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Los 174 hoteles de Cancún

Hard Rock Hotel Cancun

4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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Hard Rock Hotel Cancun
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Ocupa el puesto n.º24 de 174 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita ayer
AngelicaArias Cancun
  • Resumen
  • Opiniones (2.399)
  • Fotos (2.216)
  • Ubicación
  • Servicios
  • Preguntas y respuestas (12)
  • Consejos sobre habitaciones (104)
  • Más
true
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2.399 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    1.457
    516
    247
    107
    72
Ver opiniones para
844
764
23
107
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Cancun
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Recomendado totalmente. El servicio y la calidad excelente. Las instalaciones perfectas. La música excelente. La playa lo mejor. Las habitacionesde eensueño, cuando regrese a Cancún volvería a este hotel o probaría el de Riviera Maya.

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Lo mejor fue escuchar rock desde que desayuns hasta entrada la noche. Excelente selección de música, algo muy padre para los fans del rock!! La comida muy rica y la atención excelente! Cabe mencionar que los cuartos están muy padres y las camas riquísimas. El único punto negativo sería el servicio de elevadores.....algo tardado.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Leon, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Me encanto el servicio de omelets, tacos riquísimo sazón ...GRACIAS KIKA por ti regreso al hard rock eres una persona muy amable... Jesus Cupulsuaste gracias por tus atenciones, en ningún hotel había recibido una atención como la tuya mil gracias... RECOMIENDO AL 100% ESTE HOTEL MIS VACACIONES FUERON INCREIBLES GRACIAS A ESTAS PERSONAS...CUANDO VAYAN AL HARD ROCK CANCUN PREGUNTEN POR... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Arthurs R, Gracias por su reseña de vacaciones, me complace en leer sus comentarios amables acerca del Hotel y el servicio que recibió durante su estancia, en especial le agradezco enormemente el mencionar a Kika y a Jesús, son los colaboradores los que hacen posible el servicio de excelencia que que queremos imprimir a la marca Hard Rock y... Más

Crítico
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Un hotel completisimo, con la mejor onda para pasarla bien con familia o amigos. Bien ubicado, en la zona hotelera de Cancun, pero cerca del centro. La atención es excelente, muy buenos restaurantes, las habitaciones son silenciosas, grandes, comodísimas, lujo total.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada PIA G, Gracias mil por tu reseña de vacaciones, te agradezco por los comentarios amables acerca de nuestras instalaciones y servicios, es alentador el poder leer que nuestros huéspedes disfrutan y recomiendan Hard Rock Hotel Cancun, les invitamos cordialmente a pasar otras vacaciones estilo Rockstar en la próxima oportunidad. Juan Rivera Gerente General Hard Rock Cancún Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

La verdad fue una experiencia única, si de verdad al principio no se me dio lo que esperaba en cuanto a las habitaciones, después cuando comenzó la verdadera experiencia de disfrutar tanto de las instalaciones como del servicio del personal todo cambio al punto que compre la membresia. Personas que en especial fueron de las mas serviciales son Blanca Lobo... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Alberto G, Muchísimas gracias por compartirnos su experiencia en nuestro resort. Para nosotros es muy importante escuchar todas las recomendaciones de nuestros huéspedes para tomar decisiones a futuro que nos ayuden a satisfacer a nuestras verdaderas estrellas de rock que son ustedes. Así mismo, me da mucho gusto saber que fueron muchas personas de nuestro staff marcaron la diferencia... Más

Cancun
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Lo bueno: la Playa, el servicio, amabilidad de los trabajadores del hotel, las instalaciones sociales. Lo regular: estado de los balcones. El minibar de la habitación no es como lo venden, pocas cosas Lo malo: nada

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Milena E, Muchisimas gracias por su reseña de viaje, me complace mucho el saber que disfrutaron de su estancia, no crean que sus comentarios y sugerencias sean tomados a la ligera, si hay algo en que podamos mejorar siempre lo tomaremos como una oportunidad para poderles ofrecer lo mejor de lo mejor y en cada estancia lo podrán constatar,... Más

