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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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Hyatt Zilara Cancun
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Hyatt Zilara Cancun
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1.459 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.075
    248
    82
    26
    28
Ver opiniones para
164
905
20
19
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Chino (simplificado) primero
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  • Español primero
  • Francés primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
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Español primero
1 opinión
1 de 5 estrellas NUEVO

este es mi primer día en este hotel,hace un año estuve en el sandos luxury y en el él blanc, no encontré espacios en algunos días puesto que me quedo 1 semana,desde mi ingreso se me quiso dar una habitación menor a la que había pagado,se me mencionó el upgrade ,fuimos a ver la habitación y no era ni la... Más 

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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Sin lugar a dudas, de los mejores hoteles de Cancún. Es todo un espectáculo. El servicio super, la comida ni que decir, las habitaciones por lo menos la junior suites te deja sin palabras. El plan todo incluido es la mejor opción. Vale la pena regresar. Puntuación 10/10.

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo U, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus recientes vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia. Nos encanta saber que paso unas vacaciones excelente mientras disfrutaba de la deliciosa comida, de las hermosas habitaciones y del gran servicio ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados. Muchas gracias... Más 

Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Habitaciones bellas, bonita playa, excelentes instalaciones, es un hotel sin duda muy recomendable para parejas, si un pero pudiera ponérsele es en su comida, que sin ser mala no es lo máximo. Sus camastros tipo cama invitan al absoluto relax y excelente ubicación pues se encuentran muy cerca del centro comercial la isla y de la zona de antros, en... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Bety H, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por tomar el tiempo de compartir sus valioso comentarios con nosotros. Lamentamos saber que sintió que la comida podría ser mejorada y le aseguramos que hemos comunicado su comentario a nuestro Chef Ejecutivo quien continuara trabajando constantemente para mejorar el servicio de alimentos ofrecido. Nos... Más 

Gran Crítico
61 opiniones 61 opiniones
10 opiniones de hoteles
20 votos útiles 20 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

El hotel es increíble, las habitaciones todas suites y todas vista al mar. Todas las instalaciones son excepcionales, la calidad humana del personal hacen tu estancia aun mas placentera. Los restaurantes temáticos todos de gran nivel. Las albercas amplias, camastros siempre disponibles, servicio a la habitación rapido y correcto, periódico diario, menú de almohadas. La locación perfecta para la boda... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado goyuruiz, Antes que nada muchas gracias por haber seleccionado a Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su boda y por tomarse el tiempo de compartir su excelente experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia con nosotros, especialmente de la excelente ubicación, de las lujosas suites con hermosa vista, de los variados restaurantes... Más 

Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, Mexico
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Muy agradable hotel, la alberca espaciosa, no teníamos problema para encontrar camastros, las palapitas techadas con cortinas, colchón y almohadas junto a la alberca muy agradables, no se admiten niños pequeños, aprox. 80% de hospedaje es extranjero, vimos muchos asiáticos, la comida sabrosa. Las habitaciones tienen jacuzzi para dos y son una delicia, no me gusto que la playa tenía... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Juan Manuel E, Muchas gracias por seleccionar Hyattt Zilara Cancun para sus pasadas vacaciones y por tomarse el tiempo de compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy felices al saber que disfrutaron sus vacaciones al máximo, especialmente de la deliciosa comida, de la hermosa alberca y de las cómodas suites. Nuevamente muchas gracias por compartir sus comentarios y... Más 

Estella o Lizarra, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 semanas

Pienso en algo negativo o superficial,y no lo encuentro.Desde el trato con los empleados,la limpieza ,ubicación ,los servicios,las habitaciones...no somos unos principiantes en hoteles y de lo que conozco,Asia,Europa,America...es sin duda de los mas completos y cómodos. Si algo es impresionante de Mexico son sus gentes y les aseguro que los que he conocido son de primera.Estamos seguros que mi... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado JuankarGorria, Fue un gran placer hospedarles en Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y agradecemos que se hayan tomado el tiempo de compartir su experiencia maravillosa con nosotros. Nos encanta saber que disfrutaron su estancia al máximo, especialmente la excelente ubicación, las hermosas habitaciones, la impecable limpieza y el servicio personalizado proporcionado por nuestros atentos asociados. Muchas gracias... Más 

Ciudad de México, México
Crítico Sénior
39 opiniones 39 opiniones
12 opiniones de hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2015

Hotel algo caro, pero las instalaciones muy limpias y cuidadas. Hay suficientes camas en la playa y alberca. El spa, el area de hidroterapia muy linda y es agradable saber que esta incluida en el precio de la estancia. Hay comida 24hrs. El trato del personal excelente!, las habitaciones, comodas, limpias y la regadera increible (cuanta con regadera de lluvia,... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado yiyas, Agradecemos que haya seleccionado a Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia con nosotros. Lamentamos mucho que le hubiera gustado que la comida tenga más sazón y le aseguramos que ya hemos compartido sus valiosos comentarios con nuestro Chef Ejecutivo para su apropiado seguimiento. Nos encanta saber... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 febrero 2015

Excelente hotel, servicio ejemplar. Excelentes habitaciones todas con vista al amanecer. Todas las noches tienen shows muy buenos que hacen que como huésped no tengas que salir del hotel y hacer cosas diferentes. Excelente el grupo de recreadores te sientes como en casa, te ofrecen varias opciones para no aburrirte y disfrutar al máximo las instalaciones. En cuanto a las... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada MarcelaVargas, Fue un gran placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun durante sus recientes vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos muy felices al saber que disfruto al máximo de la hermosa vista, las divertidas actividades y shows nocturnos, los variados alimentos y bebidas de alta calidad y del excelente... Más 

Cartagena, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2015

Permanecí por muy poco tiempo en el hotel, es excelente! estuve solo allí, pero fue perfecto para tomar la decisión de regresar pero acompañado!.....el trato de los colaboradores del hotel es excelente, la comida variada y sobre todo te brinda una experiencia maravillosa junto a quien te acompañe….lo tiene todo! Miriam, una colaborado excelente siempre presta a que tengas un... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado jaramilloangel, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para su merecido descanso y por tomar el tiempo de compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que estuvo le encanto la variada comida y especialmente el servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados, con quienes estaremos compartiendo sus palabras motivadoras. Agradecemos su preferencia y... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 enero 2015

Estuvimos celebrando nuestra luna de miel en el Hyatt Zilara del 7 al 13 de enero del 2015, habitación 522. Nos recibieron con un corazón hecho de pétalos de rosa sobre la cama, una botella de espumante blanco y un pastelito delicioso. La habitación que seleccionamos es de buen tamaño, con vista al mar. Seleccioné este hotel por la arquitectura... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Juan V, Muchas gracias por permitirnos el privilegio de hospedarle en Hyatt Zilara Cancun para un viaje tan especial, como su luna de miel, y por haber compartido su excelente experiencia tan detalladamente. Nos encanta saber que tuvieron unas vacaciones maravillosas mientras disfrutaban de la hermosa arquitectura, de las espaciosas suites con vista increíble, del relajante spa, de los... Más 

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