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Mayan Palace Acapulco

N.º 8 de 179 Hoteles en Acapulco
Certificado de excelencia
Av. Costera de las Palmas No. 1121 | Playa Diamante, Acapulco 39900, México
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Puntuación de viajeros
    309
    245
    66
    48
    46
Ver opiniones para
232
145
4
12
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Chihuahua, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas

Es un hotel muy lindo con grandes y bien cuidados jardínes, albercas y un parque acuático y río lento que serán las delicias de los niños. Las habitaciones son limpias, cómodas y espaciosas aunque no lo recomiendo si requieren usar mucho la cocina ya que es pequeña con una parrilla de dos quemadores y un frigobar donde cabe muy poco.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Elizabeth196 : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. En verdad nos alegra saber que disfrutó de las instalaciones y el servicio de nuestro personal. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Esperamos seguir contando con su preferencia... Más 

Colaborador de nivel
28 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Lo mejor de este Hotel es el parque acuático para niños menores de 12 años, los pequeñitos menores de 6 también la pasan de lujo pues hay áreas donde el agua les llega a los tobillos con pequeños toboganes. También tienen albercas como de 1.20 de profundidad aprox. si quisieras nadar. Junto a las albercas hay un restaurant por si... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Laura R : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de la alberca y el parque acuático. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
163 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 96 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

He tenido oportunidad de visitar otros desarrollos de Mayan Palace esta ocacion es la primera en Acapulco y fue en el sección Golf , los jardines están hermosos en general todas las instalaciones están en perfectas condiciones, la distancia a la playa es retirada pero cuentan con un servicio de transportación muy eficiente, el personal que labora para este resort... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Miguel1308 : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. De igual manera seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando con su preferencia y tengamos la oportunidad de ser el... Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Personal amigable. El hotel es muy lindo. La playa hermosa. La comida muy buena. Muy recomendable. Si van al golf la playa esta lejos pero el parque de agua es buenisimo. Tiene muchas albercas. Si van al de enfrente las albercas son buenas tbien.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Nana N : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y el servicio de nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. La Gerencia de Mayan Palace... Más 

Ciudad de México, México
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Maravillosa arquitectura tipo maya, a la orilla del mar. Buen clima grantizado prácticamente todo el año y espaciosos restoranes tanto cerrados como al aire libre, con deliciosos platillos tradicionales e internacionales. Cuenta con un maravilloso Spa, albercas enormes, un gran parque de actividades infantiles y en general, todo lo que puede uno pedir en un gran hotel a la orilla... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Anitamx : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Es un placer saber que le agradó nuestro desarrollo encontró todo lo necesario para disfrutar de sus vacaciones. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2015

No creo que este tipo de hotel sea merecedor de cuatro diamantes, sabiendo que este tipo de reconocimiento se debe a la calidad en el servicio, es una pena que el "gerente de recepción" llamado bernardo Meneses pueda ocupar un cargo de tal magnitud teniendo un servicio y un trato pésimo. Es una pena que con tantos años de tener... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 10
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Ana Karen G : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Generalmente recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán a las áreas correspondientes para... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 junio 2015

El mayan es un buen lugar para descansar y disfrutar de playa y de las actividades que ofrece el hotel. Con estas instalaciones no dan ganas de salir a otro lugar. Uno puede disfrutar de las instalaciones de las albercas, descansar o inclusive jugar con todo lo que ofrece el hotel. Solo los traslados son un poco largos

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada igenis18 : En verdad nos alegra saber que Mayan Palace le pareció una buena opción vacacional. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el escenario de sus próximas vacaciones. Saludos... Más 

Querétaro, Queretaro de Arteaga, Mexico
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2015

Lastima de las espléndidas instalaciones del Mayan Acapulco, porque desde que llegas, todo el personal te hace la vida difícil. Al llegar con los guardias de seguridad, del acceso a las instalaciones del Mayan, terminando la carretera, te dicen que el hotel esta en remodelación y te dan instrucciones de acceso, equivocadas. Llegas al acceso principal, y se te lanzan... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 7
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Miguel C : De antemano, agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. Apreciamos mucho sus comentarios sobre el personal de restaurantes, ya que son una parte fundamental del éxito de nuestra empresa. No obstante, nos hubiera gustado ser uno más de sus destinos favoritos. Por esa razón, sus comentarios se canalizarán con las áreas... Más 

Monterrey, México
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 mayo 2015

Me encantó este viaje nunca me imaginé que ACAPULCO en punta diamante es otra cosa se los recomiendo yo regresaría todas las veces que me sea posible la atención del personal es excelente lo único que no fue muy de mi agrado el sabor de los alimentos en los RESTAURANTES a excepción del REST ITALIANO en el cuál nos atendió... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada MAGDALENA M: De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en Mayan Palace. Apreciamos mucho sus comentarios sobre el personal ya que son una parte fundamental del éxito de nuestra empresa. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar... Más 

Luanda, Angola
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

Me sentí robado!! Estoy decepcionado con esta cadena debido las personas q están en el departamento de reservas!!! Son personas que no merecen trabajar en un 5 estrellas...Solicite una reservación, y ellos me pediron los datos de la tarjeta para confirmar la reservación, nunca realizar el pago...una forma de garantía!! 1h30 despues ellos cargaran 100% del monto sin mi autorización,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 14
Socialmediamanager1, Manager en Mayan Palace Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado CarlosF07 : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en Mayan Palace. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta ocasión no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con el área correspondiente para su seguimiento,... Más 

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