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Los 174 hoteles de Cancún

Hotel Xbalamqué Resort & Spa

3.0 de 5 Hotel   |   Av. Yaxchilan No. 31, Cancún 77500, México
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Hotel Xbalamqué Resort & Spa
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Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014
Manuel Jesús C
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183 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    42
    46
    37
    18
    40
Ver opiniones para
32
81
23
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Oaxaca
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Un hotel en muy malas condiciones iluminación pésima dentro del cuarto aire acondicionado inservible sin alcantarillas de los baños camas con acaros y personal prepotente e ineficiente en recepción muy mala atención en todos sus aspectos no recomendable

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1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 agosto 2014

Totalmente no lo recomiendo, el servicio de su gte de reservaciones es pésimo, El del cp. Gabriel Pérez es igual o peor que la Gte de reservaciones( porque así se dice ser) Hice una reservación con ellos para el día miércoles 31 de julio y se les hizo el pago anticipado el 29 de julio vía transferencia, el cual por... Más

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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014

La verdad es que es un hotel muy bonito y muy concurrido. Sin embargo las camas me resultaron un tonto duras y toda la primera y única noche no pararon de darme picazón los famosos acaritos. Esto no es falta de higiene, se debe a que los pisos, paredes y techos tienen un acabado tipo tiroleado donde es fácil que... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Xalapa, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 julio 2014

Todo muy bien atención amable, instalaciones limpias, cuartos limpios; todo perfecto, excepto la comida del restaurante, el desayuno continental muy malo, el jugo no es natural, la fruta no es buena tampoco. Recomendaria brindaran servicio de transporte al aeropuerto

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Cancún, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 mayo 2014

Cuando llegue al hotel, el chico de la recepción no explico bien como llegar a la habitación, por lo que tuvimos que preguntarle de nuevo, habían murciélagos en el lobby y en los pasillos que se supone tienen sensores de movimiento prenden cuando quieren. La regadera estaba muy sucia llena de sarro y el piso del baño lleno de agua... Más

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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2014

Hotel q engaña con la infraestructura externa pero las habitaciones un asco sin toallas las sabanas sucias manchadas, el personal descortes, el señor de la mano vendada de la agencia de viajes te vende maravillas y a la mera hora nada d lo q vende es cierto, el restaurant fatal, el desayuno invariado incompleto monotono, la alberca abierta hasta las... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Ivan R, Atención Clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Agradecemos los comentarios que nos hace y que vemos como áreas de oportunidad que debemos atender, así mismo le ofrezco una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia y respecto a ello le comento que los establecimientos que estan en el hotel son espacios concesionados por lo que no dependen directo del hotel sin embargo pasaremos... Más

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 abril 2014

Pase solo dos días y la verdad no era para nada lo que esperaba, no le crean a los comentarios positivos, son todos mentira, es verdad que el hotel es rústico, ese no es el problema, lo malo es el servicio, sabanas rotas y manchadas, sin control remoto para el televisor ( y si lo brindan en la recepción deberían... Más

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Mérida, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 febrero 2014

Quisiera compartir mi experiencia en Hotel Xbalamqué Resort & Spa y no tendría que hacer pública esta nota porque la estaba enviando a la página web directa del hotel, pero al ver que siempre que quiero enviar mi comentario me aparece error, pues aquí les cuento lo que me paso apenas el pasado 31 de enero del 2014. Una semana... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Ivan R, Atencion a clientes en Hotel Xbalamqué Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes que tuvo durante su estancia, ya se han tomado medidas necesarias para evitar sucedan nuevamente los incidentes que usted nos comenta, asi mismo agradecemos el tiempo que ha dedicado para darnos su opinión ya que nos ayuda a considerar áreas de oportunidad que se deben corregir de inmediato. Más

Barquisimeto, Venezuela
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 febrero 2014

Somos una flia venezolana que pasamos diez dias en Cancun nos hospedamos en este Hotel , precio modico esta bien situado cerca del centro. La gente que atiende es muy amable, atenta, Juan Carlos en recepcion , Lalo en restaurant y Natanael en Agencia que vende los paquetes turisticos, quien orienta al mejor precio con calidad de servicio, muy agradecidos... Más

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Sao Paulo, SP
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2014

El Hotel es bonito, los empleados son muy amables, especialmente fuimos super bien atendidos por Juan Carlos que es recepcionista. Lo que pueden mejorar es la limpieza de las habitaciones y también deberían hacer algo para que los cuartos huelan menos a humedad. El desayuno es muy pobre y sin sabor definitivamente algo que tiene que mejorar.

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Información adicional sobre el Hotel Xbalamqué Resort & Spa

Dirección: Av. Yaxchilan No. 31, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 27 € - 54 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Xbalamqué Resort & Spa 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Xbalamque
Xbalamque Hotel Cancun

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