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The Fairmont Pierre Marques

Playa Revolcadero s/n | P.O. Box 474, Acapulco 39890, México
Servicios del hotel
The Fairmont Pierre Marques
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Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita hace una semana
Jimena G Ciudad de México, México
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326 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    131
    95
    47
    33
    20
Ver opiniones para
126
83
10
39
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Guadalajara
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO

Los empleados y el hotel deshonestos! me robaron mi celular dentro de sus instalaciones, son mas que claras las evidencias y no le tomaron la importancia. Solo me daban excusas y excusas creo que deberían ser más atentos con las preocupaciones de sus clientes. Por lo menos perdieron varios clientes que fueron testigos y se dieron cuenta de este suceso!

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente servicio, instalaciones y comida. El hotel es único, el ambiente excelente para familia. La comida deliciosa. Me sorprendió increíblemente. Muy tranquilo y relajado. La versión pequeña y mucho más linda del princess.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

¡Wow Jimena G! Que gusto nos da leer reseñas tan positivas de experiencia en Fairmont Acapuco Princess. Para nosotros, como apasionados de la industria de la Hospitalidad y el servicio, la mayor recompensa que podemos recibir por el arduo trabajo que realizamos día a día es el reconocimiento de nuestros huéspedes y, puede usted estar seguro, nos ha hecho más... Más 

Puebla
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel en gral es muy lindo, la entrada y recibidor muy elegantes, el servicio muy bueno. La zona de la alberca y los restaurantes muy bellos, la playa limpia... pero LES URGE remodelar sus cuartos... tienen zonas super descuidadas! para el precio que tienen, me sentí en un cuarto de 500 pesos... los pasillos dan terror... "y se supone... Más 

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

Estimada AriannaCF, Gracias por tomarse el tiempo en compartir su constructiva reseña y otorgarnos una calificación. Nos da gusto saber los alimentos y la zona de la alberca cumplieron con su expectativas. Le aseguro que los comentarios de nuestros huéspedes son el arma mas poderosa que tenemos para identificar nuestras áreas de mejora y poder trabajar en ellas, por lo... Más 

Metepec, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Ubicación excelente, buena vista, buen servicio y gentileza el personal, comida rica pero instalaciones que requieren una remodelación y playa poco tranquila. Resumiendo es un buen lugar para descansar en familia.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

Estimado Cédrick M, Muchas gracias por las increíbles calificaciones que nos otorga, siempre es un placer escuchar de nuestros huéspedes y cuando comparten calificaciones como las suyas nos llena de mucho orgullo. Tenga por seguro que sus comentarios serán compartidos con nuestro Equipo Gerencial involucrado en la toma de decisiones. Le esperamos muy pronto de regreso. Sinceramente, Catherine Becker General... Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Buen hotel buenas instalaciones excelente atención en recepción La habitación bien, limpia de buen tamaño para la gente q se queja de la TV Porq no es de plasma. Por dios quédense en su casa. Nadie viene a este lugar a ver tv. Las albercas limpias a buena temperatura actividades para los niños Uso de instalaciones del princess por medio... Más 

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

Estimado Antonio V, Muchas gracias por tomarse el tiempo en compartir estos increíbles comentarios sobre su experiencia reciente en Fairmont Pierre Marques, siempre es un placer escuchar de nuestros huéspedes y cuando comparten calificaciones como las suyas nos llena de mucho orgullo. Fue un honor el ser su anfitrión y espero que nos tenga en cuenta la próxima vez que... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

El hotel actualmente no está a la altura de su tarifa. Deficiencias importantes en limpieza y mantenimiento. Las habitaciones necesitan una inversión importante. El servicio no es malo pero es evidente la mala ocupación del destino en el estado general de las instalaciones. Una lástima..

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

Agradecemos el tiempo que ha tomado en compartir sus comentarios Llmsa; entendemos que no cumplimos con sus expectativas y nos sentimos muy apenados por eso. Puede estar seguro de que su retroalimentación es una manera trabajar en una cultura de mejora continua. Esperamos que nos pueda dar otra oportunidad de ser su anfitrión nuevamente. Sinceramente, Catherine Becker General Manager Más 

Central Mexico and Gulf Coast, Mexico
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El lugar es maravilloso, tiene una de las mejores playas, excelente para relajarte y sobre todo para unas fotografías fantásticas, la calidad y calidez en el servicio sin duda alguna son de lo mejor, no duden en visitarlo.

Opinión obtenida en colaboración con Fairmont Hotels & Resorts

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

¡Muchas gracias Diputado77 por esta maravillosa retroalimentación y calificaciones que reflejan su visita a Fairmont Pierre Marques! La mayor recompensa que podemos recibir por el arduo trabajo que realizamos día a día es el reconocimiento de nuestros huéspedes. Los esperamos pronto nuevamente en ésta Su Casa. Sinceramente, Catherine Becker General Manager Más 

Ciudad de México, México
Crítico
20 opiniones 20 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es increíble como un hotel puede cambiar de la noche a la mañana. De ser un hotel de muy buena categoría y servicio, se fue a una estrella. El ejemplo es el bar. De ser uno muy bonito, lo remodelaron a un bar con comedor que parece un McDonalds. A ver si el dueño nuevo se de cuenta y lo... Más 

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

Estimado TVeerkamp, Muchas gracias por el tiempo dedicado a proporcionarnos una calificación y una reseña, entendemos que no cumplimos con sus expectativas y nos sentimos muy apenados por eso. Tenga por seguro que sus comentarios serán compartidos con nuestro Equipo Gerencial, y nos ayudaran en la toma de decisiones. Esperamos que pueda darnos otra oportunidad y volver pronto. Sinceramente, Catherine... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El lugar es increíble, en la mejor zona de Acapulco, la playa y las piscinas ideales para descansar. Ahora se quedaron con la reputación del hotel de antaño y no han invertido en renovación, instalaciones y mantenimiento. Las habitaciones limpias pero los muebles viejos, deteriorados, el aire acondicionado viejo, el wifi pésimo. No entiendo cómo un hotel de este prestigio... Más 

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

Estimado AlexGuevaraN, Gracias por permitirnos conocer sus comentarios en relación a su estancia con nosotros, lamento saber que no cumplimos su expectativas, he de comentarle que la voz de nuestros huéspedes son la herramienta mas poderosa que tenemos para identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellas, le aseguro que esta información es seriamente compartida con todos el equipo... Más 

Huixquilucan, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La zona diamante ofrece un nueva manera de ver Acapulco, este hotel es una excelente opción si quieres relajarte y pasarla de lo mejor en familia. Además de cómodo, tiene todo para disfrutar al máximo tus vacaciones. Con la misma pulsera puedes acceder a las instalaciones del Princess, pero cuando fuimos, nos pareció super saturado, así que sólo estuvimos un... Más 

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GerenciaGeneralAca, General Manager en The Fairmont Pierre Marques, respondió a esta opinión

Muchas gracias Angelfons por su increíble calificación y reseña de su estancia en Fairmont Pierre Marques, realmente no hay mayor satisfacción que haber cumplido con sus expectativas y que su estancia haya sido de lo mas placentera. Fue un placer ser su anfitrión y esperamos tenerle con nosotros muy pronto. Sinceramente Catherine Becker General Manager Más 

130 fotos de este hotel

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