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Secrets The Vine Cancun Resort & Spa

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
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Boulevard Kukulcan Km 14.5 Mza.13 Retorno del Rey Lote 38 & 38B, Cancún 77500, México
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3.599 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.670
    620
    203
    67
    39
Ver opiniones para
193
2.415
81
129
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
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  • Español primero
  • Francés primero
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  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
Queretaro, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
61 votos útiles 61 votos útiles
3 de 5 estrellas NUEVO

Buenas tardes, con esta crítica no quiero influir en sus vacaciones ni quiero que despidan ningún personal, solamente me interesa que el hotel capacite a su personal, ya que como en otras críticas que he leído les han puesto lo mismo, y les responde gente del hotel que van a mejorar, y siguen exactamente igual. Y para que la gente... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 9
1 opinión
5 votos útiles 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Nos hospedamos ahí 4 amigos, el hotel es padrísimo y las instalaciones también, con eso desquitas un poco lo que pagas. Pero deberían decirle al staff, hacerles conciencia de lo que sus huéspedes están pagando para que den esa atención que merecemos. Varias ocaciones en la alberca principal nos dijeron que los camastros estaban ocupados, pero nos pudimos dar cuenta... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Puebla
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

¡Experiencia difícil de igualar!, las instalaciones, el servicio y el concepto 'unlimited-luxury' de Secrets, hacen de éste hotel una opción que vale mucho la pena preparar los ahorros y disfrutar de unas excelentes vacaciones en pareja.

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1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Desafortunadamente es la primera vez q en mis visitas a México tengo una terrible experiencia en el servicio y me llevo un muy mal recuerdo por culpa de la mala atención y falta de disposición del personal de este Hotel... Creo q el problema debe ser Gerencial por q me cuesta creer q tanta gente junta se ponga de acuerdo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Monterrey, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Esta hermoso el hotel, la atención, el servicio, los cuartos, la comida, ubicación todo! Solo hubo un problema con el clima del cuarto que siempre estaba un poco frio, pero se resolvió hablando a mantenimiento, de ahí en fuera todo excelente vale mucho la pena, definitivamente regresaría!

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Ciudad de México, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Quiero felicitar a la Srita. Melissa Amara así como a todo el personal en general por su actitud de servicio en nuestra estancia en Secret the vine, los alimentos deliciosos, las instalaciones de primera, todo estuvo excelente.

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Ciudad Victoria, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

felicito al sr. Jean Pierre Sorin por dirigir el hotel de manera excelente todo el personal tiene una sonrisa para si felicito al sr. Manuel y ala srita. Alma por la cena tan especial que nos dieron es la primera vez que tenemos esta experiencia tan maravillosa deseamos regresar pronto.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Viaje de trabajo, 5 días en el hotel. Todo es excelente, menos unas cositas... LO BUENO: la atención del personal (amables, cordiales, serviciales, resolutivos), la comida (variada, de buena calidad), instalaciones, habitación, baños de lobby, barras, albercas, playa. LO MALO: el bar de la playa cierra 7 pm!!!!! Lo único que hay de noche para divertirse es un bar que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Mexico.D.F.
Gran Crítico
55 opiniones 55 opiniones
11 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Me hospede del 25 al 30 de Abril en este hotel con mi esposo y me regrese encantada ya que cumplió con todas mis expectativas como hotel de categoría ,quiero felicitarlos por el servicio y atención de todo su personal desde el personal de recepción hasta el personal de limpieza y el personal de playa . Te hacen sentir importante... Más 

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SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada IvetteDeLopez, Agradecemos su valioso tiempo para escribir de su reciente estancia con nosotros. Es grato saber que disfruto del servicio y las facilidades de nuestro hotel. Sus comentarios han sido compartidos con nuestro equipo para continuar con nuestro principal objetivo; ofrecer experiencias memorables para todos nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su nueva casa de... Más 

Rosario, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Nos hospedamos a principios del mes de abril. Primera vez en Cancún y primera vez en el hotel, todo resultó excelente, mas allá de lo esperado, supera ampliamente lo que uno se imagina, el motivo del viaje fue el cumpleaños de mi novia y la verdad es que todos los días tuvieron una atención por tal motivo, amenidades en la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado MFCee, Agradecemos su valioso tiempo en compartir su experiencia de su reciente estancia en Secrets The Vine Cancún. Es grato saber que el cumpleaños de su novia fue memorable y que recibieron un excelente trato por parte de nuestro staff. Esté seguro que su comentario será compartido con todos ellos como motivación a seguir ofreciendo un excelente servicio a... Más 

4.304 fotos de este hotel

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