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Hard Rock Hotel Cancun

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Boulevard Kukulcan Km 14.5, Cancún 77500, México
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4.408 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    2.953
    852
    364
    144
    95
Ver opiniones para
1.468
1.414
54
190
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
2 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO

Me la pase en este hotel de lo mejor, todo el personal MUY amable, los shows en la noche fantasticos!, sin duda volveria ya que fue una experiencia inolvidable. En el aniversario de mis papas el mesero"Mayo" les hizo un detalle genial con petalos de rosas. Increible!!😄

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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
8 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

El hotel te ofrece una variedad de comidas y diferentes restaurantes, en las noches se realizan eventos para las personas que se encuentran hospedadas en el mismo, todo el dia es musica agradable, muy bueno

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Ciudad de Panamá, Panamá
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Ya es mi tercera vez visitando el hotel y cada vez me voy más feliz!!! Quiero seguir felicitandolos por su excelente servicio y compromiso con los huéspedes. Esta vez noté que el sushi en el restaurante ZEN ha mejorado muchísimo su calidad y la barra es súper agradable para esperar el turno de mesa. En esta oportunidad pude hacer parte... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Maria Andrea P, Gracias mil por tu reseña del Hotel, aprecio mucho que hayas tomado el tiempo evaluarnos de acuerdo a tu experiencia en nuestras instalaciones, aquí en Hard Rock Hotel Cancun es un placer atender a nuestros huéspedes cual Rockstars y hacer de sus vacaciones una escapada inolvidable, gracias por tu preferencia y nos encantará poder darte la... Más 

Colaborador de nivel
12 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Buen hotel !! Servicio amable con el turismo ! Instalaciones viejas , restaurant de bufet de almuerzos y desayunos poco personal para servir bebidas !! Los meseros muy atareados pierden la amabilidad !! Restaurant Frida y Ciao muy buenos !!

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Karla, Agradecemos tus amables comentarios, ten por seguro que serán tomados en cuenta y te aseguro que se los haremos llegar a la persona indicada para que de seguimiento y este tipo de incidentes no vuelvan a ocurrir, gracias a nuestros huéspedes es que nos damos cuenta de nuestras oportunidades de mejora. Esperamos darle la bienvenida nuevamente aquí en... Más 

Cancun
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

El Hotel Hard Rock es altamente recomendable, es más que excelente el servicio que ofrecen, la variedad en cuanto a entretenimiento no tiene limites y esto lo hace una experiencia INOLVIDABLE!!!! Gracias!!!

Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Maria de los Angeles, Muchas gracias por su excelente comentario. Estamos encantados de escuchar que logramos crear una experiencia inolvidable, también gracias por mencionar que el staff de entretenimiento logro exceder sus expectativas. Estamos ansiosos por darle la bienvenida nuevamente. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO mediante dispositivo móvil

INCREIBLE.La forma en la que atienden a cada uno de los turistas y la comodidad de saber que se puede pedir ayuda para cualquier dificultad es destacable.Comodidades de lujo y atencion maravillosa,enamorada de este hotel y su modernidad

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Julieta, Mil gracias por la opinión de su reciente estadía, en Hard Rock Hotel Cancun, estamos complacidos de escuchar sus comentarios entusiastas y llenos de buena onda, es de lo que se trata el estilo de vida y ambiente rockero que deseamos imprimir en nuestro servicio e instalaciones. Esperamos con ansias su próxima visita para recibirles como ustedes merecen.... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

El servicio fue excelente. Las facilidades del Hotel, excelentes. Me gustó mucho la forma en que me trataron. La gentileza de los asociados del Hotel. Un trato amable, afable, respetuoso. El servicio era rápido y sin problemas.

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Juan, Muchas gracias por su amable comentario. No llena de orgullo el saber que disfruto de las instalaciones y del servicio que le brindo el staff, nuevamente gracias por su excelente comentario. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en Hard Rock Hotel Canucn. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Uno de los mejores hoteles que he visitado, desde que llegué Alex en la recepción nos trato muy bien! Todo el servicio fue excelente, Concepción y Klaudia tienen una amabilidad increíble, hicieron de nuestra estancia muy alegre, nuestro grupo la paso muy bien, la comida nos encantó, las bebidas también. Sólo recomendaría un poco más de música y actividades en... Más 

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Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Fernando Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir su magnifica reseña, estamos completamente seguros que nuestros futuros Rock stars lo apreciaran mucho. Nos da mucho gusto escuchar que Alex desde la recepción le brindo el mejor trato Rockstar y que disfruto de una estancia increíble. Esperamos tenerle de vuelta muy pronto para ofrecerle el servicio que usted ya... Más 

Bogotá, Colombia
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Todo es increíble en este hotel: la atención del personal, la calidad de los cocteles, la variedad de la comida, los detalles de la habitación. Se esmeran en tener arreglada la habitación. El servicio a las habitación es 24hrs y es muy rápido.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Chadi B, Director General en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola, Muchas gracias por su reseña, es un gusto para un servidor el saber que eligieron Hard Rock Hotel Cancun, para celebrar una ocasión tan especial como lo es su Aniversario! Es enriquecedor tener la oportunidad de leer sus comentarios y nos llena de satisfacción contar con su preferencia. Espero sinceramente que podamos darle la bienvenida pronto y poderle brindar... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Es una gran opcion, el trato del personal es muy bueno. Es un sitio muy agradable, al igual que la playa ya que es bastante amplia lo cual te permite disfrutar de la misma. En los restaurantes tuvimos que esperar en algunas ocaciones pero la comida es muy rica.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Chadi B, General Manager en Hard Rock Hotel Cancun, respondió a esta opinión

Hola Franco, Gracias mil por tu reseña, es muy agradable leer tus amables comentarios acerca de tu reciente estadía en Hard Rock Hotel Cancun, es nuestro compromiso el brindarles la mejor atención y actividades a nuestros huéspedes haciendo sus vacaciones inolvidables. Chadi Bou Said Gerente General Hard Rock Hotel Cancun Más 

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