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Hotel Casa del Mar Cozumel

Carretera Chankanaab Sur Km. 4 | Costera Sur, Cozumel 77600, México
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Hotel Casa del Mar Cozumel
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Hotel Casa del Mar Cozumel
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377 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    121
    159
    60
    20
    17
Ver opiniones para
71
111
24
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas mediante dispositivo móvil

Excelente servicio, hotel y habitaciones en muy buenas condiciones, la gente que trabaja en el hotel muy amable y en especial la comida que proporciona el chef, no tengo palabras para describirla pero es simplemente maravillosa y con unos precios súper amigables. Los voy a recomendar ampliamente.

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, A nombre del personal del Hotel Casa del Mar le agradecemos primeramente por tomarse el tiempo para compartir su opinión sobre nuestros servicios e instalaciones, así como la excelente calificación que le ha dado al Hotel. Es para nosotros un verdadero placer que usted y su familia hayan disfrutado de su estancia con nosotros y en Cozumel Esperamos... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 abril 2015

buena ubicacion, poca variedad de comida y como en todos los hoteles turisiticos primero atienden a los extranjeros y luego a los mexicanos. le doy un 7.5/10, solo quiero felicitar a Don Marcelino (mesero) y a Esaú (mesero), al "Tigre" (area de Bar), a la cajera no recuerdo su nombre y a las chicas que arreglan las recamaras ellos solamente... Más 

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por su tiempo para compartir su opinión a través del sitio web de TripAdvisor. Le ofrezco una disculpa que el servicio por parte de algunos del personal del Hotel no haya sido satisfactorio, y a su vez, le agradecemos por compartir sus felicitaciones a Don Marcelino, Esaú, Bartender y camaristas. Esperamos que haya tenido una buena... Más 

Buenos Aires, Argentina
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 30 enero 2015

La ubicación no es la mejor, un poco alejado del centro, conviene quizás estar más cerca del centro ya que como esta isla se rige por los cruceros, al atardecer cuando los cruceros zarpan, no queda nada abierto, salvo en el centro. La playa en la zona del hotel no es linda ni buena, salvo para los que quieren hacer... Más 

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos de antemano sus comentarios que nos comparte a través de la comunidad de tripAdvisor. Lamentamos no haber satisfecho todas expectativas y que parte de nuestras instalaciones y ubicación del hotel no hayan sido de su agrado. Efectivamente, nosotros tenemos un convenio con el club de playa, desafortunadamente no ofrecen el servicio del transporte, sin embargo ofrecen únicamente... Más 

Guadalajara, México
Crítico Sénior
31 opiniones 31 opiniones
3 opiniones de hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 enero 2015

En esta ocasión tuve un problema en el restaurante del Hotel. No cuentan con carta de bebidas (lo cual es penado al no tener los precios a la vista del cliente), Para no hacer el cuento largo me la dejaron ir al pedir una michelada de cerveza, la cerveza costó 36 y el vaso con menjurje ya preparado de michelada,... Más 

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VENTAS C, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada agradecemos su tiempo por compartir sus comentarios a través de la comunidad de TripAdvisor. Lamentamos no haber satisfecho sus expectativas en cuanto al servicio de nuestro Restaurante. De antemano, le agradecemos la confianza, su comentario es bien recibido y al mismo tiempo nos es de gran ayuda en cuanto a nuestra operación; hemos tomado nota... Más 

Guadalajara, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 enero 2015

Hemos estado en Cozumel en varias ocasiones y por primera vez nos hospedamos en el Hotel Casa del Mar. Quedamos gratamente impresionados por la amabilidad de todo el personal, reservaciones, front-desk, restaurante, etc. El restaurante tiene precios muy razonables y una muy buena atención. Seguramente regresaremos.

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre del personal de Hotel Casa del Mar, le agradecemos sinceramente por compartir sus comentarios y experiencia a través de la comunidad de TripAdvisor. Nos complace sabes que disfrutaron de su estancia en Cozumel. Esperamos recibirlos nuevamente y así mismo continuar disfrutando del paraíso de Isla Cozumel. Saludos cordiales, Iliana López Relaciones Públicas y Servicio al Cliente... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 diciembre 2014

No tienen claros los precios en el restaurante. El techo del baño de la habitación se cayó mientras no estabamos. El vehículo ofrecido de cortesía lo entregaron en un horario que no teníamos programado. El personal de recepción no pudo resolver el problema sobre la contratación del vehículo ofrecido .

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, deseamos darles las gracias por su valioso tiempo para compartirnos su retroalimentación a través de este medio. Para nosotros, son importantes, puesto que nos permite mejorar nuestros servicios. Le ofrecemos una disculpa por el inconveniente de su habitación, desde que tuvimos el reporte se han tomado las medidas necesarias en apoyo con el departamento de... Más 

GUADALAJARA
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 diciembre 2014

Aunque el hotel no es el mega resort son los pequeños detalles lo que hacen tu estancia más agradable. El personal era muy amable y servicial. Esta en buena zona muy centrico de todas las actividades en cozumel

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos su tiempo por compartir su opinión acerca de nuestra propiedad a través de la comunidad de tripAdvisor. Fue un placer haberlos tenido en Casa del Mar, y haya disfrutado su estancia. Esperamos verlos nuevamente y hacer de su estancia aún más agradable. Que tenga un excelente día, Iliana López Hotel Casa del Mar, Cozumel Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2014

En general es un buen hotel solo que mejoraría un poco la infraestructura del mismo fuera de eso muy bueno tanto el hotel como los precios y la ubicación para mis fines. El trato y la atención fue de regular a buena pero me sentí bien hospedándome en este lugar.

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VENTAS C, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Antes que nada le agradecemos su preferencia en el Hotel Casa del Mar, Cozumel, asimismo agradecerle por compartirnos su opinión a través de tripAdvisor. Es un placer para nosotros recibirlo en esta su casa en Cozumel. Continuaremos haciendo nuestro mejor esfuerzo para que nuestros Huéspedes disfruten de su estancia en Casa del Mar. Gracias nuevamente, sus comentarios son... Más 

Mérida, Yucatán, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 agosto 2014

Esta muy cómodo y agradable el hotel, comida por platillos no por buffet, bebidas excelentes, buen ambiente, lo único malo que no hay wifi en los cuartos. Por todo lo demás muy bueno. Y su club de playa muy bonito ideal para descansar y pasarla bien, mi nena estuvo super contenta ahi.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: En nombre del personal del Hotel Casa del Mar, Cozumel le agradecemos su preferencia, así como el tiempo invertido para compartir sus comentarios a través de la comunidad de TripAdvisor. Nos complace saber que usted y su familia disfrutaron de sus recientes vacaciones así como las facilidades y servicios por parte del staff del Hotel. Nos esforzamos por... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 abril 2014

Nos gustó mucho el hotel, una felicitación para la recamarera que nos atendió toda la semana. Lo que recomendamos mejorar es el servicio de wi fi en las habitaciones y que incluyan utencilios de cocina pues uno como turista no lleva esas cosas y las tuvimos que comprar. Su club de playa padrisimo! Una queja por la falta de disposición... Más 

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VENTAS C, Guest Relations Manager en Hotel Casa del Mar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Antes que nada, agradecemos su valioso tiempo para compartir su opinión acerca de nuestros servicios. Lamentamos el inconveniente por la falta de disposición en nuestros servicios. En efecto, situaciones como la que usted nos comparte no deben de suceder y es parte de nuestro trabajo hacer el mejor esfuerzo para ayudarle, por lo tanto no dude que informaremos... Más 

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