A la llegada es aceptable la amabilidad del personal, la habitación de lujo es sumamente cómoda, y bonita, el servicio de frigo bar estaba vacío, llame en 2 ocasiones para que hicieran el servicio y esto fue como 4 horas después de la primera llamada, la comida fue buena, en especial la repostería, la atención en el restaurant fue muy... Más

Por dónde empiezo? no sabía que el paquete que pagué incluía una visita guíada para vender tiempo compartido, y que te dejan en paz hasta que cedes... yo cedí por ahí de las 5pm !!!!!! ah !! y no me dejaban ver a mis hijos hasta que firmara. El foco del balcón estaba fundido, la llave del lavamanos no servía... Más

Si aún se están decidiendo por un hotel por favor lean ésto y busquen otro, es el peor hotel en el que me he quedado en mi vida, el viaje fue con mi familia y la habitación que nos asignaron fue solo una cama y un sofa cama que sobra decir era de lo más incómodo el sofa cama esta... Más

Es un hotel que tiene buena ubicación, pero... empezando por la fachada se nota que no les preocupa la imagen, cuando entramos a la habitación olia mucho a humedad y el aire estaba en lo más alto y da mucho frio, la televisión es del año del caldo sin muchas opciones de canales y además muchos no se ven bien... Más

Cuando me cai pegue un grito que hizo que mucha gente llegara al lugar, me atendio el salvavidas (supongo que era el mas cercano que me podia auxiliar), luego llego una persona del staff del hotel pidiendome me sentara y que si lo deseaba me podian llevar al hospital.... A los minutos mi esposa que estaba cuidando a mis hijos... Más

No entiendo porqué un hotel que tiene la mejor ubicación de playa a lado de unos departamentos de super lujo y al otro lado tienen el SPA LE BLANC tenga detalles básicos y que no es posible encontrarlos en un hotel de 5 estrellas. No sé ni por donde empezar. Llegamos a la habitación y habia manchas de cigarro en... Más

Fuimos a Cancún para el puente del 16 de septiembre. Nos agradó ver que no había tanta gente, ya que este destino se maneja con asociados. Las habitaciones eran limpias, sin ser espectaculares. La comida, buena, pero le faltaba un poquito de variedad. Lo mejor: la vista desde la habitación y la playa, con arena fina y el mar súper... Más

la verdad no todo el personal es mala, yo me quejo por que digo? que pueden esperar de este hotel cuando tiene mas de 100 demandas de sus propios ex empleados cuanto dinero ingresa en el hotel, cuando un tirista viene y resulta no ser lo que esperaban, a mi me deben mas de 5000 pesos en fondo de ahorro... Más

Llegamos a este hotel el dia sabado 30 de Julio 2011, desde la entrada, nos empezaron a ofrecer membresia del hotel, a lo cual nos negamos. Para empezar nos asignaron habitaciones en planta baja frente al restuarante, cuando al momento de reservar desde Abril, nos habian prometido habitaciones con vista al mar. El colmo fue que un familiar en una... Más