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Crowne Plaza Mazatlan

3.5 de 5 Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
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Crowne Plaza Mazatlan
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Crowne Plaza Mazatlan
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194 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    79
    51
    22
    21
    21
Ver opiniones para
68
69
3
32
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
4 de 5 estrellas NUEVO

Tuvimos nuestra boda en este hotel y aunque al principio todo parecia ir un poco mal por los daños que habían causado los huracanes la atención que nos brindo Lindsay fue crucial para seguir con nuestra boda en pie a pesar de todo y al final la fiesta resulto mejor de lo esperado. Se los recomendamos mucho para que realicen... Más 

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos nos comparta sus comentarios, las observaciones que nos hace le aseguramos seran revisadas y tomadas en cuenta por nuestra direccion de alimentos y bebidas. Aprovechamos la ocasion para comentarle que nuestra area de alberca y playa ya estan abiertas para que usted pueda disfrutar de ellas, esperemos nos de la oportunidad de servirle de nuevo esperandolo pronto verlo por... Más 

Mazatlán, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuve no hace mas de 15 días y la verdad todo respecto a la habitación estuvo muy bien. Solo tengo el inconveniente del desayuno, ya que desayunamos en el buffet y se me hizo un poco caro, para lo que ofrecían, no digo que estaba malo, simplemente que por la mitad de lo que pague, hubiéramos comido mejor.. Ame la... Más 

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos nos comparta sus comentarios, gracias por las observaciones que nos hace, las cuales le aseguramos seran revisadas y tomadas en cuenta por nuestra direccion de alimentos y bebidas. Esperamos volver a servirle en un futuro. Saludos cordiales, Más 

Crítico
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Recién me hospede en este hotel y honestamente no me gusto. Las instalaciones son viejas, el gymnasio no lo limpian, fui dos veces y se nota el poco aseo además de que las caminadoras no funcionaban. Me tocaron sabanas con mal olor, los elevadores vibran demasiado que parece se van a caer. Me sentí decepcionado por primera vez de un... Más 

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir con nosotros sus observaciones acerca de nuestro de resort. Ofrecemos nuestras sinceras disculpas por no haber cumplido con sus expectativas que como hotel de cadena usted esperaba. Usted es nuestro mejor critico y es gracias a sus comentarios que nosotros mejoramos, ya la administración esta tomando acciones para corregir los detalles que nos menciona.... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El Hotel esta bien ubicado ( en una zona tranquila) y con acceso directo a la playa ; las habitaciones un poco abandonadas en terminos de Mantenimiento. Pedimos asistencia a la Concierge ( Claudia) para reservar lugares en Cena de Fin de Año asi como actividades en Mzatlan y su ayuda fue excelente !!!! contacto varios lugares, nos envio informacion... Más 

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Permitanos agradecer sus valiosos comentarios, estamos muy compalcidos en saber que nuestro staff cumplio con sus expectativas y que su estancia fue de lo mejor. Esperamos nos vuelva a elegir como su centro de hospedaje, para nosotros sera un placer servirle nuevamente. Cordialmente, Más 

CD. DE MEXICO
Gran Crítico
112 opiniones 112 opiniones
7 opiniones de hoteles
32 votos útiles 32 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Es una pena que a pesar de la construcción, no se tenga el mantenimiento necesario. Ocupé la habitación 301 y la regadera se inundaba, lo que ocasionó que diariamente el agua saliera hasta el pasillo de entrada. Tampoco el servicio de cocina en el restaurante es muy recomendable, ordené huevos estrellados tiernos y los tuve que devolver en dos ocasiones... Más 

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartitr con toda la comunidad de Tripadvisor sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel, primeramente le pedimos acepte nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes que experimento y de los cuales hemos revisados y estamos tomandoa acciones para que esto no se repita. Nuevamente nos disculpanos con usted, y esperamos nos otrogue una... Más 

Mazatlán, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El hotel es totalmente un desastre, nada es lo que se promete al momento de hacer una reservacion, la habitacion estaba completamente en mal estado, el jacuzzi no funcionaba, el deck de madera roto, un cristal roto, el telefono no funcionaba, el lavabo estaba mal disenado osea que el agua caia sobre el soporte y todo el suelo, la habitacion... Más 

