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El Cid El Moro Beach Hotel

N.º 9 de 76 Hoteles en Mazatlán
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Av. Camaron Sabalo S/N, Mazatlán 82110, México
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771 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
    375
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    85
    47
    34
Ver opiniones para
267
267
20
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
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Crítico
11 opiniones 11 opiniones
7 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 marzo 2015

Tengo mas de 20 años que conozco y hospedo en este hotel (en sus diferentes complejos : Castila, El Moro, Granada ) y pareciera que se quedaron estancados en los 80,S ... Muy poca remodelación tanto en edificios, como en cuartos ... Este hotel en sus buenos tiempos era reconocido como Gran turismo y si no fuera por sus espectaculares... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada aranzza, Gracias por su reciente aportación a Tripadvisor. Por lo que puedo leer no supero sus expectativas. Estamos en constante remodelación en habitaciones, muebles y algunas áreas del hotel, algunos restaurantes remodelados como Alhambra, Lobby bar Moro, habitaciones, baños áreas públicas, solo por mencionar algunos. No dude en contactarme si decide hospedarse nuevamente con nosotros, me gustaría mostrarle algunas... Más 

Ciudad Mazatlán, Sinaloa, Mexico
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2015

Una vez mas una experiencia inolvidable las instalaciones de lo mejor la mejor vista el personal de lo mas amable meseros cantineros,recepcionistas, etc, y de nuevo el equipo de actividades se encargaron de hacernis pasar una estancia divertidisima con sus juegos y actividades los jovenes cesar,jesus,cinthia aldo,frank,ruben,gabriel,luis todos ellos siempre al tanto de gacernos sentir como en casa las chicas... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Cesar L, Gracias por su resiente revisión de 5 burbujas en tripadvisor y por elegir El Cid Moro en su reciente visita a Mazatlán. En nombre de los que laboramos en Hoteles El Cid le doy las gracias por el gran reconocimiento a nuestro personal y por mencionar a tanto de ellos, lo cual nos da una idea clara... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2015

felicito al sr Felix flores por su excelente atención, es esmerado en su trabajo y nos hizo muy ameno y agradablelos momentos que nos atendio, en general todos los empleados nos atendiero bien, pero es justo mencionar a los que se esfuerzan por hacerlo mejor, junto con el tambien me gustaria mencionar a la señorita lupita que trabaja en la... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado (a) pattonkoc, Agradezco su gesto amable de reconocer a nuestro colaborador Felix Flores y Lupita, sus palabras motivan a nuestro equipo a seguir esforzándose cada día por nuestros huéspedes, al ver sus esfuerzos en su reciente reseña. Una vez más gracias y esperamos recibirlo de nuevo en un futuro no distante. Cordialmente, Salvatore Sanchez Gerente General. Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2015

Me hospedé la semana pasada, fui en plan familiar y por tal motivo reservamos cuatro habitaciones. Todo iba bien, nos recibieron con atención y amabilidad, pero al momento de llegar a las habitaciones la sorpresa fue que dos de las cuatro reservadas NO TENÍAN CAMAS SINO SOFA-CAMAS y que por cierto estaban anticuados y feos. Yo me molesté mucho, porque... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Tere H Gracias por compartirnos su retroalimentación en su reciente estancia en Hotel El Cid Moro. Me alegra leer que su experiencia fue positiva en cuanto a nuestro servicio al cliente, como la atención de recepción y en especial el mesero Salvador de la cascada quien causó una buena impresión a usted, y los cuales atendieron sus necesidades de... Más 

Los Cabos, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2015

Primeramente me gustaria agradecer a todo el personal de este hotel muy amables y serviciales meseros, front desk, camaristas,etc oero me gustaria hacer una mencion especial al equipo de actividades cesar,luis,cinthia,jesus los cuales hicieron de nuestra estancia en mezatlan y en el hotel muy grata y divertisima con todos sus juegos que van desde una simple manualidad hasta un juegaso... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro D, Estamos verdaderamente encantados de leer tu reciente revisión, siempre es gratificante saber que nuestros clientes se van contentos después de una estancia en Hoteles El Cid Moro. En nombre de los que laboramos en hoteles el cid le mandamos un cordial salido y estamos agradecidos por su reciente aportación. Esperamos contar con ustedes en un futuro próximo... Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
10 opiniones de hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 febrero 2015

