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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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Puntuación de viajeros
    1.530
    327
    105
    30
    30
Ver opiniones para
229
1.294
28
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas NUEVO

En lo personal, este hotel es uno de los mejores que puedes encontrar en Cancún. Decidimos llegar debido a los buenos comentarios sobre el y la verdad no nos arrepentimos. Estuvimos 6 días y fueron maravillosos. Desde la llegada hasta la partida todo fue sensacional. Y lo que más nos gustó fue el trato que recibimos. Nuestro Concierge Sergio nos... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Maria Jose P, Fue un honor poder darle la bienvenida durante sus recientes vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al maximo de su estancia , especialmente de los deliciosos alimentos y bebidas, su hermosa habitacion, de la excelente limpieza, tanto como del servicio personalizado... Más 

México, D.F., Mexico
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Es un Hotel que tiene muy buenas instalaciones, a pesar del tamaño y la cantidad de gente, no hay ningún problema en ir a cualquier hora a desayunar, comer o cenar, siempre hay lugar y buena atención, muy buena calidad y variedad en los Alimentos. La atención y el servicio de la gente del Hotel es extraordinario

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Pasamos 9 días en el hotel, disfrutamos de cada una de las excelentes instalaciones y de la atención de su personal. Realmente nos hicieron sentir muy relajados, sin dudas volveriamos a elegirlos! Gracias

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Fernando L, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus merecidas vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su corta, pero excelente reseña con nosotros. Nos encanta saber que realmente disfruto de su estancia, especialmente de las hermosas instalaciones y la excelente atención recibida por parte de nuestros valiosos asociados. Muchas gracias por... Más 

Mexico, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Da tranquilidad poder dejar tus cosas de valor y siempre encontrarlas, ojala tuvieran un servicio de acuerdo a su ranking, mejoraran los colchones y tuvieran la atencion debida a quienes somos socios. Son un hotel que se preocupa por la naturaleza y tienen proteccion de los huevos de tortuga y han incrementado esa pobalcion

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Gilberto M, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus merecidas vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su honesta reseña con nosotros. Lamentamos mucho que se sintió decepcionado con el servicio recibido y que el colchón de su suite no fue cómodo. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas y le aseguramos que... Más 

Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hotel exquisito, perfecto para una luna de miel, buen servicio, la vista es increíble, céntrico, asistimos a una sena romántica de esas que organizan en la playa con música en vivo fue maravilloso. Para que fuera perfecto mejoraría un poco los restaurantes y los tragos, pero

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cordoba, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

el hotel esta muy bien ubicado ,la atencion es excelente desde la recepcion hasta el servicio de cuartos a igual que las comidas y bebidas , las personas muy amables , la playa increible , muy buenas actividades propuestas por el hotel , el sector de spa y gym no los utilize , no hizo falta no tengo quejas ...

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Pontevedra, España
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

Esperaba un servicio lujoso, y no lo encontré. Había que levantarse temprano para reservar las hamacas, o dejar tus pertenencias sobre alguna hamaca la noche anterior y así asegurarte un sitio cerca de la piscina. No tenía suficientes actividades, y además no estuvieron bien organizadas. Creo que necesita mas personal. Por otro lado, las habitaciones están muy bien, el gimnasio... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaime C, Fue un honor hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus pasadas vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su honesta reseña con nosotros. Lamentamos saber que no logramos cumplir con sus altas expectativas con respeto al servicio y que se sintio decepcionado con las actividades ofrecidos, al igual que la disponibilidad de cabañas... Más 

Mexico City, Distrito Federal, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Un hotel excelente, habitación con buen gusto, buenos materiales, amplia; el servicio ni se diga, de primera calidad; igualmente la comida. Me he alojado en hoteles todo incluido de buen nivel, pero este es el mejor que he visitado.

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Joseortizleon, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus más recientes vacaciones y por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que le encanto la amplia suite con lujosas amenidades, la deliciosa comida, al igual que el excelente servicio. Nuevamente muchas gracias por compartir sus valiosos comentarios y esperamos poder darle... Más 

Colaborador de nivel
6 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas mediante dispositivo móvil

Estuve solo una noche mi motivo no fueron vacaciones, mi experiencia no fue tan buena, hubo problemas con wifi en la habitación y tardaron dos horas en solucionarlo y finalmente nos cambiaron de habitación, un hotel muy grande lo que no me agrada mucho, alcancé a cenar en el restaurante de tapas y era bueno, nada espectacular, el desayuno si... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Coca B, Fue un placer darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Lamentamos mucho saber acerca del inconveniente que experimento con el servicio de WIFI y que se tuvo que cambiar de suite para poder solucionarlo. Muchas gracias nuevamente por compartir su experiencia y... Más 

Brno, Czech Republic
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Buen servicio del personal y excelentes instalaciones. El coffe bar debe mejorar; sugiero cambien el proveedor de vasos de carton ; el mal sabor de este, pasa al cafe. Mas facil contraten a un barista y que haga la cata en los vasos en que se sirve el cafe.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Alfonso F, Fue un honor hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus recientes vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia y especialmente de las hermosas instalaciones y del excelente servicio. Lamentamos saber que se sintió decepcionado con el sabor del café... Más 

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