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Hyatt Ziva Puerto Vallarta

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Carretera Barra de Navidad Km. 3.5 | Zona Hotelera Sur, Puerto Vallarta 48390, México
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Puntuación de viajeros
    2.993
    1.088
    288
    133
    87
Ver opiniones para
1.108
2.170
53
45
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Es un hotel a pesar de ser remodelado que esta demasiado organizado y la ubicacion excelente al igual que la mayoría de los restaurantes.su playa es magnifica con bastantes actividades.ofrece una gran cantidad de beneficios como el de los restaurantes son excelentes,como el restaurante casa grande

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Guadalajara, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Es la tercera ocasión que nos hospedamos en el hotel, pero la primera vez que lo hacemos con el nombre de Hyatt. La cadena de hoteles Hyatt, superó nuestras expectativas, ya que nunca nos habíamos hospedado en sus cadenas hoteleras de playa. En cuanto a calidad de los alimentos fue excelente y cabe destacar que el servicio de las personas... Más 

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Colaborador de nivel
11 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Es la segunda ocasión que nos hospedamos en este hotel. El servicio y el personal excelente. La amabilidad y disposición de la mayoría del personal es muy buena. Sin embargo he notado q empieza a haber fallas en algunas áreas: el buffet del desayuno es un desastre (la calidad de la comida bien) muy poco personal, no se dan abasto... Más 

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Colaborador de nivel
95 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 86 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

La verdad fue la primera y la ultima vez que visitare este lugar, fui con mi esposa unas noches pero la verdad el trato que nos dieron fue muy malo, el personal al ver que eres mexicano no te pela o te hacen caras, la verdad muy decepcionado, el lugar esta hermoso, pero no por eso lo hace un bueno.

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Roberto N, Muchas gracias por su reciente visita a Hyatt Ziva Puerto Vallarta y por compartir su impresión sobre el servicio. Lamento mucho haberlo decepcionado. Definitivamente, el trato que usted menciona va en contra de nuestros principios, valores y creencias. Le ofrezco una disculpa confiando nos dé una nueva oportunidad para recibirlo en compañía de su esposa y atenderlos... Más 

Monterrey, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente hotel. Muy buen servicio el brindado por todos el personal. Este hotel literalmente si es ALL INCLUSIVE, tienen servicio las 24 horas y durante la estancia no gastas ni un peso más. (Salvo servicios adicionales como lavandaría, spa, etc). Nos encantó el servicio de todos. Muchas gracias!

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luis Lauro T, Me alegra que haya disfrutado su reciente estancia y el concepto todo inclusido de Hyatt Ziva Puerto Vallarta. Gracias por su visita y por compartir sus impresiones con nosotros. Agradecemos sus recomendaciones y quedamos en espera de darle la bienvenida muchas veces más a nuestro pequeño paraíso. Reciba un cordial saludo Antonio Machain Director General Más 

Leon, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Aunque mi viaje resultó en una decepción, hago esta crítica lo más objetiva posible ya que el hotel tiene aspectos muy buenos, los cuales lamentablemente se ven empañados por los puntos negativos que adelante señalo. Empiezo con lo mejor, la extensa playa privada, las palapas, sombrillas y camastros siempre estuvieron disponibles. Las albercas y jacuzzis son suficientes y bien situados.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 17
Antonio M, Director General en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Rufino V, Quiero darle las gracias por su visita y por haberse tomado el tiempo para compartir con nosotros su reciente experiencia en Hyatt Ziva Puerto Vallarta. Celebramos su reconocimiento respecto a las fortalezas de nuestro resort. Por otra parte, sentimos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas en varios de los servicios que ofrecemos así... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel tiene instalaciones de primera pero el personal y el servicio es muy discriminatorio hacia los mexicanos muy mal servicio no lo recomiendo, las bebidas no son premium y no cumple con lo que prometieron, los restaurantes no abren y las actividades, los shows y la comida no empiezan a la hora que lo especifican en sus horarios pérdida... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 10
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luis J, Lamento mucho no haber estado a la altura de sus expectativas durante su reciente visita a Hyatt Ziva Puerto Vallarta! Más aún por su percepción respecto al servicio. Actitudes como las que usted describe son inaceptables y van en contra de nuestros principios; compartiré sus comentarios con el equipo gerencial para revisar en detalle este tema y... Más 

Aguascalientes, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Tuve una excelente experiencia, supero mis expectativas, todo esta genial, comenzando por la ubicación del hotel, el que todas las habitaciones tengan vista al mar, la comida exquisita, el trato excelente, instalaciones de primer nivel.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Luis Joaquin R, Agradecemos su reciente visita y su tiempo para compartir con nosotros la excelente experiencia que disfrutó durante su estancia. Comentarios como los suyos nos motivan a continuar firmes en nuestro propósito de ofrecer vacaciones fantásticas a nuestros huéspedes. Nos alegra que así ocurrió en su caso y quedamos en espera de recibirlo de nuevo en este... Más 

Bogota, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Las instalaciones del hotel son excelentes, las habitaciones impecables y de una privacidad y espacio único, a pesar de que estaba en actividad de negocios las zonas de las piscinas y playas son muy agradables.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado Carlos B, Qué amables comentarios respecto a su reciente estancia con nosotros. Nos alegra que haya disfrutado nuestro resort, sus instalaciones y servicios. Gracias por su tiempo para compartir sus impresiones con nosotros. Gracias también por su preferencia y recomendaciones. Será un placer darle la bienvenida de nuevo en un futuro cercano. Reciba un cordial saludo, Antonio Machain Director... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Considero que les falta mucha experiencia, para empezar el servicio de meseros es bastante lento, incluso se les olvida lo que se ordena, la limpieza de las habitaciones es deficiente entran hasta después de las cinco a realizar el aseo, no dejan toallas, la alberca del spa es muy fría no tiene un plus con respecto a las demás albercas,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Antonio M, General Manager en Hyatt Ziva Puerto Vallarta, respondió a esta opinión

Estimado artulin56, Muchas gracias por su reciente visita a nuestro resort y por su tiempo en compartir sus impresiones acerca de su estadía. Aunque celebramos que nuestras instalaciones hayan sido de su agrado, sentimos mucho no haber estado a la altura de sus expectativas en cuanto al servicio. La intención de su crítica nos es útil para reforzar áreas de... Más 

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