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Crowne Plaza Mazatlan

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Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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Crowne Plaza Mazatlan
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229 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    92
    56
    29
    26
    26
Ver opiniones para
82
77
3
35
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas

Terrible experiencia, el hotel es el peor que he visto. Desde el check in en donde no tenían disponible el tipo de habitación que reservé y querían instalarnos en uno de la mitad del tamaño. Después de discusiones tardaron dos horas en tener la habitación disponible, y de ahí todo fue de mal en peor... Dia 1: Plaga de hormigas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus valiosos comentarios, usted es nuestro crítico para la mejora continua de nuestro establecimiento en cuanto a servicio e instalaciones. Lamentamos no haber cumplido con sus expectativas y en nombre de todo el staff y el mío propio, le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas, tomamos todos sus comentarios en cuenta y ya nuestra administración está trabajando en corregir los... Más 

Torreon, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

mucho ruido en la noches por la habitacion contigua, es mejor que utilizen el servicio de todo incluido porque es o de salir para comer fuera no fue muy recomendable exponen mucho a sus visitantes ...es mejor un precio accesible y no salir .. y quedarse a consumir en el hotel

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus valiosos comentarios y los esperamos en esta su casa, a usted y a su apreciable familia y nuevamente brindarles el excelente servicio que usted y su familia se merecen. Reciba un cordial saludo. Más 

culiacan, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

me encantó la ubicación del Hotel, y el área de Playa muy limpia y servicio en general muy bueno. Lo que deben es hacer un poco mas ágil el Check In, y creo que ya le falta una manita de gato a las instalaciones y estacionamiento... Pero en general si lo recomiendo y volvería una segunda ocasión.

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios estos nos motivan a seguir esforzándonos para brindarles un mejor servicio, siempre enfocados en la mejora continua. Gracias por las observaciones que nos hace sobre nuestras instalaciones en las cuales le aseguramos trabajaremos para dar solucion a estos detalles. Esperamos nos visite muy pronto y brindarle el excelente servicio que nos distingue. Cordialmente, Más 

Monterrey, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Desde que llegué, tardaron mucho tiempo en hacer el check in y querían realizarme cargos que no debian estar contemplados. Yo había hecho mi reservación por reward nights, pero estuvieron intentando realizar de todo, para cobrarme. Despues de una hora de negociación, logré hacer que se me respetara lo que yo había adquirido y no recibí ni una sola disculpa.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por ser socio de IHG Rewards Club y escribir su reseña. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Nos esforzamos continuamente por mejorar la hospitalidad que ofrecemos y los comentarios de nuestros huéspedes son siempre bienvenidos. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que continúe tomando en cuenta a... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Mazatlán

4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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4,5 de 5 estrellas
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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Me apena hacer este comentario acerca de este Hotel. Hace años tuve oportunidad de estar en Acapulco Crown Plaza , la atencion e instalaciones en general fueron regulares. Ahora asisto a un congreso Medico en la cd de Mazatlan y con pena les comparto la mala atencion que prestan en este mismo hotel pero en esta ciudad, caro con malas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Gracias por su sincera opinión. Lamentamos que su reciente alojamiento no respondiera a sus expectativas. Agradecemos sus comentarios y los compartiremos con nuestro equipo para poder continuar mejorando nuestros servicios. Esperamos contar con la oportunidad de volver a recibirlo en el futuro para poder ofrecerle una mejor experiencia. Saludos Cordiales. Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Muy buen hotel,la comida excelente al igual que la atencion por parte del personal,quiza lo unico a mejorar son los elevadores de este hotel muy calurosos,muy bonito mazatlan,recomiendo ir a villa union a comer mariscos con el cuchupetas muy rico y no muy caro,visiten tambien el restaurant panama

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por regalarnos sus comentarios y por las recomendaciones que hace acerca del puerto de mazatlan a todos los futuros clientes en la comunidad de tripadvisor. Tambien le agradecemos sus observaciones sobre nuestros elevadores y tomaremos acciones para corregir estos detalles. Esperamos permanecer en su preferencia y nos visite nuevamente. Saludos cordiales, Más 

Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 julio 2015

Somos de Obregón Sonora. Nuestra visita fue un placer. Quiero resaltar que desde nuestra llegada, estancia y salida; siempre existió una gran amabilidad de todo el personal que labora en el Hotel. Las chicas de recepción muy pero muy amables, nos facilitaron muchas cosas. Los botones siempre atentos y ayudando en todo momento. La Sra. Martha que trabaja en el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, los cuales son muy valiosos para nosotros, estamos muy complacidos de saber que su experiencia en nuestras instalaciones fue de lo mejor, esperamos muy pronto tenerlos nuevamente con nosotros y atenderlos como ustedes se merecen. Los esperamos !! saludos cordiales, Más 

Ciudad Obregon, México
Colaborador de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 julio 2015

nuestra estancia de tres noches en este hotel fue realmente placentera, todo estuvo excelente, mucha tranquilidad, comida muy buena, la alberca tibia y con vista panorámica al mar que te invita a que nunca te salgas. las camas de las habitaciones geniales muy dulces sueños, es realmente justo el precio a relación con el servicio, las olas del mar se... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

A nombre de todo el staff de Crowne plaza Mazatlán le damos las gracias por sus comentarios. Nos es muy grato saber que su experiencia en el hotel fue excelente. Gracias por compartirla con la comunidad de tripadvisor. Esperamos tenerlo de nueva cuenta en nuestras instalaciones y otorgarle una vez más nuestro excelente servicio. Cordialmente, Más 

Culiacan, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 julio 2015

Las habitaciones muy limpias, la ubicación cerca del centro de convenciones que para nuestra estadía estuvo genial, las instalaciones muy limpias, el personal muy agradable y servicial. Nuestra tarifa incluía el desayuno buffete que es una gran opción ya que tienen para escoger fruta, cerealaes, y huevos al gusto.

¿Ha sido útil esta opinión?
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Muchas gracias por compartir su experiencia en Crowne plaza Resort Mazatlán, Agradecemos sus comentarios esperando contar con la oportunidad de recibirlo nuevamente y disfrute nuestras instalaciones y otorgarle el excelente servicio que nos caracteriza. Un cordial saludo, Más 

Mexico df
Colaborador de nivel
30 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 junio 2015

súper agradable la estancia, desde la habitación muy limpia, hasta el restaurante súper accesible llegamos a la 1 y nos sirvieron desayuno a la carta, la alberca me encanta, si necesitas algo de inmediato atienden tu llamado muy buen servicio... Les recomiendo por la tarde la hora del sushi es una delicia...

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le agradezco sus valiosos comentarios así como su disponibilidad para hacer llegar su experiencia a la comunidad de TripAdvisor. En Hotel Crowne plaza Mazatlán siempre estamos trabajando para lograr que nuestros huéspedes tengan experiencias únicas e inolvidables. Nuevamente le agradezco y le extendemos la invitación a que nos visite y disfrute de las instalaciones de primera en nuestro hotel y... Más 

569 fotos de este hotel

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Todas las fotos de la dirección (462)
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Área de playa y piscina (33)
Visto
Comedor (72)
Visto
Habitación (104)
Visto
Áreas de recreo para familias (3)
Visto
Hotel y alrededores (100)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (22)
Visto
Vista desde la habitación (16)
Visto
Baño (3)
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