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Hilton Guadalajara

N.º 21 de 115 Hoteles en Guadalajara
Certificado de excelencia
Ofertas de hotel
Sitio web del hotel
Avenida De Las Rosas 2933 | Rinconada Del Bosque, Guadalajara 44540, México
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Hilton Guadalajara
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Puntuación de viajeros
    197
    192
    76
    31
    15
Ver opiniones para
66
59
26
320
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Ciudad de México, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2013

El hotel está muy bien equipado y tiene muy buena seguridad. De igual forma, la comida es buena, sin embrago, en los desayunos incluidos, como sugerencia, podrían incluir chilaquiles y frijoles, adicionales a la fruta y el huevo que se ofrece.

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos da mucho gusto que le hayan gustado nuestros servicios. En su caso Ud. Estaba en Club level el cual incluye solamente desayuno continental. En el piso ejecutivo tenemos el desayuno americano completo así como en nuestro buffet del restaurante hay dos opciones uno es pedir a la carta y el otro es desayuno... Más 

Hermosillo, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 octubre 2013

Falló la refrigeración y me salió una cucaracha en el baño, el internet falló y la ubicación del cuarto pésima molestó toda la noche el ruido del elevador. El servicio muy bueno el personal nos atendió excelente.

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus muy valiosos comentarios. Lo sentimos mucho de no haberle dado un servicio como Ud. se merece. Hemos tomado nota de sus comentarios para tomar acciones correctivas y preventivas para evitar alguna falla en el futuro. Le pedimos una muy sincera disculpa por lo ocurrido, esperando de verle en un futuro cercano en nuestro hotel. Atentamente Peter... Más 

Tlalnepantla, Mexico, Mexico
Colaborador de nivel
16 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2013

Es mi primera vez en un hotel de la cadena Hilton y debo decir que no fue la gran cosa. Las habitaciones son hermosas y la alberca a mitad del edificio son buenisimas, pero para lo que cobran no esperaba menos. Cobrar por el wifi en la habitación me pareció poco usual y algo abusivo pues a ese hotel va... Más 

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios sobre el cobro de Internet y la lentitud del servicio a cuartos. Lo sentimos mucho que no hayamos satisfecho sus expectativas. Hemos tomado nota de sus muy buenas sugerencias para hacer nuestras acciones correctivas y para evitar fallas de esta naturaleza en el futuro. Espero verle de nuevo en un futuro próximo en nuestro hotel y... Más 

Lima, Peru
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 octubre 2013

Buen hotel , bien ubicado, buen servicio. El único problema es la conexión a internet, hay que pagar y la señal no es buena. Las habitaciones son muy cómodas pero el baño muy chico. Fui por negocios, así que no tuve oportunidad de disfrutar todos los servicios como piscina, gimnasio, spa, ni almorzar o cenar en el hotel. Tiene la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Gracias por sus muy valiosos comentarios que nos ayudan todos los días de mejorar nuestros servicios. En cuanto al Internet tenemos dos estaciones una de Apple y una de HP en el Lobby que brindan el servicio de Internet gratis. Para los huéspedes tenemos paquetes por hora, por medio día o por 24 hrs. Que lastima que no tenía tiempo... Más 

LEON, Mexico
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2013

desde que llegamos,no se proporciono el coktail de bienvenida al conserje le pedimos una informacion,nunca se nos proporciono la primera habitacion con goteras,fueron arreglarla y nunca quedo bien nos cambiaron a una segunda y tambien con goteras

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus muy valiosos comentarios. Lo sentimos mucho que el día de la tormenta su habitación tenía una gotera. Hemos girado instrucciones a nuestro departamento de Mantenimiento para toma cartas en el asunto y para prevenir fallas de esta naturaleza en el futuro. Lo sentimos mucho de no haberle dado un servicio como Ud. Se lo merece esperando... Más 

Lima, Perú
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 octubre 2013

El Hotel es muy cómodo, estoy hospedado desde el día sábado disfrutando de las instalaciones (spa, piscina, restaurante, gimnasio, sauna) y del buen servicio. Si van a Guadalajara les recomiendo se hospeden aquí, se ve que hay un buen trabajo en la calidad del servicio. Felicitaciones!!

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Nos da mucho gusto que le haya gustado nuestro hotel, nuestras instalaciones y el servicio que le brindaron los integrantes del equipo de Hilton Guadalajara. Nuestros colaboradores tratan todos los días de superarse y dar lo mejor de sí. Muchas gracias por haberse tomado el tiempo para darnos a conocer su satisfacción. Le esperamos pronto de regreso en nuestro Hotel... Más 

Mexico, D.F., Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2013

El hotel Hilton tiene una apariencia externa preciosa. Una vez dentro, el personal se muestra muy amable y servicial. Sonrizas y buen trato es el factor comun. Las habitaciones son muy amplias, y bonitas. Muy comodas, las camas muy reconfortantes. Se duerme muy rico. En verdad lo disfrute. Y a pesar que por mis actividades tenia que estar poco tiempo... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Con gusto escucho que a usted le gusto nuestro hotel, nuestro personal y las instalaciones. Estamos muy contentos de recibir sus muy buenos comentarios sobre el Servicio, la buena actitud del personal y la comodidad de las instalaciones de nuestro hotel y con gusto se los comunico a todos los colaboradores para que sigan brindando este servicio personalizado. Muchas gracias... Más 

ica
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2013

muy buena ubicacion,excelente atencion,puesto que el personal siempre se mostro paciente y atento buena comida,desayuno bufet muy variado,el room service rapido, habitaciones comodas y buena relacion precio-beneficio. tuve la mala suerte de perder mi pasaporte y el hotel lo pudo encontrar si vas a Guadalajara te recomiendo que tomes una habitacion en este hotel. Ah solo hay algo que no... Más 

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Gracias por sus muy amables comentarios. Nos da mucho gusto que haya encontrado a nuestro personal paciente y atento a sus necesidades. Estamos muy contentos que nos recomienda a los viajeros quienes vendrán a Guadalajara. Con gusto le esperamos en uno de sus próximas viajes en nuestro Hotel Con un cordial saludo Peter M. Leder Gerente General Más 

CARBO SONORA, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 agosto 2013

reconocimiento asu gran trabajo en mantener la imagen del buen servicio que brinda este gran hotel, con un personal capacitado, amable,servicial acad momento que uno se para enfrente de ellos el cual felicito su actitud de servicio, congusto volveria a hospedarme en su hotel de antemano mil gracias.

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Gracias por sus muy amables comentarios. Estamos muy contentos de que recibió el servicio que Ud. Se merece y le esperamos con gusto en su próxima visita Atentamente Peter M. Leder Gerente General Más 

Mexico, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 agosto 2013

en general bien las habitaciones, las puestas requieren mantenimiento, el acabado ya no esta en buenas condiciones y la televisión tiene mala imagen. El resto de las cosas y condiciones bien. El precio del estacionamiento bien. El internet se me hizo caro.

Opinión obtenida en colaboración con Hilton Hotels & Resorts

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HiltonGuadalajara, Director General en Hilton Guadalajara, respondió a esta opinión

Gracias por sus comentarios de las habitaciones y del mantenimiento de los mismos los cuales nos ayudan de monitorear nuestra operación. Lo sentimos mucho que su televisión tenía una mala imagen. En cuanto al Internet me gustaría comunicarle que nuestros HHonors socios de Oro y Diamante tienen el Internet gratis, en el Lobby tenemos dos computadoras gratis para nuestros huéspedes.... Más 

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