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The Fairmont Acapulco Princess

Playa Revolcadero s/n | Col Granjas del Marques, Acapulco 39890 , México
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863 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    310
    222
    158
    93
    80
Ver opiniones para
337
180
15
112
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
1 opinión
2 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Yo volví al Fairmont Acapulco después de 20 años y considero que se ha estancado en los años 80's. Creo que es un hotel cuyas tarifas son de un hotel de 5 estrellas y las instalaciones y el servicio no valen lo que cuesta. Las habitaciones deberían ser remodeladas. Las TElevisiones son muy antiguas, el mobiliario también. Los espacios son... Más 

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Lilitochain, Apreciamos el tiempo que se tomó en compartir sus comentarios, entendemos que no cumplimos con sus expectativas durante su reciente estancia en nuestra propiedad y nos sentimos muy apenados por eso; la retroalimentación de nuestros huéspedes es la herramientas mas poderosa que tenemos para identificar nuestras áreas de oportunidad y sobre las cuales debemos trabajar arduamente; puede estar... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Hotel de buena calidad, el único problema que el personal de servicio le falta información para entregar a los pasajeros, por lo demás buena infraestructura, buenas habitaciones y espectacular vista, desayuno muy variado, ubicación bastante accesible

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Pablo S, Muchas gracias por esta gran calificación y compartir su experiencia en su reciente estancia en Fairmont Acapulco Princess, siempre es un placer escuchar de nuestros huéspedes, tenga por seguro que toda esta información es compartida con el equipo Gerencial quienes lo tomarán para incluirlo en nuestro plan de mejora continua. Le esperamos muy pronto de regreso. Sinceramente,... Más 

Gustavo A Madero
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Las instalaciones del hotel estan cuidadas y limpias, pero se ve viejo. La música del lobby es muy fuerte por la noche, no te deja descansar profundamente. El desayuno es variado y la comida muy rica.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Muchas gracias Miguel Ángel P por sus comentarios, La mayor recompensa que podemos recibir por el arduo trabajo que realizamos día a día es el reconocimiento de nuestros huéspedes mediante increíbles calificaciones, Tenga por seguro que sus comentarios serán compartidos con nuestro Equipo Gerencial. Los esperamos pronto nuevamente en ésta Su Casa en Acapulco. Sinceramente Thomas Becker Managing Director Más 

Metepec
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Excelente servicio !!! Todo súper bien!! Recomendio altamente el hotel Súper recomendable no se podrán arrepentir las instalaciones amplias limpias y servicio excelente Habitaciones súper bien si lo apruebo

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Muchas gracias Gilda Itzhel S por esta increíble reseña, recomendación y calificación, nuestro objetivo es convertir momentos en experiencias inolvidables y cuando lo logramos y leemos comentarios tan positivos, nos llena nuevamente de energía para continuar con nuestra labor y hacer felices a todos nuestros huéspedes. Fue un placer tenerlos con nosotros y les esperamos muy pronto nuevamente. Sinceramente, Thomas... Más 

Medellín, Colombia
Crítico Sénior
36 opiniones 36 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Sin lugar a dudas. Ha sido el mejor hotel donde me estuve alojando por cuestiones de negocios su infraestructura ,su belleza sin igual la calidez y su exquisito buffet hacen que pueda catalogarlo como el mejor ubicado en la zona de revolcadero la mejor. Zona de Acapulco los invito a conocer y pasar los mejores días de su vida en... Más 

