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Occidental Grand Cozumel

Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
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Puntuación de viajeros
    1.249
    1.124
    540
    290
    170
Ver opiniones para
805
1.328
52
18
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
guanajuato
Colaborador de nivel
5 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel occidental grand Cozumel es una excelente opción para quienes quieren disfrutar del hermoso mar del Caribe en medio de manglares que rodean el hotel. Es un hotel cómodo, grande, con excelente comida y bebida. Las instalaciones están rodeadas de naturaleza por lo que se sugiere llevar un buen repelente de mosquitos y ya que cada habitación tiene un... Más 

Yucatan, México
2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 días NUEVO

Es un excelente hotel, pero en cuanto al personal deja que desear ya que al llegar la señorita Andrea que se encarga de recibir a los socios nos recibió de una forma algo descortés, en cuanto a los chicos del bar, Claudio y demás excelente atención

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA javieralvrz Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios y puede estar seguro de que se tomarán acciones en consideración a fin de mantener nuestros niveles de calidad en los servicios. Sinceramente esperamos ser capaces de acogerlo de nuevo en un futuro próximo y tener la oportunidad de redimirnos proporcionándole una mejor estancia. Un cordial saludo! Iván Chan... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estuve con mi esposa hospedado durante 2 semanas y realmente que fue una experiencia muy agradable, pero con puntos de muy mal sabor como el robo que se me hizo en la habitacion y no supieron siquiera darme una disculpa solo "es algo que nunca ha pasado anteriormente" desafortunadamente paso y tambien la falta de organizacion con el viaje de... Más 

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Andie Yassir Z Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios y puede estar seguro de que se tomarán acciones en consideración a fin de mantener nuestros niveles de calidad en los servicios. Sinceramente esperamos ser capaces de acogerlo de nuevo en un futuro próximo y tener la oportunidad de redimirnos proporcionándole una mejor estancia. Un cordial saludo... Más 

3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Es un hotel realmente hermoso, su arquitectura tipo hacienda es realmente extraordinaria, techos de madera, teja, las fuentes la vegetación y los detalles con los que cuenta, el lobby de acceso y el-check in fue realmente bueno, nuestra llegada fue a las 10 a.m. dos chicas españolas nos trataron muy bien y Francisco de Recepción fue también fue muy servicial... Más 

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Gabriel I Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios y puede estar seguro de que se tomarán acciones en consideración a fin de mantener nuestros niveles de calidad en los servicios. Sinceramente esperamos ser capaces de acogerlo de nuevo en un futuro próximo y tener la oportunidad de redimirnos proporcionándole una mejor estancia. Un cordial saludo! Ivan... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Voy a empezar con un recuento de como fueron pasando las cosas. El hotel está lindo, muy agradable lo que viene siendo la fachada, se ve que está en constante mantenimiento. Llegando al hotel esperamos la reservación y todo bien, sin embargo se me hizo mal que no nos ofrecieran un upgrade si están viendo que llegó una pareja y... Más 

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Guillermo M Muchas gracias por dedicar el tiempo a compartir su opinión con nosotros. Nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Día a día nos esforzamos en ofrecer una experiencia excepcional a nuestros clientes y es evidente que... Más 

2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

la habitación muy bien, el lugar bonito hay que caminar mucho para llegar a la alberca o a la playa pero todo muy limpio y muy bonitas vistas, la atención es buena todo el personal es muy amable lo único que yo mejoraría es la comida en cuanto a variedad, sabor, y ampliar horarios o agregar por la tarde un... Más 

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Ana Gaby Z Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Cozumel y tu estancia en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Iván Chan Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

Monterrey, México
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 4 semanas

Hotel maravilloso con excelente atención. Es importante tomar en cuenta que el ambiente es mas para descanso... viajé con mis hijas y faltó el ambiente juvenil en el hotel. Los jardines muy lindos igual que sus instalaciones. Mi estancia fue en julio del 2014.

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Gaby M Gracias por su excelente reseña! Nos alegramos de que haya disfrutado de su estancia y esperamos volver a recibirle muy pronto. Un cordial saludo, Iván Chan Guest Experience Manager Occidental Grand Cozumel Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 junio 2015 mediante dispositivo móvil

La hemos pasado súper increíble. Es un lugar muy bonito por toda su vegetación y la atención que nos han dado en los restaurantes bares y servicios ha sido excelente, como ejemplo Carlos el Bar Tender excelente atención, pero sería injusto dejar de mencionar a Fredy, Manuel, Iván, Laura del restaurante y otros concluyendo que quien hace esta magia es... Más 

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Mariajesusrey Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones y el servicio de bares en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta.De igual manera tenga por seguro que le haremos llegar sus comentarios a todo el staff mencionado en su comentario , Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Ivan... Más 

Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 13 junio 2015

Excelente hotel para ir en familia, instalaciones espectaculares, la comida 8/10 puede ser mejor, excelente servicio en todo, la zona de niños esta abandonada, nadie las cuida, el contacto con la naturaleza espectacular y la playa como ninguna.

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola Fabian A Muchas gracias por su opinión. Realmente apreciamos sus comentarios al respecto del parque de niños y tenga por seguro que tomaremos acciones para la mejora continua de nuestros estandares de calida . esperamos poder tener la oportunidad de atenderlo de nuevo en nuestro hotel. saludos ivan c Guest Experience Mg OG Más 

Washington DC, District of Columbia
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2015

En general, fue una estadía agradable, pero la habitación estaba llena de mosquitos, la tina estuvo oxidada, el televisor tenía pésima señal, la comida del restaurante que está cerca a la playa no es buena y no ofrecen lunch en todo el resort! Debo rescatar que el lugar es tranquilo, los restaurantes de comida mediterránea y mexicana son buenos así... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

Ivan C, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

HOLA Sara B Gracias por su tiempo en escribir un comentario , esto es muy importante para nosotros de esta manera podemos identificar nuestras áreas de oportunidad y tomar acciones inmediatas . estamos sorprendidos por estos comentarios ya que esta no es una experiencia típica en el resort. Le pedimos una disculpa en nombre de gerencia, Un cordial saludo de... Más 

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