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Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center

Certificado de excelencia
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Boulevard Medina Ascencio 999 | Zona Hotelera las Glorias, Puerto Vallarta 48330, México
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Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center
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Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center
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2.117 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    952
    648
    287
    125
    105
Ver opiniones para
591
714
89
153
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Agradable trato por parte de todo el personal, impecables todos los servicios que usamos (alberca, restaurant, desayunador), excelente servicio en la habitación, maravillosas instalaciones, todo muy bien excepto la playa. Es como si hotel no tuviera playa como parte de sus instalaciones, no hay arena, sólo rocas, no es posible bañarse en ella. Afortunadamente mi pareja y yo no teníamos... Más 

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Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente ubicación y muy buen servicio. Se puede llegar caminando al malecón. Lo malo es la playa, no hay arena sólo piedras, así que nos la pasamos en la alberca y para estar en el mar tuvimos que visitar otras playas.

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Luis Fernando G, Social Media Champion en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Lamentamos mucho que la playa no haya sido de su agrado, estamos trabajando para mejorarla y dejarla libre de rocas. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Más 

zapopan
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Primero que nada quiero agradecer a todo el equipo de Sheraton Buganvilas por haber hecho una vez mas nuestra estancia en puerto Vallarta una delicia, especialmente al staff de la pergola, Luis, Coqui, Héctor siempre muy atentos y muy amables y serviciales hicieron con su atención que no quisiéramos estar en otro lugar del hotel, de toda mi estancia solo... Más 

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Luis Fernando G, Social Media Champion en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Más 

Guadalupe, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Buen Hotel con una vista impresionante, me maravilla el oceano, la playa el sol, mi hijo pequeño encantado en el chapoteadero, me dice quiere regresar, pero mi otro hijo quiere que la alberca este de 2mts de hondo. en general las habitaciones limpias y muy organizadas. Aunque casi no estuvimos en la playa, por que casi no hay arena eso... Más 

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Luis Fernando G, Social Media Champion en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuve toda esta semana en este hotel, y la verdad mi familia y yo la pasamos increible. Es verdad que existieron algunos detalles en contra, como el servicio en la zona de alberca, pero no por eso voy a dejar de resaltar la excelente disposicion de los meseros de la Villita y en especial agradecer a Coqui-xee y Luis del... Más 

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Luis Fernando G, Social Media Champion en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Lamentablemente al realizar el check out, el personal de recepción me informó que la factura me llegaría a mi correo electrónico. Nunca llegó. Posteriormente dejé esta opinión en una encuesta de satisfacción y me escribieron para decirme que darían seguimiento a mi opinión pero no lo hicieron. Estuve alojado una semana por un congreso en el mes de marzo, la... Más 

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Fernando G, Social Media Champion en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Queremos agradecer sus comentarios, siempre estamos en búsqueda de escuchar a nuestros huéspedes para seguir mejorando nuestros servicios. Nos gustaría mucho que mandara un mail con sus datos a: fernando.gutierrez@sheratonvallarta.com.mx para darle total seguimiento a su proceso de facturación. Le pedimos disculpas por los retrasos que ha tenido con su petición. Esperamos que pueda seguir dándonos la oportunidad de seguir... Más 

Metepec, México
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El Sheraton Buganvilias es un hotel muy grande, cuenta con varias albercas y restaurantes para los distintos gustos de los huéspedes. SIn embargo, la zona de playa no es muy agraciada, de un lado tienen muchas rocas y por otro, parece que hay un desague o algo así porque hay una zona donde apesta a cañería. Las albercas tienen sus... Más 

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Fernando G, Social Media Champion en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios, son muy valiosos para nosotros pues siempre buscamos las impresiones de nuestros huéspedes para saber en qué aspectos seguir trabajando duro. Le queremos pedir disculpas sobre la calidad de los alimentos, pondremos especial atención a este punto. La próxima vez que venga claro que no dude en hacernos saber cualquier problema, tal y cómo lo... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Muy bonitas sus instalaciones, muy entretenido y divertido🏨🏨. El club kids ( sheratoons) tiene muy buenas actividades y servicios🎾🎵. Las albercas muy grandes y bonitas🏊🏻. Sheraton Bugambilias sin duda el mejor hotel de Puerto Vallarta para divertirse y estar con su familia!!!👨‍👩‍👧‍👦👨‍👩‍👦‍👦👨‍👩‍👧‍👧👪👨‍👩‍👧

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Luis Fernando G, Director de Relaciones Públicas en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Más 

Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Realmente esperaba mas de este hotel por pertenecer a la marca Sheraton. Es un hotel viejo, en la habitación que me toco, salían los resortes del colchón (algo muy peligroso) y algo muy importante que la gerencia debe considerar es prohibir el ingreso de hieleras con bebidas y alimentos al área de albercas, parecía que nos encontrábamos en un balneario.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Luis Fernando G, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que esta vez no... Más 

Guadalajara, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Lo mejor fue la comida, muy variada y de excelente calidad. Las habitaciones muy limpias, aunque hay bastante humedad. El hotel se ve que tiene sus años, pero esta muy bien conservado. El servicio tiene áreas de oportunidad, descuidaron detalles como abrir el minibar (que estaba incluido), y constantemente los meseros se confundían con el color del brazalete (intentaban cobrarte... Más 

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Rodolfo G, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center, respondió a esta opinión

Gracias sus comentarios son una valiosa herramienta para nosotros, nos ayuda a continuar nuestra búsqueda hacia la excelencia en el servicio. Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes experimentados con el área de servi-bar ,meseros e Internet, se tomo acción inmediata con el fin de evitar repetir incidentes similares vuelvan a ocurrir. Esperamos nos de la oportunidad... Más 

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