En ningún hotel con plan todo incluido me había tocado tener que preguntar si estaba incluido o no alguna cosa, en los restaurantes de las albercas solo incluye las hamburguesas. Te cobran hasta el agua de las habitaciones a 10 pesos cada botella de 250 ml y hay que pagar el internet inalámbrico, el servicio a la habitación. El complejo... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Dear Kurai _Tsulino Gracias por compartir su reciente critica en Tripadvisor. Sus comentarios son de mucha ayuda para lograr mejorar en servicio y calidad, por lo que puedo leer no fue una experiencia positiva. Lamento profundamente la experiencia y cada uno de los temas mencionados, ha sido abordado por el encargado de cada área. Me gustaría mencionar que tenemos una... Más 

2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Me gustaría que fueran , mas objetivos con sus inquilinos, tratar de no sobreponer a un cliente extranjero con uno mexicano; fue molesto tener que hablar para que hicieran el aseo, no estaría mal que agregaran por lo menos 2 camaristas mas por piso , tratar de poner mas variedad de canales ya que no siempte estarás fuera del hotel... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado oscar m, Me alegra el conocer su reciente experiencia y compartirla con los seguidores de tripadvisor. Por lo que puedo leer su experiencia no fue del todo positiva, lamento los inconvenientes en su reciente estancia, me sorprende ya que no está dentro de nuestros estándares. Nuestros clientes son lo más importante sin importar nacionalidad y por ello sus comentarios... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 enero 2015

Me hospede a finales de Noviembre de 2014, el agua de la alberca super helada, los utencilios de cocina fatales, no habìa ni jarra, lo peor es que me queje varias veces en recepcion y me decian el tal alberca si esta caliente la alberca, y lo checabamos y nada, hasta que me dijeron posiblemente la siguiente semana ya este... Más 

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GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada luz145, Agradecemos sinceramente el tomar unos minutos de su valioso tiempo en darnos a conocer su reciente experiencia en Hotel El Cid Moro. Por lo que puedo leer no cumplimos su expectativa en esta reciente visita, lamentablemente por el clima, también he tomado nota de los aspectos en las habitaciones tenemos mejoras continuas y equipos de mantenimiento y ama... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 enero 2015

gracias a todas y cada una de las personas bellas y amebles que atienden este hotel, las recamaristas, chef, meseros, hosstes, y en especial a JESUS DE ACTIVIDADES, es muy paciente y amables con las personas que atiende en su grupo, gracias pase una excelentes vacaciones

¿Ha sido útil esta opinión? 1
GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Leta C, Agradecemos sinceramente sus amables palabras, me alegra saber que el personal fue más allá de sus expectativas y su mención es muy importante para nosotros ya que nos confirma que vamos en la dirección correcta. Esperamos contar con su valiosa visita nuevamente a Hoteles El Cid, para nosotros será un verdadero placer recibirla nuevamente. Calurosos Saludos, Salvatore... Más 

Guadalajara, México
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
3 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 enero 2015

Sinceramente se me hizo buen hotel, sin embargo siento que la parte del Internet inalambrico y de los costos de varios servicios lo dejan mal. Ademas la cocineta que tenia el cuarto le hace falta una buena remodelación pues la estufa al parecer estaba descompuesta. El personal es atento aunque creo que cobran por demasiadas cosas que en otros hoteles... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
GMELCID, Director General en El Cid El Moro Beach Hotel, respondió a esta opinión

Estimado (a)yamakasi89, Reciba un cordial saludo, primero que nada le quiero agradecer por haber tomado unos minutos de su valioso tiempo en comentarnos sus expectativas sobre nuestro hotel. He leído cuidadosamente todos los puntos que menciona y son grandes áreas de oportunidad que ya estamos en marcha trabajando en ellas, sobre la remodelación de los cuartos ya llevamos muy avanzado... Más 

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