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City Express Mazatlan

2.0 de 5
Av. del Toreo No 90, esq. Rafael Buelna, Mazatlán 82110, México
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City Express Mazatlan
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City Express Mazatlan
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31 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    9
    13
    5
    2
    2
Ver opiniones para
6
4
3
12
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Monterrey, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas

Estuvimos por aqui para pasar carnaval y el trato fue muy amable por parte de las chicas de recepcion, respondieron a todas nuestras peticiones a pesar de que se veia el hotel llenisimo, el desayuno muy bueno y muy organizado, muy buen hotel, recibes mas de lo que pagas y eso nos invita a volver, gracias por todo.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Carlos, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Guadalajara, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2015

Es un buen hotel para viajes de negocios. Tuve un problema menor en mi habitación que fue resuelto de inmediato por Griselda, el ama de llaves quien fue muy atenta conmigo. En recepción lentas al momento del check in y lentísimas para el check out, deberían capacitar mejor a su personal de recepción o si están aprendiendo debería estar siempre... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo, Agradecemos que nos haga saber sus comentarios Le pedimos una disculpa por los contratiempos en su check in y en su check out le comento que se están tomando acciones correctivas con respecto a estos puntos. le agradecemos nos haga saber sus necesidades y nuestras áreas de oportunidad para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia... Más 

Celaya, México
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2015

Aunque sólo pase una noche desde el registro el jóven que nos atendío fue muy cortés y atento a lo solicitado; de igual manera al hacer check out de inmediato nos entregó nuestra factura y nos invitó a pasar a desayunar lo cual no pudimos hacer pues tenía el tiempo contado; bien por ustedes City Express Mazatlán

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Buenas noches Fernando, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Aguascalientes, México
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
8 opiniones de hoteles
19 votos útiles 19 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 enero 2015

Solo estuve una noche en este lugar, y fue muy agradable por que no se percibía ningún ruido, el precio me pareció un poco alto pero aceptable, ademas puedes disfrutar de un buen desayuno continental, la próxima vez que pase por mazatlan, buscare sin duda este lugar para descansar

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Buenas tardes Eduardo, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Guadalajara, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 enero 2015

Estuvimos durante varios días hospedados a pesar de que al inicio llegamos un poco desilusionados ya que nuestra agencia nos vendió algo que no tenia nada que ver con city express, es decir nos prometieron playa, restaurant, bar, etcétera. el servicio recibido por parte de recepcion fue excelente, nos convencieron de quedarnos y la verdad que en nuestra próxima visita... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 diciembre 2014

Las instalaciones son buenas, con lo básico para u viaje de negocios... Podrían mejorar con los desayunos y sería mucho mejor, el único punto negativo es que en temporada vacacional no dejan cuartos disponibles para clientes frecuentes y esto es muy molesto.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Jose, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Le agradecemos sus comentarios tenga por seguro que son tomados en cuenta ya que esto nos hace trabajar en nuestras... Más 

Crítico
17 opiniones 17 opiniones
6 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 septiembre 2014

Como la mayoría de los city express es un hotel business class, tiene lo necesario para descansar pero no es el mejor hotel para ir a vacacionar y nadar en grandes albercas como otros hoteles. El servicio es muy bueno y el hotel en sí esta cuidado y limpio. Los cuartos son pequeños y el aire acondicionado funciona muy bien.... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Buenas noches Arturo, Agradecemos sus comentarios con respecto al tamaño de las instalaciones le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Ciudad de México, México
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 agosto 2014

LLegamos a las 4 30 p.m. y tuvimos que esperar 40 minutos para que nos asignaran habitación, la reservación la hice por bestday 5 meses antes. Las recepcionistas impresentables, actitud, presencia, educación, siempre con muy mala actitud a resolver detalles. La habitación descuidada, TV de las viejas, el aire muy malo y olor a hongos. El baño sucio con hongos... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Norman, Muchas gracias por contactarnos le pedimos una disculpa por lo sucedido durante su estancia y los detalles de mantenimiento y servicio que se encontró , le comento que nos pusimos en contacto con el personal involucrado y se están tomando acciones correctivas sobre estos puntos que nos menciona. Ya que esto nos hace trabajar en nuestras áreas de... Más 

Zacatecas
Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
13 opiniones de hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

El hotel cuenta con buena ubicación aunque no esta en la playa. Se puede dejar el coche en el hotel e irse caminando al malecón que está como a 4 cuadras. El hotel en general está bien, cómodo aunque las tv´s están un poco viejas, pero sabes que todo va a ser de un cierto nivel al tratarse de esta... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios con respecto al tamaño de los televisores y del estacionamiento y al problema de los hielos ,agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Tijuana, Baja California, Mexico
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
3 opiniones de hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 mayo 2014

Esta bien para descansar , pero no para quedarse todo el día además en una ciudad como Mazatlan quien quiere quedarse encerrado en un cuarto siendo una ciudad tan maravillosa el oteo es barato no es lujoso pero está muy limpio

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Mazatlan, respondió a esta opinión

Estimado Javier, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

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