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The Westin Resort & Spa Cancun

4.0 de 5 Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Sitio web del hotel
53º de 174 hoteles en Cancún
1.651 Opiniones 4 de 5 estrellas
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The Westin Resort & Spa Cancun
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The Westin Resort & Spa Cancun
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1.651 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    554
    617
    255
    131
    94
Ver opiniones para
350
627
83
87
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Guadalajara Metropolitan Area, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas NUEVO

Me hospedé dos noches del 9 al 11 de Septiembre. Cuando hice mi reserva les comenté que era mi cumpleaños. Cuando llegué a mi habitación tenía un pastel de cumpleaños, globos y un upgrade a vista al océano. Fue increíble! El hotel es bellísimo, muy amplio y la playa es muy bonita, las áreas tienen olor a té blanco característico... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada MariaInesSRangel Primeramente quisieramos agradecerle por su preferencia a Westin Cancun para tan importante sía su Cumpleaños! nos alegra que haya disfrutado de su estadía con nosotros. Le agradecemos mucho sus comentarios en referencia a Pedro, Nemesio, Davila y Enedino ellos recibieron por parte de nuestra Gerencia un reconocimiento por su servicio. Esperamos pronto nos visite nuevamente en esta su... Más

Rosario, Argentina
Crítico Sénior
40 opiniones 40 opiniones
12 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Al buscar hoteles en Cancun se abre un enorme abanico de posibilidades. Elegimos este y no nos equivocamos. Excelente relacion previo calidad. Por un precio acomodado las mejores vistas y una playa privada inmejorable

¿Ha sido útil esta opinión? 3
The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Martin H Le agradecemos mucho sus comentarios en referencia a su estadía con nosotros. Nos da mucho gusto que haya disfrutado de nuestras instalaciones y esperamos pronto nos venga a visitar nuevamente. Este bien Más

Tampico, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
3 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Bueno, deben saber que es el hotel más cercano al aeropuerto (10 min) al llegar (ya contando con la reservación habitación cama king size) el hotel se encontraba sobre limite de capacidad por una convención,aún así solicité una habitación piso 6 (por todas las recomendaciones que aquí vi) y fue lo mejor que le pude decir a la señorita del... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Lorena M Primeramente quisieramos agradecerle por su preferencia a Westin Cancun! Nos da mucho gusto saber que disfruto de su estadía con nosotros. Esperamos que pronto sus planes la traigan de regreso a Cancun. Este bien Más

D.F.
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El servicio en el hotel excelente, muy buena atención por parte del personal, gerencia, bellboys (muchas gracias señor Capitán!!), meseros y toda la gente de servicio. Lo recomiendo ampliamente, por la gran comodidad de sus habitaciones (camas, aire acondicionado, cable, etc.) y principalmente la atención a huéspedes.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
The_Westin-Cancun, Director de Relaciones con Clientes en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado bockkroto Quisieramos agradecerle por su preferencia a Westin Cancun! Estamos muy contentos que haya disfrutado de su estadía con nosotros. Le agradecemos sus comentarios en referencia anuestro personal en especial a nuestro Capitan de bellboy quien recibira un reconocimiento por su servicio. Esperamos que pronto nos visite nuevamente. Este bien Más

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

No puede ser que solo tengan en el restaurante tres tipos de cerveza y de lata, sin más opciones. Tampoco está bien la elelcción de su carta de vinos, són vinos de poca calidad o no serían nada del otro mundo. No se puede servir pan totalmente seco com hacen. Otro detalle que nos molestó, es que nos querian a... Más

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The_Westin-Cancun, Director de Relaciones con Clientes en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Weiio Primeramente quisieramos disculparnos por los inconvenientes que tuvo durante su estadía. Esperamos nos responda el mensaje directo que le enviamos por que creemos que su comentario podria ser sobre otra propiedad. Este bien Más

Ciudad de México, México
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
11 opiniones de hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2014

