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Royal Solaris Cancun

N.º 42 de 178 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5, Cancún 77500, México
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Puntuación de viajeros
    875
    738
    355
    113
    103
Ver opiniones para
891
676
15
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Hermoso, me encanto,muy bien servicio muy buena comida, las gente muy buena nos ayudan mucho con los tour ( paseo) los servicio a la abitacion muy buena, buena seguridad, lo unico q no me gusto mucho fue el aire acondicionado q no se sentia bien frio pero tampoco es nada q no se pueda aguantar

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Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Me hospedé 8 días en el Hotel Royal Solaris Cancún todo incluido, con mi mamá y mi hija y nos pareció excelente. Primero que todo el hotel cuenta con unas instalaciones hermosas empezando por el loby, las salas, los restaurantes, el teatro, el gimnasio, las piscinas, la playa, ... todo muy hermoso y en perfecto orden y aseo; en segundo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Alma Doris: Agradecemos mucho el haberse tomado el tiempo de compartir su increíble experiencia Solaris en TripAdvisor. Es muy grato para nosotros saber que usted y su familia pasaron unas inolvidables vacaciones y que disfrutaron de la buena comida de los restaurantes, la limpieza general del hotel y sobre todo la amabilidad y atención del personal. Es un orgullo... Más 

Maracaibo, Venezuela
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

todo incluido, cenas temáticas, show nocturno, la única observación es mucho olor a cigarrillo por la cantidad de jóvenes fumando e ingiriendo alcohol, pero de resto las piscinas la playa, la comida, todo un paraíso...

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Marritax: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasó unas vacaciones increíbles y que disfruto de la variedad de la comida en nuestros restaurares, los show nocturnos y la playa en medio del paraíso. Esperamos contar con su visita en un futuro próximo. Reciban un cálido saludo desde... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Estuvimos con mi mujer y mi hijo de 3 años, y la verdad mucho de hoteles no conozco pero la verdad es q a este hotel no le falta nada, la piscina para chicos esta espectacular los chicos pueden pasar todo el día jugando con toboganes y da a la playa,al igual que la piscina principal con la barra obviamente... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Matisoldati: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos da mucho gusto saber que usted y su familia disfrutaron de una buena estadía y que su pequeño pasó momentos llenos de diversión en nuestro mini parque acuático. Agradecemos mucho sus palabras sobre la atención pronta y amable de nuestro staff, nos da mucho... Más 

Monterrey, México
Colaborador de nivel
11 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuvimos de nuevo en este hotel del 7-12 de Junio mi familia y yo de nuevo reafirmamos la calidad, en el servicio del peronal, todos fueron muy amables, desde la recepcion hasta la limpieza. El equipo de animacion, mis respetos, platique con Ari y Veronica y son bien sencillas. TODO el equipo de animacion es excelente y accesibles, los shows... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Progress1302: Agradecemos mucho se tomara el tiempo de compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Es muy grato para nosotros saber que disfrutó de la buena comida de los restaurantes, la buena calidad de las bebidas, la limpieza de las habitaciones y sobre todo la amabilidad y atención del personal. Es un orgullo vivir todos los... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Desde que llegamos nos trataron excelente, nos ascendieron de categoría a vista al mar, la habitacion increible con muchos detalles. El personal muy amable. Desgraciadamente ya no habia fechas disponibles para regresar en Junio.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Jenny: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su última visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de principio a fin la excelente experiencia Solaris, y que recuerde con cariño los increíbles momentos que pasaron usando las facilidades y el maravillos trato de nuestro personal. Deseamos encuentre otra fecha para visitarnos y poder consentirlos como se... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

super recomendable si van en familia, ya que de todos los que e visitado es el que tiene mas actividades y el trato es super amable de todo el personal, las actividades en la alberca son muy divertidas, la comida riquísima sobre todo el restaurante marco polo y la pizza al horno del snack. solo el almuerzo es algo repetitivo,

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Paola: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos alegra mucho saber usted y su familia pasaron unas vacaciones increíbles y disfrutaron de las facilidades y que la atención de nuestro personal haya sido clave en que se sintieran en casa. Los comentarios de nuestros huéspedes nos ayudan a saber que estamos haciendo bien y... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Antes de opinar,lei muchos de los comentarios previos. Coincido con algunos pero hay otros muy desfasados. Seguramente queria servicios 5 estrellas pagando por 3. Me sorprendio la rapiña de turismo que hay alli. Todos quieren venderle membresias hoteleras. Lo curioso es que los precios de los toures bajan ostensiblemente si aceptas los desayunos a los que le inducen. Me goce... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Omar: Muchas gracias por compartir su experiencia Solaris en Tripadvisor. Para nosotros es muy importante saber que opinan los huéspedes del servicio y atención prestada por parte de nuestro equipo, para saber que es lo que estamos haciendo bien y cuales son las áreas de oportunidad que debemos impulsar y mejorar para hacer que la experiencia vacacional supere sus... Más 

Monterrey
Colaborador de nivel
28 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Mi primer día en el hotel y ya super decepcionada!!! El hotel viejo, los pasillos huelen a humedad, la habitación de lo mas x y con caja fuerte de llave que tienes que pedir en la recepción!! Pensé que eso ya no existía!! En el cuarto hay un radio despertador destartalado y hasta con cables pelones abajo de mi cama!!!... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Claudia: Muchas gracias por compartir sus comentarios respecto al primer día de su estancia. Tenga la seguridad que tomamos en cuenta sus comentarios. Todos los responsables de las áreas mencionadas en su comentario están siendo notificados de sus impresiones y estamos revisando nuevas opciones para mejorar. Con respecto a lo que nos comenta del señor de las toallas, nuestro... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
17 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Este hotel definitivamente NO es un 5 estrellas, pero es digno de visitar si van en familia. Es un hotel mediano, con 3 restaurantes. La atención es muy buena, principalmente en el MINI CLUB de niños en donde Sara, Alejandra y Yuli resaltan por su calidez y predisposición para con los niños!! La comida está bien, aunque no es muy... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Cecilia: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia con nosotros, la retroalimentación de nuestros huéspedes nos ayudan mucho a saber que estamos haciendo bien y en que áreas se puede mejorar. Nos alegra mucho saber que sus pequeños pasaron momentos divertidos en nuestro mini club bajo el cuidado y atención de Sara, Yuli y Alejandra quienes siempre... Más 

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