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Secrets The Vine Cancun Resort & Spa

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Boulevard Kukulcan Km 14.5 Mza.13 Retorno del Rey Lote 38 & 38B, Cancún 77500, México
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3.500 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.612
    592
    194
    64
    38
Ver opiniones para
190
2.348
78
122
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Danés primero
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  • Francés primero
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  • Portugués primero
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas NUEVO

Viaje de trabajo, 5 días en el hotel. Todo es excelente, menos unas cositas... LO BUENO: la atención del personal (amables, cordiales, serviciales, resolutivos), la comida (variada, de buena calidad), instalaciones, habitación, baños de lobby, barras, albercas, playa. LO MALO: el bar de la playa cierra 7 pm!!!!! Lo único que hay de noche para divertirse es un bar que... Más 

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Mexico.D.F.
Crítico Sénior
47 opiniones 47 opiniones
11 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Me hospede del 25 al 30 de Abril en este hotel con mi esposo y me regrese encantada ya que cumplió con todas mis expectativas como hotel de categoría ,quiero felicitarlos por el servicio y atención de todo su personal desde el personal de recepción hasta el personal de limpieza y el personal de playa . Te hacen sentir importante... Más 

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SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada IvetteDeLopez, Agradecemos su valioso tiempo para escribir de su reciente estancia con nosotros. Es grato saber que disfruto del servicio y las facilidades de nuestro hotel. Sus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo para continuar con nuestro principal objetivo; ofrecer experiencias memorables para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su nueva casa de... Más 

Rosario, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Nos hospedamos a principios del mes de abril. Primera vez en Cancún y primera vez en el hotel, todo resultó excelente, mas allá de lo esperado, supera ampliamente lo que uno se imagina, el motivo del viaje fue el cumpleaños de mi novia y la verdad es que todos los días tuvieron una atención por tal motivo, amenidades en la... Más 

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SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado MFCee, Agradecemos su valioso tiempo en compartir su experiencia de su reciente estancia en Secrets The Vine Cancún. Es grato saber que el cumpleaños de su novia fue memorable y que recibieron un excelente trato por parte de nuestro staff. Esté seguro que su comentario será compartido con todos ellos como motivación a seguir ofreciendo un excelente servicio a... Más 

Cali, Colombia
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
9 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Este hotel es hermoso, para los amantes de los detalles arquitectónicos contemporáneo y de la decoración, este es el hotel ideal para apreciarlo. La comida del todo incluido es buena, me parece genial la idea que le sirvan a los huéspedes bebidas en la playa, el wifi llega hasta la playa también, en general todo bien, salvo el aspecto del... Más 

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SecretsTheVine, Social Media coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Karen R , Todos los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Lamentamos saber que su experiencia no fue como se esperaba. Tenga la certeza de que esta situación no refleja los estándares de nuestra marca. Hemos tomado muy en cuenta su comentario y estamos tomando medidas para que no se repita en el futuro. Esperamos tener... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

En particular me gusto, es un lugar a donde volver, te envuelve con su servicio y calides, desde que uno entra hasta que sale se puede respirar una atmósfera comoletamente única y cabe mencionar el que trato por parte de Silvia fue sumamente satisfactorio, regresar muy pronto.

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Cancún, México
Crítico Sénior
34 opiniones 34 opiniones
15 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hola amigos este hotel me encanta desde la llegada que te reciban con una toalla húmeda da de que hablar porque hace mucho calor en Cancun, la habitación a mi gusto fue muy bonita y valió mucho la pena sus alimentos me gustaron mucho, la alberca pequeña pero muy bonita, la playa no es muy recomendable ahí ya que esta... Más 

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MEXICO CITY, MEXICO
Gran Crítico
79 opiniones 79 opiniones
43 opiniones de hoteles
55 votos útiles 55 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es una buena opción para relajarse en Cancún. Debe destacarse la comida que es bastante buena en un todo incluido, también los espacios en las zonas de alberca y playa que son muy cómodos y de buen diseño y en general el mantenimiento del hotel. En cuanto a la atención del personal es donde creo falta homogeneidad , algunos son... Más 

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Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
9 opiniones de hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel es increíble, la decoración es perfecta, la atención es excelente, la comida es exquisita pero, lamentablemente, los huéspedes en general dejan mucho que desear. En su mayoría, yo diría el 90%, son americanos que van a Cancún pensando que están en una ciudad tercermundista con lo cual saludar, pedir permiso, agradecer, etc., está de más. Son muy maleducados.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Maravilloso concepto, desde la llegada rodean al husped de detalles elegantes y de excelencia, estimulando cada uno de los sentidos. En la recepción el trato profesional y cálido de Andrés García, quien cuidó cada uno de los detalles para asegurarse que tendríamos las mejores vacaciones. Al llegar a la habitación la sorpresa una maravillosa vista doble "al mar y la... Más 

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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Vale la pena aprovechar el lugar. La barra libre tiene muy buenas opciones. La playa no tiene par. El servicio es de lo mejor. En realidad no le encuentro peros, salvo tal vez problemas con el aire acondicionado que resolvieron rápidamente. Eso sí, lleno de extranjeros.

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4.202 fotos de este hotel

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