Gracias por su cálido comentario, nos enorgullece saber que nuestros huéspedes han tenido una muy buena estancia y que se lleven buenos recuerdos del hotel y de sus vacaciones. Le agradecemos plenamente su preferencia y quedo a sus órdenes para cualquier asistencia. Será un placer asistirlo personalmente. lvpaguilar@krystal-hotels.com Sinceramente, Paris Aguilar Ugarte. Más

Gracias por sus comentarios y por haber contestado el inbox que le envié. Hemos trabajdo en la habitación donde se hospedó, al igual seguimos variando nuestros productos en todos los tiempos de alimentos y en los centros de consumo. Asimismo, le comento nuevamente que para los huéspedes de todo incluído. También tienen incluído los pedidos a la carta. Le agradezco... Más

Estimado huésped, Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que tuvo durante su estancia. Hemos y seguimos trabajando en diversos puntos de mantenimiento y remodelación de habitaciones, restaurantes y áreas del hotel. Todo esto debido a las retroalimentaciones de huéspedes. sus comentarios los he dirigido con nuestro comité para poder seguir mejorando nuestro producto. De antemano le agradezco su atención. Más

Muchas gracias por habernos dado de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios. Checaré personalmente con recepción para reforzar los puntos para abrir líneas de crédito durante las llegadas. Para abrir líneas de crédito en el hotel: se puede hacer mediante una tarjeta de crédito o con efectivo en la recepción. En cuanto a sus reservación me gustaría asistirlo personalmente:... Más

Muchas gracias por haber escrito en medios electrónicos. Permítame asisitirlo personalmente: lvpaguilar@krystal-hotels.com. Sus comentarios han sido dirigidos a los jéfes de área involucrados. Asimismo si usted desea, nos gustaría tener en cuenta otra información para poder dar un seguimiento apropiado a estos pendientes. Le agradecemos plenamente su tiempo. Más

Hemos terminado con nuestros trabajos de remodelación en el hotel. Asimismo tenemos otros proyectos; que han sido gestionados debido a sus retroalimentaciones. Le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que les causo la remodelación. Es un proyecto que se activó, como le comentaba a través de sugerencias de nuestros huéspedes. El tema de la insonorización esta siendo tratado para poder... Más

Estimado Huésped, Gracias por sus comentarios en Tripadvisor. En lo personal quisiera dar seguimiento a estos inconvenientes que usted menciona. Al igual para ver cual fue el problema con su reservación. Hemos terminado nuestras remodelaciones en diversas partes del hotel. No dude en contactarme, sus retroalimentaciones son muy valiosas para nosotros. Permítame asistirlo. lvpaguilar@krystal-hotels.com.(Paris Aguilar) Más

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Le agradezco plenamente el haber escrito en tripadvisor acerca de nosotros. Es un hecho que la ubicación y el buen servicio son algunos de los beneficios al hospedarse en Krystal Cancun. Asimismo es una excelente opción para conocer Cancún y tener muchas atracciones a solo pasos del hotel. Muchas gracias. Esperamos verlos pronto! Más