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Los 174 hoteles de Cancún

JW Marriott Cancun Resort and Spa

4.5 de 5 Complejo turístico   |   Blvd Kukulkan, Km 14.5 | Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
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88 %
Ocupa el puesto n.º18 de 174 hoteles en Cancún
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita ayer
daniella822 Ciudad de México, México
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2.005 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.311
    450
    141
    63
    40
Ver opiniones para
586
641
35
129
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

JUAN CARLOS LÓPEZ MORALES, EXCELENTE SERVICIO Y ACTITUD. MUY BIEN!! Siempre sonriendo y al pendiente de lo que necesitaba. Me hizo sentir cómoda, recibida, atendida, importante. La veradd quedé muy satisfecha con sus ateciones y personalidad, obviamente servicio y amabilidad,

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Queretaro, México
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
7 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Hotel de lujo. Buena opción para relajarse. La atención de primera. Tuvimos un detalle que nos dejó un muy mal sabor de boca. Se nos ofreció la transportación a los antros. Salimos en el horario indicado y había una suburbano a quien le preguntamos si era el transporte reservado para nosotros, a lo que respondió que si. Cuando llegamos nos... Más

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MarriottCancun, Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Magnon82, A través del presente me permito agradecer sus comentarios en Trip Advisor en el que menciona como hotel de lujo y relajante, su retroalimentación es muy valiosa para nosotros y lamento el incidente que menciona cuando contrato servicios que el hotel no ofrece directamente. Seguro estoy que el apoyo brindado en resolver este, confirma nuestro interés por... Más

Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Es un hotel excelente, el servicio, la recepción y su playa. Aunque debo decir, que sus restaurantes son un poco caros para las porciones tan pequennitas que ponen. Las habitaciones son grandes y espaciosas, con lo necesario, sus bannos son también grandes, y la limpieza se nota que es una prioridad en este hotel. Comunicado con el "Marriott Casa Magna"... Más

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MarriottCancun, Guest Relations Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Hola Mario, gracias por tomarte un tiempo y compartir tu experiencia con nosotros. Nuestro director de F&B tomara en cuenta tu opinión. ¡Sin duda alguna es un hotel maravilloso y la limpieza es de mucha importancia para nosotros! ¡Esperamos verte nuevamente por el hotel! Más

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Si quieren ser atendidos estupendamente y comer unos platos que son una delicia al.paladar pasen unos.dias en este paraiso. No dejen de probar el ceviche de salmon exquisito, los churros mejores del planeta, y los platos tipicos mexicanos pues sin comparacion. Vivan esa experiencia que nunca olvidaran, ah y los paseos por cancun pueden contratarlos en el.hotel.directamente con buenos descuentos

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MarriottCancun, Guest Relations Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Iris, ¡Nos da gusto saber que tuvo la oportunidad de vivir la experiencia JW Marriott Cancún y que disfruto de nuestro servicio 5 diamantes! Sin duda alguna contamos con una exquisita y amplia gama de opciones culinarias dentro de los hoteles, donde además de degustar a su paladar con deliciosos platillos como el Ceviche de Salmon, se crean experiencias... Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

El hotel es hermoso, las instalaciones son muy acogedoras pero, a veces falta un poco de organización entre los empleados para brindar un mejor servicio. Pero el hotel es excelente. Volvería mil veces.

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MarriottCancun, Hotel Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimada Alicia G: Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros, me alegra mucho que considere regresar una vez más con nosotros. Gracias por sus consejos y retroalimentación le aseguro trabajaremos en ello inmediatamente, Esperando poder volver a hospedarla Saludos Cordiales Manuel Magaña / Hotel Manager Más

Monterrey, Mexico
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

JW Marriott en Cancún es un hotel con magníficas instalaciones y un gran servicio. Posee habitaciones muy modernas y confortables, los restaurantes son de muy buena calidad y con una variedad de alimentos suficiente. Las albercas mantienen un gran ambiente familiar con una temperatura del agua muy agradable, así mismo el servicio en la playa es excelente sin invadir la... Más

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MarriottCancun, Hotel Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado JAL006: Me alegra mucho que haya disfrutado de su estadía en JW Marriott Cancun, muchísimas gracias por compartir sus experiencias con nosotros y por sus mables comentarios, gracias por notificar a nuestro staff, ellos trabajan muy duro y aprecian el reconocimiento. Será un place poder hospedarlo de nuevo Saludos cordiales Manuel Magaña / Hotel Manager Más

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Hola. He visitado en pocas ocasiones Cancún y siempre había regresado más que satisfecho, pero a fines de Julio y principios de Agosto, estuvimos en JW marriot y la atención nos decepcionó, esperábamos hasta una hora para una bebida y un poco más para comer. No lo recomendaría a ningún amigo.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
MarriottCancun, Gerente en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Benito S Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, lamento mucho leer que experimento un nivel de servicio muy diferente al que se merece y está acostumbrado, siempre tratamos de ofrecerles un servicio de excelencia, tomaremos su experiencia en consideración y personalmente me encargare de que esta situación no vuelva a ocurrir. Espero pueda darnos otra oportunidad en... Más

Chetumal, México
Crítico Sénior
43 opiniones 43 opiniones
29 opiniones de hoteles
49 votos útiles 49 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2014

Muy buen hotel sus empleados todos muy atentos y amables sus restaurantes con buena variedad de alimentos, su lobby bar una opción para relajarse posterior a un día de playa o de alberca, sólo un ligero detallé mejorar su check out pero nada que no se pueda superar su spa es uno de los mejores de Cancún así como su... Más

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Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2014

El mejor servicio y la mejor calidad y Precios justos y accesibles !! Soy un cliente satisfecho Definitivamente vuelvo a regresar !!!! El hotel cuenta con todos los servicios es un hotel de negocios y de familia , y de relajación.

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MarriottCancun, Hotel Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jesus Adrian H: Me alegra que hayamos superado sus expectativas! Muchas gracias por sus amables comentarios y por tomarse un tiempo en compartirlo con nosotros, me encantaría poder darle la bienvenida de nuevo en el paraíso mexicano que es Cancun. Saludos Cordiales Manuel Magaña / Hotel Manager Más

Villahermosa, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 agosto 2014

Excelente estadía desde que te reciben hasta tu que te vas.. Instalaciones impecables, área recreacional muy variada, excelente servicio de botones y en el restaurant prinicipal sedona grill, deben mejorar atención en el área de la piscina. Perfecto hotel para todas las edades! Volvería sin duda alguna!

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MarriottCancun, Hotel Manager en JW Marriott Cancun Resort and Spa, respondió a esta opinión

Estimado Karin_Villalobos: Muchísimas gracias por sus amables comentarios, me alegra saber que disfruto su estancia con nosotros, valoro su retroalimentación con respecto a la atención en el área de la alberca, tenga por seguro que trabajamos muy duro para que todos nuestros huéspedes reciban un servicio de excelencia y gracias a sus comentarios sabemos dónde podemos mejorar más . Esperando... Más

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Información adicional sobre el JW Marriott Cancun Resort and Spa

Dirección: Blvd Kukulkan, Km 14.5 | Lote 40-A, Zona Hotelera, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 155 € - 591 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — JW Marriott Cancun Resort and Spa 4.5*
Número de habitaciones: 448
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Jw Marriott Cancun Hotel Cancun
Jw Marriott Cancun Resort
Cancun Marriott

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