Procuro ir lo más posible a Cancún y Riviera maya y este hotel en particular me gusta mucho , la playa es la mejor porque ahí se forma una pequeña bahía , la arquitectura tipo Barragán es robusta y muy bonita, la vista cuando llegas del mar por el motor lobby es perfecta para una foto. El personal es muy... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 8
The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Ginabus Primeramente quisieramos agradecerle por su preferencia a Westin Cancun! Es para nosotros un gusto saber que disfruto de su estadía con nosotros. Esperamos pronto sus planes la traigan de regreso a Cancun y se hospede nuevamente con nosotros. Este bien Más

Ciudad de México, México
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
22 votos útiles 22 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 julio 2014

Hubiera calificado como Excelente.. pero la recepcion de ese Hotel le falta mucho, y es que al llegar el 7 de Julio teníamos reservacion para ese día, al llegar me dijeron que esperara, pero esa espera se convirtió en una hora y media, solicite hablar con el gerente ya que me dieron la llave del cuarto sin explicarme nada, y... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 4
The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Luis806 Primeramente quisieramos agradecerle por su preferencia a Westin Cancun! Le agradecemos su retroalimentación en referencia a nuestro departamento de Recepción; he compartido sus comentarios con nuestro Gerente de Recepción quien ya esta tomando las medidas correctivas, le ofrecemos una disculpa por el inconveniente. Nuestros asociados Gloria y Miguel recibiran por parte de nuestra Gerencia un reconocimiento por el... Más

Ciudad de México, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014

Conocí este hotel hace 12 años y regrese. Fue una mala decisión, el personal si es muy atento, pero tiene mobiliario de bajo costo en las habitaciones y el mantenimiento en los baños es mínimo. Se nota un hotel que requiere una renovación mayor. Los camastros en la playa son muy corrientes y ya están hundidos en la tela. Se... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Quisieramos agradecerle por su preferencia a Westin Cancun! Muchas gracias por su retroalimentación en referencia al mantenimiento de nuestro hotel; sus comentarios los hemos compartido con todos nuestros jefes departamentales quienes están tomando las medidas correctivas. Esperamos nos pueda dar nuevamente un oportunidad de ser sus anfitriones una vez más en su próxima visita a Cancun y poderle... Más

Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

El servicio es excepcional en especial el señor Enedino quien superó nuestras expectativas al 100%, en general el hotel esta bien sin embargo tiene varias oportunidades como las caminatas hasta el elevador que están un poco retirados del lobby y la comida muy poco variada. definitivamente volveríamos por el servicio.

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The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradecemos sus comentarios en referencia a su estadía con nosotros en Westin Cancun! Nos alegra mucho saber que disfruto de su estadía con nosotros y que Enedino lo asistio durante su estadía. Enedino recibio por parte de nuestra Gerencia un reconocimiento por el excelente servicio que les brindó. Muchas gracias por su retroalimentación en referencia a la... Más

Ciudad de México, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 julio 2014

Estuve 7 días familiares, solo estuvimos en el hotel para dormir, desayuno y cena, La ATENCION DEL PERSONAL DE 10, AMABILIDAD Y CORTESIA, las piscinas medianas, no las utilizamos mucho, pero bastante aceptables si vas con niños, y la playa que decir maravilloso regalo de DIOS. Solo un pero el desayuno, muy poco variado, prevalece el tipo americano, me queda... Más

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The_Westin-Cancun, Gerente en The Westin Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia en Westin Cancun! Estamos muy contentos que nuestros asociados la hayan asistido durante su estadía y que haya disfrutado de la tranquilidad de nuestras habitaciones así como la playa. También quisieramos agradecerle por su retroalimentación en referencia al desayuno que necesita más variedad, nuestro Cheff ha recibido sus comentarios y ha hecho... Más

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Información adicional sobre el The Westin Resort & Spa Cancun

Dirección: Blvd. Kukulcan Km 20 | Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 78 € - 274 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Resort & Spa Cancun 4*
Número de habitaciones: 379
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Westin Resort & Spa Cancun
Westin Resort And Spa Cancun
Westin Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Westin Hotel Cancun
Westin Cancun
The Westin Resort Spa Cancun
Cancun Westin

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