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartirnos su reseña sobre su mas reciente estancia en nuestro hotel. Permitanos ofrecer nuestras mas sinceras disculpas por todos los detalles que encontro, de los cuales le aseguramos estamos tomando ya acciones inmediatas para corregir. Esperamos nos visite nuevemente dandonos una segunda oportunidad de servirle y que disfrute de nuestras nuevas y remodeladas instalaciones. Cordialmente, Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Reservamos anticipadamente. Llegamos, hicimos el registro y ya cuando quisimos ir a la alberca nos dicen: no tenemos uso de alberca y playa, estAn en reparacion. Un colectivo del hotel los llevara a un club de playa cercano son costo a diario. Ok. Eso no me lo advirtieron. No me quiero quedar. (Mi reserva estaba totalmente pagada) y pedimos el... Más 

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Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Agradecemos sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconveninetes que se generaron durante su estancia. Permitame informarle que ya nuestras instalaciones estan al 100% restauradas y esperamos nos brinde una segunda oportunidad de servirle. Saludos cordiales, Más 

2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 diciembre 2014

En general un pésimo hotel en el plan que viajen amistad, amor, negocios, el personal en si deja mucho que desear, el gerente de lástima, sus eventos que lo particular contratamos un engaño total como en todo lugar también gente buena, pero en general un pésimo hotel, creo que opinaran lo mismo que yo sí deciden el terrible error de... Más 

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Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir su opinion con la comunidad de Tripadvisor. En nombre de todo el staff que laboramos en el hotel, le ofrecemos nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes generados y lamentamos no haber cumplido sus expectativas ya que nuestras instalaciones no estaban completamentre restauradas. Deseamos nos brinde la oportunidad de servirle en un futuro y... Más 

Crítico
18 opiniones 18 opiniones
8 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 diciembre 2014

Éste hotel se encuentra lejos de la zona dorada y el malecón, por lo que si no rentaste un auto, resulta difícil visitar éstas zonas de Mazatlán. El menú del hotel es algo limitado (por lo menos a mí no se me antojo nada del menú) con respecto a los menús de los restaurantes a lo largo de la ciudad... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Carlos G, General Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por compartir su opinion con la comunidad de TripAdvisor, sus comentarios son muy valisos para nosotros ya que nos ayudan a nuestra mejora continua. Reciba nuestras mas sinceras disculpas por los detalles en el area de alberca, estamos ya por concluir los trabajos para que usted y todos nuestros huespedes disfruten las nuevas y remodeladas instalaciones... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 noviembre 2014

Recomiendo mucho este hotel, muy bonito con unas vistas increibles !! Yo tuve mi boda ahi y la verdad fue una experiencia inolvidable, todo muy bien organizado, la comida fenomenal !! Me gusto mucho la atención personalizada, que estuvieron pendiente de cada detalle y fue una gran ayuda. Nos encanto !!! Esperamos proximamente volver a visitarlos !!

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Carlos G, Manager en Crowne Plaza Mazatlan, respondió a esta opinión

Le damos las gracias por exponer sus comentarios los cuales son muy valiosos para nosotros. Agradecemos tambien por habernos elegido como sede de un evento tan importante como es su boda. Estamos muy contentos de saber que nuestro staff super sus expectativas, deseamos pronto tenerlos nuevamente en esta su casa Hotel Crowne Plaza Resort Mazatlan. Cordialmente, Más 

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Información adicional sobre el Crowne Plaza Mazatlan

Dirección: Cerritos No 3110 | Marina Mazatlán, Mazatlán 82100, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 87 € - 236 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Crowne Plaza Mazatlan 3.5*
Número de habitaciones: 107
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Crowne Plaza Mazatlan
Crowne Plaza Mazatlan Mazatlán, Sinaloa
Crowne Plaza Mazatlan Hotel Mazatlan
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de negocios en Mazatlán
N.°10 de hoteles balneario en Mazatlán
N.°20 de hoteles en la playa en Mazatlán

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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