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Holiday Inn Cancun Arenas

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Km 2.5 Blvd Kukulcan Manzana, Cancún 77500, México
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Holiday Inn Cancun Arenas
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499 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    92
    149
    133
    54
    71
Ver opiniones para
144
168
21
29
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Punta del Este, Uruguay
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas NUEVO

Hola antes que nada me parecio excelente la ubicación a minutos del shoping Americas y si bien estuvimos solo 4 noches todas fueron soñadas, la playa es espectacular, el desayuno muy variado y si bien teníamos curiosidad por conocer el coco bongo el hotel nos sorprendio en la cena con una presentación en la alberca de nadadores y gimnastas. a... Más 

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Crítico
18 opiniones 18 opiniones
13 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es un hotel todo incluido pero con comida mala pues es limitada sin variedad y sin gusto pero la playa no es tan fea (pensé que sería peor pero me lleve esa sorpresa). Si quieres un lugar para dormir pues durante el día estarás en tours este es tu hotel.

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Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

el cuarto en el que nos hospedamos, no servia la caja fuerte, ni la secadora y lampara, y muy mal servicio de parte de los recepcionistas, de ahi en mas fue una agradable sobretodo por los del transporte interno que se portaron muy bien.

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Valencia, Venezuela
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 marzo 2015

Excelente nuestra estadia alli...me imagino que ahora esta mucho mejor... , y espero Dios mediante volver pronto...La atenciòn desde el comienzo hasta el final Excelente, variedad en las comidas cada dia.

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Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
13 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 marzo 2015

Mal servicio, caro, después de las 10 pm no hay comida en los restaurantes. Como el upgrade a los miembros de Priority club es una mentira. Las habitaciones se ven viejas y con mal mantenimiento. Ruidoso y con mucha luz que no deja dormir. No es una buena opción.

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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Hesiquio, Le agradecemos el tiempo que usted tomó para enviar sus comentarios acerca de su experiencia en nuestro hotel. Le ofrecemos una disculpa por los inconvenientes ocasionados por el ruido, y lamentamos saber que no cumplimos su expectativa del estado de las habitaciones. Estaremos compartiendo sus comentarios con nuestro equipo de colaboradores para hacer las correcciones necesarias en las... Más 

Bogotá, Colombia
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 marzo 2015

Cuando supe que el hotel era Holiday Inn estuve tranquilo pues conozco varios hoteles IHG. Pero fue una experiencia amarga, mas que un hotel parece un (M)otel. El televisor no funcionaba, el aire acondicionado fallaba y nada solucionaron. La ropa de cama y las toallas en mal estado. El servicio deja mucho que desear. La playa son 5 m entre... Más 

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IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado afcastanedat, Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en realizar sus comentarios, respecto a su experiencia en nuestra propiedad. Le ofrecemos disculpas por el servicio que recibió, el cual no cumplía con sus expectativas. Lamentamos también que habían cosas que no funcionaban en su habitación. Sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que estos ayudarnos a... Más 

Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
38 opiniones de hoteles
42 votos útiles 42 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 marzo 2015

Reservamos una noche con los puntos de ihg para 3 personas. Nuestra reserva estaba confirmada para 3 personas y al llegar a hace check in, nos informan que nos tienen que cobrar 68usd por la tercera persona. En la reserva no viene por ningún lado que haya un cargo extra. Tras un cruce de acusaciones telefónicas entre ihg y el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
IHGCare, Guest Relations Manager en Holiday Inn Cancun Arenas, respondió a esta opinión

Estimado Carlsben, Muchas gracias por tomarse el tiempo en brindarnos una valiosa retroalimentación sobre su estadía. Lamentamos mucho que su experiencia en nuestro hotel no haya sido 100% satisfactoria. Definitivamente, no es la altura de nuestras normas y estamos constantemente trabajando en mejorar la calidad del servicio prestado. Estaremos abordando el asunto con los departamentos respectivos con el fin de... Más 

buenos aires
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 febrero 2015

hotel acorde a su precio. nada que envidiarle a los mas conocidos que estan en el centro, llegas en bus en 10 minutos. la comida muy buena y todos los servicios excelentes. realmente lo recomiendo!!!!

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Guadalajara, México
Crítico Sénior
26 opiniones 26 opiniones
8 opiniones de hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2015

hotel en buenas condiciones, escogí el paquete con solo desayuno ya que la mayor parte del dia estaría fuera en tours, el desayuno es bueno y variado, la playa es muy tranquila, ideal para niños, el servicio en general es muy bueno incluyendo el servicio medico, reserve con varios meses de anticipación por lo que el precio fue muy económico.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
La Plata, Argentina
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
10 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 enero 2015

Me hospede en junio del año 2014, me pareció un muy buen hotel, limpio, buen servicio, quizás la playa un poco con algas, la comida excelente, la animación muy buena, todas las noches había eventos. lo recomiendo.

¿Ha sido útil esta opinión? 2

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