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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun

3.5 de 5
Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
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Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
Ocupa el puesto #69 de 171 hoteles en Cancún
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761 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    283
    210
    105
    84
    79
Ver opiniones sobre
Familias
55
 
En pareja
480
 
En solitario
28
 
De negocios
17
 
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Fecha Puntuación
Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 mayo 2013 NUEVO

El hotel en general bien, la atención por parte de los meseros en especial de Omar fue muy buena; el barman Eulogio muy atento. Cuando llegamos todos muy amables y ya tenían nuestra habitación es por eso que agradezco que no nos hicieran esperar, la comida buena, el sushi delicioso y los tragos mejores. Mi único consejo es que limpien... Más

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Patzcuaro, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 mayo 2013 NUEVO

las habitaciones muy limpias amabilidad la camarera y botones estuve hace una semana en la habitacion 4301 solo que el la recepcion un tal consergiere en recepcion nos trato pesimo solo por no ser gringas yo creo parece que hibamos a pedirle solo porque teniamos reservaciones si no nos hubieramos ido a otro hotel denle un curso de atencion a... Más

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Ver 2 opiniones más de laura s sobre Cancún
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

Instalaciones buenas, espero que para mi proxima visita vea termnadas todas mejoras que estaban realizando. Personal muy atento y la verdad muy calidos, siempre buscando que el huesped se encuentre comodo. La comida me encanto, en especial la comida del sushi deDanna, Paty muy buen servicio!!! Si buscan un lugar tranquilo, se los recomiendo ampliamente.

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
18 mayo 2013

Estimado Huésped: Muchas gracias, por su comentario, para nosotros es un placer que usted haya disfrutados su estancia en Bel Air Cancún, efectivamente como usted lo menciona, es un hotel donde nuestro principal objetivo, es que cada huésped tenga un estancia de relajación total de igual manera le comento que otra de nuestras metas es la mejora continua, por ello... Más

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

Estuvimos la semana pasada mi esposa y Yo, la verdad solo lo usamos como hotel para desayunar y dormir ya q la gran diversidad de lugares en cancun y riviera maya nos cunsumio el tiempo. Lo que puedo destacar es la amabilidad de los meseros pero definitivo les falta personal y variedad en los alimentos. No pude entender como en... Más

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
14 mayo 2013

Estimado Huésped: Agradezco de antemano se haya tomado el tiempo de escribir su comentario, la información que comparte con nosotros, ya sea positiva o de sugerencia para mejorar es nuestra mayor fuente de desarrollo, nos indica la dirección correcta hacia donde debemos, reforzar nuestro servicio, a fin de satisfacer todas, las expectativas, de nuestros clientes. Le puedo asegurar que sus... Más

Tulancingo, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

El concepto del hotel minimalista me gustó mucho, fui con mi esposo a festejar mi cumpleaños y la pasamos muy bien. Estuvimos muy relajados, sin niños corriendo por todos lados, alejados del bullicio de los antros y con comida excelente. Salimos a festejar mi cumpleaños y la distancia a la zona de los restaurantes no es muy lejana así que... Más

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
12 mayo 2013

Estimado Huésped: Antes que nada gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario, nos da gusto saber que disfruto de la experiencia culinaria que el hotel Bel Air Collection y sus restaurantes ofrecen, con gusto pasare su comentario y felicitación a nuestro Chef Horacio, en cuanto a sus observaciones referente a las instalaciones, le comento que actualmente estamos en... Más

2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 mayo 2013

Vayamos por partes. Voy describir la estancia detalladamente porque esto es lo que yo me he encontrado. Primero lo bueno, hay que decir que el Hotel es viejo, y no lo digo como algo negativo, solo digo lo que es, y también tengo que decir que para los años que tiene el hotel las habitaciones están muy bien. La fachada... Más

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
18 mayo 2013

Estimado Huésped: Antes que nada le agradezco por su opinión, para nosotros cada comentario que usted hace hacia nosotros, ya sea positivo o de sugerencia, a nosotros indica la dirección correcta hacia donde debemos reforzar nuestro servicio, a fin de satisfacer todas las expectativas de nuestros clientes, Le aseguro que cada uno de su comentarios han sido pasados a cada... Más

