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Hyatt Zilara Cancun

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Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México (Previamente The Royal)
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Hyatt Zilara Cancun
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2.204 Opiniones de nuestra comunidad de TripAdvisor

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Puntuación de viajeros
    1.671
    355
    115
    31
    32
Ver opiniones para
263
1.411
29
25
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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Español primero
Trujillo, Perú
Colaborador de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas NUEVO

Las habitaciones con vista al mar son excelentes: con jacuzzi, friobar todo incluido, servicio a la habitación sin recargo. El servicio es extraordinario, los mozos están muy atentos y los encuentras en todo el hotel. La comida es muy buena y variada.

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Guadalajara, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana NUEVO

el barman de la cruz en playa es super amable magic de animacion es lo maximo las camareras super lindas diana de socios es la mejor Franki y otra muchacha que no recurdo su nombre en el area de la playa te atienden de maravilla el tempura del asiana es lo maximo en el mundo felicidades a jaime el frapre... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada brenda c, Fue un placer darle la bienvenida en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia con nosotros, especialmente del excelente servicio ofrecido por la mayoría de nuestros valiosos asociados como Jose, Magic, Diana, Frankie y Jaime, quienes... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Cosas que salieron bien: 1. Nos entregaron la habitación antes de las 11 AM. 2. Excelente grupo de animadores, reconocimiento para "Magic". 3. Los shows nocturnos del hotel son excelentes. 4. Nos consiguieron tablas de body surf cuando no había en el hotel. Cosas que salieron mal: 1. Tienen equipo de sonido Bose en la habitación y no hay forma... Más 

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Alfonso J, General Manager en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo V, Muchas gracias por seleccionar a Hyatt Zilara Cancun para sus recientes vacaciones y por compartir sus valiosos comentarios con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de su estancia en general, especialmente de las divertidas actividades y del exceletne servicio ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados como Magic, con quien estaremos compartiendo sus... Más 

DF, Mexico
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

En general la estancia fue satisfactoria, sólo hubo 5 inconvenientes: 1.- A la llegada la señorita que hizo el registro nos dice que a pesar de que nuestra habitación es básica, nos iba a dar una con vista al mar, lo cual me pareció mal ya desde que realice la reservación por internet decía que la habitación tenía vista al... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Fuimos cuatro parejas y la pasamos excelente! El servicio e instalaciones de primera! TieneN un spa excelente y el servicio a la habitaciÓn es el mejor! Personal super amable y atento, dispuestos a solucionar cualquier requerimiento!

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Ya lo habíamos visitado en octubre como luna de miel, hemos vuelto y volveremos. De lo mejor!! Masajes con Karina y Lucero unas genias. Muy recomendable hotel. El servicio es excelente, comidas y bebidas también. Como todos los hoteles de la familia Real la atención se caracteriza en el.

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Luis S, Fue un honor hospedarle nuevamente en Hyatt Zilara Cancun durante sus mas reciente vacaciones y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Estamos muy contentos al saber que nuevamente le encanto su estancia y que especialmente disfruto de los deliciosos alimentos y bebidas, al igual que del excelente servicio ofrecido... Más 

Colaborador de nivel
35 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Es un buen hotel con una gran variedad de restaurantes de especialidades, spa, circuito de hidroterapia, excelente gimnasio y espectAculos nocturnos de buena calidad, las palmas se las lleva su personal siempre dispuesto a apoyarte para que disfrutes tu estancia, es un hotel de la gama de todo incluido. Regresaré pronto!!

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Teresa V, Muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para sus merecidas vacaciones y por compartir su excelente experiencia con nosotros. Estamos muy felices al saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de la variedad en alimentos, el relajante spa, el gimnasio, los entretenidos shows, al igual que del servicio personalizado ofrecido por parte de nuestros valiosos... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Mi esposo y yo celebramos nuestro aniversario número 21 y quedamos maravillados con las instalaciones del hotel, todos sus espacios muy bien ornamentados y aseados, para nosotros fueron los siete días más lindos de este ultimo tiempo en cuanto a viajes y estadía se refiere. Queremos destacar la excelente atención de las siguientes personas: Rafael e IVan ambos playordomos quienes... Más 

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimada Caty Z, Antes que nada muchas gracias por seleccionar Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su aniversario #21 y por compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de las hermosas instalaciones y del excelente servicio ofrecido por parte de nuestros valiosos asociados, como Raphael, Ivan, Jesus, Roberto, Emanuel,... Más 

Querétaro, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El hotel tiene servicios de primera, desde la calidad de los cuartos (con un buen aislamiento acústico que lo hace muy conveniente para descansar), hasta la gran variedad de bebidas y alimentos de excelente calidad. Igualmente todo el personal es muy atento y amable.

Opinión obtenida en colaboración con Hyatt Hotels

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Eduardo De Carl... L, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun y agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su maravillosa experiencia con nosotros. Nos encanta saber que disfruto al máximo de su estancia, especialmente de las hermosas y tranquilas habitaciones, de los deliciosos y variados alimentos y bebidas, al igual que del excelente servicio. Nuevamente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

El servicio genial! La comida igual... Todo genial recomendable al 100% una experiencia inolvidable ideal para luna de miel... Lo único que tengo que decir es que no me quede mas noches pero un hotel digno de la categoría de gt o Diamante....

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Alfonso J, Director General en Hyatt Zilara Cancun, respondió a esta opinión

Estimado Hugo B, Fue un placer hospedarle en Hyatt Zilara Cancun para la celebración de su luna de miel y agradecemos que haya compartido su excelente reseña con nosotros. Estamos muy contentos al saber que disfruto al máximo de su estancia en general, especialmente de la deliciosa comida y del excelente servicio. Nuevamente muchas gracias por sus comentarios y esperamos... Más 

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