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Dreams Sands Cancun Resort & Spa

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Blvd. Kukulkan Km 8,5. Zona Hotelera, Cancún 77500, México (Previamente Grand Oasis Viva)
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Puntuación de viajeros
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    355
    169
    94
    58
Ver opiniones para
320
456
8
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Guanajuato, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2015

Los cuartos en muy mal estado, nada que ver con un Dreams. Se escucha todo lo que pasa en las habitaciones contiguas, Se ve claramente la diferencia en la atención hacia los huéspedes nacionales y los extranjeros. Servicio al cuarto, una hora y media esperando, yo se que es temporada alta, pero por eso deben tener el personal necesario para... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Aldo D, Muchas gracias por compartir sus comentarios a través de este medio. Sus comentarios son verdaderamente valioso para nosotros, ya que estos nos permite mejorar nuestros niveles de servicio y producto. Hemos tomado sus comentarios muy en serio y puede estar seguro de que se están instituyendo las medidas de re-entrenamiento necesario para prevenir las recurrencias en el... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2015

Realmente sin limites como dice el eslogan!!!!Atención,comedores,,cuartos todo de diez,,cordiales y permanentemente preguntándonos que necesitábamos!!!Volveria,otra vez!!!!Excelente decisión!!!Muy buena la playa,,extensa,,los camastros y las toallas sin problemas!!!!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada monica g, En nombre del personal y gestión de nuestro complejo nos gustaría darle las gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios de su experiencia con nosotros. Fue un placer ser sus anfitriones durante su reciente entrada al Caribe Mexicano. Estamos muy contentos de saber que su estancia fue de lo más agradable, y que están muy... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Excelente el hotel, el servicio, todo padrisimo, recomendado al 100! Las habitaciones muy muy amplias, súper limpias, el restaurante riquísimo! La ubicación genial! Gracias por la hospitalidad! Muero por regresar!

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada MontseOrEs, Nos gustaría darle las gracias por haber elegido Dreams Sands Cancun para pasar un excelente tiempo de vacaciones. Fue un placer poder contar con ustedes y apreciamos que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia en Tripadvisor. Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable y saber que los servicios fueron... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Me agrado el trato y la.forma de resolver los problemas siempre fue rapida. El.personal muy atentp siempre. Les falto ofrecer paquetes de xcare. Y de ese tipo, por que despues me entere que aqui podian ofrecermelo con un mejor precio.

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado garabato1025, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus amables palabras y observaciones después de su reciente estancia con nosotros en el Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos encantados de que haya disfrutado de todos los detalles y nos sentimos orgullosos. Como son nuestra práctica habitual, hemos estado dispuestos a compartir sus preciosas observaciones a nuestro equipo... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Muero por regresar. La atención desde el primer día fue increíble. Las instalaciones muy cómodas en todos los aspectos. La comida riquísima y de calidad. Lo recomiendo apliamente a todas las personas que están por visitar esas maravillosas playas a las que en verdad espero pronto volver...

¿Ha sido útil esta opinión? 1
eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada isabelarodgar, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir una opinión tan entusiasta acerca de su reciente visita a Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contento de leer que ha disfrutado de su estancia, especialmente con nuestras instalaciones y servicios. Por favor, estar seguros de que hemos compartido sus comentarios amables con nuestro equipo como motivación para... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Es increible! En verdad, ir a Cancún y quedarse aquí es maravilloso! Es un paraíso y cuenta con los mejores servicios y el personal mas atento! Además de la comida es deliciosa!!! Y en si el hotel es muy bonito! Y mas por la pintura "The Kiss"

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada EOE20 Nos gustaría darle las gracias por haber elegido nuestro resort, el permitirnos ser sus anfitriones en su reciente estancia en nuestro destino. Fue un placer contar con usted y apreciamos que usted ha tomado el tiempo de compartir su experiencia en Tripadvisor. Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable y quedo altamente... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2015

el mejor hotel que he visitado en cancun por mucho. El spa es de los mejores en el país. El servicio es excelente y te sientes como en casa, cuando te vas te llevas una experiencia de calides y diversión gracias a ellos. No dudaría en regresar a cancun con ellos o ir a una de sus cadenas hermanas.

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Pedro M, Agradecemos que haya tomado el tiempo para compartir una opinión tan entusiasta acerca de su reciente visita a Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos muy contento de leer que ha disfrutado de su estancia, especialmente con el servicio de SPA. Por favor, estar seguros de que hemos compartido sus comentarios amables con nuestro equipo como motivación... Más 

Veracruz, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 abril 2015

Es una experiencia increíble, todos los servicios, mis vacaciones fueron completamente relajadas, nos dieron una atención inigualable. Las instalaciones están increíbles. Me encantó. Atendidos como reyes!

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Aldo R, Muchas gracias por tomarse el tiempo para dejar sus amables palabras y observaciones después de su reciente estancia con nosotros en Dreams Sands Cancun Resort & Spa. Estamos encantados de que haya disfrutado de todos los detalles y que en nuestro equipo nos sentimos orgullosos de ofrecerles a nuestros huéspedes durante sus estancias. Como es nuestra práctica... Más 

Colaborador de nivel
23 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Servicio muy lento: Room Service/ Toallas de alberca/ Recepción Mala atención del personal: Gerente de Recepción Déspota y Camarista Juana R. Deficiente limpieza de habitaciones Ropa de cama manchada Excelente atención de: Gerente General/ Gerente de Cuartos/Gerente de Entretenimiento/Roger/Las señoritas que atienden el café El hotel está cambiando a Dreams, cobran como Dreams, pero No cuenta con los estándares de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
eConciergeMartin, Asistente de Social Media en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Apreciable Van2111, Gracias por compartir su experiencia por este medio. Sus comentarios son realmente valiosos para nosotros, pues estos nos permiten mejorar nuestros niveles de servicio en nuestro producto. Hemos tomado sus comentarios muy seriamente y puede estar segura que el re-entrenamiento necesario de nuestro personal y las medidas necesarias estan siendo instituidas para prevenir situaciones como estas en un... Más 

Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 abril 2015

El personal, cualquiera que sea su puesto, está ampliamente capacitado para resolver las dudas más comunes de los turistas. La comida es muy variada. Noviembre es excelente para escaparse unos días por ser temporada baja. Actividades todo el tiempo, el gimnasio está lo suficientemente equipado para no perder la rutina que traigas de tu gym en la ciudad.

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eConciergeMartin, Social Media Assistant en Dreams Sands Cancun Resort & Spa, respondió a esta opinión

Estimada Renata C, Estamos muy felices de saber que su estancia fue de lo más agradable, y esta altamente satisfecha con nuestro servicio. Nos hemos esforzado para ofrecer la experiencia más memorable de nuestro huésped valiosa. Apreciamos mucho sus comentarios los cuales hemos compartido con nuestro equipo para la continua mejora. Sinceramente, esperamos tenerla de nuevo y darle la bienvenida... Más 

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