Quito, Pichincha, Ecuador
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Muy bien ubicado, buenos restaurantes, pero muy mal mantenido, ascensores sin aire acondicionado, pasillos sucios y sin decoración, habitaciones con problemas eléctricos Y equipo de aire súper ruidoso. Por el precio vale la pena explorar otras opciones, el hotel justo alelado el Secrets sin duda superior.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Carlosmario58, Gracias por su reseña, aprovecho para saludarle, me apena mucho el enterarme que para ustedes no ha sido su estancia esa fantasía de música Rock, espectáculos y entretenimiento por la que acuden a nuestras instalaciones miles de vacacionistas de todos lugares del mundo cada año, me será de mucha ayuda el escuchar más de sus apreciables opiniones, y... Más

Bogotá, Colombia
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
3 opiniones de hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Muy bien Ubicado en la zona Boom de Cancun y de playas espectaculares, lastima que se le roben a uno el dinero d ela habitación las camareras y no cumlan las especificaciones contradas porque uno pidio vista al mar y le salen con vista a la laguna; asi q cuidado no se dejer estafar; porque adema sprometen 1500USD en bonos... Más

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Estimada sophia2704, Gracias por su reseña, siento mucho escuchar que usted no haya realmente disfrutado del ambiente de música Rock y espectaculares momentos Rockstar que nuestro complejo ofrece a los paseantes, estoy muy apenado por cualquier inconveniente que haya experimentado durante su estancia, permítame por favor ponerme a sus ordenes, me gustaría tener un poco mas de información al respecto... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelentes instalaciones, su vista al mar es espectacular, se debe destacar la atencion, muy amable el personal de este hotel en especial Artenio en el restaurante buffet :), esto hace que en nuestras proximas vacaciones estemos dispuestos a elegirlos de nuevo.

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Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Hans H, Muchas gracias por compartirnos su experiencia durante su luna de miel, créanos que para nosotros el que usted haya elegido nuestro resort para celebrar este evento tan importante en su vida nos hace sentir orgullosos y privilegiados y aun mas cuando podemos percatarnos que el servicio,instalaciones, y nuestra bellisima vista le parecieron excepcional!. Agradecemos la mención que... Más

Maracay, Aragua, Venezuela
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El viaje agotador desde Venezuela, retraso de vuelo, Calor, etc... Pero la Verdad valió la pena tanto esperar por tan AGRADABLE y ESPECTACULAR lugar "Hard Rock Hotel Cancun" desde que llegue sus bellas instalaciones y la amable atención del personal son UNICOS sobre todo a la Sra Milan, gracias por ofrecerme tan espectaculares paseos sobre todo el de XCARET sus... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Juan R, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Yris1953, Reciba un cordial saludo desde las hermosas y cálidas aguas del caribe! Primeramente quiero agradecerle que se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro resort. Para nosotros ustedes son las verdaderas estrellas de Rock y el hecho de que hayan recibido el servicio de calidad por parte de nuestro staff nos... Más

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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 253 € - 515 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Cancun 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Can Cun
Hotel Cancun Palace
Cancun Palace Hotel Cancun
Cancun Moon Palace Hotel
Playa El Carmen Cancun
Palace Resorts Cancun
Moon Palace Cancun Hotel
Cancun Palace Cancun
Hotel Palace Cancun
Cancun Palace Resort

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Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel
N.°16 de hoteles balneario en Cancún N.°18 de hoteles de negocios en Cancún N.°21 de mejores complejos turísticos en Cancún N.°22 de hoteles para familias en Cancún N.°22 de hoteles románticos en Cancún N.°22 de hoteles de lujo en Cancún N.°23 de hoteles en la playa en Cancún
Categoría del hotel
Número de habitaciones
598

Preguntas y respuestas

Aquí encontrarás las preguntas que han planteado los viajeros con las respuestas del Hard Rock Hotel Cancun y de otros viajeros.
12 preguntas
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Directrices de publicación
Preguntas que se suelen formular:
  • ¿Se pueden comprar entradas para las atracciones locales en la recepción?
  • ¿Hay que pagar más para disponer de una mininevera?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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