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Krystal Grand Reforma Uno Mexico City

Sitio web del hotel
Paseo de la Reforma No. 1 | Col. Tabacalera, Ciudad de México 06030, México
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Puntuación de viajeros
    248
    265
    162
    68
    43
Ver opiniones para
119
190
41
253
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Ciudad de México, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas NUEVO

La ubicación es muy buena. Lamentablemente en remodelación, pero deseo que quede espectacular. La atención de Eleonor del front Desk, espectacular, mil gracias por atendernos a todos muy bien, en especial a mis hijos. Muy buenas las sugerencias, museo de Frida Kahlo, me llegó al corazón

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Colaborador de nivel
4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

El hotel es muy bonito, esta en remodelacion eso le resto un poco de belleza ya que se escuchan los martillos a eso de las 8:00 a.m. pero quedara muy bien. Su salón de eventos igual estaba en remodelacion y me cambiaban de lugar el desayuno sin previo aviso, no habían letreros tenias que preguntar pero por lo general muy... Más 

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Zapopan, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

El personal es excelente, desde que entras, mientras permaneces y hasta que te vas te atienden con mucha diligencia y respeto. Las instalaciones muy bien, aunque debo señalar que mientras estuve ahí tenían algunos pisos en remodelación, la cual no interfirió para nada en la comodidad de la estadía, ya que ni siquiera se oían ruidos. Súper bien ubicado, limpio,... Más 

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Washington D.C., Distrito de Columbia
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Practicare mi espanol en este comment. Estoy actualmente hospedado y quieria felicitar al personal por la excelente atencion al huesped que dan. Varias veces me he hospedado y vi como los empleados sufre con un hotel en construccion de renovacion, una vez incluso oi a una persona gritarle muy groseromente al chico de lentes de front desk (quien es maravilloso... Más 

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Colaborador de nivel
19 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Bien.. este hotel esa en plena reforma y tal vez cuando se acabe se deba valrar nuevamente... peor yo llegu despues de un viaje de 10 horas desde Sao Paulo llegando a las 8:30 al hotel y el que habia en la recepcion un tal Julio Cesar me dijo que el check in solo era a las 15:00 con lo... Más 

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Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Antes que nada le pido acepte nuestras más sinceras disculpas por los incidentes mencionados en relación a su pasada estancia en esta su casa. Le aseguro se ha dado un seguimiento puntual a cada uno de sus comentarios, hablando con cada uno de los responsables departamentales. Hace unos momentos le hice llegar un mensaje privado explicándole a detalle... Más 

Torreon, México
Colaborador de nivel
20 opiniones
20 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El Hotel sigue en remodelación y avanzando, fuí muy rápido y prácticamente solo llegué a dormir pero vuelvo a recalcar su ubicación, en verdad vale la pena y espero ver los avances a mi próxima visita, sería bueno saber para cuando terminan.

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Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Gracias por elegir Hotel Krystal Grand Reforma Uno nuevamente para su reciente estancia en la Ciudad de México. Hemos leído su comentario sobre el Hotel y apreciamos que se haya tomado un momento para escribirnos. Ha sido un placer contar con usted nuevamente como huésped y poder atenderle, ya que la satisfacción y lealtad de nuestros clientes es... Más 

Los Ángeles, California
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Agua SUCIA, servicio pésimo, me dijeron que esperara a que saliera limpia, la atención de recepción PESIMA, si yo no marcaba no me daban respuesta, marque como seis veces y me daban la misma respuesta. ECHARON A PERDER MI LUNA DE MIEL.

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Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Antes que nada le pido acepte nuestras más sinceras disculpas por los incidentes mencionados en relación a su pasada estancia en esta su casa. Le aseguro se ha dado seguimiento puntual a cada uno de sus comentarios, hablando con nuestro Gerente de Mantenimiento. Sinceramente, le agradecemos su retroalimentación, pues sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día.... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El servicio de facturación es pésimo. Tengo que estar llamando 1 semana después para que me envíen mis facturas. Tanto de restaurante como de hospedaje. Ojo: en todos los hoteles de la misma categoría la facturación es inmediata. Urge que hagan algo al respecto.

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Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Agradecemos de antemano los comentarios que nos hace llegar a su reciente estancia en esta su casa Hotel Krystal Grand Reforma Uno. De antemano reciba nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes durante su proceso de facturación. Este seguro que esta información ha sido del conocimiento de los responsables del área y se han tomado acciones al respecto.... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
6 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel se encuentra en remodelación y esta increíble que busquen cambiar la imagen, la ubicación es estratégicamente perfecta. Las habitaciones remodeladas son muy lindas. El servicio deja mucho a desear, siempre hay pretexto para todo, y es un pasadero de bolita con la culpa impresionante, hace falta capacitación.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Apreciado huésped: Antes que nada le pido acepte nuestras más sinceras disculpas por los incidentes mencionados en relación a su pasada estancia en esta su casa. Le aseguro se ha dado seguimiento puntual a cada uno de sus comentarios, hablando con cada uno de los responsables departamentales. Sinceramente, le agradecemos su retroalimentación, pues sus comentarios nos ayudan a mejorar día... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Un excelente hotel!! Increíble ubicación cerca de zonas turisticas y vialidades!! Los recepcionistas muy eficientes e increíble trato, restaurante la comida es buenísima, todos sus servicios excelentes me encanto aunque por ahora esta en remodelacion seguro regresaré!!!!

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Ignacio B, Guest Experience Supervisor en Krystal Grand Reforma Uno Mexico City, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Gracias por elegir Hotel Krystal Grand Reforma Uno para su reciente estancia en la Ciudad de México. Hemos leído su comentario sobre el Hotel y apreciamos que se haya tomado un momento para escribirnos. Ha sido un placer contar con usted como huésped y poder atenderle, ya que la satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad. Nos... Más 

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