Estimado huésped, Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que tuvo durante su estancia. Hemos y seguimos trabajando en diversos puntos de mantenimiento y remodelación de habitaciones, restaurantes y áreas del hotel. Todo esto debido a las retroalimentaciones de huéspedes. sus comentarios los he dirigido con nuestro comité para poder seguir mejorando nuestro producto. De antemano le agradezco su atención. Más

Muchas gracias por habernos dado de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios. Checaré personalmente con recepción para reforzar los puntos para abrir líneas de crédito durante las llegadas. Para abrir líneas de crédito en el hotel: se puede hacer mediante una tarjeta de crédito o con efectivo en la recepción. En cuanto a sus reservación me gustaría asistirlo personalmente:... Más

Muchas gracias por haber escrito en medios electrónicos. Permítame asisitirlo personalmente: lvpaguilar@krystal-hotels.com. Sus comentarios han sido dirigidos a los jéfes de área involucrados. Asimismo si usted desea, nos gustaría tener en cuenta otra información para poder dar un seguimiento apropiado a estos pendientes. Le agradecemos plenamente su tiempo. Más

Hemos terminado con nuestros trabajos de remodelación en el hotel. Asimismo tenemos otros proyectos; que han sido gestionados debido a sus retroalimentaciones. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que les causo la remodelación. Es un proyecto que se activó, como le comentaba a través de sugerencias de nuestros huéspedes. El tema de la insonorización esta siendo tratado para poder... Más

Estimado Huésped, Gracias por sus comentarios en Tripadvisor. En lo personal quisiera dar seguimiento a estos inconvenientes que usted menciona. Al igual para ver cual fue el problema con su reservación. Hemos terminado nuestras remodelaciones en diversas partes del hotel. No dude en contactarme, sus retroalimentaciones son muy valiosas para nosotros. Permítame asistirlo. lvpaguilar@krystal-hotels.com.(Paris Aguilar) Más

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Le agradezco plenamente el haber escrito en tripadvisor acerca de nosotros. Es un hecho que la ubicación y el buen servicio son algunos de los beneficios al hospedarse en Krystal Cancun. Asimismo es una excelente opción para conocer Cancún y tener muchas atracciones a solo pasos del hotel. Muchas gracias. Esperamos verlos pronto! Más

Muchas gracias por sus comentarios en medios electrónicos. De acuerdo con los puntos que nos hace saber. No tenemos reportes de que algo sucediera así en nuestras instalaciones. Le ofrezco una gran disculpa por el mal rato que les hicimos pasar. Por favor deme la oportunidad de asistrilo personalmente y darle seguimiento a los comentarios que nos hizo llegar: lvpaguilar@krystal-hotels.com... Más

Muchas gracias por habernos dado de su tiempo para escribir acerca de Krystal Cancun. Le ofrezco una disculpa por todos los inconvenientes que le pudieron causar la remodelación de nuestro hotel. Me gustaría mucho poder asistirlo personalmente con la mala experienca que se llevó de nuestro hotel en su reciente estancia en Cancún Por favor contácteme a lvpaguilar@krystal-hotels.com. Déjenos darle... Más