Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Los 172 hoteles de Cancún

Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
Servicios del hotel
Guardar Guardado
Añadiste el Bel Air Collection Resort & Spa Cancun a tu lista de perfiles guardados
Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios.
Llegada Salida
Mostrar precios
Debes introducir las fechas para ver los mejores precios.
63 %
Ocupa el puesto n.º85 de 172 hoteles en Cancún
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita hace 6 días
Marchella83 Df
  • Resumen
  • Opiniones (1.003)
  • Fotos (1.203)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (54)
  • Ubicación
  • Más
Escribe una opinión

1.003 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    345
    281
    154
    120
    103
Ver opiniones para
77
635
35
26
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (54)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Df
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 6 días NUEVO mediante dispositivo móvil

La atención es buena,sin embargo el hotel luce algo descuidado.El desayuno "bufete" en realidad no lo es,ya que te controlan el platillo principal pues sólo puedes pedir uno.En cuanto a la hr de café/té y pastelillos gratis (supuestamente ilimitado) no es cierto,ya que pase una hr antes de que terminara las hrs marcadas en la promoción y ya no había... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado huésped. Antes que nada le agradezco se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia con nosotros, nuestro principal objetivo es la mejora continua y esto es posible gracias a comentarios como el suyo, puede estar seguro que todas sus recomendaciones serán tomadas en cuenta. Muchas gracias por recomendarnos y estaremos felices de tenerlos de vuelta con nosotros. Saludos... Más

Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Quizas fue un hotel elegante, o digna eleccion para parejas en los 90... hoy no. Ha envejecido mal, se ha mantenido mal y no es recomendable para parejas en 2014. La atencion es correcta, la piscina es correcta, la playa es correcta...sin mas

¿Ha sido útil esta opinión?
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel aparentemente viejo, la atención y hospitalidad es buena aunque si estas en la alberca o playa, olvidate de los meseros porque nunca pasan y si llegas a encontrarlos tu orden tardará mínimo 20 minutos, las habitaciones son comodas y la comida es buena. La atención en el restaurant de sushi no me gustó.

¿Ha sido útil esta opinión?
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Primeramente deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribirnos, todos los comentarios que recibimos son muy valiosos para nosotros. He compartido sus comentarios con el Gerente de Alimentos y Bebidas, para generar acciones y brindar el mejor de los servicios. Le ofrezco una disculpa por los infortunios durante su estancia, me pongo a la orden en el... Más

Veracruz, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Perfecto para ir en pareja, la atención del personal es muy cálida, en el paquete todo incluido que fue el que mi novia y yo teníamos la comida era muy buena y suficientemente variada para la semana que estuvimos, la alberca y sus instalaciones muy bien cuidadas y su playa increible. Es un perfecto hotel para relajarse antes de salir... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes deseo expresarle mi agradecimiento por haberse tomado el tiempo de escribirnos y hacernos comentarios tan valiosos. Gracias por apreciar el trabajo que hacen nuestros colaboradores y recalcar que ofrecemos un servicio cálido. Es un placer saber que disfruto de estancia, será un gusto volver a tenerlo es sus próximas vacaciones. Reciba un cordial saludo. Hasta pronto. Andrea... Más

Ciudad de México, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

El hotel está en una zona muy tranquila, la playa está muy bien, el personal del hotel (la mayoría) muy atentos. Hubo ciertos detalles que no me gustaron. Las maletas son esculcadas diario, se roban cosas, se tardan mucho tiempo en preparar los alimentos para el desayuno, al Hotel le falta mucho mantenimiento. No está acondicionado para personas discapacitadas. Los... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes de todo deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo de escribirnos. Lamento enormemente los imprevistos que suscitaron durante su estancia, por favor acepte mis sinceras disculpas, le pido sea tan gentil de ponerse en contacto con un servidor al siguiente correo: dirección@thebelair.com.mx Espero nos de la oportunidad de borrar esas malas experiencias y vuelva pronto. Saludos cordiales.... Más

Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2014

El hotel es agradable la bienvenida y las amenidades me encantarón, no es un hotel 4 estrellas pero parece que van mejorando, yo me hospede a finales de mayo 2014 me asignarón la habitaciòn 6212, desde el primer día notamos algunos detalles en la habitaciòn que no dimos importancia, como que le faltaba la rejilla de la coladera a espacio... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes de todo agradezco su visita, todos sus comentarios son muy valiosos. Me he reunido en el equipo de Mantenimiento para resolver inmediatamente los problemas que presento su habitación, lamento enormemente todos las dificultades que se presentaron y lo hemos resulto. Permítame ofrecerle mis mas sinceras disculpas. Esperamos nos de la oportunidad de tenerlo con nosotros, será un... Más

Tuxtla Gutierrez, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2014

la hospitalidad que te ofrece este hotel, es sin duda alguna excelente, los servicios que son de mis favoritos y me harían volver son el sushi martini bar atentido por Esdras, lobby bar por el barman Juan y el servicio de bar en la piscina por Baltazar. La comida si necesita mejorar...

