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Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina

N.º 33 de 178 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
3.5 de 5
Blvd. Kukulkán Km. 5.8, Cancún 77500, México (Previamente Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina)
Servicios del hotel
Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina
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Ocupa el puesto n.º33 de 178 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita hace una semana
Carmen G
Escribe una opinión

1.086 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    532
    315
    97
    68
    74
Ver opiniones para
378
295
22
2
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas mediante dispositivo móvil

Crisal muy ameno su show todas las noches en el lobby , los meseros y Citlali la mesera del pool bar muy amables y siempre atentos a nuestras necesidades. Sami la chica de las actividades infantiles nos hizo que descansáramos de lo lindo al cuidar a nuestro pequeñito de 5 años, se la paso super con sus actividades. Los chicos... Más 

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Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Quizás el hotel marina no es al 100% excelente porque le falta definitivamente la playa y el gimnasio sin embargo en su otro hotel (sunset royal) puedes encontrarlo y más que eso gracias al traslado gratuito que ofrecen cada 30 min., la habitación es excelente, el servicio de la misma también, hago referencia al trabajo excelente de la camarista Flora,... Más 

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Celaya, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

La amabilidad del personal, así como las instalaciones del hotel hicieron nuestra visita muy placentera. Todo desde la comida, limpieza y servicio nos encantó definitivamente muy recomendable y regresaremos muy pronto.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Muchas gracias por compartir sus comentarios con los seguidores de TripAdvisor. Es un placer enterarnos que disfrutó de su estancia con nosotros y nos dará mucho gusto recibirles nuevamente en su próxima visita. Le invitamos a seguirnos por Facebook y ver las promociones especiales que continuamente tenemos en nuestro Ya´ax Che Spa. Más 

San Luis Potosi, México
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El mejor hotel para alojarse en la zona hotelera de cancun, muy buena ubicacion con excelentes instalaciones. Muchas gracias a Jorge Nolasco por su atencion, Natalia de vip service por sus recomendaciones y al mesero Carlos por su gran servicio.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Es un honor para nosotros el que considere a Sunset Marina el mejor hotel de Cancún y le agradecemos por ello. Fue un gran placer servirle y esperamos su visita en un futuro próximo. Más 

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Cuenta con un buen equipo de animación, tal vez hacen falta mayores actividades para los niños... Si bien en el área de alimentos el trato es excelente, el arreglo de la habitación deja mucho que desear, a diario hay que estar recordando que se haga completo el servicio en la recamara

¿Ha sido útil esta opinión? 1
DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos su visita y por compartir sus comentarios.. La satisfacción de todos nuestros clientes es lo primordial para nosotros; sus observaciones son muy importantes y tenga por seguro que las tomaremos en cuenta, ya que nos han servido para tomar las acciones correctivas que correspondan. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún. Más 

Mérida, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

No es un hotel de 5 estrellas, sin embargo tiene lo suyo, Empezaremos con decir que había leído muy malas opiniones de este hotel en esta pagina, sin embargo la oferta que había por medio de RCI era irresistible y decidimos arriesgar. No es un hotel todo incluido obligatorio y eso se agradece, por que da la opción de usarlo... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su reseña sobre su reciente visita a Sunset Marina. Nos da mucho gusto que haya disfrutado de nuestros servicios y que encontró en nuestros colaboradores el trato y la calidez que deseamos brindar y de lo que nos sentimos orgullosos. Esperamos su pronto regreso y no olvide seguirnos por Facebook para estar al día de... Más 

Bahia Blanca, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

No es un lugar digamos en condiciones para ser denominado resort, pues son muchas las condiciones que le faltan para tal. Resto de pintura en el suelo, mala atencion por parte del personal, una experiencia muy desagradable.

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos sus comentarios. Nuestro principal objetivo es brindar experiencias inolvidables y lamentamos mucho no haber cumplido con su expectativas. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente para que compruebe por usted mismo las acciones correctivas realizadas y para brindarle las vacaciones que usted se merece. Más 

Provincia de Mendoza, Argentina
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
10 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Deja mucho que desear por suerte sólo estuvimos 1 noche, la comida era muy poca y poca variedad, los rolls de sushi estaban todos desarmados y nadie arreglaba, las servilletas que nos dieron eran usadas y sucias. Cuando fuimos a pedir un trago (gin tonic y cuba libre) no contaban con limón, y las botellas era de plástico, es decir,... Más 

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Nuestro principal objetivo es lograr la satisfacción de nuestros clientes por lo que lamentamos mucho no haber alcanzado sus expectativas. Le pido disculpas por todos los inconvenientes y esperamos tenerle pronto de regreso para esta vez brindarle la experiencia vacacional que se merece. Más 

Monterrey, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

trato muy amable,cordiales. serviciales,excelencia en información y apoyos requeridos en general, lo recomiendo ya sea por cuestión de viajar solo,familia etc, habitaciones muy amplias y servicios en general de mantenimiento, bebidas etc.

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DavidZCancun_Mexico, Manager en Sunset Lagoon Resort Hotel & Marina, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos su máxima puntuación y principalmente sus halagos hacia nuestros colaboradores, con quien con gusto los compartiré. Será para nosotros un honor recibirle nuevamente en su próxima visita a Cancún, que esperamos sea en un futuro próximo. Más 

Provincia de Córdoba, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Nos encanto el trato de todo el personal que nos atendió durante los días que estuvimos en Cancún. Desde la recepción, habitación y restaurante. Todos los servicios fueron de una muy buena calidad. Nos sentíamos muy cómodas y con nuestras necesidades cubiertas por el personal del hotel.

¿Ha sido útil esta opinión? 1

605 fotos de este hotel

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