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Los 175 hoteles de Cancún »

Krystal Cancun

3.5 de 5
Paseo Kukulcan,, Cancún 77500, México
Servicios del hotel
Krystal Cancun
Ocupa el puesto #70 de 175 hoteles en Cancún
3.5 de 5 estrellas 846 Opiniones
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846 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    206
    254
    144
    114
    128
Ver opiniones sobre
Familias
132
 
En pareja
289
 
En solitario
26
 
De negocios
34
 
Lo que dicen los viajeros
  • Nueva torre(22)
  • La zona de la piscina(16)
  • Estupendo(13)
  • Servicio de habitaciones(13)
  • Tiempo compartido(13)
Fecha Puntuación
Culiacan, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 marzo 2012

el hotel esta en una excelente ubicación y el trato es de maravilla por todo el personal, en especial le damos las gracias al señor venustiano may y a su hijo aguileo, por el trato que nos brindaron en el restaurante, sinceramente muy buena atención y amabilidad por parte de ellos, la vista al mar es excelente siempre y cuando... Más

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
29 marzo 2012

Estimado Sr. Oscar, Muchas gracias por dejarnos sus comentarios en tripadvisor. Siempre le hacemos llegar las felicitaciones a nuestro personal cuando han sido nombrados. Y esta vez no fue la excepción. Los jefes de área involucrados ya tienen conocimiento de sus comentarios y se los han hecho llegar al personal que usted menciona. Le agradecemos su preferencia y nos reiteramos... Más

Reynosa, México
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2012

Me hospede aqui la ultima semana de enero 2012, la verdad pagamos muy poco por ir en grupo, la ubicacion esta muy bien y sus playas tambien, lo unico que no me gusto es que el bar lo cierran a las 11 de la noche y te atienden de muy mala gana, el restaurante tambien lo cierran a las 11... Más

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Ver 5 opiniones más de Patricia Edith G sobre Cancún
Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
29 marzo 2012

Gracias por hacernos llegar sus comentarios por este medio. Le ofrezco una disculpa y me reitero a sus órdenes por este medio; ya que me gustaría adentrarme más a los puntos que usted nos señaló en cuanto a servicio y productos que ofrecemos para corregirlos inmediatamente. Nuestro servicio del bar es a las 11pm para todo inlcuido y a las... Más

Santiago, Chile
Crítico Sénior
37 opiniones 37 opiniones
Opiniones en 15 ciudades Opiniones en 15 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 marzo 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

A ver, quisiera partir agradeciendo a Alfonso, quien de verdad tiene una vocación de servicio increible y a diferencia de los barman sin esperar propina a cambio. Sobre la ubicación creo que nadie tiene dudas, es excelente. Las habitaciones amplias, cama comoda y una vista increible, ojo que las N° impar (en la torre norte por lo menos), las otras... Más

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
29 marzo 2012

Muchas gracias por dejar sus comentarios acerca de Krystal Cancun. Le comenté a nuestro capitán Alfonso acerca de su mención en sus comentarios de tripadvisor. Así comoél tenemos un gran staff que queremos acerca de sus vacaciones una experiencia memorable y placentera, De los puntos que nos señaló en sus retroalimentaciones los llevaré personalmente con nuestro comité ejecutivo para tomar... Más

Puebla, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 marzo 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

Un lugar con una excelente ubicación y una atención extraordinaria por parte de su personal. Especialmente en restaurant. Gracias Balám.

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
19 marzo 2012

Le agradecemos escribir en medios electrónicos y por habernos escogido como su opción para sus más recientes vacaciones en Cancun. Nos enorgullece saber que les gustaron nuestros productos y servicios. Le haré llegar a Balam su comentario y todo el personal lo felicitaremos. Estamos a sus órdenes y esperamos verlos pronto en Krystal Cancun. Más

buenos aires
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 marzo 2012 mediante dispositivo móvil
1
persona encontraron esta opinión útil.