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Puebla, México
Colaborador
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3 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 mayo 2013

Es un Hotel que tiene que mejorar bastante en la atencion al huesped, no puede anunciarse como de 5 estrellas, realmente es de tres estrellas, desde la recepcion, no son amables las personas del check in, yo reserve con una agencia de viajes, confirme con el Hotel directamente antes de llegar y me dijeron no habia problema, al llegar me... Más

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
12 mayo 2013

Estimado Huésped: Gracias por compartir su experiencia para el hotel Bel Air Collection comentarios como el suyo son de gran ayuda a fin de identificar nuestras áreas de oportunidad, lamento mucho que su experiencia no haya sido como esperaba y que tenga esa impresión de nosotros, En referencia a su comentario con el servicio, me he reuniré con nuestro Maitre... Más

Reynosa, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2013

La primera impresión al llegar al hotel fue: ¿dónde está el lobby.....? no entendíamos el concepto del hotel, en realidad es muy cursi, y no nos gustó, el primer pensamiento fue: ¡cambiémonos de hotel! ya que no recibimos un buen trato de la persona que por primera vez nos atendió de nombre Dany, sin embargo después rectifico su conducta y... Más

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
12 mayo 2013

Estimado Huésped: Agradezco mucho el que haya compartido su experiencia, para nosotros es muy gratificante cuando nuestros huéspedes reconocen reconocen el esfuerzo y el trabajo que realizamos en Bel Air Collection Cancún, esperamos tenerlo nuevamente con nosotros, en un futuro no muy lejano y puede estar seguro que daremos lo mejor para que su estancia nuevamente, sea excepcional. Saludos Cordiales... Más

Aguascalientes, México
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2013

No funciono mi tel. y aun que lo reporte todos los idas no lo arreglaron, perdi citas y llege tarde. el ultimo dia perdi el taxi al aeropuerto por su culpa. tuve que volver a pagar $300 y ahora quiero que me los remuneren pero no hay donde quejarse.

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BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
12 mayo 2013

Estimado Huésped: Antes que nada le ofrezco una disculpa, por el incidente mencionado, le aseguro que yo he hablado con nuestro personal, para que no ocurran incidentes como el que menciona usted nuestro principal objetivo es la mejora continua y esto es gracias a comentarios como el suyo, esperamos tener la oportunidad de cambiar la mala imagen que le hemos... Más

Valencia, España
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 mayo 2013

Las vistas impresionantes. Aunque el hotel es viejo, está bien conservado. El servicio de bar en la piscina muy bueno, los chicos eran muy atentos y los cócteles estaban realmente buenos. Ahora bien, exceptuándoles a ellos el servicio de malo a pésimo. No tienen 3 restaurantes, al menos no durante nuestra estancia. tienen el sushi bar y otro que un... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 3
BELAIR_CANCUN291, Gerente en Bel Air Collection Resort & Spa Cancun, respondió a esta opinión
7 mayo 2013

Estimado Huésped: Al leer su comentario, antes que nada le ofrezco una disculpa no cubrir sus expectativas, le comento que nuestra meta principal es la mejora continua y comentarios como el suyo nos ayuda a que esto sea posible, estamos trabajando mucho en las áreas de oportunidad que usted menciona, con la finalidad de que todos nuestros clientes queden satisfechos.... Más

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También conocido como:
Hotel Bel Air Cancun
Bel Air Collection
Bel Air Collection Hotel
Hotel Bel Air Collection
Bel Air Collection Hotel Cancun
Bel Air Hotel Cancun
Hotel Bel Air Collection Resort & Spa Cancun
Bel Air Collection Resort And Spa Cancun
Bel Air Collection Resort & Spa Cancun Hotel Cancun
Bel Air Collection Resort & Spa Cancun Hotel
Dirección: Boulevard Kukulcan Km. 20.5 Hotel Zone | Zona Hotelera, Cancún, Cancún 77500, México
Número de teléfono:
Región: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cancún
Servicios:
Bar/Salón Playa Con centro de negocios Con gimnasio Con desayuno incluido Con internet gratuito de alta velocidad Con aparcamiento gratuito Con restaurante Con servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Con piscina
Estilo del hotel:
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Rango de precios (por noche): 68 € - 141 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) (3.5*)
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