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Gran Caribe Real Resort & Spa

Sitio web del hotel
Blvd. Kukulkan, Km 11.5, Cancún 77500, México
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5.502 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    2.573
    1.572
    643
    381
    333
Ver opiniones para
1.720
1.468
53
50
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas NUEVO

Meseros del restaurant albatros Agustín Jiménez y Joel de Jesus Rojano excelentes en su trato .. Amables y siempre con una sonrisa. Así también como el chef Erick Castellanos .La comida es deliciosa en todos sus restaurantes ... Y una mención muy especial para el chef Ramiro Flores Quintero excelentes platillos además de amable y atento en todo momento nos... Más 

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Tampico, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Excelente trato excelente comida muy completo el servicio ... Excelente trato por parte del chef ramiro flores los meseros muy amables y el sexto piso vip se la pasa uno muy bien .................................... Gracias ojalá sigan mejorando y no nuca decaiga el nivel

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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

muy buena la atención del personal en general precios buenos para los mejoras de habitación que hice muy buenas las habitaciones que ocupamos la piscina es muy pequeña y esta orientada principalmente a menores no considerando los adultos, además no existe claridad que es un hotel mas familiar con niños que con adolescentes falta un bar cerca de la piscina... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Victor, Gracias por el tiempo tomado para compartir su reciente experiencia en Gran Caribe Cancun. Las sugerencias que nos da ya están siendo analizadas para poder mejorar en nuestro servicio. Es muy importante para nosotros comentarios como este ya que nos muestra lo que el huésped busca. Gracias nuevamente y esperamos verlo de regreso muy pronto. Saludos Matias Klein... Más 

Chile
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Excelente el hotel, es mi segundo año consecutivo que visito en julio, mi hijo ha cumplido dos años allá y realmente todos los gestos que tuvieron para con él, fueron maravillosos. El equipo de animación Jony, Mike, Aldo, Enrique y Daniel son excelentes, todos los días nos tenían entretenidos, dos veces ganamos sus concursos, mi hijo disfrutó demasiado con ellos.... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Paula, Muchas gracias por regalarnos las impresiones de su reciente estadía. Es muy importante para nosotros saber que nuestros colaboradores e instalaciones fueron nuevamente de su agrado, y que no hemos fallado. Ustedes como socios de Real Club deben de sentirse orgullosos que tomaron la mejor opción al venir a festejar este cumpleaños a Gran Caribe. Gracias nuevamente y... Más 

Santiago, Chile
Colaborador de nivel
20 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Bastante decepcionado en nuestra segunda visita al este Hotel, esta muy diferente a la visita de Enero del 2013. No se lo recomiendo a quien quiera descansar, nos alojamos a partir del 9 de julio y el hotel estaba lleno de estudiantes que en su mayoría pasaban todo el dia bebiendo, molestando y tratando mal al personal del hotel. El... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo, es un gusto saber que regreso por segunda vez a Gran Caribe Cancun. Por otro lado me apena leer que existieron algunos detalles como el ruido de los estudiante, asi también como el detalle con el colchón. Como usted lo menciona existe un gran compromiso de mejorar, y lo invitamos a regrese nuevamente para poder ser testigo de... Más 

Lima, Perú
Colaborador de nivel
23 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

Es un resort perfecto para divertirse, me encanto las actividades deportivas que organiza el hotel (volley, baile, etc) Todo el tiempo había buena música en las areas de recreamiento. Contaba con un buffet 24/7 (all day-all night) y tambien con un bar perfecto para compartirlo con amigos.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Maria, Muchas gracias por el tiempo tomado para escribir sus comentarios, es un placer leer que gozó de nuestras instalaciones y la variedad de la comida. Deseamos que regrese muy pronto para seguir disfrutando de nuestro "Gran" hotel Saludos. Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Una experiencia de reservación que inicia en febrero 2015 y que a una semana antes de nuestra llegada nos condujo a que el 20 de julio del mismo año, me diga el gerente que sobre vendieron y que mi suite no está disponible. La solución inicial darnos una suite de nivel superior por una noche, pero sin desempacar por que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Jacobo. Es un gusto saber que esta hospedado en Gran Caribe Cancun, pero a la vez mucha pena por la situación que paso con respecto a la categoría de habitación que usted reservo. Sabemos que unas vacaciones no es una desición que se tome de un día al otro. Este comentario será enviado a al persona a cargo de... Más 

5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente hotel, la gente súper atenta!! Estaría ideal si tuviera otra piscina, pero en general muy bien, la comida buenísima y hay bastante variedad! Toda mi familia se la pasó muy bien y la gente en verdad encantadora. Sin duda regresaría...

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Muchas gracias por su comentario positivo acerca de su reciente estancia en Gran Caribe Cancun. Es un placer saber que tuvo unas excelentes vacaciones. Sin duda sabemos que regresaran, y estaremos listos para recibirlos. Saludos Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel es cómodo, las habitaciones podrían ser un poco más amplias para ser un 5 estrellas, pero están bien y el aseo estuvo bien todo el tiempo, Gracias Carmen. Indiscutiblemente lo mejor es la atención de su personal, en los restaurantes la atención inmejorable y el personal de actividades recreativas y deportes muy atento, amable y divertido! Gracias Jony,... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Sandra, Muchas gracias por regalarnos su experiencia reciente en Gran Caribe Real. Es grato leer que tuvo una atención excelente. Con lo que respecta a las actividades en el lobby, se esta analizando este tema para mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Gracias nuevamente y esperamos tenerlos de regreso muy pronto. Saludos Matias Klein Gerente General Gran Caribe Cancun Más 

Colaborador de nivel
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel esta de lujo la atención del personal es excelente y a pesar de estar en las habitaciones mas sencillas mi experiencia fue fantástica. La comida me gusto mucho y los meseros siempre amables creo que es un hotel bastante bueno y me sorprende que califiquen negativo ya que yo y mi esposa la pasamos de lujo ojalá sigan... Más 

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Matias K, Director General en Gran Caribe Real Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Ciro. Muchas gracias por el tiempo invertido en este comentario. Es un placer leer que tuvieron una excelente estadía, y su experiencia fue fantástica. Y también nosotros esperamos que regresen muy pronto. Saludos Matias Klein General Manager Gran Caribe Cancun Más 

Resumen de opiniones sobre hoteles

Lo que dicen los viajeros

  • El bar del vestíbulo(24)
  • Sunset grill(24)
  • Servicio de habitaciones(21)
  • Vistas al mar(17)
  • Me lo pasé fenomenal(17)
  • Junior suite(15)
  • La zona de la piscina(14)
  • Personal de animación(14)
  • Muy bueno(13)
  • Tobogán de agua(9)

4.960 fotos de este hotel

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Visto
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Visto
Baño (30)
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1:16
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Servicios (137)
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Playa (30)
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Suite familiar (63)
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Junior Suite con vistas al mar (62)
Visto
Piscina infantil (11)
Visto
Piscina (44)
Visto
Bares y restaurantes (138)
Visto
El hotel (89)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la dirección (141)
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Área de playa y piscina (17)
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