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Los 58 hoteles de Cozumel

Iberostar Cozumel

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, México
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Iberostar Cozumel
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78 %
Ocupa el puesto n.º20 de 58 hoteles en Cozumel
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace una semana
Claudia T Cozumel, México
  • Resumen
  • Opiniones (2.876)
  • Fotos (3.019)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (13)
  • Ubicación
  • Más
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2.876 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    1.197
    1.022
    408
    164
    85
Ver opiniones para
738
995
45
11
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Cozumel, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estamos hospedados en el Iberostal Cozumel y desde que llegamos mis amigos y yo notamos una gran diferencia en la atención al latino y al norteamericano, partiendo de la base que desde que llegamos hay un cartel de bienvenida sólo para los Mr. Y Mrs, no figurando nadie que sea latinoamericano. Como asidua huésped de la cadena, esta diferencia notable... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por sus comentarios, hacemos todo lo posible por cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes pues es lo más importante para nosotros. Lamentamos mucho que usted y sus amigos tengan la impresión de que le damos preferencia a los clientes extranjeros sobre los nacionales. Todo nuestro personal, cuya mayoría es nacional también, está capacitado para tratar... Más

Ciudad Juárez, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El hotel esta precioso en sus instalaciones, habitaciones bonitas y confortables, gracias a el personal que nos trato tan amablemente, en especial a Alba y David en el bar del loby y a David en el restaurante El Cedral

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchísimas gracias por sus valiosos comentarios, nos gusta mucho recibirlos ya que indica que hemos logrado mantener la buena calidad que nuestros huéspedes merecen. En efecto los factores más importantes son los que bien menciona, limpieza, alimentos y calidad en el servicio. Vamos a felicitarles a Alba y David por su excelente servicio que les dejo tan buena... Más

Monterrey, México
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

El Iberostar Cozumel es el peor hotel en el que ki familia yo hemos estado. Estuvimos aproximandamente 35 minutos hacioendo fila para hacer el check in. Creo que esto se debe a que al hecr el check in hay que llenar y llenar formatos con nombres, direcciones, teléfonos, tipo de identificación, número de indentificaciones, fecha de expedición, fecha de vencimiento,... Más

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar.com

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por compartir su opinión referente a su reciente estadía en nuestro hotel. Nos es grato saber que había varias áreas de nuestra maravillosa propiedad que le agradaron y por supuesto vamos a felicitar a Kevin y Brenda por haber causado un impacto positivo. Nos quedamos sorprendidos con sus comentarios referente a la amabilidad del resto del personal... Más

los toldos
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 junio 2014

esta es una opinión muy subjetiva ya me aloje en iberostar tucan de playa del carmen y solo pasamos el dia ya que teníamos el servicio incluido mi impresión fue grata ya que nos recibieron muy bien llegamos a la zona de piscina y estaba todo impecable como asi también la zona de playa! la gente de animación nos hizo... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir con nosotros y con la comunidad on-line su opinión de la estancia en IBEROSTAR. Nos llena de orgullo leer en su opinión que recomiendan nuestro hotel. Comunicaremos a nuestro equipo de animación y el resto del personal que los hicieron sentir como en casa. Esperamos verle de nuevo... Más

Santiago
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 mayo 2014

Viajamos un grupo grande desde Chile, a conocer la paradisiaca isla de Cozumel, cuando supe el hotel al que íbamos fui el primero en alardear y decir que no había mejor cadena de hoteles y resorts que los Iberostar. Mi familia y yo, conocimos el Iberostar Dominicana y Punta Cana en república dominicana (fuimos 2 veces al mismo hotel) y... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Cuautitlan Izcalli, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 mayo 2014

La caracteristica que hace único a este hotel es que estas rodeado de vegetación y fauna local, así que no esperes los lujos de un hotel 5 estrellas convencional pero si las comodidades. Si eres amante de la naturaleza no dejaras de estan atento cada vez que sales de tu habitación. Las habitaciones necesitan un poco de mantenimiento pero es... Más

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones de hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 mayo 2014

Tengo sentimientos encontrados con respecto a este hotel. Lo visité hace algunos años y tenía otra imagen por completo de él. Definitivamente le dieron una buena renovada y mejoró en cuanto a infraestructura, muchísimo. Modernizaron la habitación, lobby y restaurantes. Estaba todo muy viejo y ahora está bastante decente (en cuanto a instalaciones, repito) Puntos malos: - INTERNET. Dios santo.... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada Cliente, Primero que nada permítanos agradecerles por habernos escogido para sus vacaciones recientes en Cozumel una vez mas y por tomarse el tiempo de escribirnos sus comentarios constructivos acerca de nuestros servicios. Estamos encantados de leer que les han gustado las renovaciones en las instalaciones del hotel, ya que para nosotros es muy importante recibir sus comentarios, especialmente sobre... Más

Pachuca, México
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones de hoteles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Me hospede en este hotel del 28 de febrero al 3 de marzo la atención del personal en recepción, club de playa, bar, muy buena así mismo las habitaciones muy bien limpias buen espacio, la única observación es que por parte del personal del restaurante que está en la alberca regular, con mala actitud del gerente en turno de lunch!... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios acerca de su reciente estancia con nosotros en IBEROSTAR Cozumel y por haber compartido sus comentarios en Trip Advisor. Todos sus comentarios son muy importantes para nosotros ya que nos ayudan a mejorar nuestros servicios, agradecemos sus amables comentarios acerca del servicio recibido por parte de nuestro personal, puedo asegurarle que sus... Más

Ciudad de México, México
Crítico
18 opiniones 18 opiniones
8 opiniones de hoteles
23 votos útiles 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2014

Me aloje en este hotel del 16 al 26 de febrero de 2014 y recibí una atención increíble, todo comenzó con la reserva que hice por medio de best-day, no utilice el website del hotel como la vez pasada por que no me permitio diferir el pago a mensualidades sin intereses, cosa que de haber sido contraria lo hubiera hecho,... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Primero que nada nos gustaría agradecerles su detallado recuento en el tripadvisor y por su lealtad hacia el hotel Iberostar Cozumel. Nos encanta saber que nos ha visitado por segunda ocasión y que el igual que antes ha pasado unas vacaciones maravillosas con el apoyo de nuestro maravilloso servicio. Agradecemos la mención especial a Víctor, Areli, Francisco, Fredi,... Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico
16 opiniones 16 opiniones
9 opiniones de hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 febrero 2014

Es un hotel chico, comparado con los del resto de la cadena Iberostar, que quizás eso sea lo que lo hace tan familiar y acogedor, lo mejor que tiene es la animación, que hace que la estadía sea increíble. Lo peor, la playa, no tiene el agua turquesa de Playa del Carmen que está enfrente, la arena no es blanca... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada nos gustaría agradecerle el haber escogido Iberostar Cozumel para sus vacaciones recientes y por mandarnos sus amables comentarios y recomendaciones. Agradecemos sus amables comentarios acerca de nuestro personal, es siempre muy reconfortante saber que el arduo trabajo de cada individuo genera resultados positivos. Sentimos mucho que no haya podido disfrutar de la playa como usted... Más

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Información adicional sobre el Iberostar Cozumel

Dirección: Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 115 € - 276 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Cozumel 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Cozumel
Iberostar Cozumel Hotel Cozumel
Cozumel Iberostar
Iberostar Cozumel Mexico

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Servicios

Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Restaurante Balneario Piscina
Estilo del hotel
N.°4 de hoteles balneario en Cozumel N.°6 de mejores complejos turísticos en Cozumel N.°12 de hoteles en la playa en Cozumel
Categoría del hotel
Número de habitaciones
306

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