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Los 57 hoteles de Cozumel

Iberostar Cozumel

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, México
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Iberostar Cozumel
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Ocupa el puesto n.º22 de 57 hoteles en Cozumel
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita hace 5 días
viviana_ham Buenos Aires, Argentina
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2.954 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.226
    1.054
    422
    166
    86
Ver opiniones para
777
1.017
47
12
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
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Español primero
Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 estrellas NUEVO

No es la primera vez que me hospedo en un Iberostar. Los hoteles son ecológicos, limpios, ordenados, el personal muy educado y servicial... Gracias. Desde luego, regresaré al mismo hotel en cuanto pueda, o en otro de la cadena.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Buenos Aires, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace 5 días NUEVO

Que hermosa experiencia! Ya había estado en varios establecimientos Iberostar, pero los días en en el Inerostar Cozumel fueron maravillosos. Un lugar lindisimo con una ambientación perfecta en el mejor paisaje. La comida, muy buena, como en toda la cadena. La atención, cordial y solicita. Me quede con ganas de más. Sin duda, voy a volver!

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Un miembro de TripAdvisor
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

La piscina es grande con área para adultos y niños y con bar dentro de la piscina lo que le da un plus. Buena atención del staff de animación y actividades recreativas.La playa está llena de piedras por lo que no es posible entrar descalzo y hay que entrar al mar por una escalera aledaña al muelle. En el restaurante... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, le agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir con nosotros y con la comunidad on-line su opinión de la estancia en nuestro hotel. Nos entusiasma haber contribuido a unas vacaciones imborrables sobre todo por las instalaciones de la piscina y la buena atención del personal de animación. Le ofrecemos una disculpa por haber tenido una experiencia... Más

Ciudad de México, México
Gran Crítico
126 opiniones 126 opiniones
11 opiniones de hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

El hotel está constituido por una serie de bungalós estilo rústico enclavados en un área de exuberante vegetación en la que andan libremente iguanas, pavo reales, tortugas y hasta gatos. Esta es la parte mas interesante del sitio; por lo demás, las instalaciones (alberca, restaurantes, teatro, etc.) no tienen nada de especial, y como ocurre con muchos destinos que operan... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Le agradecemos el tiempo que se ha tomado para compartir con nosotros y con la comunidad online su opinión sobre su estancia en IBEROSTAR Cozumel. Nos llena de orgullo y de satisfacción leer en su opinión que recomendarán nuestro hotel. Comunicaremos a nuestro personal que participó en su bienestar. Le ofrecemos una sincera disculpa por no haber cumplido... Más

Madrid, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 agosto 2014

El hotel es bastante normal. Lo que se puede esperar de un hotel de playa todo incluido. Servicio amable y atento y poca variedad en las comidas. Lo extraordinario de este hotel es su centro de buceo, gestionado por Dressel Divers. Muy bien equipado, con nitrox incluido, y con tripulaciones de los barcos amables, atentas y siempre dispuestas a ayudar.... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos que haya decidido alojarse en IBEROSTAR Cozumel para sus vacaciones Nos entusiasma leer en su opinión que disfrutó de su estancia en nuestro hotel y sobretodo de la amabilidad de nuestro personal y de Dressel Divers. Deseamos que nos ofrezca la oportunidad de alojarse de nuevo en nuestro hotel. Saludos cordiales, Gerente de Calidad IBEROSTAR México Más

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 agosto 2014

Llegamos mucha cola para el check inn mi reservacion para 4 personas sin decirnos nada nos dieron 1 cuarto con 1 sola cama pero nos hicieron el gran favor de poner una extra... La idea de la gente del hotel es 3 personas en 1 cama y 1 camita extra para la otra pero porque???? Tuvimos que llenar un formulario... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Les damos gracias por la oportunidad que nos dieron eligiendo nuestro hotel para sus vacaciones. Lamentamos que su experiencia no fuera tan placentera como usted deseaba. Durante el check-in hay ciertos documentos a rellenar por cuestiones de su propia seguridad y porque como empresa debemos cumplir con ciertos requerimientos legales. Para una familia de 4 personas, este proceso... Más

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 agosto 2014

El Iberostar cozumel es un hotel 5 estrellas que ofrece sus servicios bajo el concepto "todo incluido"; su composición arquitectónica es muy hermosa al estar estrechamente ligada a la naturaleza de esta hermosa Isla (¡La más grande de México!). Las habitaciones no se aglutinan en edificios que suelen amenazar grandes aglomeraciones en elevadores y pasillos, sino están dispuestas mediante bungalows,... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de todo el personal del hotel, especialmente de su Director, les damos gracias por la oportunidad que nos dieron eligiendo IBEROSTAR Cozumel para sus vacaciones. Nos congratula haber colaborado en hacer sus vacaciones paradisíacas y compartiremos con nuestro Chef Ejecutivo y el encargado de Bares y Restaurantes, que participaron en su felicidad durante su estancia. Confiamos... Más

Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
13 opiniones de hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 agosto 2014

Estuvimos sólo un día en este hotel en realidad estábamos alojados en el Iberostar Querzal de Playa de Carmen, pero como son de la misma cadena uno puede hacer uso de las instalaciones. Así qué nos tomamos el Ferry hasta Cozumel, que queda justo enfrente de Playa del Carmen, una vez allí alquilamos una moto porque nos recomendaron recorrer la... Más

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Agradecemos mucho el tiempo que ha empleado para darnos su punto de vista, estas líneas significan mucho para nosotros y nos hace sentir felices saber que ha disfrutado de sus vacaciones junto con nosotros, en nuestro hotel hermano IBEROSTAR Quetzal, y en nuestro IBEROSTAR Cozumel. Nos gustara mucho verlo de nuevo en esta su casa. Saludos hasta Argentina... Más

Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2014

Me gusto mucho el servicio del hotel, tiene a mi ver una muy buena distribución, baje un punto en el sueño porq a mi personalmente me toco una habitación con el aire acondicionado q no daba abasto para mantener el cuarto frío, mi número de habitación era la 4614, nunca me queje igualmente, el resto de los cuartos de mi... Más

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de todo el personal del hotel, especialmente de su director, les damos gracias por la oportunidad que nos dieron eligiendo el hotel IBEROSTAR Cozumel para sus vacaciones. Nos complace percibir en sus palabras que hemos contribuido a la felicidad de nuestros huéspedes, sobre todo con el excelente servicio de nuestro amable personal. Deseamos poder ofrecerle cuando... Más

Queretaro, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 agosto 2014

En general es muy bueno y con personal amable pero hace falta mantenimiento a las habitaciones, la alberca está sucia (tiene moho en paredes y bancos del bar), hacen falta cambiadores para bebes en los baños y el área de juegos para los niños se vuelve imposible ya que no tienen velaría que ofrezca sombra y por tanto los juegos... Más

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Cozumel, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por sus comentarios. Hacemos todo lo posible por cumplir con las expectativas de nuestros huéspedes pues es lo más importante para nosotros, y que mejor que trabajar en un lugar como usted dice, increíble. Agradecemos el tiempo que se tomó para escribir esta excelente critica. Quizás esto ayude a otros futuros huéspedes a definir el lugar... Más

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Información adicional sobre el Iberostar Cozumel

Dirección: Costera Sur, km. 17,785, Cozumel 77600, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Cozumel
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 118 € - 272 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Cozumel 3.5*
Número de habitaciones: 306
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Cozumel
Iberostar Cozumel Hotel Cozumel
Cozumel Iberostar
Iberostar Cozumel Mexico

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