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Los 175 hoteles de Cancún »

The Royal

4.5 de 5
Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México
Servicios del hotel
The Royal
Ocupa el puesto #3 de 175 hoteles en Cancún
4.5 de 5 estrellas 2896 Opiniones
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2.896 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.176
    444
    138
    72
    66
Ver opiniones sobre
Familias
204
 
En pareja
2135
 
En solitario
26
 
De negocios
33
 
Lo que dicen los viajeros
  • Servicio de habitaciones(150)
  • Maria Marie(132)
  • Muy bueno(115)
  • Chef Plate(110)
  • El bar del vestíbulo(97)
Fecha Puntuación
Chilecito, La Rioja, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 marzo 2012

La infraestructura edilicia excelente , el comportamiento del personal fantástico, la calidad en la atención y el servicio en todos sus restaurantes, hicieron Mágica nuestra estadía en este hotel . Excelente propuesta. Obviamente, regresaremos.

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San Miguel de Tucuman, Argentina
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

Cuando llegamos al hotel que teniamos reservado en Cancun, nuestras reservas no estaban! Luego de mas de cuatro horas de conversaciones y esperas con el agente de viajes, terminamos en este hotel. Estabamos muy cansados luego de un largo viaje y además ibamos con mis padres, ya mayores, que estaban aún más cansados... y entonces llegamos al "ROYAL"... Todos nuestros... Más

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Monterrey, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 febrero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

Estuvimos ahi en nuestra Luna de Miel. y la verdad el hotel es Magico..no tengo mas palabras..estaba tan agusto que no me queria ir... Nos encanto la manera en que nos trataron, las habitaciones super hermosas y romanticas pero lo que mas me gusto fue El Pelicano.que maravilla levantarte y ir a desayunar frente al mar...Espero ir pronto..porque amo el... Más

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Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 febrero 2012

Los detalles, la atención y la ubicación lo hacen el mejor hotel. Tengo 4 años visitandolo y no me canso.

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MRobertsTRC, Gerente en The Royal, respondió a esta opinión
12 marzo 2012

Por parte de THE ROYAL Cancun staff y del mio propio apreciamos mucho sus comentarios y agradecemos la lealtad y preferencia que tiene para con nosotros. Esperamos bienvenirlo una vez mas en esta "Su casa lejos de Casa". Más

mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2012

Excelente hotel, la atencion es magnifica y es lo primero que cuenta para llegar a un lugar, pero este hotel exagera un poco al capacitar a su gente pues hacen de sus empleados tus esclavos, pues hablando con uno de ellos su sueldo es bajo y cualquier error en el servicio les trae consecuencias economicas y laborales graves. Quiero destacar... Más

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MRobertsTRC, Gerente en The Royal, respondió a esta opinión
12 marzo 2012

Por parte de THE ROYAL Cancun staff y del mio propio, le agradecemos mucho el tiempo que se tomo para escribir sus comentarios sobre el servicio dado durante su estancia. Las sugerencias que amablemente ha traido a nuestra atencion han sido tomadas en cuenta con mucha seriedad y pasadas a nuestros gerente del departamento el cual tenga por seguro le... Más

Lima, Perú
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 febrero 2012

Realmente increíble. Para nosotros, es la segunda vez que nos hospedamos en el hotel. Gracias a todas las personas que laboran en este hermoso lugar. El servicio a la habitación, los playordomos, capitanes de meseros y, en general, todo el equipo entrega lo mejor de si para que la estadía sea plenamente grata y siempre se quiera volver. Mis saludos... Más

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MRobertsTRC, Gerente en The Royal, respondió a esta opinión
12 marzo 2012

De parte del Staff de THE ROYAL Cancun y del mio propio quisieramos agradecerle los amables comentarios sobre el servicio adquirido en su mas reciente estancia. Nos es grato saber que hemos cumplido nuestro objetivo y esperamos recibirlo en un futuro no muy lejano para "Exceder sus Expectativas". Más

chile
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
18 votos útiles 18 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 febrero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

Hola este hotel lo tiene todo , que mas pueden pedir , pero bueno siempre hay personas que nunca estan conformes , el personal es genial y la Sra Monica Roberst es encantadora y nuestras felicitaciones para ella , el hotel lo tiene de primera categoria cariños a todos en el hotel y nos vemos pronto !!!!

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Ver 2 opiniones más de Paulina T sobre Cancún
MRobertsTRC, Gerente en The Royal, respondió a esta opinión
15 febrero 2012

Antes que nada reciba un cordial saludo por parte de todos los que conformamos THE ROYAL Cancun. Nos es grato saber que hemos logrado nuestro objetivo excediendo sus expectativas y agradecemos infinitamente sus buenos comentarios. Esperamos bienvenirla una vez mas en un futuro muy cercano. Más

Los Angeles, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 enero 2012
1
persona encontraron esta opinión útil.

Este hotel lo quiero recomendar solo por un pequeño y gran motivo, los empleados están satisfechos y conformes, contentos con el dueño del hotel, dadivoso y asequible como persona. Cuando tus colaboradores están contentos contigo como jefe, están comprometidos con el lema y frente de una compañía o empresa, les comento que un día comiendo en el space no nos... Más

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MRobertsTRC, Gerente en The Royal, respondió a esta opinión
10 febrero 2012

Estimado Roger Barra B; Reciba un cordial saludo, queremos agradecerle por sus amables comentarios, mismos que nos llenan de gratificacion al saber que hemos excedido sus expectativas. Reconocemos la gran responsabilidad que tenemos hacia nuestros huéspedes, por lo que cada uno de nuestros colaboradores está, hoy más que nunca, comprometido a brindar la excelencia en el servicio con amor. Esperamos... Más

chihuahua
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 enero 2012

nos fuimos a este hotel a festejar nuestro aniversario de bodas,y lo disfrutamos al maximo,nuestra suite con vista al mar,jacuzzi,nos dieron la sorpresa de arreglarla con petalos de rosas rojas en la cama con unos cisnes,en la mesa junto al jacuzzi una botella de vono espumoso,un pequeño pastel por nustro aniversario, recomiendo muy ampliamente este complejo turistico ya que he... Más

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MRobertsTRC, Gerente en The Royal, respondió a esta opinión
10 febrero 2012

Estimado turista 6214; Estamos mas que agradecidos al saber que hemos cumplido nuestro objetivo y que nos ha permitido ser parte de una ocasion tan especial en sus vidas, asi como sus apreciables comentarios hacia nuestro servicio y el reconocimiento a nuestro valioso staff. Esperamos nos permita exceder sus expectativas una vez mas en un futuro cercano . Más

Los Mochis, México
1 opinión
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 enero 2012
4
personas encontraron esta opinión útil.

Luego de dos años regresamos a este hotel precisamente en noviembre pasado, la atención y el servicio no es el mismo, los empleados ya no son los mismos. La experiencia no fue grandiosa como antes. El check-in fue muy lento y forzosamente querian que adquiriesemos el "upgrade", la habitacion muy bonita aunque los libros siguen en ingles y los canales... Más

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Dirección: Kukulkan Km 11.5 Hotel Zone, Cancún 77500, México
Rango de precios (por noche):* 299 € - 519 €

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