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Hotel Krystal Beach Acapulco

3.0 de 5 Av. Costera Miguel Alemán 163 | Fracc. Magallanes, Acapulco 39670, México
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70 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    19
Ver opiniones para
34
11
En solitario
0
7
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
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  • Portugués primero
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Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas NUEVO

Se anuncian como all inclusive, pero las opciones son MUY LIMITADAS!!! las bebidas de pésima calidad. todo el hotel viejo y descuidado. las habitaciones muy grandes, pero muebles viejos, veos y sucios. están construyendo o arreglando una alberca que da a la playa, pero en ningun lugar lo mencionan y te enteras hasta que llegas ahí y la única alberca... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Gracias Señorita Karina por su comentario. Estamos construyendo una alberca nueva, mejoramos para beneficio de todos nuestros huéspedes. Favor de ponerse en contacto con la gerencia general para mas detalles de su inconformidad con las bebidas nacionales que ofrecemos. Saludos y seguimos al pendiente. Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Me pareció muy desagradable ir a la playa y no poder meternos al mar, porque olía mal, parecía que la gente se bañaba en un canal de agua sucia, y esto se debió a que el hotel esta justo en medio de dos salidas de agua puerca. La alberca muy pequeña. El personal muy atento.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Sami. Gracias por su comentario, le comento que próximamente tendremos una alberca totalmente nueva y mucho mas grande que la que ya tenemos. Seguiremos mejorando en calidad y servicio. Saludos Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

El hotel está en buena ubicación con una excelente vista al mar, la atención brindada por el personal es la adecuada, sin embargo en lo que respecta a las instalaciones dejan mucho que desear. Las habitaciones se encuentran algo descuidadas, les hace falta remodelación, pero en general el servicio brindando es competente para satisfacer las necesidades del cliente. En el... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario Sr. Gilberto. Le comento que nuestras habitaciones están siendo remodeladas, ya tenemos mas del 80% terminadas. Lo invitamos a que regrese con nosotros para que pueda disfrutar de estas mejoras que estamos realizando, además de la atención y del servicio que usted se merece. Saludos. Más 

Cuernavaca, Morelos, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El trato fue amable, sin embargo las habitaciones dejaron mucho que desear las note muy descuidadas y algo sucias realmente necesita una remodelacion. de fuera se ve muy bien el hotel pero ya dentro, desde los elevadores que se descomponen y son muy lentos, hasta la calidad del clima, el baño y television.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario srita. Sanny. Su comentario nos ayuda a mejorar y ayuda a otros viajeros a elegir de la mejor manera. Le comento que estamos remodelando también nuestros elevadores, ya llevamos 3 de 4, así que para su próxima visita ya podrá estar mas tranquila en ese aspecto. Saludos y buenas noches. Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel esta ubicado en donde inicia el Acapulco Dorado, se ubica sobre la playa, la vista desde las habitaciones es muy bonita, las habitaciones están bien, en los alimentos, los buffetes les hace falta mayor variedad, las albercas, les hace falta mayor limpieza, porque de repente se ven sucias, obvio por la cantidad de gente, no porque no hagan... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Gracias Srita, Mitzi por su comentario y por hospedarse con nosotros. Seguiremos mejorando en calidad y servicio. También le informamos que próximamente estrenaremos una nueva alberca. La esperamos de regreso. Saludos. Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Pésimo que este entre salidas de agua sucia, la playa apesta a drenaje, alberca muy pequeña y se pierden casas de las instalaciones, restaurante y habitaciones en buen estado, poca variedad de platillos y las fotos de internet muy distintas a la realidad

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KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar en los puntos que menciona. Próximamente estaremos estrenando una nueva alberca, mucho mas grande que la actual. Nos gustaría tenerlo de regreso, denos la oportunidad de servirle. Saludos. Más 

Panamá
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

No hacen mantenimiento a las habitaciones, por dar unas muestras....en el baño hay cucarachas incluso en las luces. La persona de limpieza no levanta la cabeza. El Gerente o Supervisor tal vez no existe. Instalaciones en general muy viejas. No crean en las fotos de su pagina Web. Tienen en construccion una alberca o algo asi y empieza el ruido... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Manuel antes que nada le agradecemos que se haya puesto en contacto por este medio y por su valioso comentario. Daremos seguimiento a los puntos que menciona en tiempo y forma para que por ninguna manera vuelva a ocurrir un caso similar. Estamos construyendo una alberca nueva, en poco tiempo nuestros huéspedes podrán disfrutarla. Nos gustaría ponernos en contacto... Más 

Corpus Christi, Texas
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Escribi en su pagina web pero creo q les toman muy poca importancia, mi estancia fue grata, pero con algunos detalles, al llegar me asignaron una suite por un supuesto up grade... al dia siguiente me dieron un down grade!!!!!! A demas del pesimo y asqueroso olor en su playa ya q estan en el desemboque de aguas negras de... Más 

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KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario Sr. Robert. Por supuesto que tomamos en cuanta los comentarios de todos y cada uno de nuestros clientes. Para dar seguimiento a su opinión, nos gustaría que nos regale una llamada directamente a la Gerencia General al teléfono 01 744 4 85 55 96 Saludos y seguimos en contacto. Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La comida a la carta y el buffet es buena, las habitaciones son cómodas y de buen tamaño el servicio del personal de los elevadores, recepción bar y meseros es excelente, hay mucha limpieza . Lo único malo son los elevadores un poco lentos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Fernando, gracias por sus comentarios y por darnos la oportunidad de hospedarlo. Efectivamente nuestros elevadores son lentos y se saturan en horas pico; mas sin embargo, le tenemos una sorpresa, ya están siendo remodelados, dos de los cuatro que tenemos ya están en optimas condiciones y seguimos trabajando en remodelar los dos restantes. Lo esperamos de regreso en sus... Más 

2 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hotel bastante viejo y sucio, las fotos de su publicidad no reflejan el estado del hotel. El personal es amable pero definitivamente no vale lo que cuesta. No volvería nunca, la alberca esta rodeada de paredes de madera y la playa apesta, ya que desemboca un río de aguas negras junto al hotel.

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KrystalAcapulco, Director General en Hotel Krystal Beach Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Arturo, antes que nada gracias por su comentario. Efectivamente la alberca esta cubierta por un tapial de madera, pero esto es porque estamos mejorando nuestras instalaciones, próximamente nuestros huéspedes podrán disfrutar de una alberca enorme, además de la que ya tenemos. Denos la oportunidad de volver a hospedarlo, con el servicio y calidad que usted se merece. Nos gustaría... Más 

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Información adicional sobre el Hotel Krystal Beach Acapulco

Dirección: Av. Costera Miguel Alemán 163 | Fracc. Magallanes, Acapulco 39670, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Guerrero > Acapulco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 166 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Krystal Beach Acapulco 3*
Número de habitaciones: 400
Opciones de reserva:
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