tiene un casino de calidad. la vida nocturna es amena y el ambiente muy activo, hay mucho que hacer y se comparte con las amistades en el lobby.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Hans R, General Manager en Marriott San Juan Resort & Stellaris Casino, respondió a esta opinión

Estimado Raul M; Gracias por haber tomado de su tiempo para compartir con nosotros y otros miembros de Trip Advisor comentarios acerca de su experiencia en nuestra propiedad. Nos agrada saber que en varias ocasiones ha disfrutado de nuestro Lobby y Casino. Esperamos verlo pronto nuevamente! Atentamente; Hans G. Röhrbein Gerente General Más 

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Playa (11)
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Piscina principal (34)
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Habitación King frente al mar (70)
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