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Occidental Grand Cozumel

Km 16.6 Zona Hotelera Sur | Colonia El Cedral San Francisco Palancar, Cozumel 77600, México
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Occidental Grand Cozumel
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita hace 2 semanas
Felipe O Bogotá, Colombia
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3.203 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.198
    1.080
    497
    272
    156
Ver opiniones para
744
1.251
49
17
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Español primero
Oaxaca, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas NUEVO mediante dispositivo móvil

El servicio es el peor q me ha tocado en mi vida ! El personal te atiende cuando quiere y como quiere , y eso q soy socia del firts club! No me imagino a los demás ! En el restaurante de carnes después de una hora de espera nos sirven sin ningún pudor la carne negra ! Carbonizada !... Más 

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Liliana S, Guest Experience Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Angelrobless, Lamentamos mucho que la su experiencia no haya llenado sus expectativas. Nos tomamos muy en serio todos los comentarios de nuestros socios sobre el servicio, por lo que estaremos escalando al departamento correspondiente. Nos pondremos en contacto con usted a través de mensaje directo para tener más información sobre la situación. Liliana S. Guest Experience Manager Occidental Grand... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas

Estuve durante la semana santa y aun con una alta ocupación, el servicio y la atención de todo el personal del hotel fue excelente! La playa en frente esta bastante bien, la comida muy buena, el hotel pequeño y justo para descansar. Recomendado el First Club.

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Felipe O, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

Montevideo, Uruguay
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones de hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Llegue ayer de este hotel. El hotel muy lindo, el personal muy agradable pero estaba lleno y para almorzar 20' de fila. El domingo para desayunar fila, la habitación nunca la tenias pronta antes de las 3 de la tarde aunque salieras muy temprano de la habitación. No son las vacaciones que quiero, me venden el hotel como que fuera... Más 

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola Mariana3383, Gracias por tu reseña. Agradecemos su retroalimentación respecto a los tiempos de espera a fin de saber cuáles son nuestras áreas de oportunidad y poder hacer mejoras en ellas. Lamentamos no haber podido llenar sus expectativas de vacaciones. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

Quilmes, Argentina
Crítico
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones de hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita hace 3 semanas

después de dos viajes a este pequeño hotel ,y de haber recorrido un poco ,no puedo menos que recomendarlo mucho, a 15 minutos del PALANCAR REEF, con un operador impecable en relación precio calidad, con el muelle a 25 pasos del restaurant un personal amabilissisissimo una playa canchera, nada espectacular, no las hay en Cozumel, pero cumple. Jardín increíble, elegir... Más 

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola DANIKAPLO, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel, asi como los arrecifes de Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
24 opiniones 24 opiniones
5 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 marzo 2015

Sinceramente la estadía estuvo bien, el lugar es lindo, esta bien ubicado en la zona de la isla donde tiene playa, la comida estuvo bien, aunque pocos restaurants...habia dos cerrados (no se por que...). Creo que lo que mas incomodó a mi y mi familia fue cuando el personal del front desk nos derivo automaticamente con EL CONSERGE del hotel....dijimos... Más 

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola luis1972abril Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Agradecemos tus comentarios sobre áreas de oportunidad. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es súper las personas q trabajan para el son muy amables y gentiles ayudan a dar la información precisa, es de rezaltar la labor del señor francisco e Ivan quienes me colaboraron con las dificultades q se tienen cuando se sale de paseo a otro pais, la comida es súper rica las playas son limpias, las actividades diarias... Más 

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola jorge andres m, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel y de la atención de Iván y Francisco. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel super chevere les recomiendo muy buen descanso feliz estoy. Excelente el servicio la hospitalidad buena comida ricos espacio confortables personas muy amablese excelentes servidores francisco veracruz e Ivan.

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola guenitas, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel, y el servicio de Ivan y Francisco. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

San Juan, Puerto Rico
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 febrero 2015

Alquilamos una moto y llegamos con un mapa desde el puerto de cruceros. El tráfico estuvo bueno y nos demoramos poco más de 20 minutos. Visitamos el hotel para agosto de 2014 con un pase VIP de un día a un costo bastante accesible. Llegamos temprano y el servicio fue bueno. Un lugar limpio y acogedor con una hermosa fusión... Más 

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola KCintron, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tu day pass en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Sénior
32 opiniones 32 opiniones
10 opiniones de hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 febrero 2015

Este hotel es muy bonito, se respira naturaleza. La atención es muy buena, al igual que la limpieza, aunque en las habitaciones a veces hay olor a humedad o a insecticida, ya que fumigaban diariamente por estar en un manglar. En referencia a la comida del buffet no es muy variada, deberían mejorar. En cuanto a los restaurantes especializados funcionaba... Más 

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

Hola 338Grachu, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

Córdoba, Argentina
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
6 opiniones de hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 enero 2015

Como dije en el titulo es un hotel con mucha tranquilidad por su ubicacion ya que se encuentra alejado del centro de cozumel, sus instalaciones son comodas y del estilo propio de mexico en su ambientacion, estuve desde 18 al 25 de enero 2015, cabe destacar la buena atencion en la recepcion por parte de Margarita y sus colaboradores!! el... Más 

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Liliana S, Reputation Manager en Occidental Grand Cozumel, respondió a esta opinión

hola camposmarcelo, Gracias por tu reseña. Nos alegra saber que has disfrutado tus vacaciones en Occidental Grand Cozumel. Esperamos poder recibirte en un futuro cercano de nueva cuenta. Saludos cordiales desde Occidental Grand Cozumel, Liliana S. Reputation manager Occidental Grand Cozumel Más 

2.938 fotos de este hotel

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