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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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1.869 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

Puntuación de viajeros
    1.408
    306
    98
    29
    28
Ver opiniones para
215
1.189
27
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

Estuve solo una noche mi motivo no fueron vacaciones, mi experiencia no fue tan buena, hubo problemas con wifi en la habitación y tardaron dos horas en solucionarlo y finalmente nos cambiaron de habitación, un hotel muy grande lo que no me agrada mucho, alcancé a cenar en el restaurante de tapas y era bueno, nada espectacular, el desayuno si... Más 

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Queretaro, México
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 días NUEVO

Todo el personal es muy amable, las instalaciones muy buenas, la comida - variedad y calidad - excelentes. Las personas que realmente hicieron que nuestras vacaciones fueran excepcionales fueron: Muy en especial Josafat Zetter (Pelicanos), Paulina Balam (Recepción), Ignacio Rivera (Gerente Cuartos), Porfiro (Chef Plate), Amayrani - Luis E Benavides - Gilda - Guadalupe - Reyes (Servicio de Playa y... Más 

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Nuevo Leon, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

estuvimos hospedados 1 semana y todo excelente las mejores instalaciones el mejor ambiente .. lo mejor de lo mejor la comida el servicio un saludo para los del spa en especial para gabriel que nos atendio de maravilla y a las muchachas

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Selene D, Primero que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de las hermosas instalaciones, del excelente ambiente, de la deliciosa comida y del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos... Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Muy buen servicio excelente comida , tepanyaqui y el chef Josue recomendable , el servicio de entretenimiento muy bueno, julio buen anfitrión , el servicio en la habitación Juanita kumul excelente , todo muy bien ninguna queja , volvería sin pensarlo

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Israel O, Primero que nada muchas gracias por permitirnos el privilegio de hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y por tomar el tiempo para compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones, especialmente de la deliciosa comida y del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados como Josue, Julio... Más 

Monterrey, México
Colaborador de nivel
30 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

el hotel es muy bueno, es comodo, buen servicio y calidad en los alimentos y bebidas, el restaurante Maria Marie es el mejor, el Spaice esta bien aunque no muy variado el bufete en la semana, el Asian regular y el Tapas muy regular quiero destacar las atenciones de Paula y Elmer del restaurante Maria Marie, de Guadalupe en el... Más 

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Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JORGEPONDE, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos contentos al saber que le encanto su estancia con nosotros y que especialmente disfruto de las cómodas instalaciones, de los alimentos y bebidas de alta calidad, al igual que del excelente servicio ofrecido por... Más 

Neuquen, Argentina
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Estuve en octubre del 2013. Hermoso hotel. Nos toco en la zona de villas. Habiamos reservaod habitacionen el hotel Gran Caribe Real y por un upgrade nos cambiaron de hotel (esta al lado) Fue lo mejor que nos pudo pasar. Instalaciones hermosas. Paz, silencio y buen descanso. La atencion excelente como en todo Mexico. Altamente recomendable. Deberia estar puntuado entre... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Dear 007fedem, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante su pasado viaje a Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones, especialmente de las hermosas instalaciones, del relajante ambiente y del excelente servicio. Muchas gracias por recomendarnos y será... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Volvere con mi familia y amigos para disfrutar todos los ambientes del hotel y hacer todas las actividades que Cancún ofrece. Gracias por su amabilidad y calidad en el servicio. Lo hacen con pasión y hacen sentir al turista como un Rey

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado rauls685, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados. Agradecemos su preferencia y nos encantaría mimarlo nuevamente durante su próxima visita. Cordialmente, Alfonso... Más 

Buenos Aires, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Fui con un amigo a hospedarme en este hotel por 10 dias, la verdad la pasamos increible, la atención es increible, siempre cuidando el detalle para hacerte sentir de la mejor manera, los chicos de entretenimiento son lo mejor, nos divertimos mucho, la gente de la barra nos hizo sentir muy a gusto y tambien los mozos, todas las noches... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado EzeLibertad, Fue un honor poder darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun durante su reciente viaje y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfrutaron al máximo de su estancia, especialmente de las divertidas actividades, de la deliciosa comida y del excelente servicio ofrecido por parte de nuestros... Más 

Monterrey, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Al llegar a Cancun de inmediato nos gusto el hotel, y no nos equivocamos. Desde que llegas recibes un trato amable, respetuoso y son muy serviciales. Magnificas las instalaciones, les recomiendo ampliamente el restaurante de comida asiatica, todo un lujo. El hotel cuenta con todo lo que tu quieras y mas. Quiero mencionar a Selene encargada del restaurante Spice en... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo S, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos da mucho gusto saber que pudo disfrutar al máximo desde el momento de su llegada y que especialmente le encantaron las hermosas instalaciones, la deliciosa comida y el excelente servicio ofrecido por... Más 

Guadalajara, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

En mi reciente visita a Cancún por cuarta ocasión, ya que estoy enamorado de la Riviera maya, me hospedé en el hotel Hyatt para celebrar mi aniversario de bodas, tiene una de las playas mas grandes de todos los hoteles en que me he hospedado anteriormente, al ser solo adultos se vive un ambiente muy relajado y de descanso, claro... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ignacio M, Antes que nada muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su aniversario y por compartir su fantástica experiencia con nosotros. Nos encanta saber que paso unas excelentes vacaciones y que especialmente disfruto del ambiente relajado y tranquilo, de los deliciosos alimentos y bebidas, al igual que del gran servicio ofrecido por parte... Más 

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