Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

The Grand Mayan Acapulco

N.º 5 de 178 Hoteles en Acapulco
Certificado de excelencia
Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
The Grand Mayan Acapulco
Escribe una opinión

1.464 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    819
    466
    85
    51
    43
Ver opiniones para
567
468
6
14
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (26)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
8 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Como todos los desarrollos que tiene esta cadena hotelera tienen areas extensas de gusto espléndido. En Acapulco son muchos edificios que dominan la zona con un green de golf que mejora aún más el ambiente. Las habitaciones siempre con un buen mantenimiento aunque en temporada baja el aseo de las habitaciones es muy tarde probablemente debido a la disminución en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Mexico DF
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

En general es un excelente hotel. El Wi-Fi tiene costo, el gym también te lo cobran. No use los servicios de alimentos no podría dar opinión. El bar Mondo muy bueno para la familia en especial para los niños. El río lento es maravilloso. El personal muy atento en todas las áreas. La habitación suite tiene una pequeña alberca y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Uno de los más hermosos hoteles en los que he estado. El servicio por parte del personal es excelente, la amabilidad ante todo. El único pero, es el servicio de internet, ya que no esta incluido y debe de pagarse aparte.

¿Ha sido útil esta opinión?
Gran Crítico
68 opiniones 68 opiniones
12 opiniones de hoteles
58 votos útiles 58 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El servicio no es bueno. Pedimos un cuarto con vista al mar y nos decían que lo verían después. Nunca lo logramos; no obstante el Hotel estaba a menos del 30% de capacidad. Hacen una diferencia muy grande entre los huéspedes que vienen de RCI que el resto. Pienso que es un hotel muy comercial que no hace sentir al... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Garcialb: De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos... Más 

Acapulco, México
Crítico Sénior
30 opiniones 30 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Elegante, Sobrio, Sofisticado, bellísima decoración, gran servicio, amabilidad y cortesía del personal, Exclusividad, Privacia y Seguridad 24hrs. Las Albercas, La Playa, Los Restaurantes todo realmente bueno, el Buffett de Desayuno en el Cafe del Lago es exquisito, tiene TODO lo que se te puede antojar en un desayuno desde antojitos Mexicanos como: Chalupitas, Sopes, Quesadillas, Gorditas, Menudo, Pozole, Frutas, Quesos,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado aludef : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones, la gastronomía y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros... Más 

Morelos, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es el mejor hotel en el que eh estado, todo muy limpio y en excelentes condiciones! la atención del personal muy buena la seguridad excelente! sencillamente maravilloso, regresaría sin pensarlo dos veces! lo único que estaría súper es que el internet entrara dentro de la tarifa que ya cobran por noche! por que el costo por el servicio de internet... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Jenny V : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos seguir contando con su... Más 

Bucaramanga, Colombia
Gran Crítico
60 opiniones 60 opiniones
13 opiniones de hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Un hotel ubicado en la zona diamante de Acapulco muy bonito, muy grande, sus habitaciones muy cómodas con cocineta, sala comedor su zona de piscinas muy bonita y terraza frente al mar o al campo de golf, el personal muy atento, pero si uno no desea cocinar en la habitación el servicio del restaurante puede que sea bueno pero muy... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Dear checos56 : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Nos da gusto que hayan sido de su agrado la habitación y el servicio de nuestro personal. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar... Más 

Estado de Mexico, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 abril 2015

Mi estancia en el hotel fue muy agradable, la atención de los meseros y del chef a cargo del bufete de desayunos siempre fue oportuna y pensando en la satisfacción de los comensales. Es importante mejorar el tiempo de respuesta de los chefs a cargo del restaurante Blue Fish, ya que es demasiado lenta. La capacitación del personal de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Jorge C : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que su estancia fue agradable. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya... Más 

Puebla, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 abril 2015

Este hotel para mi es muy bueno, Mary la chica de albercas me da un trato cada año de familia, la gente de recepción son muy gentiles pues yo viaje con un familiar muy enfermo y nos dieron un apoyo muy bueno y soy socio RCI que por lo regular siempre nos tienen en lista de espera para las habitaciones... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada coralv338 : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones y la gastronomía, nos es grato saber que también percibió la calidez que caracteriza a nuestro personal. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre... Más 

Santiago
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
17 opiniones de hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

Nos alojamos 6 personas en un departamento de dos habitaciones. El hotel está ubicado en una zona nueva de Acapulco, relativamente alejada del centro. Es una zona más exclusiva, en la que hay un par de hoteles y algunos condominios y canchas de golf. Es un lugar bonito, bien tenido, pero que te obliga a mantenerte dentro del resort. Para... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada AndreaEster : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. Sus observaciones serán canalizadas a las áreas correspondientes para seguir trabajando en ofréceles servicios y amenidades que llenen totalmente sus expectativas. Agradecemos haya compartido su experiencia con nosotros y esperamos poderle servir nuevamente en un futuro cercano. Cordialmente, La Gerencia de The... Más 

1.255 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

Visto
Todas las fotos de viajeros (1225)
Visto
Vista desde la habitación (108)
Visto
Área de playa y piscina (263)
Visto
Hotel y alrededores (260)
Visto
Habitación (118)
Visto
Comedor (49)
Visto
Áreas de recreo para familias (7)
Visto
Baño (4)
Visto
Otros (416)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (30)
Visto
Hotel y alrededores (10)
Visto
Área de playa y piscina (8)
Visto
Habitación (6)
Visto
Comedor (3)
Visto
Áreas de recreo para familias (1)
Visto
Otros (2)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que quizás también te gusten...

Servicios