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Los 76 hoteles de Mazatlán

Luna Palace Hotel

3.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Av. Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82100, México
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 semanas
Alexander S
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328 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    39
    19
    41
Ver opiniones para
129
91
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6
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Portugués primero
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Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Desde qué llegas el trato es excelente. El personal muy atento a todas tus demandas. Las habitaciones muy limpias y cómodas . El hotel está situado en una zona muy tranquila. De todos los hoteles que visite en este viaje fue el que más me sorprendió y lo hizo muy gratamente. El restaurante del hotel es genial y preparan una... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Disfrute mi estancia en todo momento, buena atención en recepción de parte de la srta desde que llegue, me encantó la comida, buena atención de parte de todo el personal, buen servicio y limpieza en habitación

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San Juan de Dios, Durango, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Mi estancia en el hotel fue muy buena. Desde la llegada el personal siempre fue muy atento, las instalaciones me parecieron muy confortables, la habitacion que nos toco me pareció muy limpia y ordenada con buena vista y mi descaso fue bueno. no puedo dejar de mencionar la alberca muy padre y divertidas actividades recomiendo este hotel si quieren pesarla... Más

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OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Rodrigo, Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribir tus comentarios sobre el hotel. Nos hemos estado esforzando en proporcionar el mejor servicio posible a traves de un trato profesional y amable. Que bueno que disfrutaste la alberca y actividades. Espero que nos vuelvas a seleccionar para tus proximas vacaciones! Más

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

hotel bueno, pero incomodo porque ostigan con su promocion de tiempo compartido. las instalaciones son agradables, solo un vigilante de mal caracter que no le parecia que los niños jugaran en la alberca.

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OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Abraham, Lamentamos mucho que tu visita no haya sido completamente placentera. Agradecemos tu comentario sobre las instalaciones. Estamos tomando tus comentarios seriamente para pasar tus puntos sobre el ofrecimiento de tiempo compartido y la actitud del personal. Esperamos que nos des otra oportunidad para tus próximas vacaciones. Atte., Luna Palace Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

Pesimo servicio en recepcion de parte de la srita. laida primero que no tenia nuestra reservacion y despues que teniamos que pagar un extra de 200 pesos por los niños porque no entraban en la reservacion para lo cual yo le argumente que mi reserva era de una suit a fin de cuenta tuve que pagar, es una lastima por... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Noe, Lamentamos mucho que tus vacaciones hayan tenido un mal sabor de boca debido a la confusión de tu reservación. Nos preciamos del profesionalismo de nuestra gente que hace lo mejor por brindar el mejor servicio. Esperamos que nos des otra oportunidad de atenderte a ti y a tu familia como se merecen. Atte., Luna Palace Más

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2014

Reserve vía Despegar.com. el hotel y las instalaciones son remodeladas pero limpias. Estuve 4 días de 7 al 11 de octubre en la habitación 5002. El personal es amable y atento si embargo en nuestra habitación matamos dos cucarachas en dos días diferentes. Aunque diario nos hicieron la limpieza es necesario que revisen las presencia de estos insectos indeseados en... Más

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OceanoPalace, Public Relations Manager en Luna Palace Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Joeluish, Tu mala experiencia con respecto a la limpieza de tu habiación es inaceptable. Hemos dirigido tus comentarios a la gerencia del hotel para que tomen cartas en el asunto. Puedes ver en otros comentarios que nuestro servicio y limpieza recibien muy buenos reviews. Atte., Luna Palace Más

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2014

Mazatlan por si mismo es maravilloso, el hotel es muy grato para pasar unas buenas vacaciones, estuve solo un par de dias y me gustaria disfrutarlo mas, lo mas valioso es su personal y el trato siempre amable.

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Hidalgo, Texas
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

Yo compre una membresia supuestamente en el luna palace y ,,pues claro q no ,como al momento del estira y el afloje me bajaron el precio''SUPUESTAMENTE''',pues resulta q mi hermana fue y le dieron habitación en el oceano(porqueria q esta remodelacion)q porq ahi fue donde adquiri,y claro q ellos nunca me digeron q era en el otro hotel, q es... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 5
1 opinión
9 votos útiles 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 junio 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es estándar, esta remodelado y es limpio, bastante decente pero la comida no es tan buena, algún mobiliario es viejo y es demasiado caro para lo que ofrecen, en mi opinión está sobre valuado este hotel.

¿Ha sido útil esta opinión? 9
Morelia, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 mayo 2014

Me encanto el hotel,El servicio desde que llegas a recepcion,la atencion siempre amable de los jovenes en el front-desk,habitaciones muy comodas y sobre todo una vista escepcional desde el septimo piso en una habitacion con cama king size,siempre limpia,no se diga las bebidas en el pool bar.mi pareja y yo encantados,indudablemente regresaremos!.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Información adicional sobre el Luna Palace Hotel

Dirección: Av. Camarón Sábalo s/n, Mazatlán 82100, México
Ubicación: México > Costa del Pacífico > Sinaloa > Mazatlán
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 55 € - 362 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Luna Palace Hotel 3*
Número de habitaciones: 71
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Luna Palace Mazatlan
Luna Palace Mazatlan
Luna Palace Hotel Mazatlan
Luna Palace Hotel Mazatlán, Sinaloa
Luna Palace Resort All Inclusive

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