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The Royal Caribbean

N.º 42 de 178 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Ofertas de hotel
Blvd. Kukulkán Km. 17.5 | Hotel Zone, Cancún 77500, México
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Puntuación de viajeros
    590
    299
    93
    39
    34
Ver opiniones para
422
305
28
5
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
San Jose, Costa Rica
Colaborador de nivel
23 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Estuvimos 4 noches hospedados en este hotel recientemente. El restaurante al lado de la piscina tiene buena atención y la comida está bien, no excelente. Llegando nos llamaron para ir a una de esas charlas promocionales para asociarse a la cadena de hoteles ofreciéndonos tiquetes baratos a las atracciones. No lo esperaba y no quería participar en eso, fueron algo... Más 

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Mexico City, Distrito Federal, Mexico
Colaborador de nivel
4 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El Hotel lo conservan en muy buen estado, es familiar y muy bonito, pero por lo mismo no lo acondicionan nada moderno, se ve muy modesto desde la entrada a pesar de los costos, por ello mi calificación.

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Cristóbal G, Online Community Administrator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada Ari, Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de comentar acerca de nuestro desarrollo. Tomamos muy en serio tus comentarios, los hemos compartido con la Gerencia de Servicios al Huésped y haremos todo lo que esté en nuestras manos para mejorar. Nos da gusto saber que The Royal Caribbean te pareció bonito y que percibiste el ambiente familiar. Esperamos... Más 

Un miembro de TripAdvisor
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel no estaba lleno sin embargo nos asignaron una habitación y nos informaron que nos cambiarían posteriormente de habitación, pues así fue y eso es realmente un problema, la 1er persona que nos atendió fue un dolor de cabeza ya que se tardo mucho tiempo en registrarnos (consideró que le faltaba capacitación), lo bueno son las albercas y la... Más 

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Cristóbal G, Online Community Administrator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que se haya tomado la molestia de escribir acerca a de su experiencia en The Royal Caribbean. Lamentamos su experiencia en el proceso de registro. En el futuro pondremos un esfuerzo aún mayor para dejar una buena impresión en nuestros huéspedes desde el primer momento. Nuestro desarrollo es un desarrollo de uso mixto y, como tal, se... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
15 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Quiero comenzar diciendo que no se porque hay comentarios que hablan tan mal del hotel cuando en realidad el servicio, instalaciones y calidad están super bien.... Estuvimos hospedados 5 noches, aclaro que no somos miembros de tiempo compartido, reservamos nuestra habitación por medio de internet. Comienzo diciendo que la propiedad esta muy bien conservada, todo se ve cuidado, limpio y... Más 

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Medellín, Colombia
Colaborador de nivel
40 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 junio 2015

Muy bien todo, lo único malo es que el sábado me cambiaron de habitación, pero la piscina es inmensa, las habitaciones son inmensas, los espacios súper amplios, es una opción económica, se los recomiendo totalmente, lo que dicen que no te lavan los platos es verdad pero si te los meten al lavaplatos y ponen a funcionar la maquina y... Más 

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1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Hicimos reservación por teléfono y nos dijeron algunas cosas que nos ofrecerían y al llegar fue sorpresa el saber que eran mentira. Llegamos un grupo de personas y nos distribuyeron casi a cada pareja en un edificio diferente, totalmente lejos unos de los otros. Y lo peor, a pesar de ser un hotel muy bonito ni siquiera están preparados para... Más 

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Cristóbal G, Administrador de Comunidad en Línea. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre nuestro desarrollo. Nos apena mucho leer la experiencia que relata sobre nuestro desarrollo. Estamos comprometidos a escuchar y tomar nota de todas las reseñas de nuestros huéspedes para aprender y mejorar nuestro servicio. Hemos sido incapaces de identificar su estancia por lo que, no sabemos cual ha sido... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 junio 2015

Es un hotel tranquilo, muy bien ubicado, con habitaciones amplias y cómodas, la atención es rápida y eficiente, la playa es espectacular... hay sillas y sombrillas en la playa para los huéspedes del hotel, y servicio de bar en la playa

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Cristóbal G, Online Community Administrator. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por compartir sus comentarios acerca de nuestro desarrollo. Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente durante su próxima visita al caribe mexicano. Saludos cordiales. Más 

Colaborador de nivel
4 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 junio 2015

en una Suite cómoda con amplio balcón al mar,sala, comedor , y alojamiento para 4 personas con cocina completa en un complejo hotelero con todos los servicios playa hermosa, bar de playa, bar de piscinas, servicio de conserje , renta de carros, venta de todos los tours, restaurante con excelente calidad de alimentos, tienda propia con la dotación de un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Cristóbal G, Administrador de Comunidad en Línea. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por haberse tomado el tiempo de escribir sobre nuestro desarrollo. Agradecemos sus amables palabras que nos inspiran para continuar dando nuestro mejor esfuerzo todos los días para satisfacer a todos nuestros clientes. Reciba un cordial saludo, esperamos tener la oportunidad de recibirle de nuevo durante su próxima visita a Cancún. Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 mayo 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel está bastante bien (4*) pero al ser un Tiempo Compartido no hay mucha cultura de servicio al cliente o huesped regular. Las mucamas no limpian ni recogen nada , ni vasos ni tazas de cafe, nada de los cuartos, solo tienden camas. Si van lleven shampoo, rinse, etc. porque no dan ningun "amenity". Hay que comprar hasta el... Más 

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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
31 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2015

Estuvimos varios días en el Resort y la verdad es que el relajo y la diversión están asegurados. Todas las habitaciones tienen vista a la piscina y el mar; la playa está a pasos; los precios del restaurant están buenos y el market que tiene, donde puedes comprar cosas para cocinar y otros, no son caros. Lo único es que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Cristóbal G, Administrador de Comunidad en Línea. en The Royal Caribbean, respondió a esta opinión

Estimado huésped Agradecemos que se haya tomado el tiempo de comentar sobre nuestro desarrollo. Estamos seguros que la comunidad de TripAdvisor encontrará extremadamente útil la información que usted ha compartido, especialmente cuando se encuentren tomando decisiones para sus próximas vacaciones. Esperamos verle de nuevo pronto durante su próxima visita al Caribe Mexicano. Saludos cordiales. Más 

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