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Buenaventura Grand Hotel and Spa

Avenida Mexico 1301, Puerto Vallarta 48350, México
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Buenaventura Grand Hotel and Spa
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1.300 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    105
    87
Ver opiniones para
302
441
46
24
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Puebla, México
1 opinión
4 de 5 estrellas

El hotel tiene excelente ubicación, las instalaciones son buenas, tal vez una remodelacion en las habitaciones no le caeria mal, la ambientación del lugar es buena, la comida es buena,la calidad de las bebidas aceptable, no asi en el bar que esta junto al restaurante de mariscos la atencion del personal es pesima asi como la calidad de las bebidas... Más 

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Buenaventura G, Guest Relations Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Alberto C, Gracias por darse el tiempo y comentarnos sus experiencias, lamentamos que la habitación que se le asigno no fuera de su agrado en cuanto a la vista y lamentamos si esto le causo algún inconveniente, sin embargo estamos trabajando en ello, agradezco nuevamente el habernos elegido y esperamos nos de la oportunidad de atenderlo como se merece... Más 

Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

El hotel, el personal, los huespedes, la ubicacion, las instalaciones... Todo! Todo esta de maravilla, a mis amigas y a mi nos toco un 90% de extranjeros & todos tambien super amables, al hotel solo le hace falta un poco mas de atencion al spa, pero de ahi en mas, todo esta muy digno de calificar con un 10!! Felicidades!!... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Queretaro, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2015

Este es un hotel sencillo, no es un resort, sin embargo el servicio que recibimos fue mejor que en hoteles de 5 estrellas o gran turismo. El personal es muy amable, la comida magnífica en el plan todo incluido, la piscina, el gimnasio y todas las áreas públicas en general muy bien mantenidas y limpias, realmente fue una estancia placentera... Más 

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Ciudad de México, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 marzo 2015

El hotel tiene muy buena ubicación y en general buenas instalaciones. El servicio no es bueno y las bebidas en el bar no son buenas y eso es muy importante en un All Inclusive, la comida tampoco es de lo mejor.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Guadalajara Metropolitan Area, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 marzo 2015

Si viajas con familia no lo recomiendo pues suelen darte las habitaciones que estan donde todo mundo pasa y con niños pequeños el ruido de los demas huespedes los despiertan y no te dejan dormir......

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Buenaventura G, Guest Relations Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sra. Luz R, Primero que nada Gracias por haber elegido Buenaventura Hotel & Spa para sus vacaciones recientes, lamentamos que haya tenido inconvenientes con la ubicación de su habitación, sin embargo es algo que queda fuera de nuestras manos en cuanto a las asignaciones, que se hacen conforme se pasan en nuestro sistema y no teníamos conocimiento de los... Más 

GDL
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 marzo 2015

Es Muy Incomodo hacer Fila en los restaurantes y tener que levantarte a las 7:00 am para ir a "apartar" con una toalla los camastros de la alberca y de la playa, no hay suficientes y si llegabas a la playa o alberca despues de las 9 tenias que andar "peliando" (en toda la extension de la palabra) un camastro.... Más 

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¿Ha sido útil esta opinión? 1
Buenaventura G, Guest Relations Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Fernando, Primero que nada, muchas gracias por darse el tiempo de expresar sus comentarios, ya que nos ayudan a saber nuestras debilidades y así mejorar día a día, lamentamos los inconvenientes que tuvo con nosotros sin embargo lo invitamos a visitarnos nuevamente, para cerciorarse de que son tomados en cuenta todos los comentarios y si tiene alguna duda... Más 

zapopan
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 marzo 2015

el servicio de los que atienden el bar muy malo por que el día que llegamos bajamos al bar de la alberca y pedimos cerveza y nos tardaron mas de 20 min, por que no tenían los vasos suficientes para todos, a parte atendían primero a los canadienses aunque nosotros hubiéramos llegado primero, los meseros si no les enseñabas un... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Buenaventura G, Guest Relations Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Leonardo G, Lamentamos los inconvenientes que pasó durante su estancia con nosotros, lo más importante para Buenaventura Grand Hotel & Spa, es el brindar el mejor servicio sin importar Nacionalidad, Genero o Raza, sin embargo, todos sus comentarios son importantes para nosotros ya que nos ayudan a saber en que podemos mejorar. Gracias nuevamente y esperamos nos de la... Más 

Acayucan, ver
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 marzo 2015

Excelente servicio, sigan así, si tuviese la oportunidad de regresar con gusto lo haría. Por la atención gracias. Puerto Vallarta un excelente lugar para viajar, tomar descansos o recrearse 100% recomendado.

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Buenaventura G, Guest Relations Manager en Buenaventura Grand Hotel and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Gaspar D, Por parte de todo el personal que orgullosamente laboramos en Buenaventura Grand Hotel & Spa, le agradecemos sus comentarios y esperamos tenerlo nuevamente con nosotros, saber que le gustaría regresar con nosotros nos ayuda a seguir esforzándonos día a día. en espera de su próxima visita! Belén Chávez Chief Concierge Más 

Zapopan, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 febrero 2015

Excelente en todo y se pasan días agradables y relajados, buena ubicación del hotel, buena calidad en la comida , les hace falta un poco mas de variedad en el restauran que da a la playa, y en la alberca hay algunos venecianos sueltos y se pueden cortar las plantas del pie, pero por todo lo demás esta excelente.

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México Central y Costa del Golfo, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 febrero 2015

Muy buen servicio, instalaciones y sobretodo excelente atencion de botones y meseros. Si vuelvo a id algun dia a pueto vallarta sin duda me hospedare aqui. Solo faltaria checar xq se oyen ruidos en la noche provenientes del aire axondicionado. Pero en general muy bien.

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