Teníamos reservada una habitación con cama king al check in nos asignaron una doble, validandose en la frase, bajo disponibilidad, cuando reservamos con la Agencia nos garantizaron la categoría de habitación. Sin embargo en recepción insistían en que lo resolviéramos con la agencia, aún con el documento impreso que les dimos, ofrecieron un up grade, con cargo de 100 usd... Más

Las habitaciones son amplias, confortables y lindas. La alberca es linda y la playa hermosa, un hotel hermoso y tanto familiar como en solitario, El personal de alberca y restaurante es muy amable. Lo malo es que sí por alguna razón solicitas un cambio de habitación siempre te dirán que están llenos :(

De las mejores opciones en Cancún definitivamente. Excelente servicio y las instalaciones impecables. El staff muy atento en especial el Consierge Eduardo quien estuvo siempre al pendiente para hacer nuestra estadía agradable y resolver cualquier contratiempo.

Todos los detalles estan perfectamente cuidados. Nada está fuera de la atención de las personas que ahi trabajan. Saben hacer perfectamente su trabajo. La ubicación es excelente y el trato es siempre muy cálido. La cadena de este hotel, creo que ha hecho su prestigio con estos detalles pequeños que a nosotros nos hacen sentir confortables y tranquilos. .

Excelente hotel del Caribe Mexicano, grandes habitaciones y banos, de muy buen gusto. La atencion del personal 10 puntos como se caracterizan los buenos hoteles y restaurants de Cancun, debe haber pocos lugares en el mundo que tengan la voluntad de servicio que se encuentra en estos hoteles. La playa del hotel increible. Para la persona que quiere lo mejor... Más

Estuvimos mi esposa y yo a finales de Enero 2013 por 4 noches y ah sido la mejor experiencia de parte de la cadena Marriott. Soy cliente Gold rewards y la verdad eh visto bastante pero este hotel realmente supero todas nuestras expectativas, desde el bellboy ( marco, jose ) que te reciben de la mejor manera, recepcionistas atentas y... Más

Que tal!! programando un FIN de AÑO ESTUPENDO, reserve desde el mes de octubre, lógico que para pasarla bien con mis hijos y mis hermanos...lo cual NO SUCEDIO. Llegue y me dieron una habitación pequeña la cual no quería porque para mi comodidad había yo pagado dos más grandes... Me la pase durmiendo en una cama amontonada con mis hijos...... Más

de verdad es un hotel al que he llegado varias veces siempre me he quedado con una impresion mediocre del hotel pero esta ves se volaron la barda, me asignaron una habitacion despues de 3 horas de mi llegada en area de fumadores y eso que pedi de no fumadores la hab apestaba literalmente a humo (y eso que soy... Más

Nos hospedamos mi esposa y yo del 21 de diciembre al 25 de ese mismo mes, es un gran hotel, sus habitaciones, son muy comodas, el baño, las camas, almohadas, espacio, balcon, no tento ninguna queja, el servicio a la habitación de lujo, y la tienda que esta en el primer piso venden un pan delicioso, algo caro eso sí,... Más