Pésima experiencia, la ubicación del hotel es lo único bueno, el resto es pésimo. habitaciones e instalaciones viejas y descuidadas, nada que ver con las fotos. el lobby es muy lindo pero el resto parece que fuese otro hotel. llegamos y la habitación estaba sucia, en el baño todavía quedaban restos de jabón usados y la tabla del inodoro sucia,... Más

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
15 marzo 2012

Estimado huésped, Muchas gracias por haber contestado nuestro mensaje que le enviamos. He dirigido sus comentarios con nuestro equipo gerencial como le había comentado. Daremos un seguimiento interno a todos los puntos que usted menciona en su reseña. Y una vez más le ofrezco una disculpa por cualquier falla que haya hecho que su estancia no fuera la que esperabamos.... Más

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Miami, Florida
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 marzo 2012

Todo fue una pesadilla, el cuarto no era lo prometido, la comida pessima, los vecinos pusieron la musica a todo volumen y seguridad no hizo nada. La espera interminable. Al llegar me quisieron cobrar 400 US$ adicionales a la tarifa contratada x internet.

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
13 marzo 2012

Estimado huésped, Me gustaría ofrecerle una atención personalizada a este inconveniente. No tengo ningún reporte del hotel de un problema de este tipo que haya ocurrido en estas fechas. Será un placer asistirlo. lvpaguilar@krystal-hotels.com A sus órdenes, Más

Maracay, Venezuela
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2012

Excelente ubicacion. Atencuion cordial y el persoanl esta identificado lo que permite una mejor comunicacion. La verdad volveria. Lo malo para el "Todo incluido" poca variedad en el menu y mas direccionado a los visitantes "NorteAmericanos" y algo muy importante no ofrecen un espacio para la comida tipica MEXICANA, una hamburguesa la como en cualquier parte del mundo, ahora el... Más

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
13 marzo 2012

Hemos leído sus comentarios y le agradecemos el habernos escogido en su más reciente estancia y el preferirnos durante sus vacaciones. Le he hecho llegar sus felicitaciones al personal que usted menciona y a sus jéfes. Es muy importante recalacar los excelentes trabajos de lo más valioso que tenemos en el hotel De los puntos que... Más

Ciudad de México, México
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
Opiniones en 9 ciudades Opiniones en 9 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 marzo 2012

Me parece que es un gran hotel, buenos servicios, instalaciones remodeladas, torre nueva bastante linda, en general el hotel es muy sucio, baño mal limpiado, puertas de baño con cerveza tirada, cabellos del aterior huesped de recuerdo, mi esposo pidio cambio de cuarto y nos dieron otro similar. Restaurante Hacenda espectacular, playa muy amplia pero con muchas piedras, no se... Más

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
13 marzo 2012

Gracias por escribir sus comentarios por este medio. He dirigido esta crítica a nuestros jefes de área involucrados. Asimismo me gustaría ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente que ustedes hayan tenido durante su estancia con nosotros. Por favor no dude en contactarme en caso de que requiera alguna asistencia personalizada con estos incidentes. lvpaguilar@krystal-hotels.com A sus órdenes! Más

Tampico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2012

Celebramos nuestra boda en este hotel y el servicio del Banquete fue excelente al igual que el servicio de meseros dirigido por el Cap. Andrés; sin duda alguna recomendariamos, puesto que la atención y la calidad de servicio es muy buena. Estamos mas que satisfechos por todas las atenciones hacia nosostros y en especial hacia nuestros invitados. No dudariamos en... Más

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
13 marzo 2012

Muchas gracias por hacernos saber su opinión acerca de nuestro hotel. Le hecho llegar sus comentarios a Carolina, Alma, Andrés y otro personal del staff. Es un placer formar parte de sus memorias y que haya escogido nuestro hotel para celebrar este bello momento con nosotros. Quedamos más que agradecidos por sus comentarios y esperamos verlos pronto en Cancún... A... Más

mzt
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 marzo 2012

lo mejor del hotel es su playa increible...y lo segundo es la ubicacion.. ya que esta a unos metros de los antros....encunato a las habitaciones .. es regular .. pero con costo de la habitacion.. es aceptable.... en el servicio lo mejor es el restaurant y si quieren que los atiendan muy bien recomiendo mesero aguileo muy atento...si buscan un... Más

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Paris Aguilar, Gerente en Krystal Cancun, respondió a esta opinión
10 marzo 2012

Le agradezco plenamente el darnos de su tiempo y hacernos llegar sus puntos de vista acerca de nuestro hotel. Los grandes pros como la excelente ubicación y la excelente playa con la que contamos nos hacen ser uno de los mejores destinos en Cancun. Le haré llegar sus comentarios al staff que usted mencionay alos jefes involucrados. Nos enorgullece saber... Más

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Información adicional sobre el Krystal Cancun

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Dirección: Paseo Kukulcan,, Cancún 77500, México
Rango de precios (por noche):* 62 € - 138 €

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