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Muchas gracias albatours_viajes por compartir con nosotros estos increíbles comentarios de la visita que realizo a Fairmont Acapulco Princess. Nos llena de orgullo y satisfaccion recibir excelentes calificaciones y darnos cuenta que nuestro principal objetivo ha sido cumplido, haciendo que su estancia haya sido inolvidable. Ha sido un honor tenerle con nosotros y le esperamos muy pronto. Sinceramente, Thomas Becker... Más 

cancun
Gran Crítico
115 opiniones 115 opiniones
44 opiniones de hoteles
81 votos útiles 81 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Estuve en marzo con motivo del Tianguis de Acapulco. El Acapulco Princess estaba antes retirado de todo, pero ahora está en medio de la acción de la nueva zona Diamante. Sigue siendo un gran hotel, con buenas y cómodas habitaciones. Le haría falta algo de remodelación, pero sigue siendo muy bello. La playa es enorme, aunque ahora lamentablemente con vendedores... Más 

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado Sergio G, Muchas gracias por las increíbles calificaciones que nos otorga. siempre es un placer escuchar de nuestros huéspedes y cuando comparten calificaciones como las suyas nos llena de mucho orgullo. Entendemos y compartimos su postura en cuanto a la situación que se vive en las playas aledañas a nuestro Hotel y puede estar seguro de que estamos en... Más 

Mexico
Gran Crítico
113 opiniones 113 opiniones
15 opiniones de hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Se puede considerar un hotel viejo, pero siempre está en constante renovación. El estado de las habitaciones es muy bueno y la vista al mar es espectacular. La comida es deliciosa, el buffette del desayuno es lo máximo!! El servicio es muy amable y diligente. A pesar de que la playa es mar abierto y en ocasiones puede llegar a... Más 

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Muchas gracias Nacho2000 por esta maravillosa reseña de su experiencia en Fairmont Acapulco Princess, nos llena de mucho orgullo y satisfacción saber que hemos cumplido con nuestro objetivo de proporcionarles una estancia llena de momentos inolvidables. Fue un honor el ser su anfitrión y espero que nos tenga en cuenta la próxima vez que viaje a Acapulco. Sinceramente, Thomas Becker... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Fuimos en el puente de marzo y aunque había mucha gente la atención es muy buena... Todo el personal se esfuerza para que el check in sea lo más rápido posible En la recepción nos atendió la srita. Yadira (espero que así se escriba) y fue muy amable y simpática. En general todo el personal del hotel es muy bueno... Más 

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Para nosotros, como apasionados de la industria de la Hospitalidad y el servicio, la mayor recompensa que podemos recibir por el arduo trabajo que realizamos día a día es el reconocimiento de nuestros huéspedes y, puede usted estar seguro, nos ha hecho más feliz nuestro día. ¡Muchas gracias lilianacalderon! Los esperamos pronto nuevamente. Sinceramente, Thomas Becker Managing Director Más 

Mexico City, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Los cuartos les urge una renovación desde tv hasta muebles y decoración en cuartos y pasillos así como exteriores todo se ve muy viejo y pasado de moda el spa excelente los meseros con gran trato los camastros muy viejos

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimado manuelmomo, Muchas gracias por tomarse el tiempo y compartir su retroalimentación de la visita a nuestra propiedad, entendemos que no cumplimos con sus expectativas y nos sentimos muy apenados por eso. Puede estar seguro de que sus comentarios se toman muy en serio y que nos ayudaran a prevenir futuros defectos en nuestros servicios. Esperamos que usted pueda darnos... Más 

Azcapotzalco
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Al reservar te pintan bella tu estancia y con servicios que harán mejor tu visita pero al llegar no lo cumplen, obvio, hay frustración, decepción y molestia ya que al solicitar una explicación, te tratan mal en recepción

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GerenciaGeneralAca, Managing Director en The Fairmont Acapulco Princess, respondió a esta opinión

Estimada Violeta N, Apreciamos el tiempo que se tomo al compartir la calificación que nos otorga, nos sentimos muy apenados por todos los inconvenientes que se presentaron durante su estancia con nosotros.Nos gustaría tener la oportunidad de mejorar para ustedes, podría compartir más detalles con nosotros al correo tomas,becker@fairmont.com@fairmont.com Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad de ser su anfitrión... Más 

453 fotos de este hotel

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