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Royal Solaris Cancun

N.º 42 de 178 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5 | Hotel Zone Cancun Q Roo Mexico 77500, Cancún 77500, México
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2.046 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    799
    694
    347
    108
    98
Ver opiniones para
822
641
14
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Coreano primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Portugués primero
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  • Sueco primero
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Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

La estancia fue muy agradable el personal del hotel, las locaciones la comida los shows, Sarita una de las meseras fue muy amable te atienden bien en los restaurantes, la piscina, la playa lindas habitaciones y bonita vista

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México, D.F.
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
7 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El hotel es agradable, lo mejor es la calidez de la gente en la recepción, instalaciones en general, bares y restaurantes. La comida fue una gran decepción y lo lamento, porque tenía buenas opiniones al respecto. Lo rescatable fue la pizza recién hecha. La alberca es muy linda pero le falta limpieza, extravié un arete y buscándolo encontré colillas de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Muy buen trato para el personal, las piscinas muy limpias, y el equipo de entretenimiento muy activo, habitaciones muy limpias y bonitas, un hotel muy recomendable. Para la familia, la comida rica y variada, solo q un poco caro el hotel, pero vale la pena.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Abiel: Agradecemos mucho que comparta sus comentarios respecto a su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de las instalaciones, el servicio de nuestros colaboradores, las diferentes actividades que tenemos para toda la familia y la deliciosa comida que ofrecemos en nuestros restaurantes. Esperamos recibirlos pronto y continuar consintiendolos. Saludos cordiales, Hoteles Solaris de México... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO mediante dispositivo móvil

He estado en otros hoteles de cancun en este cabe mencionar la excelente atención a todos los huéspedes naciónales e internacionales no hay preferencia como en algunos otros .s aunque es bueno el concepto de los festivales bufete Internacionales hay que pensar en variedad para la cena . mandarles mi felicitaciones a Fernando mesero de las fuentes . Eduardo del... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Mario: Muchas gracias por compartir su experiencia Solaris en Tripadvisor. Para nosotros es muy importante saber que opinan los huéspedes del servicio y atención prestada por parte de nuestro equipo, para saber que es lo que estamos haciendo bien y cuales son las áreas de oportunidad que debemos impulsar y mejorar para hacer que la experiencia vacacional supere sus... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

El personal muy amable todos desde los mozos, entretenimiento, chefs lo único que criticaria que el baño de la alberca esta muy sucio Buenas albercas, la comida excelente tanto el desayuno como todo en general vo

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patito59: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel, nos alegra saber que disfrutaron de las instalaciones y la atención de nuestros colaboradores. Hicimos llegar su comentarios a nuestra Ama de llaves para que tome acciones correctivas inmediatas sobre la limpieza en el área de baños. Esperamos recibirlos pronto para que vuelvan a disfrutar de... Más 

Ciudad de México, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuve 5 dias con la familia y el servicio y la amabilidad es excelente, la comida y la variedad es de buena calidad, tal vez es los cereales deberian tener los de marca, pero en general muy buen servicio

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Elias: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su visita a nuestro hotel. Nos alegra que disfrutara de la buena atención que nos caracteriza y que su familia y usted se divirtieran y pasaran unas excelentes vacaciones en nuestras instalaciones. Las sugerencias de nuestros huéspedes siempre son importantes y son compartidas con los gerentes de las áreas involucradas. Esperamos... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Todo muy bien, lo que no me dejo satisfecha que pague el internet, USD15 por día y no lograba comunicarme, malo.La comunicación, con la familia es lo mas importante cuando estas tan lejos El bufete excelente, el restaurante La terraza, todos los días tenia una temática diferente, el restaurante de la piscina, espectacular, la playa increíble. A nosotros no nos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Patricia: Muchas gracias por compartir sus comentarios con nosotros. Nos alegra saber que el tiempo que estuvieron con nosotros, disfrutaron de las facilidades del hotel como la piscina, la playa y la variedad de alimentos en nuestros centros de consumo. Agradecemos su retroalimentación con respecto al tema del internet, sabemos lo importante que es estar comunicados con la familia,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Con mi familia la pasamos increíble!! Nos encantaron todas las actividades y todo lo que hicieron en el teatro los chicos y chicas del grupo de animación! Gracias a Fernando, Cynthia, Enzo, Eder, Rosario, Regina y todos los de animación por su buena onda!!!

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Jazmin: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que pasaron unas maravillosas vacaciones y que disfrutaron del servicio y atención de nuestros colaboradores, en especial de Fernando, Cynthia, Enzo, Rosario, Regina y Eder de entretenimiento quienes con su alegría y las divertidas actividades diarias que ofrecen ustedes tuvieron unas... Más 

Monterrey, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

EXCELENTE ATENCION POR PARTE DE TODOS EN ESPECIAL AL EQUIPO DE ENTRETENIMIENTO DE LA ALBERCA EN ESPECIAL A REGINA, CYNTHIA Y OLIVER Y A CARLOS NUESTRO BOTONES POR LA ATENCION. Lo unico es la comida en la vairedad en los buffets que era siempre lo mismo y el grupo que ameniza esta mas para gente mayor y no para las... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Armando: Muchas gracias compartir sus comentarios respecto a sus vacaciones familiares con nosotros. Nos alegra mucho saber que disfrutaron de una agradable estancia y que el servicio por parte de nuestros colaboradores Regina, Cynthia, Oliver y Carlos fuera más allá de sus expectativas. Agradecemos mucho la retroalimentación de nuestros huéspedes, ya que nos ayudan a saber en que áreas... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Pasamos una muy agradable semana, descansamos y nos divertimos mucho con el grupo de entretenimiento en la pileta y el teatro (Fernando, Enzo, Eder, Rosario, Regina, Cynthia y el resto de los chicos). El asesoramiento de excursiones en el sector de pileta, por parte de AquaWorld, fue el mejor y el más conveniente. Algunos detallitos: Al registrarnos no nos entregaron... Más 

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