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The Westin Resort & Spa Cancun

N.º 53 de 178 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
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Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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2.017 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    708
    737
    314
    154
    104
Ver opiniones para
432
785
95
107
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Bogotá, Colombia
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5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
2 de 5 estrellas NUEVO

Reservé en este hotel por el nombre de la cadena Westin, pero por la experiencia que tuve no le daría mas de 3 estrellas. El servicio en los restaurantes, piscina y playa es muy deficiente, no tienen suficientes meseros. Tratan de ser amables pero con tanta gente que tienen que atender no ofrecen el mejor servicio. El único que ofreció... Más 

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7 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hola.Gracias por leer mi comentario, estuve hospedada 4 dias en el hotel, tres de ellos salimos de excurción que es muy común cuando vas a cancun, solo un día completo estuvimos en el hotel debo aclarar que me hospede en el area de royal club que está en el mismo terreno pero muy aparte del westin normal, solo hay una... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ana R, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que usted encontró tanto la oferta gastronómica como la limpieza y habitaciones de nuestro resort acorde con sus expectativas, y nos disculpamos por los inconvenientes que se presentaron al momento del check out. Igualmente agradecemos sus constructivos comentarios sobre el Royal Beach Club, esta área es... Más 

Chetumal, México
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60 opiniones
24 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Un excelente hotel familiar en Cancún estuve en fin se e Ana con la familia e área donde llegue es Royal beach club y el nivel de amenidades es muy bueno te incluye el desayuno mas un refrigerio en las tardes, la amabilidad del personal es como su nombre Royal, sin duda es un lugar para regresar y recordad

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Xaquib, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que usted y su familia disfrutaron de una estancia renovadora en nuestro resort, y que su estancia en nuestro Royal Beach Club superó sus expectativas, y disfrutó de nuestro servicio y gastronomía. Esperamos tenerle de vuelta pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Ciudad de Guatemala, Guatemala
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6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

todo muy bien, solo un poco retirado de la ciudad de cancun y los centros comerciales de la zona hotelera pero.... muy cerca del aeropuerto y el transporte pasa 24/7 frente a sus instalaciones las vistas son muy buenas pues esta en medio de la laguna y el mar.

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado casasolac, Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una estancia renovadora en nuestro resort, y disfrutó las hermosas vistas hacia la laguna Nichupté y el mar Caribe. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancun, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Ciudad de México, México
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7 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Ya me he quedado en otros hoteles de la cadena y este se queda atrás por mucho. Primero reservamos vía hoteles.com y en el hotel nos dijeron que la preferencia de cama king no es garantizada y aunque pagamos vista al mar nos dieron una habitación con vista a la laguna porque según ellos no tienen cama king en habitaciones... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada GabrielaPG27, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos escuchar que su estancia en nuestro resort no cumplió con sus expectativas. En cuanto a la asignación de su habitación, muy respetuosamente deseamos informarle que lamentablemente el tipo de cama no había sido confirmada previamente, le aseguramos que de haber tenido la disponibilidad para complacerle en su solicitud, lo habríamos... Más 

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5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Un hotel viejo que le falta una remodelación y mantenimiento, creo que el servicio es bueno pero no excelente, porque considero que no van más allá, se limitan a un servicio y atención pues básica, cuando México se caracteriza por ser muy hospitalario, y no se siente así, podría ser un área de oportunidad para mejorar. En el cuarto las... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Karla G, Gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Lamentamos que su estancia en nuestro hotel no haya cumplido con sus expectativas. Agradecemos sus constructivos comentarios sobre el servicio, nuestra misión es ofrecer a nuestros huéspedes un servicio memorable, y lamentamos saber que no logramos esto con usted, sin embargo, sus comentarios sin duda nos ayudarán para seguir mejorando... Más 

Mexico DF
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49 opiniones
31 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 mayo 2015

Hotel muy tranquilo y que no le falta nada. Habitacion comoda y con buenos servicios. Quizas si se lo compara con otros hoteles de la zona puede parecer mas sencillo, pero en realidad no le falta nada. Mucho menos bullicio y mas tranquilidad. El unico punto por el cual no califico de excelente, es que el wifi lo cobran y... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Leandroe2008, Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Nos complace saber que su estancia con nosotros cumplió con sus expectativas y pudo disfrutar de un tiempo renovador en nuestro resort. Le informamos que el servicio de Wifi es libre en el lobby principal, y agradecemos sus constructivos comentarios que sin duda nos ayudarán a... Más 

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3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2015

Vine con mis hijos con ganas de relajarnos un fin de semana y debo decir que pague la opción de Royal Beach Club y fue muy bueno el servicio es de mucha calidez y calidad las habitaciones son confortables y el personal siempre esta dispuesto tiene unas vistas muy hermosas y la playa es buena aunque tuve que caminar al... Más 

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado xaquib m, Gracias por preferirnos para su escapada familiar. Nos complace saber que tanto usted como sus hijos disfrutaron de una estancia renovadora en nuestro Royal Beach Club, así como del cálido servicio de nuestro personal. Agradecemos sus comentarios y esperamos tenerles de vuelta muy pronto. Saludos cordiales, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

Miami Lakes, Florida
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2015

A pesar de que el Hotel tiene algunos años, esta bien mantenido, la cama confortable, la vista hacia el oceano es espectacular y el servicio my bueno. El restaurante tiene muy buena comida, la playa deliciosa y una piscina refrescante.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Manuel G, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos complace saber que disfrutó de una escapada renovadora en nuestro hotel, así como de la oferta gastronómica, albercas y hermosa playa. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

México
Colaborador de nivel
7 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 mayo 2015

desde la recepción, la habitación, la cama que esta hecha de pedazos de nueve y tela de cielo, la increíble vista y la tina que te abraza, nada mejor que este hotel que para el precio vale la pena, la alberca es increíble y el mar por lo menos el pedazo que tiene. Es lo mejor que hay de ensueño

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The_Westin-Cancun, SM Manager en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arturo M, Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que disfrutó de una excelente estancia, un renovador descanso en nuestra Westin Heavenly Bed y hermosas vistas del Caribe Mexicano. Apreciamos sus amables comentarios y esperamos tenerle de vuelta muy pronto. Saludos desde Cancún, Zasha Pérez Gallardo SM Manager Más 

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