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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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1.563 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.163
    259
    85
    28
    28
Ver opiniones para
178
976
21
21
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
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Español primero
1 opinión
2 de 5 estrellas NUEVO

Vine de Luna de miel, y quise probar este hotel. Estaba en playa del Carmen en el the Royal y vine a este hotel para un supuesto upgrade. Pague una diferencia para subir de categoria y es peor que cualquier hotel. Hay que reservar para poder comer en restaurantes y casi siempre estan llenas las reservas y hay para 3... Más 

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Cancún, México
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
14 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 días NUEVO

Hola amigos les quiero compartir mi experiencia en este hotel que para mi gusto es de los mejores de Cancun, mi novio y yo estuvimos en la habitación suite presidencial es muy bonita vale mucho la pena se las recomiendo tiene todas las comodidades, e inclusive tiene de todas las bebidas alcohólicas, es muy agradable la piscina así como también... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Excelente hotel, personal altamente calificado, buena comida y muy relajante. Son excelentes y quedo muy complacido ojalá y logren el 5to. Diamante. Quiero agradecer por su la calidad y calidez en el servicio que me dieron, comenzando con las camareras que siempre tuvieron impecable de limpia mi habitación, meseros (Erick y Elías de Asiana; Héctor y las de recepción de... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Jaime P, Muchas gracias por permitirnos nuevamente el privilegio de hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y por tomarse el tiempo de compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta sabe que pasaron unas vacaciones excelentes y que especialmente disfrutaron de la hermosa propiedad, de la deliciosa comida, del atento personal y del ambiente relajante. Agradecemos que haya reconocido nuestros... Más 

Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

En éste regreso al hotel Hyatt Zilara me econtré con un concepto de servicio renovado ya que anteriormente pertenecía a la marca The Royal In Cancún. Me pareció que perdió un poco la calidad y ésto está claro ya que disminuyó la clasificación de 5 a 4 diamantes. Sin embargo el servicio y la comida son excelentes, me encontré con... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Fidel C, Fue un placer darle la bienvenida nuevamente en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que haya compartido su honesta reseña con nosotros ya que nos permite mejorar nuestros servicios continuamente. Lamentamos que sintió que la calidad en general ha bajado desde su última visita, pero estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de sus merecidas vacaciones,... Más 

Provincia de Salta, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Es la primera vez que recomiendo un hotel y decidí hacerlo porque es excelente! El personal inigualable! Habitación: amplia, colchones comodísimos, con todo lo que necesitas para pasarla bien, pulcra ( cuantas veces necesitas te la limpian) Comida y bebida lo que quieras! El hotel con un estilo mejicano colonial que lo hace tan acogedor! impecable UN PLACER

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada graciela g, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que nos recomiende con su reseña tan positiva. Estamos muy contentos al saber que pasaron unas vacaciones excelentes y que realmente disfruto de la hermosa propiedad, de su amplia suite, de los deliciosos alimentos y bebidas y del excelente servicio. Muchas gracias por compartir su experiencia... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuve de 04 al 11 de abril y el hotel me parecio excelente , la comida muy buena las playas grandes y limpia , quiero agradecer en especial a toda las personas del buffet Spice que nos atendieron de maravilla y en especial a Gisel Sanchez y a Hector Cepeda alias Antonio Banderas jajaja ,sin dudarlo voy a volver.

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Puebla, Mexico
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Quedé maravillado y listo para poder disfrutar sus servicios en un futuro. Todo el personal fue muy amable, atento y tomaban la iniciativa de resolver problemas aunque no fueran de su área directamente. La bienvenida fue estupenda, en el checkout nos dejaron salir una hora más tarde debido al avión que tenía que abordar. La comida y bebida con un... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crítico Sénior
21 opiniones 21 opiniones
9 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Soy socio de la cadena The royal y tanto el de Cancun (ahora Hyatt Zilara) como el de Playa del Carmen ofrecen un servicio excepcional. Los detalles son cuidados hasta lo más mínimo para consentirte y complacerte en todos los sentidos. A mi gusto el hotel de Cancun sigue estando un peldaño por encima que el de Playa del Carmen... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Mexico, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Uno de los mejores Hoteles que hemos visitado en Cancun, altamente recomendable para parejas que quieren pasar un rato a solas sin niños o distracciones... Un Hotel muy bueno ... Lo Unico que siento que falto fue un restaurant especializado en carne o sea un steakhouse pero eso es lo de menos para quien no es carnívoro como yo...

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Bogota, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel, sus instalaciones junto con los servicios que ofrecer es sencillamente espectacular. Su personal fue muy atento y siempre estuvieron muy pendientes que tuvieramos lo que necesibamos, los restaurantes y las diferentes actividades que ofrece el hotel para disfrute de los huespedes son muy buenas

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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