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The Westin Resort & Spa Cancun

N.º 56 de 178 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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2.066 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    726
    759
    319
    156
    106
Ver opiniones para
450
801
98
111
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
4 de 5 estrellas NUEVO

La mejor playa sin algas en el mar, sería excelente si tendría WiFi gratis en las habitaciones, ya que solo tiene en el lobby, y siempre para comunicarse con alguien tenia que bajar o salir de la habitación. Así mismo le recomiendo que antes de viajar vayan a los bancos respectivos de sus tarjetas de crédito para poder habilitar el... Más 

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2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Vivimos una pesadilla en este hotel, resulta que cancelaron nuestro vuelo, llegamos un dia después y para variar a la hora de hacer el check in nos dijo una persona grosera e intransigente llamado heriberto botello que no podian hacer nada y que ni modo, a pesar de llevar la semana prepagada por medio de priceline, no le importo y... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Antonio E, Gracias por compartir su feedback con nosotros. Lamentamos el inconveniente que se presentó con su reservación, sin embargo, le invitamos a revisar las condiciones de su reservación realizada a través de la agencia mayorista, ya que al no presentarse en la fecha estipulada para la llegada el sistema automáticamente cancela la reservación, ya que se registra como... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Hotel muy cómodo a pesar de tener algunos años de antigüedad. Internet lento y costosa (no es gratis.) El desayuno no era nada especial. El servicio a la piscina era muy rápido y bien atendido. En la època que fui,la playa tenía muchas algas

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jose Pedro d, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una buena estancia en nuestro resort, así como del atento servicio de nuestro personal. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Miami Beach, Florida
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel tiene muy buenas instalaciones, excelente calidad de alimentos y bebidas, esta ubicado en la zona de mejor playa de cancun y cuenta con destacada atención de su personal.- felicito a NAZARET de alimentos y bebidas por la calidad de los mismos. Vicente Oxte muy amable mesero al igual que Fernando VELAZQUEZ.- Josue AGUILAR concierge te orienta y explica... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado guillermo a, Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como de la hermosa playa, oferta de alimentos y bebidas y amable atención de nuestro personal. Le agradecemos mucho sus amables palabras, siempre nos esforzamos para que nuestros huéspedes tengan experiencias memorables y nos complace... Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Un hotel muy confortable, las habitaciones son agradables y cómodas, sin ser lujosas en exceso pero con todo lo necesario. La atención del personal es excelente, muy amables y dispuestos a ayudar. Los alimentos sencillos pero bien preparados y con buen sabor. Excelente opción para alojarse. Únicamente faltaría mejor acceso a internet, que para el costo del alojamiento debería ya... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado TimCoy, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, así como de la oferta culinaria, confortables habitaciones y cálido servicio de nuestro personal. La próxima vez que visite Cancún, esperamos darle la bienvenida nuevamente. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

La Cruz de Huanacaxtle, México
Colaborador de nivel
48 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Me habían dicho que en Cancún los prestadores de servicios atendían mejor a los extranjeros que a los mexicanos, si es eso cierto, entonces tuve la dicha de elegir bien este hotel para conocer Cancún, digo esto siendo objetivo porque se nos trato muy bien a mi familia y a mi, desde la llegada hasta la salida, el personal siempre... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado seguraj11, Muchas gracias por preferirnos para sus vacaciones en Cancún. Nos complace saber que tanto usted como su familia disfrutaron de unas vacaciones renovadoras y del cálido y atento servicio de nuestro personal. Nos esforzamos mucho para ofrecer a nuestros huéspedes experiencias memorables, y nos complace saber que logramos esto con usted. La próxima vez que visite Cancún, esperamos... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Reservé el hotel a través de hotwire, por un excelente precio, la habitación estaba bonita, aseada y cada día el servicio fue muy bueno, a pesar de que pasamos casi todos los días afuera es un buen lugar para descansar luego de un día de mucha caminata. La comida es muy costosa...

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Vane2831, Gracias por preferirnos para sus vacaciones en Cancún. Nos complace saber que encontró nuestras habitaciones e instalaciones agradables, y nuestro personal atento y servicial. Esperamos darle la bienvenida de nuevo muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Colaborador de nivel
8 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Las camas son deliciosas! ! y las albercas muy agradables aunque el agua esta tibia casi caliente pero se entiende por el clima, el personal de lo mejor! No te molestan para nada, si necesitas algo lo pides y ya, lo único que me pareció malo fue el precio de las bebidas es un poco alto pero en lo demas... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ana E, Muchas gracias por compartir sus comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una estancia agradable en nuestras instalaciones. Agradecemos dejarnos saber sus impresiones y esperamos tenerle de vuelta muy pronto para otra renovadora experiencia. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Reservé en este hotel por el nombre de la cadena Westin, pero por la experiencia que tuve no le daría mas de 3 estrellas. El servicio en los restaurantes, piscina y playa es muy deficiente, no tienen suficientes meseros. Tratan de ser amables pero con tanta gente que tienen que atender no ofrecen el mejor servicio. El único que ofreció... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Santiago A, Gracias por sus comentarios. Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya cumplido con sus expectativas. Nos disculpamos si sintió que el servicio prestado por nuestros asociados no tenía el nivel de calidad que usted esperaba, continuamente estamos trabajando para mejorar en nuestras áreas de oportunidad y ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia memorable. Igualmente, deseamos informarle... Más 

Colaborador de nivel
7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 junio 2015

Hola.Gracias por leer mi comentario, estuve hospedada 4 dias en el hotel, tres de ellos salimos de excurción que es muy común cuando vas a cancun, solo un día completo estuvimos en el hotel debo aclarar que me hospede en el area de royal club que está en el mismo terreno pero muy aparte del westin normal, solo hay una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ana R, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que usted encontró tanto la oferta gastronómica como la limpieza y habitaciones de nuestro resort acorde con sus expectativas, y nos disculpamos por los inconvenientes que se presentaron al momento del check out. Igualmente agradecemos sus constructivos comentarios sobre el Royal Beach Club, esta área es... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Estupendo(14)
  • Zona hotelera(12)
  • Royal Beach club(10)
  • Muy bueno(5)
  • La Happy Hour(5)
  • Amable y servicial(5)
  • Desayuno buffet(4)
  • Habitación con vistas al mar(4)
  • El primer piso(4)

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