El servicio: Excelente. Nunca nos habian tratado tan bien en un hotel, pensamos que podia ser porque eramos extrangeros y por lo general en nuestro pais no tratan tan bien a los nacionales... La habitacion: Hermosa!! los dos primeros dias nos decoraron la cama con rosas, muy romantico, la habitacion estaba en una esquina del hotel, con un balcon muy... Más

Tienes que esperar mucho para el check-in. Las habitaciones estan sucias, la ropa de cama estaba tan sucia que pensamos que no la cambiaron, pero la chica de limpieza nos enseño las fundas de almohadas recien lavadas y estaban ascerosas, hasta tenian un olor a pero sucio (perdon por esa descripcion, pero así es el hotel Barcelo Tucancun). Hay muchos... Más

Estuve con mi esposo, de nacionalidad alemana (yo soy mexicana) en éste hotel del 16 al 18 de enero 2011. Llegamos con cierta reserva, pues algunas de las críticas que leímos aquí fueron muy malas, y porque mi esposo nunca había estado de vacaciones en un hotel todo incluido. Pero admito que el hotel nos prestó un servicio maravilloso! Todo... Más

Me aloje en este hotel por 5 dias, y pase el año nuevo en estas hermosas playas de cancun, pero cuando llegamos nos dieron una habitacion que ya estaba ocupada, por buena suerte no se encontraba nadie en ella por que ubiera sido una gran molestia tanto para los actuales ocupantes como para nosotros. Fuimos a reclamar y nadamas nos... Más

Una semana sin dormir, tiene una cliente de niñatos Americanos y Cañadiense si educacion,ademas muy simisos a ellos, tendrian que tener mas vista con los clientes y si vienes con niños y una edad pues tener una zona mas tranquila, y ademas si pides que te cambien pagando la diferencia te dicen que estan completos y es mentira. La comida... Más

Acabo de regresar de pasar 9 dias en este hotel, con la familia extendida (papas, hermanos, hijos, sobrinos, hasta la suegra!!), y la verdad es que me quede molesto. Teniamos 5 habitaciones y no pudimos cenar juntos una sola noche, entiendo que acomodar un grupo de 12 personas no es facil, (pero lo hicieron muy bien en los restarurantes a... Más

Pensé que este Hotel era tan bueno como el d Huatulco. Hablando de lo bueno puedo resumir que el personal es muy amable, sobre todo en los restaurantes, sin embargo, la calidad de los alimentos y variedad es pésima. Recuerdo que en dos ocasiones, la carne de res estaba muy dura. Casi todos los días servían lo mismo y poca... Más

este hotel es una mentira , solo pagas la ubicación ya que el servicio es "muy malo" dice ser llamado resort 5 estrellas, pero si llega a 3 es mucho, había reservado una cena romántica hacia como 2 meses y al llegar no la tenían preparada una hora antes del horario indicado me dicen que no va a poder ser,... Más

El hotel en mi opinión es muy bueno, mi estancia desde el momento q entre al hotel me trataron de la mejor manera aun siendo mexicanos, claro como todo llegamos antes de las 3 de la tarde y ps es normal q nos hicieron esperar un poco pro un tiempo considerable a mi opinión, las instalaciones son bellas confortables cómodas... Más