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Secrets The Vine Cancun Resort & Spa

4.5 de 5 Boulevard Kukulcan Km 14.5 Mza.13 Retorno del Rey Lote 38 & 38B, Cancún 77500, México
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3.186 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.376
    541
    179
    55
    35
Ver opiniones para
164
2.140
68
102
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
MEXICO
Gran Crítico
71 opiniones 71 opiniones
28 opiniones de hoteles
47 votos útiles 47 votos útiles
1 de 5 estrellas NUEVO

Fue una total decepción alojarnos en este hotel, si bien cuentan con instalaciones muy bonitas todas las demás áreas están llenas de altas deficiencias. Por ejemplo, para que poder darnos una mesa en el "Market Café" tardaron más de 40 minutos. Para poder cenar, todos los días tuvimos que esperar más de 1 hora en los diferentes restaurantes. Pedí un... Más 

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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Está ubicado en una zona espectacular en Cancún, las instalaciones del hotel son impresionantes pero nos quedamos con la sensación de haber elegido el lugar incorrecto. La playa es hermosa pero la única forma de protegerse del sol (tanto en las albercas como en la playa) es con sombrillas que, si tienes la mala suerte de que haya viento, no... Más 

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1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Tuve la oportunidad de volver al Secrets The Vine hce algunos días . Las instalaciones son impresionantes y el hotel promete mucho. Dicho lo anterior, coincido con algunos comentarios que he leído sobre la poca hospitalidad que tienen. Impresiona mucho cuando al llegar todos se saben tu nombre, pero al salir nadie te lo repite. Hubo una confusión en la... Más 

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Crítico
17 opiniones 17 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Super recomendable.. El servicio y la atencion son destacadas.. Las instalaciones excelentes, los restaurantes muy buenos , recomiendo el restaurante italiano.. La playa y la alberca muy agradables.. Definitavemente un hotel que te hace regresar! Felicidades

¿Ha sido útil esta opinión? 2
SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada ANGELA A, Muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios de su reciente estancia con nosotros. Es de nuestro agrado saber que disfrutó de nuestras instalaciones y el servcio. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente en su casa en Cancún. Atentamente, Musmé Iraís Manzo Sotres Coordinadora de Redes Sociales Más 

Lexington,Ky
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Hotel nuevo,muy Buena atencion y habitaciones amplias y modern as. Lo unico que en Los Restaurantes hay que esperar 45 minutos para que te den alguna Mesa. Internet gratis y llamadas a USA y Canada gratis.

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SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado EdgarLexington_Ky, Agradecemos mucho su tiempo en enviar sus comentarios de su reciente visita con en Secrets The Vine Cancún. Estamos felices de saber que disfrutó su estancia, las instalaciones y el servcio. Por favor, esté seguro que todos sus comentarios son tomados en cuenta para nuestra mejora continua y así seguir ofreciendo la misma calidad y servicio que nos... Más 

Monterrey, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Estuve hospedado en Septiembre del 2014 por segunda vez, el hotel es de los mas nuevos en la zona por lo que todavía huele a nuevo y la calidad de atención se mantiene creo que la cadena secrets son expertos en eso. el hotel es de muy buen tamaño pero tienes todo a la mano hay varios restaurantes de especialidades... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
SecretsTheVine, Social Media Coordinator en Secrets The Vine Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Rich M, Agradecemos mucho su tiempo en enviar sus comentarios de su reciente visita con en Secrets The Vine Cancún. Estamos felices de saber que disfrutó su estancia, las instalaciones y el servcio. Por favor, esté seguro que todos sus comentarios son tomados en cuenta para nuestra mejora continua y así seguir ofreciendo la mismsa calidad y servicio que... Más 

Barcelona, España
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
4 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

desde luego, tendiendo en cuenta lo poco glamuroso que es cancún, aquí quieren hacer un espacio privilegiado para que te sientas especial. Con la fórmula todo incluido pero sin hacerte sentir como tal, tienen cierta magia para hacer las cosas bien.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
San Nicolás de los Garza, Nuevo León, Mexico
Colaborador Sénior
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 enero 2015

En pocas palabras el mejor hotel que he visitado en cuanto a servicio y calidad. Gracias a Dios he ido varias ocasiones a Cancun, Playa del Carmen y Rivera pero el hotel Secrets es por mucho el mejor que he visitado en cuanto a servicio. Fui con mi Novia y todo estuvo excelente, desde la manera en que te reciben... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 enero 2015

Un hotel espectacular para pasar vacaciones en pareja. Excelente servicio de todo el personal, excelentes habitaciones en general todas las instalaciones están excelentes. El SPA es el lugar que no pueden dejar de visitar... La comida es casi excelente solo al restaurant de mariscos le falta mas sabor a la comida y que el desayuno/almuerzo sea mas variado. Pero en... Más 

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2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2015

Las instalaciones son Excelentes pero a los colaboradores les falta más amabilidad, de los 3 botones que había solo uno se acercó a ayudarme a bajar mis maletas y eso a petición mía. El Room service es muy lento y la comida llega fría. Al entrar a la habitación no explican los gadget que hay en ella. Puede mejora mucho

¿Ha sido útil esta opinión? 4
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Información adicional sobre el Secrets The Vine Cancun Resort & Spa

Dirección: Boulevard Kukulcan Km 14.5 Mza.13 Retorno del Rey Lote 38 & 38B, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 326 € - 929 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Secrets The Vine Cancun Resort & Spa 4.5*
Número de habitaciones: 495
Opciones de reserva:
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