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Fiesta Americana Villas Cancun

N.º 65 de 178 Hoteles en Cancún
EcoLíderesNivel oro
Sitio web del hotel
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Seccion A, lote 3 Km. 8.5, Boulevard Kukulkan, Cancún 77500, México
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Puntuación de viajeros
    177
    218
    80
    45
    30
Ver opiniones para
192
181
8
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Monterrey, México
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
5 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO

Estuvimos hospedados del 10 al 14 de junio, es las segunda vez que nos quedamos en este hotel, regresamos porque la primera ocasión nos hicieron sentir muy cómodos y ahora no fue la excepción. Para empezar me identificaron de inmediato como socio de su programa de lealtad y me dieron una habitación de mejor categoría de la que yo había... Más 

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Roberto I, Director General en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco la oportunidad de ser sus anfitriones por segunda ocasión para pasar sus vacaciones. Ha sido un gusto para mí y mi equipo de trabajo saber que superamos sus expectativas. De antemano le ofrezco una sincera disculpa por las condiciones de la playa. Estamos revisando este tema con las autoridades de zona federal para plantear alguna solución al respecto.... Más 

Tijuana, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO

Conozco varios hoteles de la cadena, y la verdad este se me hizo muy diferente, me encantó que esta separado del hotel normal, y que tiene un amplio servicio para pasarla bien en familia, buena ubicacion, buen servicio y habitaciones muy bonitas.

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Roberto I, Director General en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Es un gusto para todo el staff de Fiesta Americana Villas Cancún, saber que nuestras instalaciones y ubicación cumplieron sus expectativas. Esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente, Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fui en febrero del 2015 para una despedida de soltera, eramos 12 mujeres en 3 cuartos y la verdad estuvo muy bien, el baño muy amplio y la cocineta con los utensilios necesarios. La zona de antros esta a distancia caminable (10 minutos) y casi enfrente del hotel había un Extra donde hicimos "mandado" y pudimos cocinar sin problema en... Más 

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradecemos a usted y sus amigas el habernos elegido para celebrar una ocasión tan especial. Es un gusto saber que nuestras instalaciones y servicios cumplieron sus expectativas. Créame que entendemos la importancia de contar con una alberca a una temperatura agradable y por eso contamos con un sistema de calefacción, sin embargo, la temperatura se vio afectada en el... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Tuve la oportunidad de hospedarme del 04 de junio al 07 de junio en el Fiesta Americana villas Cancún, la atención y servicio fueron muy buenos, al finalizar nuestra estancia dejamos nuestras pertenencias en en guardarropa sin embargo personal del mismo robaron pertenecías (de mis invitadas) tanto personales y monetarias, todo lo bueno fue opacado por el percance anteriormente citado.

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Roberto I, Director General en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

En días pasados tuvimos la fortuna de contarle entre nuestros huéspedes, no obstante, al leer su comentario, veo que su estancia no fue lo que hubiésemos deseado. Deseamos darle el seguimiento e investigación de su caso como parte de nuestro servicio, para lo cual, le pido, mayores detalles escribiendo al siguiente correo: gshfacu@posadas.com; ya que lamentablemente en nuestros registro no... Más 

Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuve en este hotel del 2 al 5 de junio y debo decir que la atención desde la llegada al aeropuerto de Cancún fue muy cálida y atenta. Una vez en la recepción el servicio es excelente, te hacen sentir como en casa. La habitación limpia, y muy funcional con micro, frigo y trastos. Camas cómodas, tv lcd de 42... Más 

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

De antemano le ofrezco una sincera disculpa por las condiciones de la playa. Estamos revisando este tema con las autoridades para plantear alguna solución al respecto, considerando que es una zona federal. Por otro lado, he revisado su comentario en conjunto con nuestro Chef Ejecutivo y Gerente de Alimentos y Bebidas, tenga la seguridad de que ya estamos tomando acciones... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Hace unos días decidimos usar puntos de FIESTA REWARDS en este hotel, que tenia 4 estrellas, pero al parecer la forma de pensar del staff es NO, al llegar pedimos un upgrade, en donde la respuesta fue NO, y creo que debes de buscar solucionar las cosas, al igual de el servicio a cuarto llamamos a las 11 pm y... Más 

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento que todos estos detalles hayan mermado su experiencia con nosotros y le ofrezco una sincera disculpa. Aprovecho para informarle que desde el pasado mes de Abril los beneficios de la membresía Fiesta Rewards fueron modificados, para mayores detalles me permito sugerirle consultar la página fiestarewards.com; tenga la seguridad de que estaremos reforzando con nuestro staff, aspectos como la... Más 

Crítico Sénior
28 opiniones 28 opiniones
6 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Mis suegros seleccionaron el hotel por invitacion al tipico desayuno de membresias y desde que llegamos notamos el hotel no tan nuevo como pudiera estar si le dieran una remodelada basica, la atencion de Jose y Fatima en recepcion inmejorable, felicidades, de ahi en adelante el personal del spa no permitio el acceso a mi esposa y a mi niña... Más 

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Lamento que nuestro servicio no haya cumplido sus expectativas y le ofrezco una sincera disculpa. Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de forma que su experiencia con nosotros... Más 

Lerma, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Un lugar perfecto para pasar las vacaciones, es hermoso, fantastico, eso si, es caro, claro para mi gusto, porque las cosas se cotizan en dolares, en euros, es algo que no habia visto en otro lugar. Se compensa por todas las situaciones agradables qiue se viven, que se miran, sobre todo por las que se disfrutan.

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Ha sido un gusto para mí y para mi equipo de trabajo saber que nuestros servicios cumplieron sus expectativas y que sus vacaciones fueron una experiencia memorable. Esperamos poder ser sus anfitriones nuevamente en esta su casa. Si hubiera algo más que pudiéramos hacer por usted, por favor no dude en contactarnos. Atentamente Gerencia General Fiesta Americana Villas Cancún Más 

Crítico Sénior
42 opiniones 42 opiniones
7 opiniones de hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Excelente ubicación, buen sabor tanto en el bar como en el restaurante y el room service. Una playa pequeña pero muy cómoda y la piscina súper limpia y de buen aspecto. Las habitaciones se prestan para cualquier configuración y tipo de personas. Se puede ir con familia en plan muy relajado o con amigos en planes más agitados. Lo más... Más 

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Le agradezco la oportunidad de ser sus anfitriones durante su reciente visita a las hermosas playas de Cancún. Ha sido un gusto saber que nuestras instalaciones y en especial, nuestro servicio cumplieron sus expectativas, tenga la seguridad de que estaré compartiendo sus amables comentarios con mi equipo de trabajo. Esperamos poder recibirlo de nuevo en esta su casa. Si hubiera... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 mayo 2015

En general el hotel en condiciones aceptables y el servicio es bueno, la ubicación es lo mejor, la comida dentro del hotel es regular, la alberca ligeramente sucia comparada con otros hoteles y la playa muy pequeña y con muchas rocas. Lo recomiendo si tienes bajo presupuesto.

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Roberto I, General Manager en Fiesta Americana Villas Cancun, respondió a esta opinión

Realmente lamento la impresión que se ha llevado de nuestro desarrollo y le ofrezco mis más sinceras disculpas. Le agradecemos por haber dedicado parte de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios, ya que de esa manera nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en aquellas áreas en las que podemos mejorar nuestro nivel de servicio e instalaciones, de forma que su... Más 

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