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Paradisus Cancun

N.º 12 de 176 Hoteles en Cancún
Certificado de excelencia
Sitio web del hotel
Boulevard Kukulcan Km 16.5, Cancún 77500, México
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3.740 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.372
    900
    321
    79
    68
Ver opiniones para
1.227
1.410
46
202
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
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Zaragoza, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas

Personal muy amable. Desde los camareros hasta personal de limpieza y mantenimiento. Camareros de la Palapa simpatiquísimos. Sobresaliendo sobre todos Juan, nuestro Concierge. Royal Service muy bien. El personal muy atento y rápido. Pero en los restaurantes tienes que "soportar" a los niños y a los malos bebedores. Tempo es el restaurante mas tranquilo por ser de pago. Resalta también... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Buenos Aires
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
7 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 febrero 2015

Estuve con mi pareja la primer semana de febrero 2015 como socios del Club MELIA. Recepción y atención a socios muy destacable la atención de Claudia Arriola quien no solo se contactó previa a nuestra llegada vía mail sino que estuvo personal y diligentemente preparada para efectuar reserva de restaurantes y solución de problemas., No así la recibida en el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Bahia Blanca, Argentina
Gran Crítico
52 opiniones 52 opiniones
6 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 febrero 2015

Los dormitorios son excelentes! Sobre todo si uno elige los de vista al mar. La atención de primera, la playa espectacular, las piscinas hermosas, los bares en la piscina, excelntes, los restaurantes, de primera y la decoración interior de todo el edificio, es increíble. Es muy recomendable.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
PDCR, Cordialmente en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped; Muchas gracias por sus maravillosas palabras referentes al servicio brindado, así como por las instalaciones. Es para nosotros un verdadero placer saber que ha disfrutado de sus vacaciones con nosotros, le aseguramos que sus comentarios han sido enviados a todos los departamentos del hotel, así como a nuestro personal ya que gracias a su esfuerzo y dedicación fuimos... Más 

Zaragoza, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2015

Me escape 4 dias a Mejico para relajarme y descansar. Alojarme en este hotel y escoger Royal Service fue todo un acierto! no me falto de nada, me trataron como a una reina y disfrute de un gran hotel en una playa maravillosa. El servicio fue de 10, todo el personal que allí trabaja es fantástico. Al entrar en el... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Meliá Hotels International

¿Ha sido útil esta opinión? 1
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado DebbieHutchi; Primero que nada, permítanos agradecerle el tiempo invertido en compartirnos sus comentarios así como por la preferencia. Crear experiencias inolvidables es nuestra razón de ser, y saber que lo logramos nos motiva a continuar por este camino hacia el éxito. Esperamos nos permita ser nuevamente sus anfitriones, y atenderles como se merecen. Cordialmente. Más 

Cartagena
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
13 opiniones de hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2015

El hotel realmente es muy bonito, grande y amplio, quiero mencionar algunos colaboradores que realmente tienen vocación excelente hacia el servicio y se destacan, de tal manera que tu estancia la hacen mas placentera, Alberto (Restaurante Nao), Atilano(Restaurante Mole), Rodrigo, Willy y Randy (Pool Bar), Enrique (Bar restaurante Vento, aunque lo vi también en avenue bar), felicitaciones a estas personas,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
PDCR, Departamento de Calidad en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por tomarse el tiempo de escribir y darnos a conocer detalles de su estadía. Lamentamos no haber cubierto al 100% sus expectativas, nuestra misión como equipo es ofrecer experiencias inolvidables. Tomaremos en cuenta sus importantes observaciones, siempre con la intensión de mejorar la calidad de nuestras actividades y atención al huésped. Esperamos contar con la oportunidad de... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente servicio y hospitalidad, el hotel es un agrado y los restaurantes son realmente buenos y existe una gran variedad. El hotel es hermoso y las habitaciones son muy espaciosas con vistas maravillosas.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
PDCR, Quality Department en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión
Google Traductor

Dear Guest Thank you very much for taking the time to write your review. We are glad you appreciated the... Más 

Madrid
Crítico Sénior
25 opiniones 25 opiniones
15 opiniones de hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 febrero 2015

Excelente servicio nos alojamos en este hotel con Royal Service y fue extraordinaria la atención, el servicio proporcionado por todo el personal en general desde la llegada hasta la salida, en especial el trato de Francisco Terrazas que en todo momento fue muy atento a nuestros deseos. Habitaciones Royal Service, muy recomendables. Todos los restaurantes muy buenos y especialmente no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
PDCR, Quality Departament en Paradisus Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Enrique E, Muchas Gracias por su valioso comentario y recomendación en TripAdvisor. Estamos seguros que su extraordinaria review ayudará a futuros huéspedes . En Paradisus Cancún Resort contamos con un extraordinario equipo humano y nos orgullece que una vez más el Sr. Francisco se destacara por su maravilloso servicio y atención personalizada propia de Royal Service; será un... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2015

Buenas... hemos estado con mi marido y nuestros dos hijos chicos 10 días en enero.. y fue una experiencia inolvidable, el hotel precioso por donde se lo mire, la calidez del personal excelente, la comida buena... Los shows de cada noche muy lindos de apreciar... lo único a mejorar es la atención de los mozos en el market el restaurante... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2015

yo fuí en una viaje en familia por 8 días, fue increíble! hotel maravilloso,muy atentos camareros principalmente Jesus Martin, Jorge Martines y Carlos que trabajan en el desayuno y almuerzo en el restaurante "Naos". son personas que dejaran nuestra viaje muy mejor ! recomiendo la búsqueda de ellos!! piscina muy deliciosa, comida fantástica, playa increíble, tudo muy agradable. restaurantes delicosos,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Santiago, Chile
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 febrero 2015

Llegamos a este hotel muy ilusionados luego de unas vacaciones por Estados Unidos, teníamos una semana de alojamiento en la Pirámide uno ya que pertenecemos al club Meliá. Si bien sabíamos que el hotel no era nuevo, siempre fue más importante para nosotros la experiencia total más que algún punto en general. Es aquí donde Paradisus Cancún falla: El hotel... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4

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