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The Grand Mayan Acapulco

N.º 7 de 179 Hoteles en Acapulco
Certificado de excelencia
Av. Costera de las Palmas 1121, Acapulco 39900, México
The Grand Mayan Acapulco
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1.490 opiniones de viajeros

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Puntuación de viajeros
    829
    474
    88
    55
    44
Ver opiniones para
581
474
7
14
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
7 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas

Es un un buen resort, más no excelente. Las habitaciones aburren con su misma decoración anticuada. La limpieza no es excelente y no hay desinfección de mobiliario, lo cual no es agradable. La zona de playa es insegura, ya que pasan constantemente cuatrimotos a toda velocidad. Los alimentos podrían ser mejores. Las bebidas muy caras y los buffetes también. Hay... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado uculebro : De antemano le agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Nos desilusiona que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos permite mejorar para ofrecerle a usted y a todos nuestros clientes, el servicio que merecen. Sus sugerencias... Más 

Colaborador de nivel
15 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Excelente atención por parte del personal. Remodelado recientemente con áreas de alberca y jardines preciosos. Cada rincón refleja elegancia e invita a la relajación. Excelente concepto. Distancias largas para desplazarse de un lado a otro con facilidades para gente en sillas de ruedas. Comida deliciosa en cada restaurante (cuenta con más de 3); precios elevados. Cuenta con cocineta en cada... Más 

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Naucalpan de Juárez, Mexico, Mexico
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Exelente hotel para viajar con la familia niños y personas mayores, al ser un hotel pequeño, no tienes que caminar grandes distancias eso hace que sea muy comodo. exelente ambiente mucha gente de canada poca gente latina. exelente trato al cliente y servicios de primera.

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Maria Teresa J : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Compartiremos éste hermoso comentario con el staff de nuestro resort y estamos seguros que les servirá como motivación, ya que estamos comprometidos para brindarles siempre el mejor servicio a nuestros... Más 

San Luis Potosi, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

es un magnifico hotel que cuenta con todos los servicios y te tratan a cuerpo de rey las habitaciones son muy confortables y cuentan con jacuzzi tienen un gimnasio y un spa dignos de un gran hotel, los restaurantes ofrecen una basta carta para todos los gustos

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Fercho4302 : Para nosotros es un placer saber que sus vacaciones fueron una maravillosa experiencia, disfrutando de las instalaciones, gastronomía y el servicio de nuestro personal. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando con su preferencia y que tengamos la oportunidad de ser el... Más 

Veracruz, México
Colaborador de nivel
28 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 junio 2015

Aunque sabia de antemano que acapulco tenia playas feas con respecto al resto del pais me encanto el lugar, el hotel paridisiaco me quede en el 8 piso con vista al mar y a todo el complejo, las habitaciones grandes con jacuzzi y alberca me gusto que no habia gente vendiendome cosas, probablemente tuve suerte. La playa con olas enormes.... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado jenbabaq : Para nosotros es muy importante recibir sus comentarios acerca de su estancia en nuestros hoteles. En verdad nos alegra saber que The Grand Mayan le pareció una buena opción vacacional. Estamos comprometidos en brindarles a nuestros huéspedes siempre el mejor servicio e instalaciones, y sus comentarios nos alientan para seguir superando sus expectativas. Esperamos seguir contando con... Más 

Tequisquiapan, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2015

Muy bien todas las instalaciones, tanto en la habitación como en las áreas comunes del hotel y el servicio de todo el personal muy bien, amables y dispuestos a ayudar al huésped. La playa muy accesible y agradable para toda la familia.

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Chava2015 : De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Es un placer saber que le agradó nuestro desarrollo y encontró todo lo necesario para disfrutar de sus vacaciones. De igual manera, seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos seguir contando con... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
28 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2015

Como todos los desarrollos que tiene esta cadena hotelera tienen areas extensas de gusto espléndido. En Acapulco son muchos edificios que dominan la zona con un green de golf que mejora aún más el ambiente. Las habitaciones siempre con un buen mantenimiento aunque en temporada baja el aseo de las habitaciones es muy tarde probablemente debido a la disminución en... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada CaroMexico : De antemano le agradecemos haberse tomado el tiempo en darnos a conocer sus comentarios acerca de su estancia en The Grand Mayan. Para nosotros es muy importante saber las observaciones y sugerencias de nuestros huéspedes con el objetivo de mejorar aún más la calidad de nuestros servicios e instalaciones. Tenga por seguro que sus sugerencias se canalizarán... Más 

Mexico DF
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2015

En general es un excelente hotel. El Wi-Fi tiene costo, el gym también te lo cobran. No use los servicios de alimentos no podría dar opinión. El bar Mondo muy bueno para la familia en especial para los niños. El río lento es maravilloso. El personal muy atento en todas las áreas. La habitación suite tiene una pequeña alberca y... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Riberi : Agradecemos sus comentarios. Es para nosotros un honor saber que usted y su familia realmente disfrutaron de las instalaciones y servicio del personal en hotel. Sus comentarios son de gran importancia y utilidad para nosotros, ya que nos permiten seguir ofreciendo a nuestros clientes el servicio que siempre merecen. Esperamos recibirlo pronto nuevamente. Atentamente, La Gerencia de... Más 

Colaborador de nivel
11 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2015

Uno de los más hermosos hoteles en los que he estado. El servicio por parte del personal es excelente, la amabilidad ante todo. El único pero, es el servicio de internet, ya que no esta incluido y debe de pagarse aparte.

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimada Mariana R: De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. Es un placer saber que le agradó nuestro desarrollo encontró todo lo necesario para disfrutar de sus vacaciones. De igual manera seguiremos trabajando para mejorar aún más nuestros servicios y brindarle la atención que nuestros clientes merecen. Esperamos recibirla pronto nuevamente. Saludos... Más 

Colaborador de nivel
72 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 60 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 mayo 2015

El servicio no es bueno. Pedimos un cuarto con vista al mar y nos decían que lo verían después. Nunca lo logramos; no obstante el Hotel estaba a menos del 30% de capacidad. Hacen una diferencia muy grande entre los huéspedes que vienen de RCI que el resto. Pienso que es un hotel muy comercial que no hace sentir al... Más 

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Socialmediamanager1, Manager en The Grand Mayan Acapulco, respondió a esta opinión

Estimado Garcialb: De antemano agradecemos nos comparta sus comentarios acerca de su experiencia en The Grand Mayan. La mayoría del tiempo recibimos comentarios muy favorables de nuestro personal y del servicio que brindan, por lo que nos sorprende que en esta visita no hayamos logrado llenar sus expectativas. Sus comentarios se canalizarán con las áreas correspondientes ya que esto nos... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Buzos de acantilado(10)
  • Guía turística(10)
  • Roberto Alarcón(10)
  • Rio lento(7)
  • Sebastian Hernandez(6)
  • Estupendo(5)
  • Recorrido por la ciudad(5)
  • Vistas al mar(4)
  • Muy bueno(4)
  • Parque acuático(4)

1.265 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Hotel y alrededores (10)
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Áreas de recreo para familias (1)
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