¿Ha sido útil esta opinión? 1
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes de todo permítame agradecerle por sus amables y generosos comentarios. Gracias por reconocer el trabajo que hacen nuestros anfitriones. Respecto a la comida, lo he comentado con el Chef, y estará complacido de hacerles alguna recomendación sobre nuestros menús. Gracias por habernos elegido como destino para sus vacaciones, esperamos que vuelva muy pronto será un placer atenderle.... Más

Mendoza, Argentina
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
8 opiniones de hoteles
17 votos útiles 17 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 junio 2014

Nos alojamos en este hotel, ibamos solo 3 días a Cancún..Al llegar, esperamos 5 horas para que nos asignaran nuestra habitacion, realmente vergonzoso y primer dia perdido, porque no solo no teniamos donde cambiarnos de ropa, después de un largisimo viaje, sino que además nos ofrecieron para esto el gimnasio, el cual ,por supuesto , estaba ocupado.. Una vez instalados,... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes de todo gracias por haberse tomado el tiempo de escribirnos. Le ruego por favor acepte mis mas sinceras disculpas, por todas las deficiencias que se presentaron durante su estancia. He compartido sus comentarios con mi equipo sobre todo para encontrar soluciones. Le pido por favor puede contactarme en el siguiente correo electrónico: dirección@thebelair.com.mx Permítame enviarle un cordial... Más

Aguascalientes, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Es un hotel de bueno a regular en cuanto a estética ya que se nota que es viejo, las instalaciones no son bonitas. Del personal solo tendría queja de la gente de recepción son poco amables aunque no podría decir que son groseros, pero creo que su trabajo es hacer sentir al huésped bienvenido y ellos no cumplen con ello,... Más

¿Ha sido útil esta opinión?
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes de todo le agradezco se haya tomado el tiempo en escribirnos y que en su primer viaje a México, haya elegido Bel Air Collection Resort and Spa. Me da gusto que haya disfrutado de la comida y del confort de su habitación. He compartido sus comentario con mi equipo de trabajo y le ofrezco una disculpa por... Más

1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2014

Viajamos en temporada baja y Compramos un paquete sólo desayuno, el hotel es muy tranquilo sobre todo porque no hay niños lo cual es genial para las visitas de parejas como nosotros, la habitación estaba muy limpia y todo en su lugar, las áreas de piscina y playa muy bonitas, la atención del personal fue muy buena, especialmente Alejandro, el... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 6
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Antes de todo deseo agradecerle por haberse tomado el tiempo en escribirnos sus comentarios son muy valiosos para nosotros. Gracias también por sus amplias recomendaciones, es un gusto saber que disfruto de las instalaciones del hotel, respecto al ascensor están en un proyecto de mejora, nuestro equipo de mantenimiento esta trabajando en esto. Si puedo hacer algo por... Más

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?
Si es el propietario o director del Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.
Gestione la ficha de su perfil

¿Has estado en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

Dirección: Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 68 € - 167 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Bel Air Collection Resort & Spa Cancun 3.5*
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Expedia, Orbitz, Caribbean Online Mgt Corp., Tingo, Travelocity, BookingOdigeoWL, Priceline, Agoda, BookIt.com, Hotels.com y Otel por lo que podrás hacer tus reservas para el Bel Air Collection Resort & Spa Cancun con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Bel Air Cancun
Bel Air Collection Resort And Spa Cancun
Bel Air Hotel Cancun
Hotel Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
Bel Air Collection Hotel Cancun
Bel Air Collection Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Bel Air Cancun
Bel Air Collection Cancun

1.203 fotos de este hotel

Fotos de viajeros: Ve lo que viajeros como tú vieron

Visto
Todas las fotos de viajeros (998)
Visto
Habitación (153)
Visto
Área de playa y piscina (260)
Visto
Hotel y alrededores (132)
Visto
7:59
Vídeos (4)
Visto
Vista desde la habitación (56)
Visto
Baño (22)
Visto
Comedor (79)
Visto
Áreas de recreo para familias (8)
Visto
Otros (284)

Fotos profesionales: Tomada por expertos en viajes de TripAdvisor

Visto
Todas las fotos profesionales (172)
Visto
Servicios (29)
Visto
Playa (5)
Visto
Habitación King de lujo (19)
Visto
Habitación de lujo con camas individuales (19)
Visto
Suite Kool Lanais (29)
Visto
Piscina (12)
Visto
Bares y restaurantes (26)
Visto
El hotel (33)

Fotos de la dirección: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la dirección (34)
Visto
Área de playa y piscina (10)
Visto
Áreas de recreo para familias (2)
Visto
Hotel y alrededores (9)
Visto
Habitación (7)
Visto
Comedor (1)
Visto
Vista desde la habitación (1)
Visto
Otros (4)

Servicios

Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel
N.°40 de hoteles balneario en Cancún N.°51 de mejores complejos turísticos en Cancún N.°62 de hoteles en la playa en Cancún
Categoría del hotel
Número de habitaciones
156

Consulta qué habitaciones prefieren los viajeros