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City Express Junior Tijuana Otay

Blvd. Lazaro Cardenas #16002 | Esq. Prol. Av. Universidad, Tijuana 22427, México
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City Express Junior Tijuana Otay
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Puntuación de viajeros
    2
    6
    9
    11
    5
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8
6
3
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
57 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
2 de 5 estrellas

Me he quedado en varias ciudades en los hoteles City Express y me ha ido fantástico, así que me pareció bueno probar el City Express junior Otay, ya que solo me quedaría una noche, y fue una mala decisión. Las habitaciones están descuidadas y sucias, el mobiliario esta manchado, las lamparas están rotas, en el baño no hay shampoo, las... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente... Más 

Ensenada, México
Colaborador de nivel
175 opiniones
45 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 69 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2015

Nos hospedamos en un viaje de trabajo a la ciudad de Tijuana en este hotel, las habitaciones y el concepto esta muy padre, sin embargo se ve que desde que abrieron no le han dado mantenimiento a las cosas y todo esta desgastado y sucio. Habia manchas en todas las paredes, el baño despedia olores, las toallas estaban todas con... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Estimado huésped Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves y mantenimiento, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos dé la oportunidad de... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Tijuana

4,5 de 5 estrellas
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Guadalajara Metropolitan Area, México
Colaborador de nivel
10 opiniones
6 opiniones de hoteles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2015

el hotel al ser junior esta mas limitado la ubicacion es muy mala a menos de que vayas nada mas al aeropuerto. se sentia la inseguridad ya que el dia que yo estuve hubo muchas patrullas no se si otros dias. y la atencion no fue buena ya que hasta con los puntos que te prometen no los dan

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Buenas noches Eduardo, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
36 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 junio 2015

Me gusto, solo pase una noche pero el hotel está en una zona cercana al aeropuerto y el cruce a san diego. El personal es amable, necesite con nos guardarán las maletas sin problemas, después pedí más almohadas y din problemas. Todo lo que necesitábamos nos lo daban. Junto hay un supermercado y restaurantes. Por las mañanas ofrecen desayuno gratis... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Buenos días Argelia, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Colaborador de nivel
10 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 junio 2015

Estuve aquí durante un congreso, habíamos reservado originalmente en el city express pero no respetaron nuestra reserva y por eso nos mandaron a este hotel, el personal de recepción muy poco atento, nos dieron una habitación triple que parecía mas cuarto de hostal que de hotel, demasiado estrecha y con una cama individual y una litera. Se supone que teníamos... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Estimada Katia, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2015

Lo aceptable es el trato del personal, las instalaciones son medianamente aceptables de cuerdo al precio; sin embargo le falta mantenimiento a las instalaciones y en cuanto a la limpieza deja un poco que desear. Lo destacable es la ubicación pues se encuentra a 5 minutos del aeropuerto, así que, si no se es exigente y lo único que se... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Estimado Andres, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves y mantenimiento, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos dé la oportunidad de... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Es un hotel de servicios basicos... tuvimos que cambiar de habitacion por que se había reservado una cin cama grande no con 2 camas tuvimos q bajar todas las cosas para volver a subir para poder cambiar la.habitacion.. y tuvimos que pedir toallas pq solo había para una persona.. el elevador chiquito chiquito mejor las escaleras llega uno mas rapido.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente al incidente con el servicio de la recepción, ya que esto nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellos, le informamos que hemos puesto medidas correctivas con el Jefe de Venta Directa, reforzando con su personal los estándares de calidad,... Más 

Tepic, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2015

Si bien es un hotel con servicios básicos, en general mi estancia fue satisfactoria, tanto en el trato del personal como los servicios en la habitación. Llegamos a las 2:30 de la tarde y tuvimos que esperar hasta las 3:00 pm ya que hasta esa hora pueden hacer el check-in. Salimos a las 5:30am ya que el vuelo lo teníamos... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Buenas tardes Adalberto, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Colaborador de nivel
236 opiniones
55 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 95 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 mayo 2015

Haciendo honor a su nombre, todo es pequeño: el estacionamiento, la recepción, el elevador, el baño, las camas.....todo, situación de la cual no hay queja ya que el precio también es pequeño... Sin embargo lo que no es aceptable es que el hotel este sucio... El piso de la recepción estaba succión, había manchas en las pares del elevador, las... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Estimada Juana, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves, reforzando la capacitación de nuestro personal, ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de oportunidad, para brindarle el servicio que... Más 

Mexicali, México
Colaborador de nivel
9 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2015

Nos hospedamos el Viernes de semana Santa.. Mi reservacion según no habia llegado, y la muchacha (Sandra, en entrenamiento) paso mi tarjeta dos veces, sin darme voucher, ni nada, y me dijo que no servia bien la terminal. Al día siguiente, al desayuno, nos servimos del desayuno complementario, unos huevos revueltos mas grises que el sentido del humor de mi... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Junior Tijuana Otay, respondió a esta opinión

Buenas tardes Dania, Reciba un cordial saludo agradezco su valioso comentario, le comento que nuestro gerente se ha intentado comunicar con usted para poder darle seguimiento a esta situación. Pero no hemos tenido respuesta. Le pediría se contactara directamente con nuestra área de atención a clientes para poder investigar más a fondo, el teléfono es 52-49-80-80. Espero, podamos contar con... Más 

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