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Moon Palace Golf & Spa Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
4.5 de 5
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Carretera Federal 307 Km 340, Cancún 77500, México
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Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 días
Jibertolini Provincia de Santa Fe, Argentina
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13.688 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    8.806
    2.837
    1.067
    545
    433
Ver opiniones para
5.070
3.962
71
631
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Provincia de Santa Fe, Argentina
5 de 5 estrellas NUEVO

El mejor hotel en el que estuve en todos mis viajes! Todo de primera línea! El servicio perfecto. La atención. Habitaciones. Y sobre todo los restaurantes muy variados y completos. Un lugar realmente increíble! Gracias

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Morelia, México
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

El check in es un asco, demorar 40 minutos con una fila de 5 personas es imperdonable! Con cada familia tardan más de 20 minutos dan y dan vueltas para todas partes y simplemente no acaban! ........ .......

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Buenaventura, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

La mejor decisión de vacaciones que hemos tomado, nos atendieron como "príncipes", pasamos unos dias maravillosos. Una experiencia Inolvidable para mi y para mi familia! Las instalaciones muy hermosas, la comida muy buena y variada, pero lo mejor sin duda: la atención de todo el personal.

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Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
17 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

El hotel está muy cerca del aeropuerto, alejado de la ciudad, pero no necesitas nada más ya que tiene de todo, hasta tiendas... es muy bonito, inmenso pero cómodamente te transportas de un lado a otro, con opción a todo tipo de restaurantes y muy rico, el todo incluido muy variado tanto en alimentos como bebidas, las instalaciones limpieza y... Más 

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Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Me gusto mucho el hotel, muy buena comida y con muchos restaurantes. buena bebida y las instalaciones muy bien también. Y sobre todo excelente servicio. Además el servicio de Concierge también te es muy útil. Ampliamente recomendado en Cancún

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Miami, Florida
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El servicio en el restaurante El Manglar por Efrain e Issaias, excellente, Todo el hotel en general fue perfecto su limpieza y organizacion.,. El entretenimiento del dia en la piscina muy buena al igual que los shows en la noche. Volveria y lo recomiendo sin duda alguna.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Estimada Pilar R, En nombre de nuestro staff de Alimentos y Bebidas así como de todos los que colaboramos en Moon Palace Golf & Spa Resort deseamos agradecer su reconocimiento al desempeño que dia a dia se ve recompensado por comentarios como los que amablemente nos comparte. Su recomendación y sentimiento hacia nuestro Resort nos hace sentir muy motivados, Esperamos... Más 

Colaborador de nivel
18 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es una muy buena opción de hotel si lo que andas buscando es alejarte de la ciudad, ya que cuenta con gran variedad de restaurantes, actividades acuáticas y de playa.También cuenta con actividades nocturnas y muchas servicios para hacer la estadía lo más placentera posible.

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Cesar C, Muchas gracias por haber compartido sus comentarios cortos pero extraordinarios acerca de su reciente estancia en Moon Palace Golf & Spa Resort. Lo mejor es saber que logramos exceder sus expectativas en un ambiente de lujo y máxima relajación. El saber que fue una experiencia placentera nos hace sentir orgullosos de nuestro trabajo. Será un honor verle... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Unos de los mejores hoteles en los que e estado. La atención de su personal y los restaurantes es lo mejor. La discoteca es genial de igual forma las piscinas. El restaurante MOMO es genial. La zona para los niños es espectacular. Cuenta con muchas actividades para ellos. Las bebidas de primer nivel.

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Distinguido Carlos Andres H, Nuestro objetivo en Moon Palace es ser la mejor cadena hotelera de México y el mundo y definitiva sus comentarios y calificación nos hacer saber que nuestra misión se esta cumpliendo. El reconocimiento al desempeño de nuestro staff y sus comentarios sobre el servicio en restaurantes son motivos primordiales para mantener siempre la calidad y cuidado... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Durante nuestra estadía se produjo una larga tormenta (no huracán), lo cual es relativamente normal para junio. Como el hotel es absolutamente enorme, teníamos que caminar aprox 10 minutos para llegar al lobby. Hay un bus y carritos de golf para hacer el traslado, sin embargo, como todo el mundo está evitando la lluvia, el servicio de carrito en la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Dear Monsegny, Lamentamos mucho leer sus comentarios acerca de su reciente estancia en Moon Palace, el saber que sufrió inconvenientes en su habitación y el saber que estaba limitado a centros de consumo nos aflige demasiado. Sepa usted que aunque no podemos predecir las condiciones climaticas, si estamos seguros que todo lo que se hace por nuestros huéspedes durante su... Más 

Medellín, Colombia
Colaborador de nivel
32 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Algo no funciono bien desde la llegada. Empezamos con la lentitud del proceso de check-in ... Un hora o más en fila para un proceso con el que tienen dificultades pues son lentos y hay solo 3 personas atendiendo los grandes volúmenes de huéspedes que llegan por el gran tamaño del hotel. La habitación asignada estaba alejada del lobby central... Más 

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JoseMoonPalace, Manager en Moon Palace Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión

Estimada dianamari1, Antes que nada agradecemos mucho el haber compartido su experiencia con nosotros sobre su reciente estancia. Sus comentarios y retroalimentación sobre nuestra Recepción y nuestra experiencia de bienvenida, he compartido sus amables comentarios con nuestro Gerente de Recepción. Deseamos compartir con usted que el pasado 13 y 14 de Junio 2015 en Quintana Roo se presento una tormenta... Más 

9.350 fotos de este hotel

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Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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