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Royal Solaris Cancun

N.º 41 de 178 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 20.5, Cancún 77500, México
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2.249 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    908
    757
    359
    119
    106
Ver opiniones para
935
683
16
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
4 de 5 estrellas NUEVO

Del Hotel en si, todo fue sin problemas, lo que si me molesto fué la actitud de algunos cocineros, en los diferentes días, algunos no todos, de los cocineros que estan en las planchas, siempre andan de genio, contestan muy despotamente, muy mal trato tanto a nacionales como a extranjeros, me llamo la atención cuando una Srita que hacia quesadillas... Más 

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Copán, Honduras
Colaborador de nivel
10 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Muy buen hotel, excelente servicio, me sorprendieron de grata manera durante el checkin, nos habían asignado ya una habitación mucho mas espaciosa y adecuada, mejor que la que había reservado, este tipo de servicio personalizado es inesperado en un hotel de este tamaño. El staff es muy amable y servicial. El entretenimiento y los shows que ofrecen cada noche en... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado FitoAlvarado: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su estancia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que usted y su familia pasaron unas lindas vacaciones y que disfrutaron del cálido y amable servicio de nuestros colaboradores, las facilidades del hotel y los diferentes shows nocturnos que ofrecemos cada día. Esperamos contar nuevamente con su visita y continuar consintiendolos.... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Me hospede el año pasado en el Royal Solaris, y solo puedo decir WOW. El personal de recepcion super amable y atento, desde que entras de verdad ya sientes la buena vibra. Las habitaciones hermosas y super comodas, la comida deliciosa aunque sugeriria un poco mas de variedad. Tener una piscina para adultos tambien seria buena idea, pero en general... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Vic: Agradecemos mucho el tiempo dedicado en compartir sus comentarios respecto a su última visita a nuestro hotel. Nos da mucho gusto leer que disfrutaran del amable y atento servicio, las facilidades del hotel y también agradecemos mucho su retroalimentación y sugerencias. No contamos con un alberca para adultos, sin embargo contamos con el jacuzzi frente al mar para... Más 

Monterrey, México
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Durante nuestra estancia del 15 al 21 de Abril, mi hija recibió un excelente atención y servicio por parte de Sara Gutiérrez y las chicas que estuvieron en ese periodo. A dos años que fuimos, esta vez encontramos nuevas actividades para los niños. Felicidades

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Serrano: Muchas gracia por compartir sus comentarios sobre su reciente visita a nuestro hotel. Nos da mucha alegría leer que usted y su pequeña, pasaron unas vacaciones maravillosas y que disfrutaron de momentos divertidos en el área del mini club. En Royal Solaris siempre queremos innovar para ofrecer lo mejor a todos nuestros huéspedes y que de esa... Más 

Rosario, Argentina
Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

estuvimos en julio 2015 con mi marido y mis dos hijos de 10 y 12 años. es el típico hotel club vacacional. donde hay ciudadanos de primera y segunda claramente.nosotros estábamos como premier entonces hubo atención diferencial.. pero sino.... igual te sonríen siempre y el servicio de mozos y limpieza son extremadamente amables y solícitos, nos llamo la atención comentarios... Más 

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Santiago, Chile
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Todo muy lindo, las comidas ricas, lo único pésimo es el Wifi, que además de ser muy restringido (solo dos claves por habitación)se cae a cada rato y el soporte técnico tampoco ayuda mucho. Además de eso todo lo demás es fantástico.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada sramirezg27: Agradecemos mucho el tiempo dedicado en compartir sus comentarios respecto a su reciente visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que usted y su familia disfrutaron de la variedad de la comida y de las facilidades con las que cuenta el hotel. Respecto al servicio de internet, lamentamos mucho lo que nos comenta, hicimos llegar sus comentarios... Más 

Guadalajara, México
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Cosas que si me gustaron. La habitación grande y cómoda pero las que dan a la laguna tienen todo el ruido de las maquinas. Yo estuve frente al mar. Las albercas limpias y grandes aunque no tenían calefacción ( en febrero aún hace frío por la noche y el agua se siente fría) el jacuzzi de agua caliente frente al... Más 

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Geo_GDL: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su última visita a nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutaron de lo confortable de la habitación y de nuestro jacuzzi frente al mar. Lamentamos mucho leer que no fue de su agrado la comida de nuestros restaurantes, haremos llegar sus comentarios a nuestro Chef Ejecutivo para que tome las medidas... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

En la torre caribe, los chicos de la barra que atienden tanto en piscina, como en playa de la torre Caribe (Vero, Neri, Angel, Francisco y Angela) dan un servicio espectacular, ademas de atentos son super amigables. Sigan así chicos, sin ustedes Solaris no funciona!

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Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es la tercera vez que visito este hotel y en verdad súper recomendable, mi hijo de 3 años quedo fascinado con los shows nocturnos, aun recuerda a todos los chicos que ahí actúan. Los chicos de entretenimiento muy bien todos. La atención de meseros, limpieza, bar, muy bien, volvería con muchisisiismo gusto. Se ganan un 10

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Liliana: Agradecemos mucho el tiempo dedicado en compartir sus comentarios sobre su visita a su hogar lejos del hogar. Nos alegra saber que nuevamente pudieron disfrutar del maravilloso servicio que nos caracteriza, las facilidades con las que cuenta el hotel, los shows nocturnos y cual limpio es nuestro hotel. Esperamos volver a contar con su visita y que sigan... Más 

Irapuato, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

De parte de la Fam. Rodriguez Martínez de Irapuato, Nos trataron excelente en general todo el personal desde recepción y en especial a Oliver del Restaurant Marco Polo, Eduardo del Restaurant Las Fuentes, las Senoritas Diana y Aby. Muchas gracias por tan excelente trato y el Hotel muy recomendable.

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SolarisHotels, Social Media Manager en Royal Solaris Cancun, respondió a esta opinión

Estimado José: Muchas gracias por compartir sus comentarios sobre su última visita a nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que usted y su familia disfrutaron unas vacaciones maravillosas, haciendo uso de las hermosas facilidades con las que contamos, pero sobre todo nos da mucho gusto que mencione el excelente trabajo de nuestro staff, en especial nuestros colaboradores Oliver, Eduardo, Diana... Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • Marco Polo(36)
  • La zona de la piscina(18)
  • Tiempo compartido(13)
  • Personal de animación(10)
  • Snack bar(7)
  • Muy bueno(6)
  • Botellas de agua(4)
  • Vistas al mar(4)
  • Club de los niños(3)

2.360 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

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Todas las fotos de viajeros (1640)
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Área de playa y piscina (473)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (8)
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Hotel y alrededores (266)
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Áreas de recreo para familias (65)
Visto
Comedor (167)
Visto
Habitación (136)
Visto
Vista desde la habitación (130)
Visto
Baño (10)
Visto
Otros (385)

Fotos profesionales: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos profesionales (644)
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Servicios (230)
Visto
Playa (23)
Visto
Jacuzzi (19)
Visto
Habitación doble completa con vistas al mar (37)
Visto
Habitación doble con vistas al mar (49)
Visto
Habitación doble con jacuzzi y vistas al mar (54)
Visto
Piscina (57)
Visto
Bares y restaurantes (124)
Visto
El hotel (51)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (76)
Visto
Hotel y alrededores (30)
Visto
Área de playa y piscina (7)
Visto
Habitación (10)
Visto
Comedor (11)
Visto
Áreas de recreo para familias (7)
Visto
Baño (1)
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Otros (10)
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